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The project dashboard is a free tool that is only available to verified hoteliers to make adopting new technology easier by streamlining their research and simplifying their communication workflow.
TrustYou Customer Data Platform
5.0 (7 レビュー)
HTスコア
100点満点中0点
Hotel Tech Score は、ユーザーの満足度、レビューの量、レビューの最新性、購入者が製品をよりよく理解するのに役立つベンダーが提出した情報などの主要なシグナルで構成される複合ランキングです。
Learn how HotelTechReport uses millions of proprietary datapoints to rank the best hotel software in the world
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Yumiko, Marius, Mano + 9 more experts recommend TrustYou
読んだ 推奨事項TrustYou Customer Data Platform
ランク外 ホテルCRMとメールマーケティング
AI-Powered Guest Data Platform for Smarter Marketing More Direct Bookings
推奨率89%、291軒のホテルに採用されています
Accor, Mandarin Oriental, Wyndham他288軒
TrustYouとは何ですか？
設立：2008年 | 本社所在地：Kreisfreie Stadt München (Germany) | 従業員数：170人
TrustYouカスタマーデータプラットフォームは、ホスピタリティ業界向けにカスタマイズされたAI搭載ゲストデータプラットフォームです。様々なシステムからゲストプロファイルを統合し、単一の統合された真実の情報源を構築します。これにより、ホテルはインテリジェントなセグメンテーション、コミュニケーションのパーソナライズ、マーケティングプロセスの自動化を効果的に行うことができます。このプラットフォームは、ゲストの維持率と直接予約の増加に貢献すると同時に、サードパーティプラットフォームへの依存を軽減し、安全かつ拡張性の高い方法で実現します。既存のビジネスオペレーションにシームレスに統合することで、ゲストリレーションシップ管理と業務効率を向上させます。
AI搭載
この説明は、次のソースを分析して TrustYou の製品、機能、および性能の説明を要約した AI によって生成されました。ユーザーが生成した検証済みのデータ ソースを活用することで、販売促進や誇張表現のない、ホテル経営者にとってより役立つ現実的な説明を生成することができます。
出典
検証済みのホテル経営者のレビュー
当社では、検証済みの製品レビューをすべて分析し、実際のユーザーやホテル経営者が製品について何を言っているかを理解して要約し、ベンダーが提供するものよりも正確で関連性の高い説明を購入者に提供します。
TrustYou 分析されたレビュー: 0
レビューを読む検証済みの専門家の推奨事項
当社は、業界の専門家に製品の最も価値のある特徴や機能、主な差別化要因、製品が最も効果を発揮するホテルの種類などについて説明してもらい、その推奨事項を分析して、購入者向けの独自の洞察と視点を引き出しています。
TrustYou 分析された専門家の推奨事項: 0
専門家の推奨事項を読む説明提供者TrustYou
よりバランスの取れたコンテンツを作成するには、検証済みのユーザーレビューや業界の専門家からの分析を取り入れることが重要ですが、ベンダーが自社の全体やビジョンを説明する方法からも、ベンダー独自の視点やビジネスのやり方が明らかになることがあります。そのため、AI はこの情報も取り込み、より多くのコンテキストを追加して、企業の発言とユーザーや業界の専門家の発言を比較します。
TrustYou が提供する説明:
"TrustYou CDP is the AI-powered guest data platform built for hospitality. It unifies profiles across systems to create a single source of truth, enabling smart segmentation, personalized communication, and automated marketing journeys. Hotels use it to boost guest retention, increase direct bookings, and reduce reliance on third-party platforms—securely and at scale."
