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TrustYou Customer Data Platform
4.8 (21 レビュー)
HTスコア
100点満点中0点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Nadia, Mano, Leon + 15 more experts recommend TrustYou
読んだ 推奨事項TrustYou Customer Data Platform
ランク外 ホテルCRMとメールマーケティング
AI-Powered Guest Data Platform for Smarter Marketing More Direct Bookings
推奨率90%、343軒のホテルに採用されています
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham他340軒
TrustYouとは何ですか？
設立：2008年 | 本社所在地：Kreisfreie Stadt München (Germany) | 従業員数：170人
TrustYouカスタマーデータプラットフォームは、ホスピタリティ業界向けにカスタマイズされたAI搭載ゲストデータプラットフォームです。様々なシステムからゲストプロファイルを統合し、単一の統合された真実の情報源を構築します。これにより、ホテルはインテリジェントなセグメンテーション、コミュニケーションのパーソナライズ、マーケティングプロセスの自動化を効果的に行うことができます。このプラットフォームは、ゲストの維持率と直接予約の増加に貢献すると同時に、サードパーティプラットフォームへの依存を軽減し、安全かつ拡張性の高い方法で実現します。既存のビジネスオペレーションにシームレスに統合することで、ゲストリレーションシップ管理と業務効率を向上させます。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して TrustYou の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
TrustYou 分析されたレビュー: 0
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
TrustYou 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者TrustYou
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
TrustYou が提供する説明:
"TrustYou CDP is the AI-powered guest data platform built for hospitality. It unifies profiles across systems to create a single source of truth, enabling smart segmentation, personalized communication, and automated marketing journeys. Hotels use it to boost guest retention, increase direct bookings, and reduce reliance on third-party platforms—securely and at scale."
よくある質問
機能
ゴールデンゲストプロフィール
ゴールデンゲストプロフィール
チャネル間で情報を統合することでゲストデータを安全な GDPR 準拠のプロファイルに統合し、明確な分析情報を提供してエクスペリエンスをパーソナライズし、予約を予測します。
同意管理を一元化
同意管理を一元化
TrustYou CDP は、システム全体でゲストの同意データを一元管理し、マーケティングのコンプライアンスとパーソナライズを維持します。
ゲストデータのセグメント化
ゲストデータのセグメント化
プロフィールデータ、好み、予約行動、RFMインサイトを活用し、効果の高いゲストオーディエンスをリアルタイムで構築します。TrustYou CDPを活用することで、ホテルはゲストを的確にセグメント化できるため、パーソナライズされたメッセージを発信し、リピート予約を増やし、OTAへの依存度を下げることができます。
スマートなウィンバックでOTAゲストを再び獲得
スマートなウィンバックでOTAゲストを再び獲得
TrustYou CDPは、宿泊後の連絡先データをロック解除して活用することで、OTAゲストのリピート獲得を支援します。利用可能な場合はゲストのメールアドレスを自動的に取得し、コンプライアンスに準拠したプロフィールを構築し、パーソナライズされたキャンペーンで再エンゲージメントを図り、直接予約を促進します。
マルチチャネルオーディエンス同期
マルチチャネルオーディエンス同期
ゲストセグメントをEメール、SMS、WhatsAppプラットフォームにリアルタイムで接続し、パーソナライズされたメッセージを大規模に配信できます。TrustYou CDPは、ベンダーロックインに悩まされることなく、最適なチャネルを活用したターゲットマーケティングやトランザクションキャンペーンをホテルが展開できるよう支援します。
