シジジ、Meridian Experiencesのグローバル正式ローンチを発表
リゾートやホテルが一つのゲストプロファイル、一つの旅程、一つの連結されたホスピタリティエコシステムを通じてすべてのゲスト体験をつなぐ支援
ホスピタリティテクノロジーの世界的リーダーであるShijiは本日、Meridian Experiencesのグローバル正式ローンチを発表しました。これは、リゾートやホテルがスパトリートメントやゴルフのティータイムからツアー、レンタル、ウェルネスプログラム、目的地でのアクティビティに至るまで、ゲストの滞在を形作る体験を管理、販売、提供できる専用ソリューションです。
ホスピタリティ業界は長年にわたり客室、予約、運営の連携に取り組んできました。Meridian Experiencesはその連携を客室の枠を超えて拡張し、スパ、ウェルネス、ゴルフ、レジャー、アクティビティをより広範なホスピタリティエコシステムに取り込みます。Shijiプラットフォーム内で使用されると、共有された企業全体のゲストプロフィールと単一のゲスト旅程を通じてこれらの体験を調整し、リゾートやホテルにゲストジャーニーのより完全な視点を提供します。
すでに世界中のリゾートやホテルをサポートしているMeridian Experiencesは、体験型サービス全般の在庫、予約、スケジューリング、ゲストプロフィール、支払い、リソース、運用ワークフローを一元管理できる環境を提供します。単独製品としても機能し、Shijiエコシステム全体のネイティブ連携の恩恵も受けられます。
「滞在を取り巻く体験はもはや二次的なものではありません。ゲストが予約する理由、施設の記憶、再訪の有無に影響を与えます」とShijiのCEO、ケビン・キングは述べています。「Meridian Experiencesはリゾートやホテルに、これらの瞬間をより強固なゲスト関係と新たな収益機会に変えるための一体化された環境を提供します。ゲストプロフィール、旅程、運営、商取引を統合することで、ホスピタリティブランドがよりパーソナルな体験を提供しつつ、効率的な運営を実現する手助けをしています。」
Meridian ExperiencesはShijiのグローバルなホスピタリティ専門知識と、スパ、アクティビティ、ゴルフ市場における25年以上の専門経験を融合しています。ラグジュアリーリゾート、ゴルフリゾート、ウェルネスデスティネーション、ホテルグループの運営現場を理解するチームによって構築されたクラウドベースのソリューションで、最も複雑な体験環境の管理にも対応します。
個別の運営領域を管理するポイントソリューションとは異なり、Meridian Experiencesは一つの環境内で体験のライフサイクル全体をサポートします。リゾートやホテルは、空き状況、予約、料金、対応、支払い、スタッフ、ロケーション、設備を管理しながら、ゲストの関与や付帯収益の機会をより把握できます。
主なメリットは以下の通りです:
スパ、ゴルフ、レジャー、ウェルネス、アクティビティ、レクリエーションサービスの統合管理
在庫、予約、リソース配分、スケジューリングの集中管理
リゾートやホテルの接点をまたぐゲストジャーニーの連携
Shijiプラットフォーム内での単一ゲスト旅程
柔軟な料金設定、統合された支払いワークフローを備えた会計処理、ゲスト対応
予約、スタッフ、ロケーション、設備のビジュアルプランナー
ゲストの関与や付帯収益機会の可視化向上
より広範なホスピタリティテクノロジーエコシステムとの連携
スタッフ、サービス、ロケーション、アクティビティにわたる高度なリソーススケジューリングとコミッション管理
「多くのリゾートは依然としてスパ、ゴルフ、ウェルネス、アクティビティ、スタッフ、設備を分断されたシステムで管理しています。Meridian Experiencesはそれを変えます」と戦略・製品担当副社長のアンソニー・ハントは述べています。「オペレーターに体験のライフサイクル全体を管理するための専用ソリューションを提供し、各予約をより広いゲストジャーニーに結びつけます。Meridianを単独で使う場合もShijiエコシステム内で使う場合も、リゾートはより多くの体験を支え、運営を簡素化し、商業的可能性を引き出す現代的な基盤を得られます。」
Meridian ExperiencesはShijiプラットフォーム上に構築されており、Shijiの専用ホスピタリティテクノロジー基盤です。業界で最も要求の厳しいホスピタリティ企業と協力して開発され、ゲストを中心に据えながら、より広範なホテル環境のデータと運営を連携させるよう設計されています。
単独製品として、Meridian Experiencesは体験運営を独立してサポートできます。Shijiエコシステムの一部として使用すると、ホテル運営ソフトウェア（PMS）、ゲストエンゲージメント、支払い、流通、データインテリジェンスなどのネイティブ連携の恩恵を受けられます。これにより、リゾートやホテルは体験をゲストジャーニーのより多くの部分と結びつけ、分断されたワークフローや分断されたシステムへの依存を減らせます。
今回のグローバルローンチは、予約から到着、施設内体験、エンゲージメント、継続的なロイヤルティに至るまで、ゲストジャーニーのより多くを一つの連結された単一運営環境にまとめるというShijiの長期ビジョンにおける重要な節目となります。
詳細はMeridian Experiencesのページをご覧ください。
