OYO US が Stripe と提携し、ホテル向けの即時支払いを導入
世界的な旅行テクノロジー企業 OYO は、米国の顧客およびホテル所有者の支払い体験を容易にするために、企業向けの世界的な金融インフラストラクチャ プラットフォームである Stripe と提携したと発表しました。
この統合により、ホテルオーナーはホテルでの Stripe Terminal による対面支払いのための柔軟かつシームレスなソリューションを提供できるようになります。米国の OYO ホテルも、Stripe によるインスタント ペイアウトによるリアルタイム 支払いが可能になり、キャッシュ フローが改善されます。
OYO はインスタント ペイアウトを使用して、ホテルのオーナーが請求が成功した直後にプラットフォーム上の残高にアクセスできるようにします。インスタント ペイアウトは、週末や休日を含め、いつでもいつでも利用でき、資金は通常 30 分以内に関連する銀行口座に決済されます。
さらに、この提携により、米国の OYO ホテルは宿泊客が予約できる安全なオンライン決済プラットフォームを提供できるようになります。オンラインでの不正行為を防ぐための強力な不正防止メカニズムが導入されているため、ホテルの所有者は全体的な処理料金が削減され、チャージバック コストが最小限に抑えられます。
OYO は、決済成功率の低下により顧客離れが発生し、収益に直接影響を与えるため、Stripe 統合により認証率の向上を目指しています。同社は、成功率の向上により予約とチェックインがより迅速かつ効率的に行われるようになり、ゲストが不必要な遅れを生じることなく滞在を楽しむことに集中できるようになると予想しています。
OYO International CEO の Gautam Swaroop 氏は、このパートナーシップについて次のように述べています。 「今日の消費者は、超高速でスムーズな検索とトランザクションのエクスペリエンスに慣れています。 Stripe と提携することで、支払いプロセスを簡素化および迅速化し、お客様だけでなくホテルパートナーにもスムーズで手間のかからないエクスペリエンスを保証します。 Stripe により、OYO は安全なオンライン取引を提供し、その低コストの支払いインフラストラクチャにより財務業務が合理化されるため、リソースをより効率的に割り当てることができ、最終的にはゲストにより良い価値とサービスを提供できるようになります。」
OYO USA の事業開発責任者である Nikhil Heda 氏は次のように付け加えました。 「Stripe との統合により、OYO の全体的な取引コストが削減され、不正検出メカニズムの向上に役立ちます。 Stripe の堅牢なセキュリティ対策と洗練されたアルゴリズムは、OYO の既存のプロトコルと連携して、潜在的な脅威に対する強化された防御を構築し、あらゆる取引に自信と信頼をもたらします。」
OYO は、アプリと Web サイトを通じてホテルに大規模な常連客へのアクセスを提供し、予約需要と収益を高めるために複数のオンライン旅行代理店 (OTA) にホテルを掲載しています。 OYO のクラス最高の人工知能対応価格設定ソフトウェアは、部屋のタイプ、季節性、その他の要因に基づいて、すべてのチャネルにわたって最良の予約価格を自動的に導き出し、オンライン収益のこのような増加を可能にします。
OYOは、他の格安ホテルチェーンが主張している、OYOプラットフォームに参加するためにホテルをやり直すための多額の投資を必要としない柔軟性をホテルに提供し始めた。したがって、OYO に参加するための初期投資は最小限で済みます。代わりに、顧客サポートや予約エクスペリエンスなどのサービス主導のコンポーネントの標準化に重点を置いています。
同社は、簡単な検索と素早い予約エクスペリエンス、市場の需要パターンに応じた非常に競争力のある宿泊料金、顧客の質問を迅速に解決する人工知能を活用したチャットボットなどの自動化ツール、ロイヤルティ プログラム、万が一の場合の簡単な返金などにより、顧客に優れたエクスペリエンスを提供することを支援しています。必要です。
今年初め、OYOは米国内に100以上のホテルを追加する計画があると発表した。同社はオレゴン州、ワシントン州、テキサス州、オクラホマ州、ジョージア州、フロリダ州でのホテルの追加に注力する。テキサス州は引き続き米国で OYO にとって最大かつ急速に成長している市場である一方、オレゴン州、サウスカロライナ州、ノースカロライナ州、フロリダ州、ジョージア州にもホテルがかなり集中しています。
同社はまた、2022 年第 4 四半期にアプリ、ウェブサイト、モバイルウェブ、コールセンターなどの独自プラットフォームでの予約による収益が 2021 年の同時期と比較して 48% 増加しました。OYO のアプリは 99% の急増で最も高い成長を記録しました。 2022 年第 4 四半期の予約収益と 2021 年同期の比較。同社は以前、同社のアプリが世界で 1 億回以上ダウンロードされ、2 番目にダウンロードされている旅行アプリであることを明らかにしていました。
OYO は世界 35 か国以上に拠点を置いています。同社は、OVH (OYO Vacation Homes) と呼ばれる EU の別荘事業を所有しており、DanCenter、Belvilla、Traum-Ferienwohnungen などのレガシー ブランドを運営しています。
