Oaky と Asksuite が提携し、チャットボットを通じたリアルタイムのアップセルを可能にします

ハイパーパーソナライズされたホテルのアップセル ソリューションである Oaky は、ホテル チャットボット ソリューションの大手プロバイダーである Asksuite との最新のコラボレーションを発表できることを嬉しく思います。このパートナーシップは、ホテル経営者が直接予約 Web サイトでリアルタイムにアップセルの機会を獲得できるようにするとともに、ゲストにさらなる利便性を提供し、ゲストとのコミュニケーションの効率を高めることを目的としています。

Asksuite チャットボットに Oaky を組み込むことで、ホテルは、ゲストがウェブサイトでチャットに参加するときに、パーソナライズされたアップセルの提案を提供できるようになります。ゲストがレイトチェックアウト、アーリーチェックイン、駐車場、または滞在を充実させるためのその他の特別サービスの可能性についてホテルのチャットボット経由で問い合わせた場合、Oaky はゲストのニーズに応じて実行可能なオプションをチャットで直接提供し、ワンクリックでサービスを予約できます。

「私たちは、Asksuite と協力してこの最先端の機能をホテル業界に提供できることに興奮しています」と、Oaky の戦略的パートナーシップおよびアライアンス担当ディレクターのクレマン・デナリエ氏は述べています。 「Oaky のアップセル機能を Asksuite に直接組み込むことで、チャットボットはゲストにホテルにメールで送信するよう求める必要がなくなり、代わりにゲストは最終的に Web サイトから直接滞在をパーソナライズできるようになります。真にシームレスなゲスト エクスペリエンスです。」

「私たちはOakyと提携し、ホテルとリゾートの強力な統合において私たちの専門分野を統合できることを大変うれしく思っています。アップセルはこのパートナーシップの目標の 1 つであり、ホテルが多言語およびオムニチャネルのデジタル サービスを通じて 24 時間 365 日の追加収益を活用できるようになります。」

この高度な機能は、ゲストのコミュニケーションを合理化し、長時間の電話、会話、電子メールの必要性を排除するため、ゲストとホテルチームの両方の時間を節約するのにも効果的であることが証明されています。

アスクスイートについて

Asksuite は、ホテルとリゾート向けのオムニチャネル インテリジェント コミュニケーションの世界的リーダーです。その使命は、サービスリクエストを直接予約と収益に変えることで、予約、マーケティング、収益チームを止められないものにすることです。 Asksuite のプラットフォームは、ホテルのすべてのコミュニケーション チャネルを最大限に自動化して一元管理します。 Asksuite は、HotelTechAwards でベスト ライブチャットおよびチャットボットの第 1 位を 3 年連続で受賞し、ホテル テクノロジー ソリューションの世界的なリファレンスとしての地位を強化しました。