よくある質問
機能
ゴールデンゲストプロフィール
ゴールデンゲストプロフィール
チャネル間で情報を統合することでゲストデータを安全な GDPR 準拠のプロファイルに統合し、明確な分析情報を提供してエクスペリエンスをパーソナライズし、予約を予測します。
同意管理を一元化
同意管理を一元化
TrustYou CDP は、システム全体でゲストの同意データを一元管理し、マーケティングのコンプライアンスとパーソナライズを維持します。
ゲストデータのセグメント化
ゲストデータのセグメント化
プロフィールデータ、好み、予約行動、RFMインサイトを活用し、効果の高いゲストオーディエンスをリアルタイムで構築します。TrustYou CDPを活用することで、ホテルはゲストを的確にセグメント化できるため、パーソナライズされたメッセージを発信し、リピート予約を増やし、OTAへの依存度を下げることができます。
スマートなウィンバックでOTAゲストを再び獲得
スマートなウィンバックでOTAゲストを再び獲得
TrustYou CDPは、宿泊後の連絡先データをロック解除して活用することで、OTAゲストのリピート獲得を支援します。利用可能な場合はゲストのメールアドレスを自動的に取得し、コンプライアンスに準拠したプロフィールを構築し、パーソナライズされたキャンペーンで再エンゲージメントを図り、直接予約を促進します。
マルチチャネルオーディエンス同期
マルチチャネルオーディエンス同期
ゲストセグメントをEメール、SMS、WhatsAppプラットフォームにリアルタイムで接続し、パーソナライズされたメッセージを大規模に配信できます。TrustYou CDPは、ベンダーロックインに悩まされることなく、最適なチャネルを活用したターゲットマーケティングやトランザクションキャンペーンをホテルが展開できるよう支援します。
ゲストメッセージの自動化
ゲストメッセージの自動化
TrustYou CDPを使えば、予約前から滞在後まで、ゲストとのパーソナライズされたコミュニケーションを自動化できます。予約確認、チェックイン、アップセル、フィードバックなど、主要なタッチポイントにあらかじめ用意されたテンプレートを活用し、各メッセージの送信タイミングをコントロールできます。AIによる翻訳とリアルタイムのデータ同期により、すべてのゲストが適切なメッセージを適切な言語で、適切なタイミングで受け取ることができます。手作業は一切不要です。
すべてのゲストとのコミュニケーションを一か所で追跡
すべてのゲストとのコミュニケーションを一か所で追跡
ゲストジャーニー全体を通して送信されるすべてのメッセージを完全に可視化します。TrustYou CDPのコミュニケーションログは、すべてのトランザクションおよびマーケティングコミュニケーションを統合するため、配信状況の監視、コンテンツの確認、必要に応じてメッセージの再送信が可能です。メール、SMSなど、あらゆるアウトバウンドコミュニケーションを常に管理し、スタッフとゲストの両方にとって一貫性と透明性のあるエクスペリエンスを実現します。
ROIダッシュボード
ROIダッシュボード
TrustYouのROIダッシュボードで、ゲストキャンペーンの真の効果を測定できます。予約行動、チャネルパフォーマンス、OTAリピート率をリアルタイムで追跡し、直接収益の要因を把握できます。コンバージョンとエンゲージメントに関する明確なインサイトを得ることで、メッセージングの最適化、ターゲティングの改善、そして推測に頼ることなくあらゆるキャンペーンの価値を実証できます。
リアルタイム接続
リアルタイム接続
TrustYou CDPは、PMS、CRM、マーケティングプラットフォームなど、既存のテクノロジースタックとリアルタイムに連携し、あらゆるソースとデスティネーションにわたるゲストデータを一元管理します。サイロ化を排除し、手作業を削減し、一貫性と最新性を確保することで、よりスマートなターゲティングとパーソナライズされたサービスを実現します。単一の接続システムにより、既存のツールを置き換えることなく、シームレスなゲストジャーニーを提供できます。
特徴
マーケティングオートメーション
4/5 features
テンプレートビルダー
4/5 features
ゲストプロフィール
4/5 features
セグメンテーション
4/5 features
プライバシーとコンプライアンス
