SiteMinderがホテル流通をAI時代に開放

世界有数のホテルコマースプラットフォームであるSiteMinderは本日、ホテル流通をAI時代へと拡張することを目的とした、新たなプラットフォーム機能とパートナーシップを発表しました。

150か国にわたる53,000軒のホテルを、旅行者が宿泊施設を検索・予約するチャネルに接続するSiteMinderは、AIを活用した直接予約とAI搭載のオンライン旅行代理店（OTA）経路をサポートするためにプラットフォームを拡張します。この発表は、旅行計画と購入においてAIがますます重要な役割を果たすようになる中で、ホテルが認知度、競争力、予約可能性を維持できるよう支援するというSiteMinderの取り組みを反映しています。本日、DirectBookerが最初のAIデマンドパートナーとして発表されました。

SiteMinderは、2つのプラットフォーム拡張を通じてこれを実現しようとしている。

まず、SiteMinderのGoogle、Trivago、TripAdvisorにおける需要創出ソリューションであるDemand Plusが、従来のメタサーチの枠を超え、ChatGPTやClaudeなどのプラットフォームを含む、AIを活用した対話型環境にも対応するよう拡張されます。これにより、旅行者は厳選されたおすすめ情報を通じてホテルを見つけ、リアルタイムの料金を確認し、ホテルの予約ページで予約を完了できるようになります。

SiteMinderはこのアプローチを通じて、AIデマンドパートナーが拡大するAIプラットフォームネットワーク全体でホテルの在庫を表示できるようにするためのホテルコマースインフラを構築し、旅行者が旅行を計画・予約するあらゆる場所でホテルのリーチを拡大できるよう支援しています。主要なAIプラットフォームや新興AIプラットフォームにリアルタイムのホテル料金を接続するDirectBookerは、この取り組みにおける最初のパートナーです。

第二に、SiteMinderのマルチチャネル配信ソリューションであるChannels Plusを通じて、旅行者に代わって検索、比較、予約をサポートするAI搭載のOTA（オンライン旅行代理店）や仲介業者は、SiteMinderのホテル在庫にアクセスできるようになります。発見から予約確定まで、ゲストの体験全体がパートナーのプラットフォーム内で完結し、予約情報はSiteMinderを経由して宿泊施設に送信されます。

SiteMinderは、ホテルの自社サイトでの直接予約とパートナープラットフォーム内での予約という2つの経路を通じて、ホテルが拡大しつつある予約市場全体にリーチを広げ、AI主導の需要を直接および間接的な予約機会へと転換させています。

今回の発表は、業界にとって極めて重要な時期に行われた。SiteMinderが発表した、宿泊プランと嗜好に関する世界最大規模の消費者調査「Changing Traveller Report 2026」によると、旅行者の10人中8人が予約プロセスにおいてAIによるサポートを求めていることが明らかになった。この変化は、ホテルと宿泊客のつながり方を根本的に変えつつあり、SiteMinderの最新プラットフォーム拡張は、まさにこの変化に対応するために設計されたものだ。

「旅行者がホテルを見つけて予約する方法の変化に対応することこそ、SiteMinderが設立された目的です」と、SiteMinderのCEO兼マネージングディレクターであるサンカー・ナラヤン氏は述べています。「AIを活用したホテル検索が加速するにつれ、当社はDemand PlusとChannels Plusを拡張し、プラットフォーム上の宿泊施設が新たな方法で発見され、これらの新たな経路を通じて需要を喚起できるようにしています。ホテル経営者にとって、これはあらゆる新たな発見ポイントで存在感を示し、予約を受け付けられることを意味し、その優位性は今後ますます大きくなるでしょう。」

DirectBookerのCEO兼共同創業者であるサンジェイ・ヴァキル氏は、次のように述べています。「AIはホテル検索の新たな扉を開いており、すべてのホテルがAIを通じて見つけられるべきです。SiteMinderはあらゆる重要な局面でホテル流通の先駆者であり、今回の提携によってそのリーダーシップはAI主導の旅行時代へと拡大します。SiteMinderとの提携は、DirectBookerが目指す、この変化の最大の受益者がホテルとなること、つまり、新たな世代の需要を獲得しつつ、顧客との関係を本来あるべき姿に保つという目標を後押しするものです。」

オーストラリア、ニュージーランド、ヨーロッパに施設を展開する大手ホテル・エンターテイメントグループEVTのホテル・リゾート担当ディレクター、ノーマン・アランデル氏は、今回の発表を歓迎し、次のように述べています。「私たちは、ゲストの検索行動がリアルタイムで進化していく様子を注視しており、その方向性は明白です。AIは、旅行者が宿泊先を見つけ、選択する方法の一部になりつつあります。ホテルにとって不可欠なのは、そのような環境で発見されやすく、適切な情報を適切なタイミングで表示することです。EVTでは、これをホスピタリティ業界における最も重要な機会の一つと捉えており、テクノロジーパートナーが積極的にホテルが発見されるだけでなく、ゲストがどこで検索しても予約できるように支援していることを心強く思っています。」

両製品の拡張機能は、モデルコンテキストプロトコル（MCP）という技術標準によって支えられています。MCPは、AIプラットフォームが静的または古い情報に依存するのではなく、リアルタイムのホテルデータにアクセスできるようにするものです。

SiteMinderは、150か国にまたがる53,000軒のホテル、250万室の客室、年間3億泊以上の宿泊実績を誇り、ホスピタリティ業界で最大規模かつ最もネットワーク化された流通プラットフォームを構築しています。この規模とホテルコマースインフラにより、SiteMinderはホテルが旅行流通のAI時代に参加できるよう支援する体制を整えています。