Hotelogixは、最近市場を立ち上げたホスピタリティテクノロジーベンダーの最新製品です。これらのイニシアチブの背後にある考え方は、既存の顧客が一緒にうまく機能する統合を見つけるための明確な場所を持っている必要があるということです。ホスピタリティテクノロジーベンダーは、精査されたパートナーのソースを提供することにより、実装を改善し、より良い長期的な成果を促進することを望んでいます。

新しいマーケットプレイスは、 Hotelogixホテル管理システムと完全に統合されたサードパーティソリューションを備えています。最新のマーケットプレイスをナビゲートするために、さまざまなサイズのホテルに役立つ統合をいくつか特定しました。

小規模ホテル向けのトップマーケットプレイスアプリ

小規模な物件は、スタッフがより良いサービスをより一貫して提供し、独立系企業がチェーンとの競争力を高める機能を提供するのに役立つリーズナブルな価格のソリューションを優先します。これらのプロパティは通常、オンサイトのF＆Bやスパがなくても操作はそれほど複雑ではありません。

これらのオンサイト設備を備えた施設の場合、利用可能なソリューションの多くには不要な機能があり、これらのソリューションのコストが高くなる可能性があります。小規模なスタッフは新しいことを学ぶのにあまり時間をかける余裕がないため、トレーニングとオンボーディングも中心的な役割を果たします。

メリットは、長い立ち上げ期間なしで迅速に観察する必要があります。 Hotelogixと統合して、小規模なプロパティがより効果的に競争できるようにするソリューションをいくつか紹介します。

＃1トリップアドバイザーレビューエクスプレス

Tripadvisor Review Expressを使用すると、ホテルはレビュープロセスを自動化でき、スタッフが限られているホテルの時間を節約できます。この自動化は、手動でゲストにレビューを求めるのに時間を費やすのではなく、レビューのリクエストに費やす時間を短縮し、すべてのゲストにレビューを残すように促すことで、レビューの頻度、最新性、速度を向上させます。定期的に使用する場合、トリップアドバイザー「エンゲージメントの高いホテルの平均人気ランキングは、エンゲージメントのないホテルよりも63％高かった」と主張しています。 Review Expressのこのガイドが強調しているように、定期的なレビューはエンゲージメントを高く保ち、自動化されたテンプレートは手作業を減らします。

統合のメリット： Review Expressは、最近の訪問者によって追加されたホテルのすべてのトリップアドバイザーレビューを収集し、Hotelogixは、スタッフが迅速に対応できるように、これらがHotelogixフロントデスクに直接表示されるようにします。

＃2予約スイートレートインテリジェンス

Bookingsuite RateIntelligenceは、Booking.comファミリーのレートマネージャーであり、フル機能のレート/収益管理ソリューションを必要としない可能性のある小規模な物件に最適です。これはクラウドベースのレートショッピングツールであり、小さなプロパティに、大きなブランドで使用されている種類のレートインテリジェンスへのアクセスを提供します。市場の需要データと競合他社のインテリジェンスであるレートマネージャーに基づいて、よりスマートな価格決定を行うことができます。

統合の利点：シングルログインでアクセス、Hotelogix内でRateIntelligenceの上位5つの競合他社の料金に即座にアクセス、PMSで競合他社の料金と更新料金を比較、シングルクリックですべてのチャネルの料金を更新。

＃3Intuitクイックブック

Intuit Quickbooksは、包括的な会計ソリューションに進化しました。これは、小規模な物件の価格と機能において適切な位置にあります。 Quickbooksは、請求書と買掛金の手動管理に関する頭痛の種を減らします。シンプルで効率的で、パフォーマンスを追跡するための便利な「一目でわかる」ダッシュボードがあります。領収書の写真を撮ってQuickbooksに取り込むことができるコンパニオン経費アプリがあります。また、税金を単独で取り組むことにした場合は、TurboTaxときれいに統合されます。

統合の利点： TAと法人顧客に与えられたクレジットとコミッションの個別の追跡と処理、および前払いと決済に対する支払いは、個別のアカウントヘッドを通じて管理できます。

