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Guest Experience. Hotel Operations. Seamlessly Magical.
推奨率99%、29軒のホテルに採用されています
Schani Hotels, MM:NT, Stay Kooook他26軒
LIKE MAGICとは何ですか?
設立:2023年 | 本社所在地:Zurich (Switzerland) | 従業員数:20人
LIKE MAGIC(スタッフアプリ)は、予約からチェックアウトまでの業務を自動化・効率化するゲストジャーニー管理ソフトウェアです。PMS(プロパティマネジメントシステム)、メッセージングチャネル、アクセスシステムと連携し、深夜のチェックイン、ゲストへのメッセージング、サービスリクエストといった定型業務を自動化します。これにより、企業は顧客満足度の向上と業務効率の向上を実現できます。スタッフの事務負担を軽減することで、スタッフは卓越したゲストエクスペリエンスの提供により多くの時間を費やすことができます。LIKE MAGICは、ホスピタリティ業務の最適化に欠かせないツールです。
"The Like Magic Operations platform automates and streamlines the entire guest journey, from booking to check-out. It connects your PMS, messaging channels, and access systems, so routine tasks like late-night check-ins, guest messaging, and service requests happen automatically. The result: happier guests, more efficient operations, and your staff free to focus on creating memorable stays."
"Like Magic allowed us to operate with just six staff members, without compromising guest experience. The platform is easy to use, fun to work with, and has revolutionized how we run our hotel."
Otto Konstantin Lindner
Co-Founder @
"We were hoping for 50% digital check-ins, but it ended up being 80%. It’s mind-blowing. Guests love communicating via WhatsApp, and it has added a personal touch to our services. Our staff is more engaged, as the platform has made daily tasks easier and more intuitive."
Christian Müller
Group Technology Manager @
"With Like Magic, it’s super intuitive for the guests. You get a message, you press the button, and then it shows you how it works. That’s super easy for us and the guests can communicate with us over the app. Now we have just two channels left, Like Magic and a live chat over our website. That’s super for us and easier for the guests."
Anke Reindl
General Manager @
"We have completed the setup with Like Magic, so we now have a tech stack that I can say will allow us to grow in the coming years. We don’t need a whole department for building such a thing. We bought a good solution, a very good solution."
Hendrik Kuhlman
Founder & CEO @
"LIKE MAGIC isn't just a tool for us, it's the backbone of our overall guest experience. If I ever worked somewhere else, I'd bring it with me."
Cedric Maderer
Product Manager @
Stay KooooK Bern City
"I’m very proud that our staffless hotel has achieved an 8.2 rating on Booking.com. Guests have enjoyed their stay and felt well taken care of, thanks to the seamless experience enabled by Like Magic."
Cedric Nake
General Manager @
"Because LIKE MAGIC sits on top of the PMS, it’s so easy to interact with. It’s simplified, it’s nice to look at and it doesn’t overwhelm new users with complicated functions. We can literally hand it to someone who’s never worked in a hotel before, and within half an hour they grasp how to help guests — something unthinkable with traditional systems."
Janek Gensch
Operations Lead @
Akrida by NT Hotels | Rooms in Pondicherry | Near Beach | White Town | Couple | Breakfast | Guest House | Budget rooms
The Like Magic Guest Journey guides guests seamlessly from booking to post-stay, providing personalized interactions at every step. Through their preferred channels, guests can receive AI-powered responses, explore upsell offers, access digital keys, and use a digital concierge for requests or information. The result is a stress-free, engaging stay that delights guests while unlocking additional revenue opportunities for the hotel.
The Like Magic Guest Journey guides guests seamlessly from booking to post-stay, providing personalized interactions at every step. Through their preferred channels, guests can receive AI-powered responses, explore upsell offers, access digital keys, and use a digital concierge for requests or information. The result is a stress-free, engaging stay that delights guests while unlocking additional revenue opportunities for the hotel.
The Like Magic Operations platform automates and streamlines the entire guest journey, from booking to check-out. It connects your PMS, messaging channels, and access systems, so routine tasks like late-night check-ins, guest messaging, and service requests happen automatically. The result: happier guests, more efficient operations, and your staff free to focus on creating memorable stays.
