会計＆ファイナンス

4/5 features

直接請求

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
RevPaRおよびADRレポート
多通貨
トランザクションEメール（予約、Folioなど）

トランザクション予約メールと予約関連の通知をゲストに自動的に送信します。
自動ナイトオーディター

マーケティング＆eコマース

4/5 features

ゲストコミュニケーション（SMSメッセージング）

テキストメッセージを介してゲストと通信する機能|ゲストエクスペリエンスとコミュニケーションの質を向上させます。
ネイティブEメールマーケティング

以前のゲストにターゲットを絞ったマーケティングメールを送信します。システムにネイティブで、データベースをセグメント化し、カスタマイズされた電子メールを作成する機能。機能には、キャンペーン、セグメンテーション、ドラッグアンドドロップビルダー、トランザクションメールが含まれます
ゲストプロフィール
ゲストCRM
ギフト券
チャネルマネージャー
予約エンジン

別の予約エンジンベンダーの必要性を排除し、PMSから予約エンジンにライブ在庫を提供します。
トランザクションEメール（予約、Folioなど）

トランザクション予約メールと予約関連の通知をゲストに自動的に送信します。

管理と構成

4/5 features

一元化されたユーザーと役割の管理
多言語
クラウドベース
敷地内に

顧客管理

4/5 features

ゲストコミュニケーション（SMSメッセージング）

テキストメッセージを介してゲストと通信する機能|ゲストエクスペリエンスとコミュニケーションの質を向上させます。
ゲストプロフィール
一元化されたメッセージング

ゲストや同僚からのメッセージをすべてPMS内の1か所で受信します。
トランザクションEメール（予約、Folioなど）

トランザクション予約メールと予約関連の通知をゲストに自動的に送信します。

フロントオフィス

4/5 features

モバイルデバイスのメモとタスク（音声からテキスト）

ゲストプロファイルまたは予約のメモフィールドにあるボタンを使用して、スタッフはゲストまたは予約のメモの音声からテキストへのメッセージを話すことができます。 GM /スタッフは朝食ルームか敷地内のどこかにいて、ゲストと交流し、ゲストについてさまざまなことを学びます。この情報をPMSに入力するためにデスクトップに急いで戻ることはありませんが、通常は携帯電話を携帯しています。音声を使用して、携帯電話でPMSを起動し、それに話しかけ、ゲストとの最近のエンゲージメントに基づいて、予約またはゲストプロファイルに関連するコメントを追加できます。
モバイルアプリ
自動ナイトオーディター
カレンダービュー
多言語
タスク管理

自動化されたカスタムメイドのタスクを予約に添付して、仕事を簡単に追跡し、ゲストを満足させます。
自動リマインダー

失敗した決済と支払い要求タスクは自動的に作成されるため、ゲストの支払いを逃すことはありません。
ゲストプロフィール
タブレット/キオスクのチェックイン

ゲストは、タブレットを介して、自分で、またはチームの1人の助けを借りて、受付キューのチェックインをスキップできます。
支払い要求

支払い要求をゲストの電子メールに直接送信し、支払いまたは有効期限が切れたときに通知を受け取ります。
一元化されたメッセージング

ゲストや同僚からのメッセージをすべてPMS内の1か所で受信します。
自動化されたスペースの最適化

自動化された部屋の割り当てにより、部屋のブロックの手作業を排除します。

グループ管理

4/5 features

グループ機能
自動化されたスペースの最適化

自動化された部屋の割り当てにより、部屋のブロックの手作業を排除します。

ゲストエクスペリエンス

4/5 features

統合ID＆パスポートスキャナー

複数のパスポートとIDの非接触型テクノロジーを簡単にスキャンして衛生状態を改善転写エラーを排除安全性の向上：身分証明書がゲストの手から離れることがないコピーと保管の必要性を排除
デジタル登録

ゲストはモバイルデバイスでデジタル登録フォームに署名できます。署名は自動的にデータベースに保存されます。より迅速なチェックイン、場所に依存しない、非接触。
ゲストアプリ

メッセージング、ホテルサービス、リクエスト管理、アップセルなどのさまざまなゲストサービスを利用して、予約した瞬間からゲストのエクスペリエンスを管理できます。
オンラインチェックイン

あなたは飛行機のためにオンラインでチェックインします、なぜホテルのためではありませんか？登録プロセスをデジタル化して、ゲストが到着する前にチェックインできるようにして、ゲストエクスペリエンスを合理化し、到着時にゲストに支払いを要求する必要をなくし、フロントデスクでの待ち時間とキューを減らします。
オンラインチェックアウト

ゲストが自分の部屋の快適さから、または外出先で電子メールリンクを介してチェックアウトできるようにして、チェックアウトをゲストにとってより便利にし、部屋をより早く解放してハウスキーピング操作を最適化し、到着に備えて部屋をより早く準備できるようにします。
ゲストメッセージング

ゲストが滞在中いつでもリアルタイムのメッセージで簡単に連絡できるようにします。煩わしい電話の保留時間をなくし、要求に迅速に対応し、優れたサービスを提供します。
トランザクションEメール（予約、Folioなど）

トランザクション予約メールと予約関連の通知をゲストに自動的に送信します。
IDスキャンと登録の事前入力

IDをスキャンして、ゲスト情報を自動的に事前入力します
ロビーキオスク

非接触体験の一環として、ゲストが自分でチェックインする選択肢を提供します。典型的な機能には、デジタル登録カード、パスポートスキャナー、統合された決済端末、ドアロックの統合、および合理化されたセルフチェックアウトが含まれます。

