WebRezProはGuestTouchと提携し、包括的なゲストエンゲージメント、評判、フィードバックソリューションを提供します

ホテル、バケーションレンタル、その他の独立系宿泊施設向けクラウドプロパティマネジメントシステム「WebRezPro」は、ゲストエンゲージメントおよびレピュテーション管理のリーディングプラットフォームであるGuestTouchとの直接連携を実現しました。この統合ソリューションにより、宿泊施設はゲストエクスペリエンスを向上させると同時に、運営効率と収益の向上を実現できます。

GuestTouchは、メッセージング、フィードバック収集、レビュー管理のための強力な製品スイートを提供し、宿泊施設はSMS、WhatsApp、メールなど複数のチャネルを通じて、宿泊客のあらゆる旅程の段階において顧客とつながることができます。WebRezProとの連携により、リアルタイムの予約データに基づいてゲストへのメッセージングが自動化され、到着前から滞在後まで、タイムリーでパーソナライズされたコミュニケーションを提供できます。

「私たちのビジョンは、ホスピタリティを特別なものにする人と人とのつながりを大切にすることです」と、GuestTouchのCEO、ピナック・H・ソニ氏は述べています。「お客様とのコミュニケーション管理は、レビュー、メッセージ、そして複数のチャネルを行き来するなど、大変な負担だと感じたことはありませんか？私たちはその負担を解消し、お客様のチームがお客様にとって有意義なひとときを創り出すことに集中できるようにします。当社のプラットフォームは、AIを活用したレピュテーション管理、スマートメッセージング、メール自動化といった運用面を担当し、お客様のスタッフはお客様が真に価値を感じる本物のホスピタリティ体験を提供します。WebRezProとの提携は、人と人とのつながりを強化し、真の成果をもたらすシームレスなテクノロジーという、私たちの共通ビジョンを実現します。」

この連携により、宿泊施設はチェックイン、アップセル、満足度アンケート、レビュー依頼など、カスタマイズされたメッセージを自動送信できるようになります。これにより、スタッフの時間を節約しながらサービス提供の質を高めることができます。その結果、ゲストとの関係強化、レビュースコアの向上、予約数の増加が実現します。

「GuestTouchは、宿泊施設運営者の業務近代化を支援しつつ、最も重要なゲストという点に注力するという、私たちと同じビジョンを共有しています」と、WebRezProを開発するWorld Web Technologiesの創設者兼社長、フランク・ヴァーハーゲン氏は述べています。「私たちは共に、宿泊施設がパーソナライズされたサービスを提供し、貴重なフィードバックを収集し、手作業による労力を軽減しながらオンラインでの評判を高めるためのツールを提供します。」

GuestTouch 統合を有効にすることに関心のある WebRezPro クライアントは、詳細についてアカウント担当者に問い合わせることができます。

ゲストタッチについて

GuestTouchのビジョンはシンプルです。それは、インテリジェントな自動化によって複雑なオペレーションを効率化し、ホスピタリティの本質である人と人との繋がりを維持することです。これにより、宿泊施設は、お客様とのエンゲージメントを高め、満足度と収益性を高める、意義深いひとときを創出することに集中できます。

GuestTouchは、ホテルや独立系宿泊施設運営会社が収益向上につながる会話を自動化し、ゲスト満足度を高め、オンラインでの評判を向上させることを可能にする包括的なゲストエンゲージメントプラットフォームです。このプラットフォームは、AIを活用したレピュテーション管理、マルチチャネル・ゲストメッセージング（SMS、WhatsApp、メール）、そしてパーソナライズされたメール自動化を組み合わせ、業務を効率化しながら、卓越したゲストエクスペリエンスを提供します。