Oaky がフロント デスクのアップセル自動化を導入し、ホテルの収益戦略に革命をもたらす
Oaky は、ホテルおよびホテル チェーン向けのフロント デスク アップセル自動化をリリースしました。
高度にパーソナライズされたホテル アップセル ソフトウェア ソリューションである Oaky は、新しいフロント デスク アップセル自動化ソリューションのリリースを発表しました。この新しい機能は、フロント デスク エージェントをアップセルのスーパースターに変え、収益を高め、従業員の満足度とモチベーションを維持できるように設計されています。
宿泊前および滞在中の強力なアップセル機能を顧客に提供する Oaky は、ホテル経営者がアップセルを日々の業務に効果的に統合し、ゲスト ジャーニー全体を通してアップセルできるようにする別の強力なソリューションを追加することで、ツール スイートを強化しました。合理化されたセグメンテーション、動的な価格設定、レポートなどの利点。フロント デスクのアップセル自動化はレコメンデーション エンジンとして機能し、フロント デスク エージェントへのチェックイン時に何をアップセルするかについてのプロンプトをリアルタイムで提供します。 Mews は、Oaky の真新しいフロント デスク アップセル自動化を開始した先駆的な PMS であり、その後すぐに OPERA Cloud が続き、PMS のインターフェイスから直接 Oaky のソリューションへのアクセスを提供します。
この新製品の最大の利点は 3 つあります。
Oaky のフロント デスク アップセル自動化により、ホテルは 3 ～ 9 倍のアップセル収益を生み出すことができ、RevPAR と TrevPAR の増加に貢献しています。
アップセルでより成功しているフロント デスク エージェントは、Oaky のエキサイティングなゲーミフィケーション機能に支えられて、他のホテルよりも多くのコミッションを獲得するため、最高の人材を引き付けて維持するのに役立ちます。
最後に、利用可能なホテルの部屋のアップグレードとサービスの最新かつリアルタイムのリストへの継続的なアクセスを提供することで、時間を節約し、アップセルの生産性を高めます。これには、アップセルを成功させるための価格設定やその他の重要な詳細が含まれます。手仕事。
「ホスピタリティ業界が近年経験している主な課題の 1 つは、スタッフ不足と離職率の増加です。従業員を満足させるためには、定着率向上プログラムと、歩合の引き上げ、能力開発の機会、ワークライフ バランスの福利厚生などの適切なインセンティブが重要である理由はここにあります。世界中の 50 を超えるホテル チェーンと協力して、ホテルの収益を生み出し、新しい才能を継続的に引き付ける前向きな職場環境を作り出すのに役立つ製品を作成できたことに、心から興奮しています。」 - Oaky の共同創設者兼 CEO、Erik Tengen 氏。
新製品のリリースに加えて、Oaky は最高のトレーニング会社と提携して、フロント デスクのアップセル文化の育成と効果的なアップセルの教育に関するライブ ワークショップを提供しています。目標は、ホテル経営者が強力なアップセル文化を確立するのをサポートし、フロント デスク エージェントに実証済みのアップセル技術とアップセル心理学の知識を提供し、それによってアップセルのコンバージョンと収益を増加させることです。
