RoomRaccoon はゲストネットと提携し、ゲスト体験の向上と独立系ホテルの収益成長を推進します

独立系ホテル向けの大手ホテル管理システムである RoomRaccoon は、革新的なゲスト エンゲージメント ソリューションである Guestnet との新たな提携を発表しました。この双方向の統合により、ホテル経営者はゲストの旅程全体を通じてより有意義なコンタクトを確立し、テクノロジーに精通したゲストの変化する期待に応えることができます。

シームレスな統合により、RoomRaccoon の HMS から Guestnet にデータを転送し、滞在中のゲストとの個別のコミュニケーションを容易に行うことができます。RoomRaccoon が滞在前と滞在後のやり取りを管理する一方で、Guestnet は滞在中の体験を向上させ、ゲストの満足度を最適化し、ホテルの運営を合理化します。

その他の利点は次のとおりです:

ゲストとのコミュニケーションの改善: RoomRaccoon と Guestnet は、ゲストとのコミュニケーションを管理するための統合プラットフォームを提供し、ゲストの旅程全体を通じて効率的かつ効果的なコミュニケーションを実現します。これにより、受付への問い合わせが減り、スタッフの作業負荷が軽減されます。

ゲスト満足度の向上: Guestnet はゲストにコンテンツ主権を与え、ゲストが自分の好みに応じてパーソナライズされたシステムをキュレートできるようにします。

収益の増加: Guestnet と RoomRaccoon を活用することで、ホテル経営者はゲストの旅程のさまざまなタッチポイントでターゲットを絞ったアップセルや追加プロモーションを通じて収益機会を最大化できます。デジタル アップセルにより、ホテルはスタッフの貴重な時間を節約しながら売上を最大化できます。

「RoomRaccoonとのインターフェースを展開し、シームレスなゲスト体験とパーソナライズされたユーザーエクスペリエンスを実現できることを嬉しく思います。これにより、ホストの受付作業が大幅に軽減され、プロセスが加速し、結果としてアップセルの機会が増えます」と、Guestnetの共同創設者兼CEOであるマーティン・タウバー氏は語っています。

「成長を続ける当社の統合マーケットプレイスにゲストネットを導入し、ホテル経営者がテクノロジーに精通するゲストの変化する期待に応えられるよう支援できることを嬉しく思います。この統合により、一流のゲストエンゲージメントサービスが提供され、インタラクションの増加、本物のパーソナライゼーション、合理化された効率を通じてより深いつながりが育まれます」と、RoomRaccoon のパートナーシップ責任者である Steven Reffin 氏は述べています。

RoomRaccoon と Guestnet の統合は、世界中のホテル経営者が利用できます。