4/5 features
データ管理
4/5 features
フィードバックと調査
4/5 features
利用可能なアドオンとモジュール
リアルタイムゲストインサイトのためのCDPブラウザプラグイン
コンシェルジュソフトウェア
ブラウザからワンクリックで、豊富なゲストプロフィールにアクセスできます。TrustYou CDPプラグインは、あらゆるウェブベースのPMSと連携し、滞在履歴や好みなど、複数の宿泊施設のゲストデータを統合して表示します。フロントデスクは、システムを切り替えることなく、サービスのパーソナライズ、チェックインの迅速化、そしてより良いエクスペリエンスの提供が可能になります。設定も費用も不要。世界中のホテルチームから信頼されているAI搭載プラットフォームから、ゲストに関するインテリジェンスを即座に入手できます。
CDP設定にプロパティを追加する
不動産管理システム
TrustYou CDPを複数の施設に簡単に拡張し、大規模なゲストデータを統合できます。このアドオンにより、ポートフォリオ全体のゲストプロファイルを連携・管理できるため、一貫したデータ品質、一元化されたインサイト、そして施設間のパーソナライゼーションを実現できます。地域展開でもグローバル展開でも、この機能により、強力なAI駆動型プラットフォームを通じて、ゲストとのあらゆるインタラクションを連携させることができます。
イベントベースのコミュニケーション
直接予約ツール
予約、チェックイン、アンケート回答といったゲストの実際の行動に基づいて、トランザクションメッセージやマーケティングメッセージをトリガーします。TrustYou CDP を使えば、メッセージイベント、タイミング、チャネル（メール、SMS、WhatsApp）をわずか数クリックで定義できます。
通信ログ
トランザクションメッセージからマーケティングメッセージまで、すべての送信メッセージを一元化されたコミュニケーションログで追跡できます。配信状況の確認、コンテンツの編集、必要に応じてメッセージの再送信が可能です。確認メール、到着前のアップセル、アンケートへのご招待など、あらゆるチャネルや施設をまたいだゲストとのコミュニケーションについて、チームが常に最新情報を把握し、管理できます。
TrustYouのレビュー概要
使いやすさ
4.9/5
顧客サポート
5.0/5
ROI
5.0/5
実装
4.7/5
が推奨します
実績
このベンダーのトレンド スコアは上昇しており、TrustYou Customer Data Platform は、ホテルCRMとメールマーケティング カテゴリ (69 のうち) で #5 で最もトレンドの製品であり、世界のホテル テクノロジー エコシステム全体で #186 で最もトレンドの製品です。 HTR は、市場におけるベンダーの活動をリアルタイムで評価し、製品が勢いを増しているかどうかを買い手に知らせます。
もっと詳しく知るTrustYou 内部システムを Hotel Tech Report 検証済みサポート認定を取得しました。
Learn more about this achievement in the official press releaseこのベンダーは、透明性のある文化を例示し、クライアントから強く推奨されるベンダーに授与される優秀証明書の最低基準を満たしていません。詳細については、ヘルプセンターを参照してください。
Learn about the criteria required to achieve HotelTechReport's Certificate of Excellenceおすすめの用途
TrustYouの価格
平均
この製品は、カテゴリ内の平均製品と同じ価格帯であり、通常、典型的な操作とユースケース、プロパティ向けに設計された標準的な機能を備えた製品であることを示す指標です。
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参考文献
"Finally, no more data silos! We gain a unified view of our guests and the ability to create targeted audiences quickly to enhance our marketing campaigns effectively."
