Oaky のフロントデスクアップセルが 2024 年 TravelTech ブレークスルー アワードでゲスト エクスペリエンス ソリューション オブ ザ イヤーを受賞

Oaky は、何千ものホテルが収益を最大化しながら思い出に残る滞在を創出するのを支援するホテルアップセル ソフトウェア ソリューションです。同社は、その革新的なフロントデスク アップセル ソリューションが、有名な TravelTech Breakthrough Awards でゲスト エクスペリエンス ソリューション オブ ザ イヤーを受賞したことを発表します。著名な独立市場情報機関である Tech Breakthrough は、世界中の優れた旅行テクノロジー企業、製品、サービスを綿密に評価し、表彰しており、今回の受賞は Oaky にとって大きな成果です。

ゲストが求めているのは単なる宿泊施設ではありません。ゲストは、自分独自の趣味や嗜好に合った、パーソナライズされた交流や思い出に残るひとときを求めています。そのため、個々の好みに合わせた優れたゲスト体験を提供することが最も重要です。

受賞ソリューションである Oaky の Front Desk Upsell は、フロントデスクでのアップセルにシームレスでパーソナライズされたアプローチを提供することで、ゲストの体験を再定義します。強力な推奨エンジンとして機能するこのツールにより、フロントデスクのエージェントはチェックイン時に適切なゲストに適切な価格で適切な取引を販売できるようになります。

「当社のフロントデスク アップセル ソリューションは、使用を開始したホテルにとって画期的なソリューションであることが証明されています。直感的な UX と推奨エンジンにより、フロントデスクのエージェントはゲストの体験を向上させるパーソナライズされたアップグレードやサービスを提供できます。当社のお客様からは、Oaky がエージェントをアップセルのスーパーヒーローに変身させ、収益を増やし、従業員のエンゲージメントを維持するのに役立っているとの声をいただいています。私たちはこれを非常に誇りに思っています。」 - Oaky の CEO、Erik Tengen 氏。

Oaky のフロント デスク アップセルが成功した理由は、既存のホテル システムとシームレスに統合し、業務を効率化できる点にあります。これにより、フロント デスクのエージェントは関連情報やカスタマイズされた推奨事項に即座にアクセスできるようになり、効果的なアップセルが可能になります。

スタッフ不足と高い離職率による課題を認識した Oaky の Front Desk Upsell は、フロント デスク エージェントがアップセルのスーパースターになれるよう支援します。このソリューションは、収益の増加を促進するだけでなく、アップセルの目標に向けてチーム間の連携を促進し、従業員の幸福とモチベーションを確保します。革新的なゲーミフィケーション機能を通じて、Oaky は、ゲストに思い出に残る体験を提供することに優れたスタッフを評価し、報酬を与えるプラットフォームを提供します。この 2 つの焦点は、ゲストの満足度を高めるだけでなく、スタッフの定着率の向上にも貢献し、最終的にはホスピタリティ業界の状況を変えます。

ゲスト エクスペリエンス ソリューション オブ ザ イヤー賞の受賞は、ホスピタリティ業界におけるイノベーションと卓越性に対する Oaky の献身の証です。Oaky はゲスト エクスペリエンスの向上をリードしていることを誇りに思っており、今後もゲスト エクスペリエンスを再定義する高度なツールをホテル経営者に提供し続けたいと考えています。

TravelTech Breakthroughについて

TravelTech Breakthrough Awards プログラムは、世界的な技術革新とリーダーシップのための主要な市場情報および表彰プラットフォームである Tech Breakthrough の一部であり、世界中の旅行技術製品、サービス、および企業の卓越性を称えることを目的とした最高の賞および表彰プラットフォームです。TravelTech Breakthrough Awards は、不動産管理、予約プラットフォーム、航空会社の運営、旅行分析などのカテゴリにおける旅行技術企業および製品の業績を公に表彰します。