RMS

4.2 (309 レビュー)

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HTスコア  
100点満点中90点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
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読んだ 推奨事項
製品バナー

ホスピタリティビジネスを成長させるために設計された強力でカスタマイズ可能なクラウドテクノロジー

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Bell avatar Bell - AI搭載の製品アナリスト

RMSの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。

ホテル業者の声

ホテル経営者は、RMS Cloud の包括的な機能により、業務効率とゲストの満足度を高められると評価しています。チャネル管理、料金管理、ゲストとのコミュニケーションなど、複数の機能を統合できるこのシステムの能力は、頻繁に称賛されています。RMS Cloud は、データに基づく意思決定に役立つ強力なレポート機能を誇ります。ただし、ユーザーは、特にシステム速度、ユーザー インターフェイスの更新、モバイル最適化や OTA 統合などの特定の機能に改善の余地があると指摘しています。全体として、RMS Cloud は、料金管理の最適化、自動化によるコストの削減、効率的なサポートと包括的な機能による顧客体験の向上により、収益の増加に大きく貢献しています。

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The Ascott, ALH Hotels, The Unlimited Collection他383軒

彼らのレビューを読む

セグメント別人気

サイズ

32 | 超小型 (1-9 ルーム)

112 | 小型 (10-24 ルーム)

154 | 中規模 (25-74 ルーム)

69 | 大型 (75-199 ルーム)

27 | 超大型 (200+ ルーム)

254 | Australia

75 | United States of America

22 | New Zealand

15 | United Kingdom

9 | Canada

5 | United Arab Emirates

2 | Mexico

2 | Saudi Arabia

2 | India

2 | Sri Lanka

2 | Guernsey

2 | Philippines

1 | Germany

1 | Malaysia

1 | China

1 | Italy

1 | Switzerland

1 | Greece

1 | France

1 | Belgium

1 | Singapore

1 | Vanuatu

1 | Vietnam

タイプ

134 | リゾート

129 | ブティック

120 | ベッド&ブレックファースト&イン

113 | 限られたサービスと予算のホテル

112 | モーテル

94 | RVパークとキャンプ場

87 | 長期滞在&サービスアパート

72 | 空港/会議ホテル

70 | 高級ホテル

64 | シティセンターホテル

61 | ブランドホテル

30 | バケーションレンタル&ヴィラ

11 | カジノ

8 | ホステル

領域

277 | オセアニア

86 | 北アメリカ

23 | ヨーロッパ

10 | アジア太平洋

7 | 中東

カテゴリー

309 | 不動産管理システム

234 | ホテル管理ソフトウェア

RMSとは何ですか?

設立:1983年 | 本社所在地:San Diego (United States) | 従業員数:172人
RMSは、ホスピタリティ業界の業務効率化を目的として設計されたプロパティマネジメントシステムです。この包括的なプラットフォームはホテル運営とシームレスに連携し、収益を最大化し、ゲストエクスペリエンスを向上させるツールを提供します。動的なレポートツールなどの機能を搭載することで、効果的な意思決定に役立つ貴重なパフォーマンスインサイトを提供します。RMS Cloud PMSは、予約、安全な決済、ゲストとのやり取りといった業務を簡素化するとともに、滞在管理やアップグレードの検討のためのゲストポータルを提供します。人とテクノロジーの連携により、ホテル経営者は稼働率とゲスト満足度の最適化に集中できます。