ゲストメッセージの自動化
ゲストメッセージの自動化
TrustYou CDPを使えば、予約前から滞在後まで、ゲストとのパーソナライズされたコミュニケーションを自動化できます。予約確認、チェックイン、アップセル、フィードバックなど、主要なタッチポイントにあらかじめ用意されたテンプレートを活用し、各メッセージの送信タイミングをコントロールできます。AIによる翻訳とリアルタイムのデータ同期により、すべてのゲストが適切なメッセージを適切な言語で、適切なタイミングで受け取ることができます。手作業は一切不要です。
すべてのゲストとのコミュニケーションを一か所で追跡
すべてのゲストとのコミュニケーションを一か所で追跡
ゲストジャーニー全体を通して送信されるすべてのメッセージを完全に可視化します。TrustYou CDPのコミュニケーションログは、すべてのトランザクションおよびマーケティングコミュニケーションを統合するため、配信状況の監視、コンテンツの確認、必要に応じてメッセージの再送信が可能です。メール、SMSなど、あらゆるアウトバウンドコミュニケーションを常に管理し、スタッフとゲストの両方にとって一貫性と透明性のあるエクスペリエンスを実現します。
ROIダッシュボード
ROIダッシュボード
TrustYouのROIダッシュボードで、ゲストキャンペーンの真の効果を測定できます。予約行動、チャネルパフォーマンス、OTAリピート率をリアルタイムで追跡し、直接収益の要因を把握できます。コンバージョンとエンゲージメントに関する明確なインサイトを得ることで、メッセージングの最適化、ターゲティングの改善、そして推測に頼ることなくあらゆるキャンペーンの価値を実証できます。
リアルタイム接続
リアルタイム接続
TrustYou CDPは、PMS、CRM、マーケティングプラットフォームなど、既存のテクノロジースタックとリアルタイムに連携し、あらゆるソースとデスティネーションにわたるゲストデータを一元管理します。サイロ化を排除し、手作業を削減し、一貫性と最新性を確保することで、よりスマートなターゲティングとパーソナライズされたサービスを実現します。単一の接続システムにより、既存のツールを置き換えることなく、シームレスなゲストジャーニーを提供できます。
特徴
マーケティングオートメーション
4/5 features
テンプレートビルダー
4/5 features
ゲストプロフィール
4/5 features
セグメンテーション
4/5 features
プライバシーとコンプライアンス
4/5 features
データ管理
4/5 features
フィードバックと調査
4/5 features
利用可能なアドオンとモジュール
リアルタイムゲストインサイトのためのCDPブラウザプラグイン
ホテルCRMとメールマーケティング
ブラウザからワンクリックで、豊富なゲストプロフィールにアクセスできます。TrustYou CDPプラグインは、あらゆるウェブベースのPMSと連携し、滞在履歴や好みなど、複数の宿泊施設のゲストデータを統合して表示します。フロントデスクは、システムを切り替えることなく、サービスのパーソナライズ、チェックインの迅速化、そしてより良いエクスペリエンスの提供が可能になります。設定も費用も不要。世界中のホテルチームから信頼されているAI搭載プラットフォームから、ゲストに関するインテリジェンスを即座に入手できます。
TrustYouのレビュー概要
使いやすさ
4.8/5
顧客サポート
4.9/5
ROI
4.8/5
実装
4.7/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、TrustYou Customer Data Platform は、ホテルCRMとメールマーケティング カテゴリ (71 のうち) で #4 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #100 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るTrustYou 内部システムを Hotel Tech Report 検証済みサポート認定を取得しました。
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellenceおすすめの用途
TrustYouの価格
平均以下
この製品は、カテゴリ内の平均製品よりも低価格に設定されており、通常、小規模なプロパティと簡単なユースケース向けに設計された機能が少ない予算製品であることを示す指標です。
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TrustYouの事例
BATIQA Hotels established an internal target Performance Score of 92 and, within a year, exceeded expectations by attaining a score of nearly 94.
