TrustYouとHSMAI Europeがベルリンで開催された業界イベントで戦略的パートナーシップを祝賀

ミュンヘン発 ― AIファーストのグローバルホスピタリティプラットフォームであるTrustYouは、HSMAI EuropeおよびHospitality Financial and Technology Professionals（HFTP）と共同で、2026年3月4日にベルリンのラディソンコレクションホテルで、世界有数の旅行見本市であるITBベルリンと連携した画期的なネットワーキングイベントを開催しました。このイベントは、TrustYouがHSMAI Europeとの戦略的パートナーシップへの取り組みを深めていることを示し、ホスピタリティ業界の発展を推進する上での業界連携の力を強調するものでした。

おもてなしの精神を体現した夜

ベルリンの息を呑むようなスカイラインを背景に、満月が街の上空に昇る中、ホスピタリティ業界のプロフェッショナルたちが集まり、交流、会話、そして祝賀の忘れられない夜を過ごしました。ラディソン・コレクション・ホテルは素晴らしい会場を提供し、ゲストが到着した瞬間から、新たな繋がりが生まれ、長年の友情が再確認されるなど、会場は活気に満ち溢れました。

夕べは、HFTPの副CEOであるトーマス・アッツェンホーファー氏によって正式に開会され、HSMAIヨーロッパの社長兼CEOであるイングン・ホフセス氏に代わって出席者への歓迎の挨拶が述べられました。彼の温かい挨拶は、ホスピタリティ業界の真髄を体現する、魅力的で記憶に残る集まりの幕開けとなりました。

TrustYou優秀賞：業界におけるデータ主導型基準

その夜のハイライトは、ホスピタリティ業界で最も厳格かつ透明性の高いホテル表彰プログラムの一つであるTrustYou Excellence Awardの授与式でした。従来の賞とは異なり、TrustYou Excellence Awardは審査員による選考ではなく、金銭による受賞でもありません。50以上のグローバルレビュープラットフォームと数百万件のデータポイントから集計された、検証済みのゲストからのフィードバックのみに基づいて決定され、12ヶ月間にわたる一貫したパフォーマンスを反映しています。

各都市において、この栄誉を獲得できるホテルはごく少数に限られており、受賞ホテルは宿泊客からの真の信頼を得た特別なグループの一員となります。この賞は、ホスピタリティ業界におけるデータに基づいた決定的な品質基準、つまりミシュランの星に匹敵する宿泊客の声の評価となることを目指しています。

ベルリンで開催された授賞式では、TrustYouのEMEA地域担当副社長であるマルセル・スティラー氏が、ホテル・マイストラ160の代表であるヤン・エンカー氏に賞を授与しました。ホテル・マイストラ160は、TrustYouスコア98.75という卓越した評価を獲得し、同市場において最高レベルのホテルの一つに数えられています。授賞式には、ホスピタリティ業界のリーダーたちが集まり、温かい拍手が送られました。

「この賞は、実際の宿泊客のリアルな声、つまり卓越したサービスの質の高さを物語る何百万もの検証済みデータポイントを反映しています」とマルセル・スティラー氏は述べています。「ホテル・マイストラ160の98.75というスコアは素晴らしい成果であり、HSMAIヨーロッパのコミュニティと共にこの成果を祝うことができたのは光栄でした。TrustYouでは、このようなパフォーマンスを透明性と独立性をもって評価することが、業界全体の水準を引き上げると考えています。」

共通の価値観に基づいた戦略的パートナーシップ

ベルリンでのこの夜のイベントは、TrustYouとHSMAI Europeの2年間にわたる戦略的パートナーシップにおける最新のマイルストーンとなるものです。この協力関係は、ホスピタリティ業界の商業リーダーが、ますますデータ主導型となる業界で成功するために必要なツール、洞察、そして人脈を提供することという共通のビジョンに基づいています。

この提携を通じて、TrustYouとHSMAI Europeは以下のことを実現します。

• ヨーロッパ全域における収益管理、販売、マーケティングの実践を促進する教育コンテンツとソートリーダーシップを共同で創出する。

• TrustYouのAIを活用した顧客インテリジェンスと、HSMAI Europeのビジネスリーダーおよび意思決定者のネットワークを連携させる。

• HSMAI Europeの主要イベントにおいて、TrustYou優秀賞を通じて業務の卓越性を表彰する。

• 商業キャリアスタートプログラムやリーダーシップ育成キャンプなどのイベントを通じて、次世代のホスピタリティ専門家を支援します。

「HSMAI Europeとのパートナーシップは、ホスピタリティ業界は人間関係と専門知識の共有によって発展するという私たちの強い信念を反映しています。ベルリンでの会合は、私たちがこの仕事をする理由、つまり業界を前進させる有意義なつながりを築くことの重要性を改めて認識させてくれる素晴らしい機会となりました。」

マルセル・スティラー、TrustYou社 EMEA事業担当副社長

「この業界で私が最も気に入っているのは、皆が協力し合い、アイデアを共有し、互いに支え合う姿勢です。TrustYouとのパートナーシップのような取り組みは、私たちのコミュニティを強化し、ホスピタリティ業界を前進させるためのつながりを築くのに役立ちます。」

Ingunn Hofseth 氏、HSMAI Europe 社長兼 CEO

「この素晴らしい賞をいただき、誠にありがとうございます！わずか2年前に開業したばかりのホテルとして、ヨーロッパにおける評判管理の分野で最高のホテルと評価していただけたことを、大変光栄に思います。この賞は、何よりもまず、お客様に喜んでいただくために日々情熱を持って働く全従業員に贈られるべきものです。この賞を励みに、今後もお客様、ヨーロッパ、そして業界全体のために、最高水準を目指して努力を続けていきます。」

アイリーン & マーティン ミュラー、ホテル マイストラ 160

今後の展望：2026年の盛りだくさんの予定

ベルリンでのイベントは、多忙なコラボレーションイヤーの幕開けとなります。TrustYouとHSMAI Europeは、2026年も引き続きヨーロッパ各地で一連のイベントを開催し、ホスピタリティ業界のプロフェッショナルとの交流を深めていきます。これには、アテネ、リスボンなどで開催される商業戦略フォーラム、ヨーロッパ主要都市で開催されるPower Upネットワーキングイベント、そして今年5月にパリで開催される旗艦イベントであるリーダーシップ開発キャンプなどが含まれます。

HSMAIヨーロッパについて

HSMAI Europe（Hospitality Sales and Marketing Association International）は、ヨーロッパのホスピタリティ業界における営業専門家のための主要組織です。ホテルとそのパートナーのビジネス成長を使命とするHSMAI Europeは、ヨーロッパ全土の営業、マーケティング、収益管理の専門家を支援するために、教育、ネットワーキング、リソースを提供しています。