トランシーバーがホスピタリティビジネスにどのように価値を付加できるかについて興味がありますか？了解！コミュニケーションはゲストの体験を左右する可能性があるため、ホテルやレストランには、ゲストを喜ばせるための優れたコミュニケーションツールが必要です。新しいハイテクデバイスやアプリが注目を集めるかもしれませんが、この記事では、昔ながらのテクノロジーである控えめなトランシーバーや双方向ラジオが実際にビジネスに最適なソリューションである可能性について説明します。実際、モトローラが調査したホスピタリティ企業の60％は、双方向ラジオが内部音声通信の主要な方法であると述べています。シームレスな通信プロトコルを導入することで、ホテルやレストランは素晴らしいゲスト体験の提供に集中できます。
この記事では、ホスピタリティ業界がトランシーバーを使用する時期と理由を探り、最も人気のあるモデルのいくつかと、いくつかのユニークな代替案を紹介します。この記事の終わりまでに、ホテルやレストランの通信技術のニーズについて、より知識に基づいた決定を下すことができるようになります。
ホスピタリティにおけるトランシーバーの主な使用例は何ですか？
携帯電話のようなより近代的な技術と比較して、双方向ラジオにはいくつかの重要な利点があります。 1つは、特定のチャネルに接続されているすべてのトランシーバーがそのチャネルのすべての通信を聞くため、スタッフのグループにメッセージを簡単に送信できることです。また、常に「オン」になっているため、着信メッセージに「応答」する必要はありません。つまり、忙しい従業員は、手元のタスクを中断することなく、常に情報を得ることができます。トランシーバーは軽量で、ユーザーフレンドリーで、エネルギー効率も高いです。
これらの機能はどのような状況で真の価値をもたらしますか？おもてなしの世界では、双方向ラジオが通信を容易にする無数のシナリオを見つけるでしょう：
ハウスキーピング：ハウスキーピングマネージャーは、トランシーバーを介してホテル全体にいるハウスキーピングスタッフと簡単に連絡を取ることができます。ゲストがメインのハウスキーピングラインに電話して追加のタオルを要求した場合、ハウスキーピングマネージャーはチームに無線を送信して、最寄りのハウスキーパーにタオルの配達を要求できます。
レストラン：レストランのスタッフがトランシーバーを装備している場合、重要な情報を迅速かつ効率的に広めることができます。たとえば、ホストは、VIPが到着したばかりであることをサーバーに警告できます。キッチンスタッフは、その日の魚が売り切れていることをサーバーに伝えることができます。サーバーは、苦情を処理するためにマネージャーの支援をすばやく求めることができます。
メンテナンス：メンテナンススタッフが机の後ろに座っていることはめったにないので、メンテナンスの問題が発生した場合、フロントデスクまたはハウスキーピングマネージャーがメンテナンススタッフに問題を通知するために無線を送信する方がはるかに効率的です。たとえば、ゲストは自分の部屋のエアコンが機能していないことをフロントデスクに通知する場合があります。フロントデスクのエージェントは、問題を解決するために誰かが部屋に立ち寄るように要求するために無線メンテナンスを行うことができます。
セキュリティ：ホテル、レストラン、イベント会場、ナイトクラブのいずれであっても、セキュリティスタッフは、構内を安全に保つためにトランシーバー通信に依存しています。目立たないイヤピースのおかげで、セキュリティスタッフは、情報を共有したり、支援を要求したり、他の部門に詳細を伝えたりすることができます。
イベント：会議や結婚式では、さまざまな部門が協力して大きなイベントを開催します。多くの場合、数千平方フィートのスペースにまたがります。効率的なコミュニケーションは非常に重要です。セットアップ中に、イベントスタッフは、目の前のタスクから離れることなく、追加の椅子をリクエストできます。サーバーは、キッチンまで数分歩くことなく、ビュッフェが少なくなっていることをキッチンスタッフに警告できます。イベントが終了すると、イベントスタッフはフロントデスクにラジオを送信して、ロビーでのラッシュを予想していることを知らせることができます。
フロントデスクと係員：ゲストの到着または出発は、係員またはベルスタッフとフロントデスクの間の重要な引き継ぎを提示します。これらの部門がトランシーバーで接続されている場合、バレットスタッフは到着したばかりのゲストについてフロントデスクに通知でき、フロントデスクはゲストが車を引っ張る必要があることをバレットに通知できます。
トランシーバーは確かに重要な通信ニーズを満たしますが、これらのデバイスにはいくつかの欠点があることを覚えておくことが重要です。ヘッドホンやイヤピースなしで使用すると、ゲストに不快感を与える可能性のあるノイズが発生する可能性があります。そのため、機密情報を中継するために使用することを意図したものではありません。
最高のトランシーバーモデル（ホスピタリティで最も人気のあるモデル）は何ですか？
