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Oracle OPERA Guest Engagement and Merchandising
4.7 (94 レビュー)
HTスコア
100点満点中83点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Sílvia, Debra, Valyn + 73 more experts recommend Oracle Hospitality
読んだ 推奨事項Oracle OPERA Guest Engagement and Merchandising
64中の5位（:category） アップセルソフトウェア
オラクルのNor1ホテルアップセルソリューション-予約からチェックアウトまでゲストを引き込みます
推奨率92%、612軒のホテルに採用されています
Melia Hotels, Wyndham, Minor Hotels他609軒
Bell - AI搭載の製品アナリスト
Oracle Hospitalityの製品レビュー、専門家の推薦、機能、価格、統合などをすべて分析し、以下の要約を作成しました。
ホテル業者の声
ホテル経営者は、Oracle の効率的な問題解決、他のシステムとのスムーズな統合、収益源を大幅に強化する強力なアップセル ツールを高く評価しています。ユーザーは、リアルタイムのデータ分析を通じてスタッフのパフォーマンスを追跡および改善する製品の機能を強調するとともに、高度なクラウド機能と簡単なアクセス性も高く評価しています。ただし、一部のレビューでは、サポートの応答時間が遅いことや、異なる Oracle システム間の統合を改善する必要があることが指摘されています。
Melia Hotels, Wyndham, Minor Hotels他609軒
彼らのレビューを読むセグメント別人気
サイズ
5 | 超小型 (1-9 ルーム)
15 | 小型 (10-24 ルーム)
114 | 中規模 (25-74 ルーム)
295 | 大型 (75-199 ルーム)
384 | 超大型 (200+ ルーム)
国
196 | India
121 | Italy
114 | United States of America
34 | Singapore
33 | China
28 | Germany
27 | Maldives
27 | Vietnam
26 | Malaysia
14 | France
13 | Spain
13 | Indonesia
12 | United Kingdom
12 | Philippines
12 | United Arab Emirates
11 | Mexico
10 | Australia
10 | Taiwan
8 | Canada
8 | Ireland
7 | Thailand
7 | Sri Lanka
6 | Switzerland
6 | Chile
5 | Egypt
4 | Argentina
4 | Austria
3 | Saudi Arabia
3 | Peru
2 | Cambodia
2 | Bangladesh
2 | Hong Kong
2 | Colombia
2 | New Zealand
2 | Nigeria
2 | Portugal
2 | Japan
2 | Qatar
1 | Pakistan
1 | Tanzania
1 | Zimbabwe
1 | Romania
1 | Netherlands
1 | Hungary
1 | Iraq
1 | Morocco
1 | Denmark
1 | Bhutan
1 | South Africa
1 | Norway
1 | Palau
1 | Jordan
1 | Bahamas
1 | Ecuador
1 | Uruguay
1 | Algeria
タイプ
510 | 高級ホテル
395 | ブランドホテル
308 | シティセンターホテル
305 | リゾート
298 | 空港/会議ホテル
273 | ブティック
223 | ベッド＆ブレックファースト＆イン
164 | 限られたサービスと予算のホテル
120 | ホステル
43 | 長期滞在＆サービスアパート
26 | バケーションレンタル＆ヴィラ
23 | RVパークとキャンプ場
18 | カジノ
12 | モーテル
領域
401 | アジア太平洋
213 | ヨーロッパ
133 | 北アメリカ
25 | 中東
17 | 南アメリカ
13 | オセアニア
7 | アフリカ
1 | 中央アメリカ
カテゴリー
748 | 不動産管理システム
232 | ホテルレストランPOSシステム
94 | アップセルソフトウェア
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Oracle Hospitalityとは何ですか？
設立：1977年 | 本社所在地：Columbia, Maryland | 従業員数：3500人
Oracle OPERA Guest Engagement and Merchandisingは、高度なプロパティ・マネジメント・システム機能を通じてホテル運営を強化するために設計された、包括的なクラウドベース・プラットフォームです。AI駆動型のリアルタイム機械学習を活用し、パーソナライズされたアップセル・オファーを自動化し、予約からチェックインまで、収益とゲスト満足度を最大化します。予約エンジン、メールプロバイダー、OPERA PMSとのシームレスな統合により、効率的な運用が保証されるとともに、リアルタイムのデータ分析により、ホテル経営者はスタッフのパフォーマンスを追跡・向上できます。パフォーマンスベースの収益モデルと無償の統合により、収益の向上とゲスト・ロイヤルティの促進を低リスクで実現するソリューションとなっています。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して Oracle Hospitality の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
