2026年版、レストラン向けロイヤルティプログラム7選

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レストランのロイヤルティプログラムは、割引、無料アイテム、特別オファーを提供することで顧客ロイヤルティを高めます。ここでは、2025 年のベストロイヤルティプログラムを 7 つ紹介します。

最終更新 10月 29, 2025

食品サービス業界では、レストランのロイヤルティプログラムは、顧客維持とリピート客の増加に効果的なツールとなっています。これらのプログラムは、顧客の愛顧に報いるとともに、コミュニティ意識を育みます。ロイヤルティプログラムにより、レストランは特別な特典、割引、パーソナライズされた体験を提供して、顧客満足度を高め、頻繁な来店を促すことができます。

この記事では、2025 年のベストレストランロイヤルティプログラム 7 つを紹介します。それぞれの独自の機能と利点、そして顧客ベースに与える影響について説明します。

ロイヤルティプログラムの導入を検討しているレストランのオーナーでも、どのようなプログラムが利用できるか知りたいというお客様でも、当社のガイドを読めば、業界最高のオプションについての洞察が得られます。

レストラン向けロイヤルティプログラムとは何ですか?

レストランのロイヤルティプログラムは、顧客の継続的な利用に対して報酬を与える構造化されたマーケティング戦略です。顧客が購入ごとにポイントを獲得できるようにすることでリピート客を奨励するように設計されており、ポイントは後で割引、無料商品、または特別オファーと引き換えることができます。

これらのプログラムの主な目的は、顧客を維持し、顧客生涯価値を高めることです。顧客に再来店を促すインセンティブを提供することで、レストランは頻繁に来店し、口コミで紹介してくれる忠実な顧客層を築くことができます。

レストランロイヤルティプログラムのトップ 7 例

多くのレストランブランドが顧客ロイヤルティプログラムを導入していますが、その導入と顧客エンゲージメントで業界をリードするブランドもいくつかあります。ここでは、業界トップのレストランロイヤルティプログラムを 7 つ紹介します。

1. スターバックスリワード

Starbucks Rewards は、顧客が購入するたびにスターを獲得できる、ユーザーフレンドリーなアプリで有名です。メンバーが 100 個のスターを集めると、任意のサイズのドリンクまたは食品 1 品と引き換えることができます。このプログラムは、これらのオプションで支払うときにスターを獲得しやすくすることで、ユーザーがスターバックスのアプリとカードを利用することを奨励しています。

アプリを通じてオンライン注文できる機能と組み合わせることで、会員はポイントをすぐに貯めることができ、毎日スターバックスにコーヒーを買いに行くのが便利でお得になります。

2. ダンキンドーナツ・リワード

Dunkin' Rewards 会員は、店内または Dunkin' アプリで 1 ドル使うごとに 10 ポイントを獲得できます。1 か月以内に 12 回来店すると、ポイント獲得が 1 ドルあたり 12 ポイントに増える「ブーストステータス」が付与され、リピート来店が促進されます。

Dunkin' アプリでは、会員限定のプロモーションや誕生日ボーナスも提供しています。統計によると、これらの頻繁でパーソナライズされたオファーにより、Dunkin' Rewards 会員の 50% がより頻繁にアプリを利用するようになっています。

3. チックフィレイワン

Chick-fil-A One プログラムは、会員が 1 ドル使うごとに 10 ポイント獲得できるようにすることで、顧客体験を向上させます。これらのポイントは、無料の食事や限定特典などの特典と引き換えることができます。

また、このアプリは過去の注文に基づいてパーソナライズされたおすすめも提供し、顧客が自分のお気に入りを簡単に楽しむことができるようにしています。このプログラムには、メンバーが獲得したポイント数に基づいてロックが解除されるレベルがあり、レベルごとに特別な特典が用意されています。

4. パネラ・ブレッドのMyPanera

MyPanera は、顧客の選択とパーソナライゼーションに重点を置いていることで際立っています。会員は来店頻度と支出習慣に基づいて特典を獲得し、割引やメニュー項目などさまざまな特典から選択できます。

Panera はまた、新規 MyPanera メンバーに対して 10 ドル以上の注文に対して 5 ドルの割引を提供し、顧客がプログラムに参加する強い動機付けとなっています。

5. チポトレ・リワード

他のリワードプログラムと同様に、Chipotle Rewards では、1 ドルの支出ごとに会員に 10 ポイントが付与されます。ゲーム化されたチャレンジなどの独自の機能により、会員はボーナスポイントを獲得できます。会員は Chipotle アプリを通じてポイントをリワードと交換でき、登録するとワカモレを無料で受け取ることができます。

Chipotle Rewards のもう 1 つの特典は、会員が誕生日に無料のお菓子を受け取れることです。これにより、顧客ロイヤルティが向上します。Chipotle モバイルアプリケーションでは、特定の時間に会員に無料の食事のプロモーションも提供しており、顧客が頻繁にアプリをチェックするよう促しています。

6. ドミノ・リワード

ドミノは、わかりやすいプログラムを通じて忠実な顧客に報酬を与えています。会員は、オンラインまたはアプリ経由で 5 ドル以上の注文ごとに 10 ポイントを獲得します。60 ポイント貯まると、無料ピザと交換できます。20 オンスのドリンクやブレッドツイストなど、20 ポイントや 40 ポイントでより小さな報酬も得られます。