Céline Mamane
Head of Digital Marketing @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYouゲストメッセージングを使用すると、ゲストエクスペリエンスをより重視することができます。ゲストとのリアルタイムのエンゲージメントを高め、レイトチェックアウトや追加のアメニティなどの着信リクエストに迅速に対応することができます。ゲストが結婚記念日のために旅行している場合は、スイートのアップグレードを提供して、より多くの収益を生み出すことができます。私たちはさまざまなメッセージを試していますが、ゲストはパーソナライズされた体験を気に入っているようです。"
Kathryn Carling
Hotel Manager @
Abode Narrabundah
"16のマイニンガーホテルすべてについて言えば、TrustYouStarsを使用して非常に短期間で達成した大きな成功に感銘を受けました。数字は説得力があるだけでなく、運用を改善するための基盤があります。伝説的なマイニンガーの雰囲気を維持するには、ゲストがどのように感じているかを知ることが不可欠です。"
Eric Van Dijk
Managing Director @
MEININGER Hotel Berlin Hauptbahnhof
"TrustYouのデータポイントを使用して、運用と管理の両方で重要な決定を下します。詳細なレポートは毎週評価され、発生した欠陥を特定して即座に対応し、高品質のサービスレベルを維持します。詳細なコンプセット分析により、トップの競合他社を説明し、常に一歩先を行くことができます。"
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska River Suites
"Googleは予約プロセスの重要な部分であるため、プラットフォーム上のレビューコンテンツの量を増やすことを検討していました。 TrustYou Starsにより、Googleでのレビュー数が大幅に増加しました。また、レビュースコアが向上し、旅行者がホテルを見つけて、競合他社よりもエアーズで予約するように説得できるようになりました。<br /><br />"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"ゲストからの肯定的なフィードバックを得るのは素晴らしいことであり、それは私たちの絶え間ない改善を強化します。ある特定のサービスについて賞賛を受けた場合、それをさらに改善するために、そのサービスに取り組み続けます。"
Tetsuya Nakashima
Facilities Management Division Manager @
Namba Oriental Hotel
"TrustScoresとMeta-Reviewsを当社のWebサイトに表示し、それによってRich Snippetsを有効にすると、驚くべき結果が得られました。 「コンバージョン率の向上とトラフィックの増加によるオーガニック収益の即時10％の増加が見られました。一部には、有料のオーガニックトラフィックに移行することができ、他のパフォーマンスキャンペーンのマーケティング予算を解放することができました。一方、現在www.nh-hotels.comは、Googleで、他のどのWebサイトよりも多くのレビューを検討しているWebとして位置付けられており、トラフィックの増加に役立っています。"
Stephan Keschelis
Vice President E-Commerce & Digital Transformation @
NH Collection Munchen Bavaria
"直接の迅速なコミュニケーションと問題解決は、満足して幸せなゲストへの鍵であり、それはひいては良いレビューと忠実な顧客をもたらすことができます。当ホテルは若くてハイテクに精通した顧客にアピールするように設計されているため、AmazonEchoは部屋からのゲストのリクエストを受け取るのに最適のようでした。すでにTrustYouの効果的なメッセージングツールとダッシュボードをゲストとの直接のコミュニケーションに使用していたため、この2つの組み合わせが次の論理的なステップでした。"
Jim Harness
General Manager @
ACME Hotel Company
"Googleは予約プロセスの重要な部分であるため、プラットフォーム上のレビューコンテンツの量を増やすことを検討していました。 TrustYou Starsにより、Googleでのレビュー数が大幅に増加しました。また、レビュースコアが向上し、旅行者がホテルを見つけて、競合他社よりもエアーズで予約するように説得できるようになりました。"
Shanna Davis
Marketing Manager @
Ayres Hotel Costa Mesa - Newport Beach
"TrustYouのデータポイントを使用して、運用と管理の両方で重要な決定を下します。詳細なレポートは毎週評価され、発生した欠陥を特定して即座に対応し、高品質のサービスレベルを維持します。詳細なコンプセット分析により、トップライバルを説明し、常に一歩先を行くことができます。 。"
Selim Imre
Rooms Division Manager @
Aska Hotels Sun Queen Beach
注目の顧客
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ホテル関係者による評価
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ヴァラマール・アミコール・リゾート - Booking.com の否定的なレビュー
Front office manager から 100 to 199 ルーム 空港/会議ホテル の StariGrad (Croatia)
検証済み
8 日前
高品質、包括的なサービス、迅速な問題解決、協力的なパートナー、優れたプラットフォーム、私たちは彼らと長年にわたって素晴らしいコラボレーションをしてきました。
Croatia
Croatia
Front office manager
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イオアナさん、助けてくれてありがとう
Quality Manager から 200 to 499 ルーム ブティックホテル の Paris (France)
検証済み
11 日前
MICE調査に関して、イオアナさんから迅速かつ効率的なサポートをいただきました。おかげさまで、全て順調に進んでいます。