Oracle Hospitality 分析されたレビュー: 5
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
Oracle Hospitality 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者Oracle Hospitality
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
Oracle Hospitality が提供する説明:
"Nor1 Upsellソリューションは、他のどの社内ソリューションやサードパーティソリューションよりも多くの収益を生み出します。ゲストの100％を関与させ、予約ライフサイクル（予約、到着前、到着時）の適切なタイミングで適切なオファーを適切な価格で行うことにより、収益とゲストの満足度が最大化されます。リアルタイムの機械学習テクノロジーにより、オファーの選択、表示、価格設定が自動化され、予約エンジン、メールプロバイダー、OPERA PMSとの統合により、ホテルスタッフの時間と労力が最適化されます。パフォーマンスベースの収益モデルと無料の統合により、業務の合理化とゲストの忠誠心の創出を支援しながら、どのホテルにもリスクのない収益創出ソリューションを提供します。"
よくある質問
機能
到着前の直前アップセルオファーの自動化
到着前の直前アップセルオファーの自動化
eXpress Upgradeは、到着後24時間以内に、AIを活用したパーソナライズされたアップセルオファーをゲストに提供します。OPERA Cloudのリアルタイム在庫情報を活用し、直前のコンバージョン率を最大化します。(docs.oracle.com ) オファーのタイミング、価格設定、そしてコミュニケーションを自動化することで、収益の増加と、ホテルに足を踏み入れる前のゲストエクスペリエンスの向上を実現します。OPERA Cloudとのシームレスな無償統合により、スタッフは最新情報を入手し、プロアクティブなサービスの提供が可能になり、到着前のアップグレード確定によりチェックイン時の煩わしさを軽減します。
AIを活用したホテル向け到着前アップセル統合
AIを活用したホテル向け到着前アップセル統合
eStandbyを利用することで、ホテルは予約プロセス中の複数のタッチポイント（予約エンジン、予約後のコミュニケーション、予約確認など）でAIを活用したアップセルオファーを提示できます。OPERA Cloudと統合することで、ゲストジャーニー全体を通して、適切なアップグレードや体験の価格設定と提供を自動化します。ゲストの支払い意思を把握し、プロアクティブな在庫管理を可能にすることで、eStandbyは到着前の収益向上を支援し、RevPAR（販売可能客室単価）と運用効率を最適化しながら、到着時の摩擦を軽減します。
フロントデスクエージェント向け AI 駆動型アップセルソリューション
フロントデスクエージェント向け AI 駆動型アップセルソリューション
チェックイン・マーチャンダイジングは、フロントデスクの担当者がチェックイン時にOPERA Cloudインターフェース内で直接、パーソナライズされたアップセルおよびクロスセルのオファーを提供できるようにします。AIとリアルタイムデータを活用することで、オファーの選択、価格設定、提示を自動化し、ゲストの満足度を高め、収益を最大化します。OPERA Cloudとのシームレスな統合により、正確な在庫管理と請求が保証されるほか、トレーニングとパフォーマンス追跡機能により、スタッフの定着率と効率性が向上します。質問する 説明する
特徴
コンテンツ管理
4/5 features
顧客プロファイル
4/5 features
ゲストコミュニケーション
4/5 features
フルフィルメントと支払い
4/5 features
分析/レポート
4/5 features
マルチプロップ管理
4/5 features
他の
0/1 features
Oracle Hospitalityのレビュー概要
使いやすさ
4.7/5
顧客サポート
4.6/5
ROI
4.5/5
実装
4.7/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、Oracle OPERA Guest Engagement and Merchandising は、アップセルソフトウェア カテゴリ (64 のうち) で #5 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #190 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るOracle Hospitality 内部システムを Hotel Tech Report 検証済みサポート認定を取得しました。
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を実証し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書を取得しています。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellence
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the worldおすすめの用途
Oracle Hospitalityの価格
平均
この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。
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Fontenille taps Oracle cloud technology to gain portfolio insights in real time
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Sydney (Australia)
OPERA Cloud’s Revelations Transform Business at Starling Hotel Geneva
Geneva (Switzerland)
参考文献
"管理レベルのOracleHospitalitySimphonyソリューションは、よりカスタマイズされた方法でクライアントを識別するのに役立ちました。論理的には、クライアントの好みを検出することもできます。彼らのニーズは何ですか？以前は、それができませんでした。したがって、そのより緊密な経験に加えて、クライアントを人として理解することで、より良いサービスを提供することができます。"
Beatriz Miguel Diez
Business Development Director @
ILUNION Suites Madrid
"私たちのゲストは間違いなくSimphonyでより速く、よりシームレスな体験をしています。"
Brenda Simonis
Director of Food and Beverage Outlets @
The Pfister Hotel
"システムの安定性とパフォーマンスを改善してくれたことに感謝するために、文字通り部屋を横切る人々がいました。クラウドへの移行と最新バージョンのOracleHospitalityOPERA Property Cloud Serviceへのアップグレードにより、ここglh Hotelsでの運用が大幅に改善されました。運用チームは、テクノロジーに高い信頼を置いて将来の計画を立てることができます。"
Matthew Newton
Enterprise Architect @
The Oakland Hotel Ltd
"ビジネス旅行者や観光客は、Geisel Privathotelsを、モダンなコンセプトと一流のサービスを備えた伝統的なミュンヘンの家族経営のビジネスとして認めています。 Oracle Hospitality Suiteは、妥協することなく必要なパフォーマンスを提供する、市場で入手可能な唯一のソリューションです。"
Thomas Kösters
Commercial Director @
AMERON Bonn Hotel Königshof
"「Highgateのホテルポートフォリオ全体でNor1のeStandbyUpgrade®を利用して大きな成功を収めた後、アップグレード戦略の主力と見なすようになりました。Nor1マーチャンダイジングプラットフォームの他のコンポーネントであるeXpressUpgrade™とCheckInMerchandising™がHighgateで利用可能になると、独立したホテル全体にそれらを実装すると、eStandbyの成功を拡大するだけでなく、運用上のメリットも増えると予想しました。失望することはありませんでした。Highgateの全員が、初期のパフォーマンス結果と利用に伴う相乗効果の両方に非常に満足しています。統合されたアップグレードプラットフォームは、私たちの期待を上回りました。」"
Kerry Mack
EVP of Revenue & Distribution @
Highgate
"「Nor1チェックインマーチャンダイジングはすべてのホテルで必要です。実装以来、毎月の部屋のアップセル収益は最大750％増加しています。このプログラムには、操作と使用が簡単で、応答性が高く、非常に効率的なユーザーインターフェースがあり、チームが背後にいます。応答性とサポート性を超えています。すべてのホテル経営者にこのツールを強くお勧めします。」"
Kimberly Reed
Director of Front Office/Reservations @
Boston Park Plaza
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ホテル関係者による評価
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OperaクラウドPMS
Front office Executive から 200 to 499 ルーム ブティックホテル の New Delhi (India)
検証済み
13 日前
Opera PMS は、データの集中化、操作の自動化、包括的なレポートなど、さまざまな方法で役立ち、予約を管理するための強力なツールになります。また、Opera のフロントデスク操作、ハウスキーピング、請求ツールも非常に便利です。
India
India
Front office Executive
超大規模ホテル
10
OperaクラウドPMS
AM Laundry から 200 to 499 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の New Delhi (India)
検証済み
13 日前