Domino's は、会員感謝週間中に会員限定の特典や特別割引も提供しています。このシンプルさがリピート注文を促し、顧客とブランドのつながりを維持します。

7. ピザハットのハットリワード

ピザハットのハットリワードプログラムでは、会員はウェブサイトまたはアプリで支払った 1 ドルごとに 2 ポイントを獲得できます。リワードは、ブレッドスティック 1 注文で 75 ポイント、ラージピザ 1 枚で 300 ポイントまであります。

このプログラムには、新商品への早期アクセスや無料または割引商品の提供など、顧客エンゲージメントを高める会員限定のプロモーションも含まれています。また、Hut Rewards では、誕生日にピザハットを注文するよう会員に促し、その日に引き換え可能な特別ギフトを提供しています。

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レストランにレストラン特典プログラムが必要な理由

リピーターを増やし、強力な顧客関係を築きたいレストランは、特典プログラムを導入することで大きなメリットを得ることができます。レストランのロイヤルティプログラムは、既存の顧客を維持することに重点を置いており、新規顧客を獲得するよりもはるかにコスト効率が高くなります。

ロイヤルティリワードプログラムは、レストランブランドを中心としたコミュニティの形成に役立ち、たまに訪れる客を何度も戻ってくる忠実な常連客に変えます。これらのプログラムは、具体的な報酬を通じて顧客に価値を感じさせ、パーソナライズされたオファーやコミュニケーションを通じてブランドへの関与を促します。

レストラン向けロイヤルティプログラムの種類

レストランは、ビジネスモデルに合わせて、さまざまな種類のロイヤルティプログラムを選択できます。これらのモデルには、次のようなものがあります。

ポイントシステム:顧客は支出や特定のアクション (サインアップや特定のアイテムの購入など) に基づいてロイヤルティポイントを獲得し、後で引き換えることができます。
階層型報酬:顧客は累積ポイントに基づいてさまざまなレベルに進み、進むにつれてより良い報酬を獲得できます。
サブスクリプションモデル:顧客は、独占的な特典や割引と引き換えに定期的な料金を支払います。

各ロイヤルティプログラムタイプは、レストランの種類に応じて効果が異なります。

ポイントベースのシステムは、顧客がどの店舗を訪れてもポイントを獲得できるため、大規模なチェーンレストランに最適です。
軽食や飲み物を提供するレストランやカフェは、複数回の購入を促す段階的な特典システムを導入することで、より大きな利益を得られる可能性があります。
高級レストランや高級レストランは、サブスクリプションベースのシステムからより多くの利益を得ることができ、顧客にその店に戻ってくる理由を増やすことができます。

レストラン顧客ロイヤルティプログラムの ROI とは何ですか?

レストランのロイヤルティプログラムは、顧客維持率と平均取引額を増やすことで、測定可能な利益をもたらします。

調査によると、顧客維持率が 5% 増加すると、利益が 25% ～ 95% 増加する可能性があります。また、忠実な顧客は初めて訪れる顧客よりも支出額が多くなる傾向があり、取引ごとに最大 67% 多く支出することがよくあります。

Antavo の 2024 年グローバル顧客ロイヤルティレポートによると、ロイヤルティプログラムの所有者の 90% が投資収益率がプラスであると報告しており、平均 ROI 値は 480% でした。

レストランは、ロイヤルティプログラムを通じて収集されたデータを活用して、売上をさらに伸ばし、顧客体験を向上させるターゲットマーケティング戦略を作成できます。

最終判定: レストランにとって最適なロイヤルティプログラムは何ですか?

上で説明したトップのレストランロイヤルティプログラムの中で、Starbucks Rewards は、使いやすさと達成可能な特典を組み合わせた包括的なアプローチで際立っています。モバイルアプリにより、スターの獲得が容易になり、個人の好みに基づいたカスタマイズされたオファーや特典を通じて顧客エンゲージメントが強化されます。

スターバックスは、現金やクレジットカード/デビットカードで支払う場合よりも 2 倍のスターを付与することで、ロイヤルティメンバーにアプリの使用とスターバックスカードでの支払いを奨励しています。特定の日にスターバックスに戻ってくる理由をメンバーに提供する Double Star Days などのイベントもあります。

さらに、スターバックスリワード会員は誕生日にも特典を受けられるため、特別な日に大切にされていると感じられます。こうした特典のおかげで、顧客はスターバックスに何度も戻ってくるようになり、レストラン業界で最も優れたロイヤルティプログラムの 1 つとなっています。

よくある質問

レストランのロイヤルティプログラムに参加する価値はあるでしょうか?

はい、レストランロイヤルティリワードに参加する価値はあります。これらのプログラムは、割引率の向上、限定オファー、ユニークな顧客体験など、素晴らしい特典をお客様に提供します。Deloitte の調査によると、レストランロイヤルティプログラムメンバーの 47% が月に数回メンバーシップを利用し、32% が週に数回利用しています。

モバイルアプリなしでロイヤルティプログラムを実行することは可能ですか?

はい、モバイルアプリがなくてもロイヤルティプログラムを実行することは可能です。アプリは便利ですが、レストランでは物理的なカードや、購入を手動で追跡する電子メールベースのシステムを使用してロイヤルティプログラムを実装できます。レストラングループの中には、複数の場所で利用できる 1 枚のカードを使用するカードベースの特典プログラムを導入しているところもあります。