SiteMinderレポート、旅行者が2026年のホテル滞在先を調べる方法に大きな変化が発生

SiteMinderが本日発表した「Changing Traveller Report 2026」によると、オンライン旅行代理店（OTA）は、旅行者がホテルを探す際の主な出発点として検索エンジンを追い抜いている。調査対象となった旅行者のうち、OTAでホテル探しを始めると回答した人は26%で、昨年の18%から増加した。一方、検索エンジンでホテル探しを始めると回答した人は36%から21%に減少した。

友人や家族からの口コミは7%から14%に倍増し、馴染みのあるホテルブランドは3%から7%に成長しました。また、発見の出発点としてのAIの使用は昨年の1%から4%に増加し、Z世代とミレニアル世代の間でさらに増加し​​ています。

「ホテル探しの状況は、かつてないほどダイナミックになっています」と、SiteMinderの最高成長責任者であるトレント・イネス氏は述べています。「検索の出発点が多様化しているだけでなく、旅行者はよりシームレスにチャネル間を移動し、多くの場合、複数のチャネルを同時に利用することで、選択に確信を持つようになっています。この非線形の旅は、現代の旅行計画の自然なリズムとなっています。」

AIはホテル探しの初期段階における新たな手段であり続けていますが、この技術は予約プロセス全体を急速に変革すると予想されています。SiteMinderによると、旅行者の80%がAIを活用した機能を求めており、中でも価格監視とアラート機能（44%）が最も多くの希望を寄せています。

この報告書は、宿泊施設に関する世界最大規模の消費者調査で、オーストラリア、中国、フランス、インド、スペイン、タイ、英国、米国を含む14カ国の旅行者1万2000人を対象に調査が行われた。

また、次のことも明らかになりました。

• 世界の「夢の旅行先」は安定しており、日本（17%）、米国（10%）、フランス（10%）は2026年もトップの座を維持し、韓国はKカルチャーの影響力拡大により4位（9%）に急上昇した。

• OTA から直接ホテルを予約する経路が強化されています。OTA で検索を開始した旅行者の 18% が最終的にホテルに直接予約しており、この傾向は前年比で 3.3 パーセント ポイント増加しています。

• イベントを目的とした旅行が加速しています。来年は特別なイベントのために旅行する可能性が63%高く、コンサートやフェスティバルのために旅行するZ世代(81%)とミレニアル世代(74%)が先頭に立っています。

• 現場では品質が優先されています。58% がスーペリアルームまたはラグジュアリールームを選択する予定であり (前年比 4 ポイント増)、より有意義でワンランク上の体験への移行が示唆されています。

• ダイナミック プライシングは受け入れられつつあり、旅行者の 65% が現在、需要に基づいた価格設定を支持しており、42% は、オーバーツーリズムの削減に役立つのであれば、人気の観光地での宿泊料金を高くしてもよいと回答しています。

SiteMinderによると、こうした行動の変化は、旅行への新たな関心の高まりと並行して起こっているとのことです。回答者のほぼ半数（49%）が、今後12ヶ月以内に旅行への意欲が高まったと回答し、関心が薄れたと回答したのはわずか12%でした。

また、このレポートでは、今後1年間で、様々な市場のゲストが到着前の旅程と現地での体験をどのように捉えるかを独自に分析しています。例えば、中国人旅行者は他のどのグループよりもデラックスルームを予約し、有名ホテルチェーンを好む傾向にあること、スペイン人旅行者はどの市場よりも顧客サービスを重視すること、インドネシア人旅行者はOTA経由で予約する可能性が最も高いこと、そしてアメリカ人旅行者はホテルの直接予約と国内旅行で再びリードし、明確な価値を見出せば、しばしば忠実にリピートする傾向にあることが示されています。

「この新たな調査は、重要な真実を裏付けています」とイネス氏は付け加えます。「現在の旅行業界において、需要を捉える唯一の公式は存在しません。旅行者は市場を問わず、オンラインでホテルを探す方法から到着後に重視する体験まで、ますます多様な方法で旅のプランを立てています。そして、こうした大きな違いを予測し、対応できる最適な立場にあるホテルこそが、今後1年間で理想的なゲストを見つけ出し、最大限に活用していく上で最も効果的なのです。」

SiteMinder の「Changing Traveller Report 2026」はこちらからご覧いただけます。