OPERA の統合料金管理ツールを使用して、スタッフ全員をアップセルとクロスセルに集中させることができます。これにより、日々の業務が非常に簡単になります。
India
India
AM Laundry
超大規模ホテル
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OperaクラウドPMS
FO Execitive から 200 to 499 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の New Delhi (India)
検証済み
13 日前
Opera PMSはサードパーティシステムとの統合が可能で、クラウドテクノロジーを活用して設計されているため、統合性と拡張性が向上します。ユーザーにとって使いやすいです。
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India
FO Execitive
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オペラクラウド
Duty Manager から 200 to 499 ルーム ブティックホテル の New Delhi (India)
検証済み
13 日前
使いやすく、あらゆるシステムからアクセスできます。また、V5では大きな課題であったプリンタや他のシステムとのインターフェースも不要です。
India
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Duty Manager
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OperaクラウドPMS
Bell Caption から 200 to 499 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の New Delhi (India)
検証済み
13 日前
ワークフローとシステム構成を柔軟にカスタマイズし、個々の運用ニーズに対応します。柔軟な管理オプションとオーナー主導の予約機能により、オーナーとゲスト双方の満足度が向上します。
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Bell Caption
超大規模ホテル
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OperaクラウドPMS
IT Coordinator から 200 to 499 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の New Delhi (India)
検証済み
13 日前
ゲストのチェックイン、客室の清掃、請求書の発行、スタッフのスケジュールの調整など、様々な業務が発生します。統一されたシステムがなければ、業務が滞ってしまう可能性が高くなります。
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India
IT Coordinator
超大規模ホテル
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OperaクラウドPMS
Housekeeping coordinator から 200 to 499 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の New Delhi (India)
検証済み
13 日前
スーパーバイザーは、ハウスキーパーに特定の部屋を割り当て、各部屋の進捗状況をリアルタイムで追跡できます。ハウスキーパーはシステムを通じてタスクを完了済みとしてマークできるため、スーパーバイザーは保留中の部屋や特定の部屋に問題があるかどうかをすぐに把握できます。
India
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Housekeeping coordinator
超大規模ホテル
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OperaクラウドPMS
IT Executive から 200 to 499 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の New Delhi (India)
検証済み
13 日前
強化されたコミュニケーションツールと正確なメッセージングにより、ゲストエクスペリエンス全体が向上します。モバイル機能、合理化されたワークフロー、自動化により、スタッフの生産性が向上し、トレーニング時間が短縮されます。
India
India
IT Executive
超大規模ホテル
10
OperaクラウドPMS
Reservation associate から 200 to 499 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の New Delhi (India)
検証済み
13 日前
予約手続きが簡単になります。インターネット接続があればどこからでも予約データにリアルタイムでアクセスできるため、リモート管理や複数物件の管理が可能になります。空室状況、料金、予約状況の更新はシステム全体に即座に反映されるため、オーバーブッキングのリスクを軽減できます。お客様の好み、過去の宿泊履歴、特別なリクエストも追跡し、パーソナライズされた予約管理を可能にします。
India
India
Reservation associate
超大規模ホテル