France
France
Quality Manager
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優れたCRMソリューション
Marketing Services Manager から 25-49 ルーム ブティックホテル の Singapore (Singapore)
検証済み
15 日前
TrustYou は、複数のプラットフォームからのレビューを 1 つのダッシュボードにまとめることができるため、個々のプラットフォームにログインすることなく簡単に管理でき、貴重な時間を節約できます。
Singapore
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Marketing Services Manager
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素晴らしいサービス
GM から 75-99 ルーム の
検証済み
16 日前
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優れたツールと、信頼できる非常に協力的なチームによる素晴らしい経験
FD から 100 to 199 ルーム ブティックホテル の
検証済み
16 日前
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全体的に良い経験があり、自分の強みと弱み、そして競合他社の強みと弱みを把握している
Assistant Front Office Manager から 25-49 ルーム ブランドホテル の Ho Chi Minh City (Vietnam)
検証済み
16 日前
競合他社と比較した自社のランキング、各施設の長所と短所、特にゲストのレビューのコメントを確認するのに便利です。
Vietnam
Vietnam
Assistant Front Office Manager
中規模ホテル
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レビューを集約する必要があることの利点
Front Office Manager から 100 to 199 ルーム 空港/会議ホテル の Thu Dau Mot (Vietnam)
検証済み
16 日前
提携施設の顧客レビューをタイムリーに更新できるという利便性が得られます。これにより、競合他社との比較ランキングや、各施設の長所と短所を把握できます。
Vietnam
Vietnam
Front Office Manager
大規模ホテル
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専門家によるQ＆Aとパートナーの推奨事項
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質問:
この製品またはサービスは何がうまくいきますか？
答え:
TrustYouは、アンケートからレビューの集約まで、ゲストのフィードバックを管理するための包括的なプラットフォームをホテルに提供しています。使いやすく、ゲストの感情を明確に把握できるため、宿泊施設は適切な対応を講じ、ゲストエクスペリエンスを向上させることができます。また、自動化機能によりホテルスタッフの時間を節約し、ゲストとのコミュニケーションをより効率的に行うことができます。
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TrustYouは、アンケートからレビューの集約まで、ゲストのフィードバックを管理するための包括的なプラットフォームをホテルに提供しています。使いやすく、ゲストの感情を明確に把握できるため、宿泊施設は適切な対応を講じ、ゲストエクスペリエンスを向上させることができます。また、自動化機能によりホテルスタッフの時間を節約し、ゲストとのコミュニケーションをより効率的に行うことができます。
質問:
この製品またはサービスと競合他社との違いは何ですか？
答え:
TrustYouは、分析機能の深さと、アンケートおよびメッセージツールの柔軟性で際立っています。複数のレビュープラットフォームとの連携と、フィードバックを一元管理できる機能は、TrustYouの価値をさらに高めています。AIを活用した感情分析と最近のCDP開発は、評判管理分野における真のイノベーションを示しています。
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TrustYouは、分析機能の深さと、アンケートおよびメッセージツールの柔軟性で際立っています。複数のレビュープラットフォームとの連携と、フィードバックを一元管理できる機能は、TrustYouの価値をさらに高めています。AIを活用した感情分析と最近のCDP開発は、評判管理分野における真のイノベーションを示しています。
質問:
この商品やサービスの経験に基づいて、この商品やサービスを検討しているホテル経営者にアドバイスを1つ与えることができるとしたら、それは何でしょうか。
答え:
ゲストフィードバック戦略のレベルアップをお考えなら、TrustYouは最適な選択肢です。コミュニケーションを効率化し、リアルタイムのインサイトを獲得し、ゲスト満足度の向上によって直接予約を増やしたいチームにとって特に役立ちます。自動化機能と連携機能をすべてご確認ください。非常に多くのメリットがあります。
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ゲストフィードバック戦略のレベルアップをお考えなら、TrustYouは最適な選択肢です。コミュニケーションを効率化し、リアルタイムのインサイトを獲得し、ゲスト満足度の向上によって直接予約を増やしたいチームにとって特に役立ちます。自動化機能と連携機能をすべてご確認ください。非常に多くのメリットがあります。
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IDeaS
507 軒のホテルで 92% が推奨 |
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サポート
検証済みサポート
TrustYou は、社内サポート ツールとプロセスを Hotel Tech Report に公開し、顧客をサポートするために導入されているツールとプロセスを検証する GCSC サポート認定を取得しました。
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