ホスピタリティテクノロジーのグローバルリーダーであるShijiは本日、ウィンダムガーデン・プーケット・カマラが、ShijiのクラウドベースのPOSプラットフォームであるInfrasys POSを導入したことを発表しました。この導入により、リゾート内の飲食施設における運営要件がサポートされ、より連携のとれたサービスワークフローを実現するとともに、一貫した顧客中心の体験を提供できるようになります。
プーケットのカマラビーチに位置するウィンダムガーデンプーケットカマラは、複数のレストランに加え、プールサイドサービス、ルームサービス、イベントスペースを提供しています。このような運営環境を支えるため、同リゾートはインフラシスPOSを採用し、サービス拠点全体にわたる飲食業務を統合するとともに、スタッフの使いやすさとゲストとのやり取りの一貫性を確保しました。
クラウドファーストのホスピタリティ環境向けに設計されたInfrasys POSは、リアルタイムの取引処理、メニューと価格の一元管理、そして幅広いホテルシステムとの統合を実現します。これらの機能により、サービスチームはより高い機動性と可視性で業務を遂行でき、手作業を削減し、ピーク時や季節的な需要増の時期においても迅速なサービス提供を可能にします。
「Infrasys POSは、複数の施設や顧客接点でサービスを提供するホスピタリティ業務をサポートするように設計されています」と、Shiji Groupのシンガポールおよびタイ担当ゼネラルマネージャーであるジェームズ・リアウ氏は述べています。「クラウドベースのPOSプラットフォームを導入することで、ウィンダムガーデン・プーケット・カマラは、効率的なサービス提供をサポートしつつ、将来のニーズにも柔軟に対応できる運用基盤を確立しました。」
今回の導入により、ウィンダム・ガーデン・プーケット・カマラは、メニューと価格設定の一元管理、業務状況の把握向上、季節ごとのメニュー変更や繁忙期への対応能力を獲得しました。これらの機能は、年間を通してゲストの需要が変動し、サービスチームが変化する需要に迅速に対応する必要があるプーケットにおいて特に重要です。
「当リゾートでは、スタッフの負担を増やすことなく、リゾート全体でスムーズな飲食サービスを提供できるPOSシステムが必要でした」と、ウィンダムガーデンプーケットカマラのアシスタントホテルマネージャー、ジェームズ・ヤン氏は述べています。「インフラシスPOSのおかげで、お客様が期待するレベルのサービスを提供し続けながら、各店舗での運営効率を向上させることができました。」
ウィンダム・ガーデン・プーケット・カマラへの導入は、東南アジアのリゾートホテルや高級ホテル運営会社の間で、連携したオペレーションとリアルタイムの意思決定をサポートするクラウドネイティブなテクノロジー・プラットフォームへの移行が進んでいることを反映しています。ホテルがテクノロジー・エコシステムの近代化を進める中で、インフラシスなどのPOSシステムは、飲食業務とゲスト体験全体を結びつける上で重要な役割を果たしています。
ウィンダムガーデンプーケットカマラについて
ウィンダム ガーデン プーケット カマラは、カマラビーチの穏やかな海岸沿いに位置する、現代的なビーチフロントリゾートです。モダンな快適さ、厳選されたダイニング体験、そして親しみやすいラグジュアリーを重視した、ゆったりとしたトロピカルな休暇をお客様にご提供します。レジャー旅行者にもご家族連れにも最適なこのリゾートは、国際的なホスピタリティ基準とプーケットの自然の美しさ、そして豊かな文化を融合させています。
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