LIKE MAGICは、すべての重要な機能を単一の直感的なプラットフォームに集約することで、当社の業務に革命をもたらしました。ホワイトラベルのウェブアプリは、PMS、デジタルキーシステム、決済ゲートウェイなど、既存のシステムとシームレスに連携します。この統合により、85室のホテルで必要な人員をフルタイム当量2.5名まで削減し、技術スタックを8システムから2システムに効率化し、デジタルチェックイン完了率を90%にまで向上させることができました。お客様は、到着前のチェックインからキーレスルームアクセス、ホストとの直接メッセージ交換まで、滞在を完全にコントロールできるようになり、全体的な体験が向上しました。
LIKE MAGICは、すべての重要な機能を単一の直感的なプラットフォームに集約することで、当社の業務に革命をもたらしました。ホワイトラベルのウェブアプリは、PMS、デジタルキーシステム、決済ゲートウェイなど、既存のシステムとシームレスに連携します。この統合により、85室のホテルで必要な人員をフルタイム当量2.5名まで削減し、技術スタックを8システムから2システムに効率化し、デジタルチェックイン完了率を90%にまで向上させることができました。お客様は、到着前のチェックインからキーレスルームアクセス、ホストとの直接メッセージ交換まで、滞在を完全にコントロールできるようになり、全体的な体験が向上しました。
LIKE MAGICのホテルゲストアプリと非接触チェックインは、待ち時間を短縮し、シームレスなコミュニケーションを可能にすることで、ゲストエクスペリエンスを大幅に向上させました。お客様はモバイルから簡単にチェックインでき、アプリから直接サービスをリクエストできるため、滞在がより快適で効率的になります。さらに、スタッフコラボレーションツールは社内コミュニケーションとタスクの委任を効率化し、チームの生産性を向上させました。当アパートホテルでは、ゲスト満足度と社内チームのワークフローの両方を向上させるためにLIKE MAGICを導入し、その両方で素晴らしい成果を上げています。ホテルゲストアプリを使用すると、お客様はフロントに電話することなく、デジタルで簡単にサービスにアクセスし、リクエストを送信し、すべての重要な情報にアクセスできます。これにより、繰り返しの質問の量が減り、スタッフはより価値の高いやり取りに集中できるようになりました。非接触チェックイン機能は、特に海外からのお客様に好評です。モバイルで迅速かつ安全にチェックインできるため、フロントデスクでの待ち時間を回避できます。これは利便性と衛生面の両方で大きなメリットです。この機能を導入して以来、お客様の出発時に寄せられる肯定的なフィードバックが目に見えて増加しています。スタッフコラボレーションツールは、日々の業務を最適化しました。タスクの割り当てが明確になり、チームメンバーは即座にコミュニケーションを取り、シフト変更やルームサービスのリクエストもリアルタイムで追跡できるようになりました。これにより、ミスが最小限に抑えられ、チームの責任感が強化されました。LIKE MAGICのおかげで、私たちは数え切れないほどの時間を節約し、よりプロフェッショナルで迅速なサービス水準を維持することができました。
何が嫌いですか、または改善できると思いますか?
LIKE MAGICは優れた基盤を提供していますが、デザインの柔軟性に関しては依然として限界があります。ブランディングオプションは概ね適切に実装されており、ロゴ、カラー、そして基本的なアイデンティティを簡単に統合できます。しかし、全体的なデザインフレームワークは非常に硬直的です。例えば、FAQをアコーディオン形式で表示することは現状では不可能で、これはユーザーエクスペリエンスを大幅に向上させるはずです。構造とレイアウトのオプションが非常に限られているため、ゲストに情報を提供する際の創造性とユーザビリティが制限されています。より柔軟なデザインシステムがあれば、アプリを当ホテル固有のニーズやブランディングスタイルに合わせてより適切にカスタマイズできるようになります。また、プッシュ通知がわずかに遅れて届く場合があり、ハウスキーピングやテクニカルサポートといった時間的制約のあるリクエストに影響を及ぼす可能性があることに気づきました。リアルタイム配信の信頼性は、特にチェックインのピーク時には大きな違いをもたらします。最後に、より高度な分析およびレポートモジュール、特にゲストのエンゲージメント(特定の機能の使用頻度など)とチームの対応指標を追跡できるものが理想的です。こうしたデータは、より良い意思決定とサービス品質の継続的な向上に役立ちます。
5.0
優秀な
使いやすさ
5.0/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
5.0/5
実装
5.0/5
LIKE MAGICのホテルゲストアプリと非接触チェックインは、待ち時間を短縮し、シームレスなコミュニケーションを可能にすることで、ゲストエクスペリエンスを大幅に向上させました。お客様はモバイルから簡単にチェックインでき、アプリから直接サービスをリクエストできるため、滞在がより快適で効率的になります。さらに、スタッフコラボレーションツールは社内コミュニケーションとタスクの委任を効率化し、チームの生産性を向上させました。当アパートホテルでは、ゲスト満足度と社内チームのワークフローの両方を向上させるためにLIKE MAGICを導入し、その両方で素晴らしい成果を上げています。ホテルゲストアプリを使用すると、お客様はフロントに電話することなく、デジタルで簡単にサービスにアクセスし、リ...