＃4Mailchimpメールマーケティング

MailChimpのEメールマーケティングソフトウェアは使いやすく、デバイス間で簡単にアクセスできます。テンプレートとビジュアルエディターにより、同社は上品な電子メールキャンペーンを作成する際の設計上の障壁を取り除き、到着前と滞在後のコミュニケーションを実現しました。マーケティング機能のない小さな物件の場合、すべてを行うGMは、テンプレートを設計し、キャンペーンを実行し、分析を使用して時間の経過とともに改善することができます。ホテルのマーケターは、EメールマーケティングやRevinateやGuestfolioなどのCRMプラットフォームを使用することをお勧めしますが、非常に小さなホテルでは、十分なゲストデータがないか、訪問者に特別な製品を保証するために戻ってくる可能性があります。 Mailchimpのようなジェネラリストソリューションを採用する前に、専門的なソリューションでベンチマークするようにしてください。悪いメールマーケティングは、購読解除や送信可能性の問題によってホテルの費用を実際に犠牲にする可能性があるためです。

統合の利点： MailChimpリストは、新しい予約、キャンセル、チェックイン、およびチェックアウトで自動的に更新されます。関連リストにインポートされるデータには、部屋のタイプ、部屋の数、料金/パッケージのタイプ、予約予約金、税額、国、生年月日、ゲストの性別が含まれます。この情報を使用して、リストをセグメント化し、特定のセグメントごとにコピーを書き込むことができます。

＃5STAAHチャネルマネージャー

STAAH Channel Managerはオンライン配信を処理するため、1か所から簡単に管理できます。顧客が1つのWebサイトから部屋を予約すると、プロパティの予約エンジンを含む他のすべてのチャネルで空室状況が自動的に更新されます。 STAAHには、評判マネージャー、予約エンジン、ウェブサイト、ギフト券マネージャーなどの統合ソフトウェアスイートもあります。これらは、小さな物件をマーケティングするための便利なワンストップショップになります。

統合の利点：単一のログインで即座に更新を行い、複数のOTAを管理し、分析によってレートを決定し、販売の制限を停止し、販売チャネルの成功を評価します。 PMSに直接接続すると、オーバーブッキングやダブルブッキングにつながる手動エラーが最小限に抑えられます。

中規模ホテル向けのトップマーケットプレイスアプリ

中規模のプロパティは、途中で立ち往生しているように感じることがあります。独立系向けのソリューションには大きすぎますが、主要な運用を管理するために構築されたエンタープライズレベルのシステムには小さすぎます。多くの中規模の物件には、F＆Bオペレーション、大規模なスタッフ、確立された収益管理手順があります。これらはすべて、適切な機能を備えたソリューションを必要とします。エンタープライズグレードの値札がない場合を除きます。中規模の物件には通常、より大きなチーム、マーケティング部門、収益管理などの機能のための専用リソースがあります。

中規模の物件が生産性を高め、より良い収益管理を通じてビジネスを成長させるのに役立ついくつかのソリューションを以下に示します。

＃6 SiteMinder Channel Manager

SiteMinderのチャネルマネージャーは、より複雑なオンライン配信のニーズを持つホテルにチャネル管理の利点を提供します。 SiteMinderは、個々のチャネルへの在庫割り当てをきめ細かく制御することで、高度な収益管理戦略をサポートします。世界中からゲストを迎える中規模のホテルの場合、ホテルの基本通貨は自動的に特定の取引の通貨に変換されます。これは、ゲストに一貫したエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。

統合の利点： Hotelogixに直接統合することで、オーバーブッキングや二重予約の可能性を排除し、予約データの手動統合から生じるエラーを防ぎます。

＃7Beonpriceの収益管理

Beonpriceの収益マネージャーは、直感的で使いやすいインターフェイスを介して販売されるすべての部屋の料金を最適化することにより、収益性を最大化します。このツールは、ホテルの過去の予約データから開始し、地域および全国のイベント、e-レピュテーション、交通機関の価格、天気予報、為替レートの使用に基づいて価格を推奨します。人工知能と利用可能なすべてのデータを使用して料金設定を自動化することにより、中規模のホテルはビジネスの他の領域の最適化により多くの時間を費やすことができます。