ウェブサイトを見る

AI搭載

この説明は、次のソースを分析して RMS の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。

出典

検証済みのホテル経営者のレビュー

検証済みの専門家の推奨事項

説明提供者RMS

よくある質問

機能

直接予約を増やす

予約を簡単に管理

支払いを簡素化

あらゆる体験をパーソナライズ

忠誠心を報いる

特徴

会計&ファイナンス

4/5 features

マーケティング&eコマース

4/5 features

管理と構成

4/5 features

顧客管理

4/5 features

フロントオフィス

4/5 features

利用可能なアドオンとモジュール

予約エンジン

予約エンジン
RMS インターネット予約エンジンを使用して、ゲストが Web サイトでリアルタイムに予約できるようにします。

含まれています

チャンネルマネージャー

チャネルマネージャー
RMS のネイティブ チャネル マネージャーとサードパーティの予約チャネルを使用して、予約を最大化します。

含まれています

報告

ビジネスインテリジェンス
収益性とパフォーマンスのリアルタイムのスナップショットを含む、150 以上のレポートを生成します。

含まれています

ゲストポータル

ホテルゲストアプリ
予約、チェックイン/チェックアウト、アップグレードの購入、事前チェック項目の完了、詳細の更新、メッセージの送信をゲストが管理できるようにし、ビジネスのブランド化を図り、業務を効率化するように構築します。

含まれています

RMSペイ

決済処理ソフトウェア
RMS Payは、安全かつ自動化され、RMSに完全に組み込まれているため、決済を簡素化できます。エラーを削減し、不正行為を防止し、主要な決済方法に対応することで、お客様にスムーズな決済体験を提供します。

プレミアムアドオン

双方向SMS

ゲストメッセージングソフトウェア
双方向 SMS を使用して、ゲストが最も関心を持ちそうなときにタイムリーなオファー、アップグレード、プロモーションを送信し、簡単に維持率と再訪問率を高めることができます。

プレミアムアドオン

ブランドメール

ホテルCRMとメールマーケティング
RMS のドラッグ アンド ドロップ デザイン ツールとテンプレートを使用してブランドに沿ったメールを送信すると、チームはブランドに忠実なプロフェッショナルなメールを簡単に作成できるようになります。

プレミアムアドオン

報酬

独立系顧客向けロイヤルティプログラム
施設全体で、ポイント制のロイヤルティプログラムをカスタマイズして構築しましょう。ゲストが自分で登録できるようにし、特典やプロモーションをカスタマイズして、割引、無料ドリンク、誕生日のお祝いなどの特典でリテンションを高めましょう。

プレミアムアドオン

RMSのレビュー概要

4.2
とても良い
使いやすさ
4.3/5
顧客サポート
4.5/5
ROI
4.1/5
実装
4.1/5

が推奨します

実績

トレンド商品

このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、RMS は、不動産管理システム カテゴリ (339 のうち) で #8 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #216 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。

もっと詳しく知る
認定サポート

RMS 内部システムを Hotel Tech Report 検証済みサポート認定を取得しました。

Learn more about this achievement in the official press release
優秀証明書

このベンダーは、透明性のある文化を実証し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書を取得しています。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。

Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
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90 HTスコア

Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。

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RMSの価格

平均

この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。

RMS 平均 RMS

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2

サクセスストーリー

17

参考文献

58

注目の顧客

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RMSのレビュー

ホテル関係者による評価

優秀な
182
とても良い
66
平均
34
貧しい
18
ひどい
9

プロパティサイズ

  • 超小型 (27)
  • 小型 (75)
  • 中規模 (110)
  • 大型 (56)
  • 超大型 (21)

  • Australia
    Australia
    (184)
  • United States of America
    United States of America
    (51)
  • New Zealand
    New Zealand
    (18)
  • United Kingdom
    United Kingdom
    (12)
  • Canada
    Canada
    (9)
  • United Arab Emirates
    United Arab Emirates
    (5)
  • Saudi Arabia
    Saudi Arabia
    (2)
  • Sri Lanka
    Sri Lanka
    (2)
  • Philippines
    Philippines
    (2)
  • India
    India
    (2)
  • Belgium
    Belgium
    (1)
  • Guernsey
    Guernsey
    (1)
  • Vanuatu
    Vanuatu
    (1)
  • Germany
    Germany
    (1)
  • Italy
    Italy
    (1)
  • Greece
    Greece
    (1)
  • Singapore
    Singapore
    (1)
  • Vietnam
    Vietnam
    (1)
  • France
    France
    (1)
  • Mexico
    Mexico
    (1)

