ソネスタインターナショナルホテルは、オールインワンホテル運営管理と強化されたゲストサービスプラットフォームのためにActablと提携しています
Sonestaは、Actabl ALICEと超越的な運用、エンタープライズ管理、作業指示管理、およびCapExソリューションを完全に採用して、組織の急速な成長を促進します。
ホテルのビジネスニーズの全範囲に対応するように設計された最先端のテクノロジーソリューションの包括的なスイートを提供するActablは本日、Sonesta International Hotels Corporation（Sonesta）によるALICEおよび超越ソリューションの採用を発表しました。米国で最も急速に成長しているホスピタリティ組織の1つであるソネスタは、Actablと提携して、40,000室を超える、米国で管理されている200以上の各施設の運用効率の向上、ゲストサービスの品質の向上、大幅なコスト削減を実現しています。
Sonestaは、2020年以降350％の成長を遂げ、Actablを、潜在的な非効率性と不必要な費用を排除する、ブランドポートフォリオ全体に統合された運用環境を実装する業界で最も有能なプロバイダーとして特定しました。バックエンドのホテル管理のニーズに対して、会社の各管理プロパティは、Actablのエンジニアリングおよびエンタープライズ資産管理テクノロジーによるトランセンデントを活用して、資産とドキュメントの両方の管理プロセスを合理化できるようになりました。このソリューションを使用すると、ホテル経営者は、一元化された継続的に更新される1つの場所から、資産の保守履歴、契約、保証情報などに即座に組織的にアクセスできます。
Sonestaの管理プロパティは、ActablのCapEx計画モジュールによるTranscendentも使用しています。これは、すべての資本的支出に関するリアルタイムの洞察を提供する直感的なダッシュボードです。ダッシュボードを介して、ホテルのリーダーシップとスタッフは、最大10年前までに、予算と予算外の両方の支出をタイムリーに処理することを予測、予測、および保証できます。
ソネスタのホテルオペレーション担当シニアバイスプレジデントであるレンウォリンは、次のように述べています。 「Actablは、幅広い運用テクノロジーソリューションを備えており、拡大する組織や現場のチームのニーズに最適です。 Actablは、成長と革新に焦点を当てたパートナーです。 Actablと提携することで、従来はサイロ化されていた部門がシームレスに連携して効率を高め、不要なコストを削減し、各プロパティが最高品質のエクスペリエンスのみを提供できるようにします。」
Sonesta International Hotelsは、ALICE by Actablの運用ソリューションの完全なスイートを採用することで、統合されているが簡素化されたホテルサービス管理プロセスを実装できます。これにより、スタッフの作業負荷を合理化し、生産性を最大化しながら、ゲストの満足度を高めることが証明されています。 Sonestaプロパティで利用できるようになったActablモジュールによるALICEには、次のものがあります。
ハウスキーピング：PMS統合を活用して、完了したタスクと従業員の注意が必要なタスクをスタッフに最新の状態に保つ、モバイル対応のハウスキーピング割り当てプラットフォーム。
サービスの提供：運用上のサイロを排除し、ゲストの要求が適切な部門に即座に送信されてタイムリーに完了するようにします。
ゲストサービス：報告された苦情を迅速に解決し、ゲストパッケージ追跡サービスを提供し、すべてのゲストに合わせた旅程を作成する機会を提供することで、ホテルスタッフがゲストの期待を超えることができるようにします。
ゲストメッセージング：個別、グループ、およびプロパティ全体の通信を含む、非接触型リアルタイムメッセージの複数のオプションを提供します。
「ホテルでは、ゲストの期待の高まりとともに、人件費とサプライチェーンのコストが歴史的に上昇しています。統合運用プラットフォームへの投資は、今日の気候において最も強力な戦略の1つです」とActablの最高収益責任者であるJasonLuoは述べています。 「SonestaInternationalHotelsが、統合ホテルテクノロジーの最新の進歩の単一のソースとして機能することでActablが提供する強化された価値を認識していることを光栄に思います。当社の革新的なソリューションにより、ソネスタのホテルチームは、人員不足の問題を回避し、持続可能な企業の成長を維持するためのコストを最小限に抑えながら、忘れられないゲスト滞在体験を提供するためにシームレスに連携できます。」
ソネスタについて
Sonestaは、米国で最も急成長しているホスピタリティ企業の1つであり、現在、Smith Travel Research（STR）によって8位にランクされており、8か国の16ブランドで1,200の施設、合計100,000の客室を備えています。ソネスタの7つのブランドの1つであるロイヤルソネスタには300近くのホテルがあります。ジェームズ、ソネスタホテルズ＆リゾーツ;ソネスタセレクト;ソネスタESスイーツ;ソネスタシンプリースイーツ;ソネスタポサダスデルインカとソネスタクルーズコレクション–米国、カナダ、チリ、コロンビア、エクアドル、エジプト、ペルー、セントマーチンで運営されています。ソネスタはまた、米国とカナダに900近くのフランチャイズホテルを所有しています。レッドライオンホテル;レッドライオンイン＆スイーツ;シグネチャーイン; GuestHouse長期滞在;ナイツイン;アメリカズベストバリューインとカナダズベストバリューイン。ソネスタの詳細については、www.sonesta.comをご覧ください。
