シックスセンシズ サムイ、クラウドベースのPOSを導入しゲスト中心のサービスと運営調整を支援
ラグジュアリーリゾートがShiji Infrasys POSを導入し統合リゾート運営を本稼働
ホスピタリティテクノロジーの世界的リーダーであるShijiは、本日、Six Senses SamuiがInfrasys POSの導入に成功し、リゾート内の飲食および運営拠点全体でクラウドベースのPOSプラットフォームを稼働させたことを発表しました。この稼働開始は、Six Senses Samuiの継続的なデジタルトランスフォーメーションを支援し、運営の連携を強化するとともに、ブランドが重視する高度にパーソナライズされたゲスト中心のサービスを維持しています。
タイ湾を見渡すプライベートの岬に位置するSix Senses Samuiは、複数のダイニング施設、持続可能性を重視した取り組み、高水準のサービス基準によって特徴づけられる複雑なラグジュアリー環境で運営されています。これらの要件を支えるため、リゾートはInfrasys POSを選択しました。これは、9つの拠点にわたる運営を管理できる最新のクラウドネイティブプラットフォームであり、既存のホスピタリティおよびバックオフィスシステムとシームレスに統合されます。
この導入により、財務向けのSun Systems、予約管理のTableCheck、運営ワークフローのOkami、調達のPurchase Plusなどの技術が連携したエコシステムが構築されました。Infrasys POSを通じてこれらのシステムを統合することで、以前は分断されていたワークフローを中央集約型の運営基盤に置き換え、飲食、在庫、調達、財務プロセス間でリアルタイムのデータフローを可能にしています。
「Infrasys POSにより、Six Senses Samuiは拠点間の連携を支援しつつ、現場チームの負担を増やすことなく単一の統合基盤で運営できるようになりました」とShijiグループのシンガポール・タイ担当ゼネラルマネージャー、James Liawは述べています。「このアプローチにより、運営プロセスは裏側でよりスムーズに進行し、チームは思慮深くパーソナライズされたゲスト体験の提供に集中できます。」
Infrasys POSのクラウドベースのアーキテクチャは、リアルタイムの取引処理、メニューおよび拠点管理の集中化、重要なバックオフィスシステムとのシームレスな統合を提供します。これらの機能は、リゾート運営全体の正確性、一貫性、可視性を高め、チームが日々の運営ニーズにより効果的に対応できるよう支援します。
導入前は、部門ごとに複数の分断されたシステムに依存しており、手作業が増えリアルタイムの洞察が制限されていました。Infrasys POSの稼働により、ワークフローは単一の環境に統合され、より明確な報告、迅速な意思決定、サービス、調達、財務機能間の連携向上を支えています。
「Six Senses Samuiのようなリゾートにとって、裏方の運営の明確さは意味のあるゲスト体験を提供するために不可欠です」とSix Senses Samuiのゼネラルマネージャー、Johannes Steynは述べています。「Shiji Infrasys POSの採用により、運営上の摩擦が減り、チームは日々の業務に自信を持てるようになり、ゲストにより多くの時間を割けるようになりました。」
この稼働開始は、ラグジュアリーホスピタリティにおける統合されたクラウドベースのテクノロジーエコシステムへの広範なシフトを反映しており、運営の精度とゲストのパーソナライズが連動して機能する必要があります。Infrasys POSの採用により、Six Senses Samuiは革新へのコミットメントを強化しつつ、ブランドを定義するサービス哲学を維持しています。
