RMS予約エンジンがオンライン予約イノベーション・オブ・ザ・イヤーに選ばれました

この度、RMS予約エンジンが2026年トラベルテック・ブレークスルー・アワードにおいて「年間最優秀オンライン予約イノベーション賞」を受賞したことをお知らせいたします。

TravelTech Breakthroughは、世界中の旅行テクノロジー企業を評価する独立系の市場調査機関です。オンライン予約部門で評価されたことは、私たちにとって非常に大きな意味を持ち、ホスピタリティ業界の事業者が日々抱える課題の解決に向けて、私たちのチームが尽力してきた成果を反映するものです。

オンライン予約は、長年にわたりホスピタリティ業界における最大の課題の一つでした。読み込み速度の遅さ、分かりにくい操作手順、煩雑なチェックアウトプロセスなどが原因で、ゲストは予約をキャンセルしてしまうのです。事業者は、OTA（オンライン旅行代理店）の手数料で収益を失い、連携のとれていないシステムを管理する中で、ゲストの体験を十分にコントロールできていません。私たちは、こうした状況を変えるためにRMS予約エンジンを開発しました。

モバイルファースト設計により、検索から予約確定まで、高速で直感的な体験を提供します。ゲストは、客室オプションを素早く比較し、第三者サイトにリダイレクトされることなく安全な取引を完了し、カード、デジタルウォレット、またはPay by Linkによる支払い方法に関わらず、数秒でチェックアウトできます。AIを活用したゲストジャーニーを採用している施設では、ウェブサイト、WhatsApp、その他のチャネル全体でチャットボットが問い合わせに対応し、ゲストが予約確定の準備が整った時点で直接予約エンジンに引き継ぎます。

複数の施設を運営する事業者にとって、共有トークンと一元化されたゲストデータは、どの施設でも一貫した顧客体験を提供します。予約、決済、ゲストデータ、自動化機能はすべて一つの統合されたエコシステム内で完結するため、事業者はシステムの調整に費やす時間を減らし、ゲストへのサービスに集中できます。

この1年間で、当社はRMS Payを北米にも拡大し、世界中のより多くの事業者に統合決済サービスを提供できるようになりました。

RMS予約エンジンは、モバイルファーストの世界のニーズを満たすように設計されています。オンライン予約は、ホスピタリティ業界における最大の課題の一つです。読み込み速度の遅さ、分かりにくいリダイレクト、複雑なチェックアウトフローなどが原因で、ゲストは予約を放棄してしまうことがよくあります。同時に、事業者はOTA（オンライン旅行代理店）への高額な手数料のために収益を失い、連携していない決済システムや限られたパーソナライゼーションツールの管理に追われています。

RMS予約エンジンは、そうした障壁を取り除くために設計されており、単に予約を受け付けるだけにとどまりません。この画期的なソリューションは、摩擦を軽減し、収益を保護し、不正リスクを低減し、ダイレクトチャネルを強化し、オペレーターがゲストの体験をより詳細に管理できるようにします。

– ブライアン・ヴォーン、トラベルテック・ブレークスルー・アワード事務局長。

この評価を大変光栄に思いますし、ここからさらに発展させていきたいと考えています。