TFE ホテルズ、次世代ゲストジャーニー管理ソリューションで Like Magic と提携

国際的なホテルグループの TFE Hotels は、スイスを拠点とするゲスト エクスペリエンスおよび運用プラットフォーム Like Magic と提携し、ポートフォリオ全体にわたって新しいゲスト ジャーニー管理ソリューションを提供します。

このテクノロジーにより、TFE ホテルはチェックインを簡素化し、コミュニケーションとサービス リクエストを強化して、手動のプロセスを削減し、ホテル チームがシームレスなゲスト エクスペリエンスを提供することに集中できるようになります。

ゲストは、非接触チェックインやホテルチームとのリアルタイムコミュニケーションなど、さまざまな機能にアクセスして、シームレスでよりパーソナライズされた滞在を享受できます。

ホテル運営チームにとって、Like Magicプラットフォームは、リアルタイムのゲストジャーニートラッキングからインテリジェントなタスク管理まで、日々の定型業務を自動化します。このホスピタリティテクノロジーソリューションは、手作業による反復的なプロセスを排除することで、チームが価値の高いゲストとのインタラクションに集中できるようにし、より効率的でパーソナライズされた、現代的なホテル体験を提供します。

受賞歴のあるMM:NTベルリンラボにおける業界初のイノベーション

TFEとLike Magicのパートナーシップの好例が、革新的なホテル「MM:NT Berlin Lab」です。「継続的なベータモード」で運営されています。スマートテクノロジーとサステナブルデザインをシームレスに融合させ、ゲストが将来の滞在を実際に体験し、形作ることを促し、リアルタイムのフィードバックに基づいて継続的な改善を進めることで、ホスピタリティを再構築しています。

MM:NT Berlin は、その画期的なアプローチが高く評価され、Skift IDEA Awards 2024 の受賞をはじめ、業界から数々の賞を受賞しています。

TFE ホテルのプロダクト ディレクター、ジャスティン シュマック氏: 「TFE ホテルのデジタル ファースト ホテル ラボである MM:NT の実績ある成功を基に、Like Magic とのパートナーシップは、TFE の他のヨーロッパ、イギリス、オーストラリア、ニュージーランドの長期滞在型ホテルやフルサービス ホテルにも拡大し、プラットフォームの運用インテリジェンスとゲスト エクスペリエンス機能を拡大していきます。」

ライクマジックCEO、マルクス・フェラー氏： 「TFEホテルズの野心的なデジタル化の取り組みにパートナーとして参加できることを大変誇りに思います。テクノロジーを通じて、運営とゲスト体験の再構築にこれほど真剣に取り組んでいるホテルグループは他にありません。」

TFEの先進的なアプローチは、シームレスで直感的、そしてスムーズな滞在を実現し、ホスピタリティビジネスの将来を見据えたサービスを提供するという当社の使命と完全に一致しています。私たちは現代のデジタルホスピタリティの新たなベンチマークを確立し、TFEのより広範なデジタルエコシステムにおいて重要な役割を果たすことを大変嬉しく思っています。

TFEホテルについて

TFEホテルズ（TOGA Far East Hotels）は、オーストラリアの国際ホテルグループです。シドニーに本社を置き、オーストラリア、ニュージーランド、ドイツ、デンマーク、ハンガリー、オーストリア、シンガポール、スイス、英国で事業を展開しています。TFEは、A by Adina、Adina Hotels、Vibe Hotels、Quincy Hotels、Travelodge Hotels、Rendezvous Hotels、Collection by TFE Hotelsの7つの定評あるホテルブランドを擁し、受賞歴のあるMM:NT Berlin Labも展開しています。現在、さらに多くのホテルブランドが開発中です。