Bandar Lampung (Indonesia)
The Positive Influence of Reviews on Revenue
Landau in der Pfalz (Germany)
JHL Collections Sees Significant Score Increases Since Implementing TrustYou
Curug Sangereng (Indonesia)
Chroma Hospitality’s Focus on Guest Satisfaction
Malay (Visayas)
How Servigroup Hoteles Increased Their Scores with TrustYou
Peniscola (Spain)
参考文献
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
Céline Mamane
Head of Digital Marketing @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYouゲストメッセージングを使用すると、ゲストエクスペリエンスをより重視することができます。ゲストとのリアルタイムのエンゲージメントを高め、レイトチェックアウトや追加のアメニティなどの着信リクエストに迅速に対応することができます。ゲストが結婚記念日のために旅行している場合は、スイートのアップグレードを提供して、より多くの収益を生み出すことができます。私たちはさまざまなメッセージを試していますが、ゲストはパーソナライズされた体験を気に入っているようです。"
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"16のマイニンガーホテルすべてについて言えば、TrustYouStarsを使用して非常に短期間で達成した大きな成功に感銘を受けました。数字は説得力があるだけでなく、運用を改善するための基盤があります。伝説的なマイニンガーの雰囲気を維持するには、ゲストがどのように感じているかを知ることが不可欠です。"
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYouのデータポイントを使用して、運用と管理の両方で重要な決定を下します。詳細なレポートは毎週評価され、発生した欠陥を特定して即座に対応し、高品質のサービスレベルを維持します。詳細なコンプセット分析により、トップの競合他社を説明し、常に一歩先を行くことができます。"
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Googleは予約プロセスの重要な部分であるため、プラットフォーム上のレビューコンテンツの量を増やすことを検討していました。 TrustYou Starsにより、Googleでのレビュー数が大幅に増加しました。また、レビュースコアが向上し、旅行者がホテルを見つけて、競合他社よりもエアーズで予約するように説得できるようになりました。<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"ゲストからの肯定的なフィードバックを得るのは素晴らしいことであり、それは私たちの絶え間ない改善を強化します。ある特定のサービスについて賞賛を受けた場合、それをさらに改善するために、そのサービスに取り組み続けます。"
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"TrustScoresとMeta-Reviewsを当社のWebサイトに表示し、それによってRich Snippetsを有効にすると、驚くべき結果が得られました。 「コンバージョン率の向上とトラフィックの増加によるオーガニック収益の即時10％の増加が見られました。一部には、有料のオーガニックトラフィックに移行することができ、他のパフォーマンスキャンペーンのマーケティング予算を解放することができました。一方、現在www.nh-hotels.comは、Googleで、他のどのWebサイトよりも多くのレビューを検討しているWebとして位置付けられており、トラフィックの増加に役立っています。"
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"直接の迅速なコミュニケーションと問題解決は、満足して幸せなゲストへの鍵であり、それはひいては良いレビューと忠実な顧客をもたらすことができます。当ホテルは若くてハイテクに精通した顧客にアピールするように設計されているため、AmazonEchoは部屋からのゲストのリクエストを受け取るのに最適のようでした。すでにTrustYouの効果的なメッセージングツールとダッシュボードをゲストとの直接のコミュニケーションに使用していたため、この2つの組み合わせが次の論理的なステップでした。"
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Googleは予約プロセスの重要な部分であるため、プラットフォーム上のレビューコンテンツの量を増やすことを検討していました。 TrustYou Starsにより、Googleでのレビュー数が大幅に増加しました。また、レビュースコアが向上し、旅行者がホテルを見つけて、競合他社よりもエアーズで予約するように説得できるようになりました。"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"TrustYouのデータポイントを使用して、運用と管理の両方で重要な決定を下します。詳細なレポートは毎週評価され、発生した欠陥を特定して即座に対応し、高品質のサービスレベルを維持します。詳細なコンプセット分析により、トップライバルを説明し、常に一歩先を行くことができます。 。"
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
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ホテル関係者による評価
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Max for Partnersの表示問題を修正しました
Franchise Performance Leader から 100 to 199 ルーム ブランドホテル の Izmir (Turkey)
検証済み
6 日前