領域

  • 北アメリカ
    北アメリカ
    (61)
  • ヨーロッパ
    ヨーロッパ
    (18)
  • アジア太平洋
    アジア太平洋
    (8)
  • オセアニア
    オセアニア
    (203)
  • 中東
    中東
    (7)
7

使いやすいPMS

Director から 10 to 24 ルーム モーテル Melbourne (Australia)

検証済み
3 日前
機能性と使いやすさは優れており、選択できるレポートが多数あり、ニーズに合わせてさまざまなモジュールを追加できます。
Country Australia
Director
小規模ホテル
10

予約システム - アクセスのしやすさ

Manager から 10 to 24 ルーム ブティックホテル Narooma (Australia)

検証済み
9 日前
RMSは、当社のホリデーアパートメントを管理するための高度なソフトウェアを提供してくれました。このソフトウェアにより、オンライン予約システム、予約管理、予約チャネルでのやり取り、ゲストとのコミュニケーション、チェックイン、チェックアウト、ハウスキーピング管理など、あらゆる機能を提供できるようになりました。このシステムにより、これらすべてに容易にアクセスでき、ビジネスプロセスにおける管理を効率化できます。過去12ヶ月間、RMSはいくつかの機能強化を提供してくれました。その結果、一部のプロセスが効率化され、予約プロセス全体とゲストの滞在において高い満足度を提供できるようになりました。
Country Australia
Manager
小規模ホテル
10

ライバルシステムからの大きな転換

Front desk から 10 to 24 ルーム RVパーク&キャンプ場 Sydney (Australia)

検証済み
9 日前
使いやすく、サポートも充実しています。予約表の見やすさとユーザーインタラクションも優れています。カラーチャートはオペレーターの作業効率を高めます。会計業務にも役立つレポート機能も充実しています。
Country Australia
Front desk
小規模ホテル
8

よくあるPMSとは違う

Head of Systems and Applications から 500+ ルーム 市内中心部のホテル Muntinlupa (Philippines)

検証済み
9 日前
RMSは私が知っている他のPMSとは設計が異なりますが、より良い点があります。サポートの返信も早く、常に最新情報を提供してくれます。
Country Philippines
Head of Systems and Applications
超大規模ホテル
10

素晴らしいバックアップ サービスとサポートを備えた包括的なシステム。

Owner から 50-74 ルーム バケーションレンタル&ヴィラ Pokolbin (Australia)

検証済み
10 日前
このシステムは機能面では必要なものがすべて揃っており、操作も簡単です。3年間利用していますが、サポートには非常に満足しています。
Country Australia
Owner
中規模ホテル
8

しばらく使ってみてコツをつかめば、とても簡単に使えます

Manager から 5 to 9 ルーム ベッド&ブレックファースト&イン Lakes Entrance (Australia)

検証済み
11 日前
RMS により、OTA と Web サイトの管理、予約のリアルタイム管理がすべて 1 つの場所で行えるようになり、作業が簡単になりました。
Country Australia
Manager
超小規模ホテル
10

素晴らしいパートナーです!

Managing Director から 10 to 24 ルーム 高級ホテル Waynesville (United States of America)

検証済み
15 日前
RMS、特にジリアン・ミショー氏は、当社のホテル「ザ・スワッグ」と「カタルーチー・ランチ」にとって素晴らしいパートナーです。ジリアン氏がアカウントマネージャーに就任して以来、私たちは力強いサポートと素晴らしいパートナーシップを築いてきました。
Country United States of America
Managing Director
小規模ホテル
10

使いやすい

Operations Manager から 500+ ルーム ベッド&ブレックファースト&イン Camp Verde (United States of America)

検証済み
18 日前
RMSを導入している6社すべてにとって最も重要な点は、年齢を問わず誰でも簡単に使いこなせること、そしてシステムを簡単に操作できることです。さらに、何か問題が発生した場合でも、RMSの担当者が常に親切に対応し、プロセス全体を丁寧に案内してくれるので安心です。
Country United States of America
Operations Manager
超大規模ホテル
8