ホテルやレストランで双方向ラジオを実装することを検討していますか？最も人気のあるデバイスの1つを選択して、プロセスを有利に開始します。
MotorolaCLPシリーズ
この目立たないトランシーバーは、一般的な双方向ラジオのようには見えません。つまり、レストランのサーバー、係員、セキュリティスタッフ、イベントスタッフなど、家の前のスタッフに適した目立たないものです。 CLPラインには、1チャネル、4チャネル、および6チャネルのモデルが含まれているため、ビジネスに最適なデバイスを選択できます。
エントリーレベルのCLP1010の価格はデバイスあたり約200ドルですが、6チャネルのCLP1060の価格はデバイスあたり300ドル近くです。
MotorolaCLSシリーズ
これらのハンドヘルドラジオは、最大200,000平方フィートまたは15階建ての建物全体をカバーします。 CLS1110には1つのチャネル設定がありますが、CLS1410モデルには4つのチャネルがあります。このデバイスには多くの機能や設定がないため、トレーニングをほとんど必要とせずに簡単に使用できます。 CLSシリーズはハンドヘルドなので、ハウスキーピングやメンテナンスなどのバックオブハウススタッフに最適です。
CLS1110の価格はそれぞれ約160ドルですが、複数のデバイスを購入すると割引料金が適用されます。
モトローラDLR
もう少し電話のような機能が必要ですか？ MotorolaのDLRシリーズには、いくつかの呼び出し機能と、プライベートな「チャット」で応答する機能が含まれています。 DLRシリーズには、2チャンネルのDLR1020と6チャンネルのDLR1060の2つのモデルがあります。
DLR1020の価格は約200ドル、6チャネルのDLR1060の価格は220ドルです。
KenwoodProTalk®TK-3230DX
この軽量のトランシーバーの重量はわずか約5オンスなので、シフト全体で持ち運ぶ必要があるスタッフに最適です。バッテリーは最大18時間持続し、6つのチャネル間で通信できます。このデバイスは、最大225,000平方フィートのスペースにも対応しているため、イベントスタッフに最適です。
TK-3230DXの価格は約165ドルです。
Motorola WAVE TLK 100
Motorola WAVEは、携帯電話のカバレッジとトランシーバーのシンプルな使いやすさを兼ね備えています。実際、WAVEは無線チャネルではなく4G LTEセルネットワークを使用しているため、これらのデバイスはトランシーバーがカバーしていないエリアをカバーしています。デバイスには、WiFi接続と位置追跡機能もあります。
WAVEの費用はデバイスあたり約300ドルで、一元化されたディスパッチプランが必要です。これは月額約30ドルです。
GMRSとFRSの双方向ラジオの違いは何ですか？
Family Radio Service（FRS）バンドとGeneral Mobile Radio Service（GMRS）の違いは何ですか？トランシーバーが消費者に人気を博すにつれて、FRSは消費者をCBラジオ周波数から遠ざけるために開発されました。これは、消費者を462メガヘルツと467メガヘルツで、警察のディスパッチャーやFMラジオ局のようなCBラジオのおしゃべりを拾わないようにします。
「GMRSラジオはFRSラジオよりも少し大きく、クリアに聞こえます。双方向ラジオを頻繁に、近距離で、または特に技術的ではない屋外シナリオで使用することを計画している人にとっては、FRSラジオは問題ありません。FRS双方向無線機は、1〜2マイル（地形によって異なります）の範囲を確保できるほど強力であり、緊急時にパーティーと連絡を取り合うことができます。双方向無線機をより頻繁に使用する場合は、より広いエリアで使用できます。 、または信号の競争が激しい地域では、GMRS無線が提供する柔軟性とパワーを高めたい場合があります。無線の使用方法と距離、および最も明確なGMRSのオプションを最大限に活用したい場合は、安心感が増します。ただし、カジュアルまたは新しい双方向ラジオのユーザーは、高品質のFRSで問題なく動作します。」ミッドランドUSA
ホテルが探すべき最も重要な双方向無線機能は何ですか？
長いバッテリー寿命
充電式バッテリーと急速充電器
ワイドヘッドセットの互換性
防水（または少なくとも耐水性）
バックライト付きLCDディスプレイ
長距離の
高音質
LED懐中電灯
- 軽量でポータブル
ホテルのトランシーバーを購入する際に考慮すべき主な要因は何ですか？
トランシーバーを使用しているのは誰かについて考えてみてください。複数のチームがそれらを運用することを計画している場合は、複数のチャネルをサポートできるモデルがあることを確認する必要があります。また、それらを使用するプロパティについても検討する必要があります。小さなホテルの場合は小型の軽量消費者向けラジオで問題ないでしょうが、大きなホテル（10階以上）の場合は2ワット以上が必要で、最大のホテルの場合は4ワットのリピーター対応ラジオが必要です。何百人ものスタッフがいる大規模な物件の場合、購入する前にホスピタリティコンサルタントに相談することをお勧めします。
