RMS、HITEC 2025で強力な新予約エンジンを発表

RMS は、HITEC 2025 で次世代の予約エンジンを正式に発表し、より高速で、よりクリーンで、より直感的なエクスペリエンスを提供することで、直接予約を促進し、現代のゲストの期待に応えます。

モバイルファーストでレスポンシブなデザインを採用し、あらゆるデバイスでシームレスな予約を実現します。クリック数が少なく、読み込み時間が短いため、ノートパソコンでもスマートフォンでも、ゲストは予約手続きを簡単に進めることができます。

この新しいプラットフォームは、AIを活用したゲストジャーニーの基盤も構築します。宿泊施設は、ウェブサイト、WhatsApp、Facebook Messenger、その他のチャネルにチャットボットを導入し、問い合わせ対応、割引適用、決済処理を行うことができます。

RMS予約エンジンは、AIフロントデスクが24時間365日体制で問い合わせに対応し、ADR（平均日額料金）を最大化する未来を実現します。予約エンジンに引き継ぐことで、お客様は、チェックアウト準備が​​整ったカート画面や予約変更画面など、適切なステップへと誘導され、数秒で予約を確定できます。このシームレスな移行により、効率性が最大限に高まり、新たな収益機会が創出され、手作業の手間を大幅に削減しながら、高度にパーソナライズされた体験を提供できます。

予約プロセスは、より詳細な客室情報から始まります。各リスティングでは、オーシャンビューやキングサイズベッドなど、上位3つの特徴が検索結果に直接表示されるため、ゲストはより迅速かつ的確な選択を行うことができます。

最後に、決済はこれまで以上にシームレスになります。RMS Payは予約エンジンに完全に統合され、ネイティブであるため、ゲストはリダイレクトされることなく取引を完了できます。これにより、スムーズなチェックアウト体験が実現し、摩擦が軽減され、信頼が構築され、コンバージョン率が向上します。

RMSのCEO、アダム・セスキス氏は次のように述べています。「次世代予約エンジンは、宿泊施設がより多くの直接予約を獲得し、サードパーティチャネルへの依存を減らし、カート放棄による収益損失を最小限に抑えられるよう設​​計されています。ゲスト体験を簡素化し、不要な摩擦を排除することで、事業者の皆様に収益増加、獲得コストの削減、そして最初のインタラクションからより良いゲスト体験を提供するための強力なツールを提供します。」

HITEC 2025 の参加者は、RMS のスタンドに立ち寄ってライブ デモをご覧になり、新しいエンジンが収益とゲストの満足度の向上にどのように役立つかについて RMS チームと話し合うことができます。