TrustYou のチームは非常に反応が良く、協力的です。プログラムは使いやすく、毎年改善が見られます。
Turkey
Turkey
Franchise Performance Leader
大規模ホテル
10
私たちのユニークな約束の原動力：お客様の声が忘れられない贅沢を形作ります。
General Manager から 200 to 499 ルーム 市内中心部のホテル の Xiamen (China)
検証済み
6 日前
マルチチャネルのフィードバックを1つのダッシュボードにシームレスに集約します。• 直感的な感情分析により、実用的なゲストインサイトが得られます。• サービスパフォーマンスを追跡するための明確なトレンドの視覚化。
China
China
General Manager
超大規模ホテル
9
RPS追跡に最適なツールの1つ
GX Manager - Vietnam から 500+ ルーム ブティックホテル の An Thoi (Vietnam)
検証済み
7 日前
インターフェースは本当に使いやすく、ダッシュボードと数値は比較しやすいので分かりやすいです。フィルターを変更するとダッシュボードがすぐに表示されるのが気に入っています。
Vietnam
Vietnam
GX Manager - Vietnam
超大規模ホテル
10
あなたを信じて
Assistant de direction から 100 to 199 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Champigny-sur-Marne (France)
検証済み
17 日前
このプラットフォームについて、私の意見を述べさせてください。とても優れていて、独創的で、よく整理されていると思います。
France
France
Assistant de direction
大規模ホテル
10
完璧な体験でした！
から 100 to 199 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Paris (France)
検証済み
17 日前
提供されたサービスに非常に満足しています。ダッシュボード、レポート、アンケート、そして回答機能。
France
France
大規模ホテル
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完璧
Premiere de réception から 50-74 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Saint-Geours-de-Maremne (France)
検証済み
17 日前
コメント処理と施設管理はすべて一元化されています。便利で非常に効率的で、TrustYouを毎日利用しています。
France
France
Premiere de réception
中規模ホテル
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さまざまな OTA および配信チャネルにわたるホテルの全体的なパフォーマンスについて、一般的かつ完全に明確な情報が得られるため、TrustYou のサービスには非常に満足しています。
Front Office Manager から 50-74 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Tbilisi (Georgia)
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23 日前
さまざまな OTA および配信チャネルにわたるホテルの全体的なパフォーマンスについて、一般的かつ完全に明確な情報が得られるため、TrustYou のサービスには非常に満足しています。
Georgia
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Front Office Manager
中規模ホテル
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顧客レビューを管理するための究極のツール
CRM Expert から 500+ ルーム ブティックホテル の Rovinj (Croatia)
検証済み
1 ヶ月前
顧客からのフィードバックを収集、分析、返信するプロセスを簡素化するように設計されており、ブランドの評判を管理するために必須のツールとなっています。
Croatia
Croatia
CRM Expert
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ホテルに最適
Quality manager から 100 to 199 ルーム ベッド＆ブレックファースト＆イン の Porec (Croatia)
検証済み
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すべてのゲストレビューとスコアが 1 か所にまとめられ、サポートも優れており、使いやすく、レビューに返信したり、レビューを並べ替えたりできます。
Croatia
Croatia
Quality manager
大規模ホテル
10
分析
Business Development Manager から 500+ ルーム リゾート の (Egypt)
検証済み
2 ヶ月前
TrustYou ホテル CRM とマーケティングの分析により、ゲストのフィードバックと好みに関する包括的な洞察が得られ、データに基づいた意思決定が可能になり、ゲストの満足度とロイヤルティが向上します。
Egypt
Egypt
Business Development Manager
超大規模ホテル
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専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項
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質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
答え:
PMSパートナーとして、TrustYouは複数のチャネル（OTA、アンケート、ソーシャルメディア）からのゲストフィードバックを単一の受信トレイとダッシュボードに集約することで、ホテル側は感情、傾向、KPIへの影響を迅速に把握できると評価しています。つまり、すべてのゲストレビューとスコアを一元管理でき、分かりやすいダッシュボードと迅速なサポートにより、日々の評判管理がはるかに容易になります。