統合のメリット：プロパティマネジメントシステムの最新データを使用して、料金がリアルタイムで公開されます。このリアルタイムでスケーラブルな自動化された柔軟なレートパブリッシングの実行により、ホテルは収益をより完全に管理し、PMS内の既存のデータの価値を解き放つことができます。

＃8Repupレビュー管理

Repupレピュテーション管理は、すべてのレビューを1つのダッシュボードに集約することにより、ホテル経営者がオンラインレビューを理解するのに役立ちます。このツールは、自然言語処理、データマイニング、およびビジネスロジックの組み合わせを使用してパフォーマンスを評価し、ホテルがより多くのビジネスを獲得し、収益を増やし、顧客ロイヤルティを構築できるようにします。可動部品が多い中規模のホテルの場合、経営陣はすべてを直接見通すことができません。 Repupは、問題を表面化し、拡大する前に問題を特定できます。

統合の利点：ホテル経営者は、Hotelogixフロントデスク内の完全なレビューデータにアクセスできます。一元化されたダッシュボードには、Expedia、Booking.com、Facebookなどの15を超えるオンラインチャネルからの60日間のレビューとソーシャルメディアの言及が表示されます。ダッシュボードから直接ゲストと共有できるゲストフィードバックフォームを構成するオプションもあります。

＃9Xeroアカウンティング

Xeroの会計ソフトウェアは、多通貨会計、給与、在庫管理、定期的なサプライヤ向けのカスタマイズされた定期的なオンライン請求書など、より複雑な会計ニーズを持つホテルで人気があります。外出中のマネージャー向けに、Webバージョンのコア管理機能の多くを反映したモバイルアプリがあります。プラットフォームは柔軟です。中規模のホテルがワークフローをカスタマイズし、Xeroを同期するための十分な制御を行う堅牢な統合セットです。POS 、ホテルCRM 、その他のツール。

統合のメリット：部屋の収益、および対応する税金、手数料、その他の料金は、最初にHotelogixに記録され、次にXeroと自動的に同期されます。PMSから会計ソフトウェアに手動でインポートする必要はありません。また、完全に解決されたFolioのみがXeroと同期されるため、キャンセルや未解決のFolioに関する多くの頭痛の種を回避できます。

ホテルグループと大規模ホテル向けのトップマーケットプレイスアプリ

大規模なホテルやホテルグループは、より多くの人を雇用し、より複雑な業務でより多くのゲストにサービスを提供しています。これらすべての可動部品を適切に管理できるエンタープライズレベルのシステムが必要です。

オプションの数が非常に多いため、評価プロセスが複雑になります。新しい技術ツールはシームレスに統合され、ホテルの技術スタック内の他のすべてのものとうまく機能する必要があります。実装の困難な道を作る多くの相互依存関係があります。大規模なオペレーションには、セキュリティやITなど、新しいベンダーを承認する必要のある利害関係者が増えることは言うまでもありません。グループや実装されている技術によっては、新しいツールのオンボーディングに数か月かかる場合があります。注意深いテストが必要なミッションクリティカルなシステムの場合は1年以上かかる場合があります。そのため、大規模なホテルやホテルグループにとっては、統合のしやすさが最も重要です。

大規模なプロパティやホテルグループが複雑さを大規模に管理し、利用可能なすべてのデータを活用して長期的に健全なビジネスを構築するのに役立つソリューションをいくつか紹介します。