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OperaクラウドPMS
Reservation Executive から 200 to 499 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の New Delhi (India)
検証済み
13 日前
1 つの中央データベースから複数の施設を運営することをサポートするため、ホテルチェーンは作業の重複を減らし、管理を一元化し、一貫性を維持できます。クラウド バージョンは成長に合わせた拡張に役立ち、多くのホテルのオンプレミス ハードウェアの負担を軽減します。
India
India
Reservation Executive
超大規模ホテル
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この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
答え:
どこにいてもホテルの状況を確認できます。現代のホテル経営者がパフォーマンスを向上させ、収益を最大化し、待ち時間を短縮できるようにする革新的なホテル管理クラウド。
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OPERA ソリューションにより、ホテル経営者は、予約、ロイヤルティ、販売、ケータリングなど、ビジネスの多くの側面を調整して、ゲスト サービスを向上させ、収益性を高めることができます。柔軟性を重視して設計された OPERA は、独立した施設から国際的なリゾートまで、あらゆるタイプのホテルに最適です。
ホテルの PMS とアップセル機能。 Oracle OPERA は、市場で最も包括的な PMS ソフトウェア ソリューションの 1 つです。同社の経験レベルは広範であり、あらゆる実装および/または統合にとって非常に価値があります。
Oracle OPERA PMSはホテル運営の合理化に優れ、Oracle MICROS POSはレストランの効率を向上させ、Oracle HospitalityのNor1は、ターゲットを絞った優れたアップセルを通じて収益を最大化するのに優れています。
質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？
答え:
現代のホテル経営者がパフォーマンスを向上させ、収益を最大化し、待ち時間を短縮できるようにする革新的なホテル管理クラウド。一年中利用できる効率的な顧客サービス。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？"
現代のホテル経営者がパフォーマンスを向上させ、収益を最大化し、待ち時間を短縮できるようにする革新的なホテル管理クラウド。一年中利用できる効率的な顧客サービス。
Oracle Hospitalityテクノロジーは、イベント販売、客室、管理、およびPOSを結び付け、ホテル経営者が優れた体験を生み出すために必要な統合を提供します。 Oracle Hospitality は、世界中で 40,000 を超えるアクティブなサイトを持つグローバルなプレゼンスを持っています。
Nor1 Upsell ソリューションは、この分野に完全に集中していない事業者に実質的な増分収入を生み出すことができる一方で、この分野の大きな可能性をすでに認識している事業者のプロセスを強化および簡素化します。 VenueLytics は Nor1 ソリューションと統合することで、収益をさらに高める相乗効果を得ることができました。 Nor1 の担当者は、業界で最も知識が豊富で親切です。彼らは一緒に仕事をしたり、協力したりするのに素晴らしい人々です。
Oracle OPERA PMSは比類のない統合を提供し、MICROS POSはF&Bサービスの堅牢な機能で際立っており、Nor1はAI主導のアップセルに優れており、Oracle Hospitalityスイートの中で際立っています。
質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
クライアントがデータベースを操作できるようにします。収益性を最大化し、長期的な忠誠心を育みます。その製品には、不動産管理、販売時点情報管理、流通、レポート、および分析のためのプラットフォームが含まれます。
に対するすべての回答を表示する: "この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。"
クライアントがデータベースを操作できるようにします。収益性を最大化し、長期的な忠誠心を育みます。その製品には、不動産管理、販売時点情報管理、流通、レポート、および分析のためのプラットフォームが含まれます。
Oracle Hospitality は、長年にわたってホスピタリティ業界に最先端のソリューションを提供してきており、革新を続けています。 IDeaS と提携し、ホテル経営者が収益と収益性を高めながら、卓越したゲスト エクスペリエンスを提供できるようにするクラウド ソリューションを提供できることを嬉しく思います。
Nor1は本物です。彼らはあなたの収入を増やします。ホスピタリティ業界ではアップセルがまだ十分に活用されていないため、この分野でのデジタル トランスフォーメーションは真の収益機会となります。
ホテル固有のニーズを徹底的に評価して、Oracle OPERA PMSの機能を最大限に活用し、MICROS POSの利点を最大化するためのスタッフのトレーニングを確保し、戦略的なアップセルにNor1の分析を活用します。
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