に対するすべての回答を表示する: "この製品またはサービスは何がうまくいきますか？"
PMSパートナーとして、TrustYouは複数のチャネル（OTA、アンケート、ソーシャルメディア）からのゲストフィードバックを単一の受信トレイとダッシュボードに集約することで、ホテル側は感情、傾向、KPIへの影響を迅速に把握できると評価しています。つまり、すべてのゲストレビューとスコアを一元管理でき、分かりやすいダッシュボードと迅速なサポートにより、日々の評判管理がはるかに容易になります。
TrustYou を利用すると、ホテルは複数のチャネルからゲストのフィードバックを 1 か所で簡単に収集、分析し、それに基づいて対応することができます。● プラットフォームの AI を活用した感情分析により、ホテルはゲスト エクスペリエンスを向上させるための詳細なインサイトを得ることができます。● TrustYou のアンケートおよびメッセージング ツールにより、ホテルは滞在前、滞在中、滞在後、ゲストと直接コミュニケーションをとることができます。● 評判管理とマーケティングおよび CDP 機能を統合することで、ホテルはゲストのフィードバックをロイヤルティや直接予約に変えることができます。● このシステムは直感的で、AI による対応によりレビューの収集と対応管理を自動化することでホテル チームの時間を節約します。
TrustYouは、アンケートからレビューの集約まで、ゲストのフィードバックを管理するための包括的なプラットフォームをホテルに提供しています。使いやすく、ゲストの感情を明確に把握できるため、宿泊施設は適切な対応を講じ、ゲストエクスペリエンスを向上させることができます。また、自動化機能によりホテルスタッフの時間を節約し、ゲストとのコミュニケーションをより効率的に行うことができます。
質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？
答え:
TrustYouは、カスタマーエクスペリエンス・プラットフォーム、カスタマーデータ・プラットフォーム、そしてAIエージェントを組み合わせた「AIファースト」のホスピタリティ・プラットフォームとして位置づけられており、単なるレビュー・アグリゲーターではありません。また、膨大なレビューソースを擁する規模によっても他社との差別化を図っています。
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TrustYouは、カスタマーエクスペリエンス・プラットフォーム、カスタマーデータ・プラットフォーム、そしてAIエージェントを組み合わせた「AIファースト」のホスピタリティ・プラットフォームとして位置づけられており、単なるレビュー・アグリゲーターではありません。また、膨大なレビューソースを擁する規模によっても他社との差別化を図っています。
TrustYou は、評判管理、ゲストコミュニケーション、CDP を組み合わせています。ほとんどの競合他社は、これらの領域のうち 1 つしかカバーしていません。● 同社の AI ゲストメッセージングエージェントにより、ホテルは 24 時間 365 日リクエストに対応できるため、人間味を失うことなく効率を向上させることができます。● TrustYou のグローバルな展開と統合により、独立系ホテルから大手チェーンまで、あらゆる規模のホテルに拡張できます。● 分析およびレポートツールは、生データだけでなく実用的な洞察を提供するため、ホテルチームはよりスマートな意思決定を行うことができます。● TrustYou は、信頼性とサポートで高い評価を得ている、ホスピタリティテクノロジーの信頼できるパートナーです。
TrustYouは、分析機能の深さと、アンケートおよびメッセージツールの柔軟性で際立っています。複数のレビュープラットフォームとの連携と、フィードバックを一元管理できる機能は、TrustYouの価値をさらに高めています。AIを活用した感情分析と最近のCDP開発は、評判管理分野における真のイノベーションを示しています。
質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
TrustYouを評価する場合は、PMSとチャネルスタックから必要なデータフロー（レビューソース、予約メタデータ、ゲスト記録、言語）を事前にマッピングする計画を立ててください。TrustYouの強みの一つは、統合されたデータとAIレイヤーです。
に対するすべての回答を表示する: "この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。"
TrustYouを評価する場合は、PMSとチャネルスタックから必要なデータフロー（レビューソース、予約メタデータ、ゲスト記録、言語）を事前にマッピングする計画を立ててください。TrustYouの強みの一つは、統合されたデータとAIレイヤーです。
ゲストエクスペリエンスは収益に直結するため、レピュテーション管理の力を過小評価しないでください。● チームの手が足りない場合でも、TrustYou の自動化および AI ツールを活用すれば、時間を節約しながらゲスト満足度を向上させることができます。● アンケート、メッセージング、レピュテーションのプラットフォームを活用すればするほど、より多くの価値を引き出すことができます。● TrustYou は単なるレビュー収集ツールではなく、ロイヤルティと直接予約を促進する戦略的なソリューションです。● 導入は迅速で、既存のホテルシステムとの統合も容易なため、ROI も迅速に達成できます。
ゲストフィードバック戦略のレベルアップをお考えなら、TrustYouは最適な選択肢です。コミュニケーションを効率化し、リアルタイムのインサイトを獲得し、ゲスト満足度の向上によって直接予約を増やしたいチームにとって特に役立ちます。自動化機能と連携機能をすべてご確認ください。非常に多くのメリットがあります。
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不動産管理システム
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2026
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