LIKE MAGICは、現代のホスピタリティ環境に合わせてカスタマイズされた、完全デジタルでシームレスなゲストエクスペリエンスの創出に優れています。同社のプラットフォームは、チェックインやアクセス制御からゲストとのコミュニケーションや決済まで、主要な運用機能を1つの直感的なインターフェースに統合しています。パートナーとして、私たちはLIKE MAGICのオープンな統合アプローチを特に高く評価しています。このアプローチは、Häfeleのアクセス制御やドアロックソリューションなどのシステムとのスムーズな接続を可能にします。これにより、新築プロジェクトと改修プロジェクトの両方に高い適応性を発揮し、最終的には効率性、サービス品質、そしてゲスト満足度の向上につながります。
に
Jean-Francois Pauly
(Häfele SE & Co KG)
の上 May 22, 2026
に対するすべての回答を表示する:
"この製品またはサービスは何がうまくいきますか?"
Jean-Francois Pauly
Head of Project Solutions
@
Häfele SE & Co KG
May 8, 2025,
Jean-Francois Pauly
試した
LIKE MAGIC
LIKE MAGICは、現代のホスピタリティ環境に合わせてカスタマイズされた、完全デジタルでシームレスなゲストエクスペリエンスの創出に優れています。同社のプラットフォームは、チェックインやアクセス制御からゲストとのコミュニケーションや決済まで、主要な運用機能を1つの直感的なインターフェースに統合しています。パートナーとして、私たちはLIKE MAGICのオープンな統合アプローチを特に高く評価しています。このアプローチは、Häfeleのアクセス制御やドアロックソリューションなどのシステムとのスムーズな接続を可能にします。これにより、新築プロジェクトと改修プロジェクトの両方に高い適応性を発揮し、最終的には効率性、サービス品質、そしてゲスト満足度の向上につながります。
Selina Wendl
Senior Business Development Lead
@
Apaleo
LIKE MAGICの真に際立った特徴は、真に統合されたゲスト中心のプラットフォームです。多くの断片化またはサイロ化されたソリューションとは異なり、LIKE MAGICは予約からチェックアウトまでのデジタルゲストジャーニー全体を、単一の直感的なシステムに統合します。運用の自動化、リアルタイムのデータフロー、カスタマイズ可能なゲストインターフェースに重点を置くことで、ホテル経営者はスタッフの負担を軽減しながら、高度にパーソナライズされた体験を提供できます。パートナーの観点から見ると、LIKE MAGICのオープンAPIインフラストラクチャとハードウェアに依存しないアプローチはシームレスなコラボレーションを可能にし、Häfeleでは、幅広いホスピタリティユースケースにスマートアクセスソリューションを容易かつ確実に統合できます。
に
Jean-Francois Pauly
(Häfele SE & Co KG)
の上 May 22, 2026
に対するすべての回答を表示する:
"この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか?"
Jean-Francois Pauly
Head of Project Solutions
@
Häfele SE & Co KG
May 8, 2025,
Jean-Francois Pauly
試した
LIKE MAGIC
LIKE MAGICの真に際立った特徴は、真に統合されたゲスト中心のプラットフォームです。多くの断片化またはサイロ化されたソリューションとは異なり、LIKE MAGICは予約からチェックアウトまでのデジタルゲストジャーニー全体を、単一の直感的なシステムに統合します。運用の自動化、リアルタイムのデータフロー、カスタマイズ可能なゲストインターフェースに重点を置くことで、ホテル経営者はスタッフの負担を軽減しながら、高度にパーソナライズされた体験を提供できます。パートナーの観点から見ると、LIKE MAGICのオープンAPIインフラストラクチャとハードウェアに依存しないアプローチはシームレスなコラボレーションを可能にし、Häfeleでは、幅広いホスピタリティユースケースにスマートアクセスソリューションを容易かつ確実に統合できます。
Selina Wendl
Senior Business Development Lead
@
Apaleo
April 14, 2025,
Livius Arnsmann
定期的に使用する
LIKE MAGIC
Like Magicが他のソリューションと真に異なる点は、ホテルの日常業務における真の課題にどれほど寄り添っているかです。ホテル経営者として、モダンな見た目だけでなく、実際に時間を節約し、プロセスを簡素化し、ゲストを満足させるツールを求めています。そして、Like Magicはまさにそれを実現します。一度も使わない機能で溢れかえるシステムではなく、ビジネスに合わせてカスタマイズできるソリューションを手に入れることができます。20戸のアパートでも80室でも、必要な分だけ支払い、完全なコントロールを維持できます。特に実用的であることは、ゲストはアプリを必要とせず、すべてがモバイルで直感的に操作できることです。まさに、この業界を熟知した誰かが、このソリューションを構築したことを実感できるでしょう。
Fabio Lo Curto
Head of Business & Fields Development (Hospitality - New Verticals - Integrations)
@
SALTO Systems AG
April 14, 2025,
Fabio Lo Curto
定期的に使用する
LIKE MAGIC