＃10 OneLoyalty

OneLoyaltyは、より大きなロイヤルティサービスにアクセスできないホテルが、クラス最高のロイヤルティプログラムをゲストに提供できるようにするロイヤルティ管理ソフトウェアです。 OneLoyaltyは、より多くの忠誠心を育むために利害関係者全体に関与するツールを提供するため、独立したホテルの忠誠心プログラムは、従業員とベンダーにも適用されます。 OneLoyaltyを使用すると、ホテルはゲストに特典、クーポン、その他の特典を提供できます。コンパニオンモバイルアプリは、ユニークなオファーでゲストにpingを送信し、今後のプロモーションについてゲストに警告することができます。

統合のメリット：直接統合により、ホテルは販売ツールをより簡単に使用して、より多くの顧客を引き付け、ウォレットのシェアを増やすことができます。顧客プロファイルは、直接統合の恩恵を受けます。これにより、顧客をより簡単に分離してオファーをパーソナライズし、過去のゲストとの関係を深めることができます。

＃11スナップショットビジネスインテリジェンス

スナップショットビジネスインテリジェンスツールは、それ自体を「ホスピタリティのデータプラットフォーム」として位置付けています。包括的なデータ分析プラットフォームは、ホテルグループのデータプラクティスのバックボーンです。スナップショットはより大きなデータプールで繁栄するため、このソリューションはより大きなプロパティやマルチプロパティグループに最適です。スナップショットスイートスポットは、異種システムやデータソース間でのアクセスを容易にします。ホテルは、ホテルのビジネスに対するこの包括的なビューから得られた洞察を表面化するエンタープライズグレードのカスタム視覚化の恩恵を受けています。

統合の利点： Hotelogixは、過去および将来のすべての予約とトランザクションをSnapShotに送信して、正確なホテルデータ分析を行います。 Hotelogixは増分レポートをSnapShotに自動的に送信するため、ダッシュボードは毎晩監査後に更新されます。さらに、Hotelogixは、ソーシャルメディアとトリップアドバイザーへの接続のおかげで、SnapShotからのレビューとソーシャルフォロワーの傾向を追跡するのに役立ちます。

＃12室内機器の制御

Comtrolの室内デバイスは、30年以上にわたってネットワーキングとデータ通信を提供してきました。会社の安定性は、長寿を重んじる多くの大規模な事業にとって好ましいパートナーになります。結局のところ、通信、IT、およびネットワーキングのミッションクリティカルなベンダーが最も必要なときにビジネスを行うことを知っておくことが重要です。制御装置は、PMSがゲストアカウントを正確に管理するために一貫した連絡とデータ送信を維持することを保証します。

統合の利点： PMSに直接接続することで、Comtrolは室内のデバイス全体で適切な機能を確保できます。ルームロックやキーカードなど、ゲストエクスペリエンスのこのような重要な部分では、この機能が必ず機能する必要があります。さらに、ゲストの挨拶やその他のゲスト固有の情報を使用して室内のエンターテインメントをパーソナライズするなど、カスタマイズを強化することには潜在的なメリットがあります。

＃13垂直予約CRS

バーティカルブッキングCRSは200以上のチャネルと統合されているため、大規模なホテルでは在庫の分散と割り当てをより細かく制御できます。同社は継続的なトレーニングも提供しています。これは、当然のことながら売上高が高くなる大規模なオペレーションに特に役立ちます。 CRSは、どの機能を一元管理し、どの機能をプロパティごとに個別に管理するかを定義することで、ホテルグループやチェーンに合わせて設定できます。さらに、チェーンは、個々の役割に応じてシステムへのアクセスを提供する役割をスタッフに割り当てて、チェーンレベルおよびプロパティレベルでパフォーマンスを表示できます。次の図は、チェーンとグループのワークフローを示しています。

統合の利点：プロパティマネジメントシステムと中央予約システムの緊密な統合により、エラーが減少し、チームはゲストの満足度を最大化することに集中できます。ホテルのウェブサイトまたは他のチャネルを介して行われたかどうかにかかわらず、すべての予約はPMSで即座に更新されます。大規模なチェーンの追加の利点は、Vertical BookingのCRSを複数のPMSと統合できるため、新しいプロパティにHotelogixがある場合、ワークフローにすばやく統合できることです。