Smart Printing

Admin から 10 to 24 ルーム ブランドホテル Bremer Bay (Australia)

検証済み
18 日前
I was not able to print as my printer was not connected to RMS. I was instructed how to add a printer to the profiles and then to users. I had to request a webservice password to enter setup. I was called promptly after my service request was logged. I wasnt able to get smart printing to work, however I was able to enable printing. I now...
Country Australia
Admin
小規模ホテル
Hayley from RMS replied
Thank you for sharing your RMS experience Keryn, it's great to hear that you received prompt and helpful service from our support team. If you have any queries in the future with smart printing or other RMS functionality, please reach out to our support team who are available 24/7 and always happy to help!
10

RMSは成長を続け、業界はよりテクノロジーフレンドリーになってきています。これにより顧客サービスが向上し、手作業によるデータ入力にかかる時間が削減されます。予約と割り当てのプロセスの合理化は大きなメリットであり、チームにとって導入や指導も容易です。

Park Manager から 500+ ルーム リゾート Phoenix (United States of America)

検証済み
19 日前
- お客様に明細書を簡単に送信できること。 - 口座振替でお支払いできること。 - 監査証跡機能を使ってアカウント内の問題箇所を迅速に把握できること。そして何よりも重要なのは、どうしても解決方法が見つからない問題が発生した場合、テクニカルサポート担当者に簡単に連絡できることです。このサポートチームは素晴らしいです。すぐに解決策が見つからない場合でも、すぐに次のレベルに引き上げ、その過程で私に情報を提供してくれます。
Country United States of America
Park Manager
超大規模ホテル
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5
  • 6
  • ...
  • 31

専門家によるQ&Aとパートナーの推奨事項

Submit Recommendation
質問:

この製品またはサービスは何がうまくいきますか?

答え:

RMSのカスタマーサポートは素晴らしく、24時間365日体制で、チームは真摯にお客様をケアしてくれます。システムは非常に柔軟性が高く、単独物件からグループ、サービスアパートメントなど、様々な環境でご利用いただけます。RMSは最初から最後まで素晴らしいチームで、常に最善を尽くしてくれます。

質問:

この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか?

答え:

RMSはエンタープライズレベルの基盤の上に構築された優れたソリューションを提供しており、ユーザーと同じペースでシステムを拡大することができます。競争の激しい市場において、その柔軟性は際立っており、チームの丁寧な対応は真に光り輝いています。RMSと仕事ができるのは喜びです。

質問:

この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。

答え:

デモを予約して、ソリューションを深く掘り下げてみましょう。ソリューションには注目すべき機能が数多くありますが、製品自体も素晴らしいですし、スタッフも素晴らしいので、ぜひご自身でご確認ください!

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Ricardo da Silva Marketing & Partnership Manager @ UpsellGuru
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Monique Jensen Director Ecosystem & Strategic Partnerships @ SiteMinder
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Patrick Sayer Owner/Manager @ 4WiFi
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Zoltan Molnar Sales and Business Development @ Flexkeeping
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Bas Beverwijk BD Manager Europe @ My Green Butler
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Christian Arias VP of Sales @ Hapi
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Abby Kiesling VP of Product & Development @ OpenKey
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Adir Ron CMO @ Duve
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Robert Csenar Connectivity Partner Business Manager @ Booking.com
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Julie Grieve Founder & CEO @ Criton
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Olga Tolle-Rodrigues Sr. Manager, Global Alliances @ IDeaS
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Murtaza Rangwala Owner and Principal Consultant @ RevUplift
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Angus Strachan Director @ BDO
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Matthew Burke Regional Manager, Pacific @ STR
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Sarah Franklyn Director of Sales & Marketing @ Impact Data
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Clément Auffan Sales Lead @ Pace
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Thomas Landen Director of Partnerships @ Revinate
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サポート

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RMS は、社内サポート ツールとプロセスを Hotel Tech Report に公開し、顧客をサポートするために導入されているツールとプロセスを検証する GCSC サポート認定を取得しました。

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