パンパシフィックハノイは、ShijiのInfrasys POSシステムを導入し、ラグジュアリーホスピタリティのレベルを向上させ、シームレスなサービスと卓越したオペレーションを実現しました。

ホスピタリティテクノロジーのグローバルリーダーであるShijiは本日、ベトナムの首都ハノイにある一流高級ホテル、パンパシフィックハノイが、館内の飲食およびサービス施設全体にInfrasys POSを導入したことを発表しました。今回の導入は、世界最高水準のホスピタリティと先進技術を融合させるというホテルの戦略において、大きな前進となります。これにより、シームレスなオペレーション、強化されたデータセキュリティ、そしてあらゆる接点における真に顧客中心の体験が実現します。

複数のレストラン、バー、ルームサービスを運営するパンパシフィックハノイは、複雑な業務を管理しつつ最高水準のサービスを維持できる、堅牢で拡張性の高いソリューションを必要としていました。既存システムとのシームレスな統合、ワークフローの効率化、レポートの一元化を実現し、同時にゲストのプライバシーを保護できるInfrasys POSが選ばれました。このプラットフォームにより、スタッフはリアルタイムで注文と支払いを管理できるようになり、ゲスト体験全体を通して一貫性と効率性を確保できます。

「パンパシフィック・ハノイは、パンパシフィック・ホテルズ・グループ全体でインフラシスPOSが実績を上げてきたこと、そして大規模な国際的な高級ホテルをサポートしてきたシジの経験を高く評価し、シジを選定しました」と、シジ・グループのマレーシアおよびベトナム担当カントリーマネージャー、サイモン・チェアー氏は述べています。「複雑な飲食業務、大規模な宴会、そして活発なMICE活動を展開するホテルにとって、業務効率を高めつつ、現地の規制を完全に遵守できるソリューションを提供することが不可欠でした。当社は、スタッフの業務フローとゲスト体験の両方を向上させるために設計されたテクノロジーと現地の専門知識で、パンパシフィック・ハノイをサポートできることを誇りに思います。」

このシステム導入により、すべての飲食施設にワークステーションとモバイルタブレットが設置され、チームはより迅速かつ正確に注文処理、在庫管理、支払い処理を行えるようになります。クラウドベースのアーキテクチャは、リアルタイムのメニュー更新と高度なレポート機能をサポートし、データに基づいた意思決定を可能にします。これは、高業績の高級ホテルにとって不可欠な利点です。さらに、このシステムはゲストの嗜好の把握と活用をサポートし、パンパシフィックハノイの卓越性への取り組みに沿った、よりパーソナライズされたサービスの提供を支援します。

「Infrasys Cloudは、既に各店舗における業務の一貫性を向上させ、大規模イベントや宴会の円滑な運営をサポートし、経営判断を支援するためのデータ可視性を強化する効果が実証されています」と、パンパシフィックハノイの総支配人であるベンジャミン・シュワルツ氏は述べています。「導入は綿密に計画され、現地での展開およびサポートチームは、特に現地の法令遵守要件と国際的なホテル運営のバランスを取る上で、非常に協力的でソリューション志向でした。」

今回の提携は、パンパシフィック・ハノイが継続的にイノベーションに注力していることを象徴するものであり、先進技術がいかに業務効率と顧客満足度の両方を向上させることができるかを示しています。インフラシスPOSの導入により、ホテルは安全で効率的、かつ高度にパーソナライズされたラグジュアリーな体験を提供するというコミットメントをさらに強化します。

パンパシフィックホテルズグループについて

パンパシフィックホテルズグループは、アジア太平洋、アフリカ、北米、ヨーロッパの30以上の都市に、パンパシフィック、パークロイヤルコレクション、パークロイヤルの3つのブランドで50軒以上のホテル、リゾート、サービススイートを所有または運営するグローバルホスピタリティ企業です。シンガポールに本社を置き、シンガポール証券取引所に上場しているUOLグループ・リミテッドの傘下企業です。