ハウスキーピング

4/5 features

ハウスキーピングモジュール
ハウスキーピングモバイルアプリ

ハウスキーピングチームのメンバーが、モバイルデバイスから割り当てを表示したり、ポイントカバレッジ/毎日の進捗状況を追跡したり、部屋のステータスを更新したりできるようにします。
リアルタイムのステータス更新

予約を更新するか、アプリ内でタスクを作成して、内部をすぐに確認できるようにします。
自動割り当て

ゲストの到着と出発の詳細を活用する機能は、最初に掃除する部屋に優先順位を付けるのに役立ちます。
リアルタイムレポート

ライブルームのステータスを追跡し、利用可能な部屋の予約をチェックインする機能。早めの到着をアップセルするために、どの部屋を優先的に掃除する必要があるかを知ってください。
シフト計画

すべてのハウスキーパーのワークロードの概要を確認して、チームメンバーごとに整理された最適化された効率的なシフトプランを作成する機能。
従業員のメッセージ

個々のチームメンバーまたはグループにメッセージを送信して、チームの速度を落としたり、ラジオに手を伸ばしたりすることなく、コミュニケーションを取り、最新情報を送信します。
オンラインチェックアウト

ゲストが自分の部屋の快適さから、または外出先で電子メールリンクを介してチェックアウトできるようにして、チェックアウトをゲストにとってより便利にし、部屋をより早く解放してハウスキーピング操作を最適化し、到着に備えて部屋をより早く準備できるようにします。

支払い

4/5 features

統合された決済端末とカードリーダー

自動化とシームレスな支払い処理を支援するために、PMSと支払い処理システムに統合された完全に自動化されたカードリーダー
直接請求

Direct billing refers to the process where a hotel directly bills a third-party entity, such as a company, travel agency, or organization, for a guest’s stay, rather than requiring the guest to pay at the time of check-out. This feature allows hotels to set up and manage accounts for companies or other entities that regularly send guests to the hotel, making it easier for those businesses to handle payments through invoices or agreed-upon terms. This feature simplifies the payment process for corporate guests or groups and helps hotels manage financial transactions efficiently.
多通貨
支払い手続き
支払い要求

支払い要求をゲストの電子メールに直接送信し、支払いまたは有効期限が切れたときに通知を受け取ります。

予約管理

4/5 features

RevPaRおよびADRレポート
ギフト券
チャネルマネージャー
統合CRS
ドラッグアンドドロップテープチャート

使いやすいカレンダービューに予約をドラッグアンドドロップします。
レート管理

あなたのレート、あなたのルール。特別な取引、依存関係、制限など、プロパティに合わせて商品の料金とルールを作成してカスタマイズします。
自動化されたスペースの最適化

自動化された部屋の割り当てにより、部屋のブロックの手作業を排除します。
ルールベースの部屋の割り当て

プロパティの固有のニーズに合わせて部屋の割り当てを最適化するルールを設定します。たとえば、-フロアごとに上から下または下から上にスペースを割り当てて、すべてのフロアを段階的に埋めます-均等に分散するため、各フロアに同じ量の予約があります-顧客の好みのスペース機能との一致度に基づいて予約を割り当てます
トランザクションEメール（予約、Folioなど）

トランザクション予約メールと予約関連の通知をゲストに自動的に送信します。

収益管理

4/5 features

RevPaRおよびADRレポート
カスタム料金
補助的な収益の追跡
収益管理モジュール
基本価格

スペース収入を最小限に抑えるために、料金の基本価格を簡単に設定できます。

税金とコンプライアンス

4/5 features

PCI準拠
GDPR準拠
SOC2の苦情
税の構成

地域の要件に合わせてカスタマイズされた税レポートとドキュメント。

サポートとトレーニング

4/5 features

オンライン24時間年中無休のサポート

食料と飲料

4/5 features

EPoS

スパ

4/5 features

スパ＆ウェルネスモジュール

Hoteliers say

Hoteliers like SkyTouch for its user-friendly interface, cloud-based accessibility, and detailed reporting capabilities. It effectively reduces training times for new employees and streamlines reservation management. However, several reviews highlight concerns with software bugs and glitches, frequent updates during inconvenient times, and limited customizability. SkyTouch could enhance customer service by fixing long-standing issues and adding requested features, offering potential for revenue growth and cost management.

AI-generated from the text of customer reviews

User-friendly interface

Customer support responsiveness

Bugs and glitches

Customizability limitations

Reporting capabilities

Remote access

Group reservations and rate issues

Rate management

Update scheduling

Tape chart

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素晴らしい顧客サービス

Director of Operations から 10 to 24 ルームブティックホテルの Palm Springs (United States of America)

検証済み

15 日前

電話エージェントの素早い対応と効率的なサービスが気に入っています。彼らはいつもとても感じがよく、完璧な英語を話します。

United States of America

Director of Operations

小規模ホテル

レビューを共有する

素晴らしい

manager から 75-99 ルームブティックホテルの Berkeley (United States of America)

1 ヶ月前

応答が速く、常に回答と返信をしてくれます。後で参照できるようにレポートを残してくれます。ありがとう...ありがとうありがとう

manager

大規模ホテル

ホテル予約システム

General Manager から 25-49 ルームモーテルの Ottawa (Canada)

2 ヶ月前

ユーザーフレンドリーで、素早く簡単に予約できるプログラムです。ユーザーフレンドリーなレポートに簡単にアクセスできるのが気に入っています。

Canada

General Manager

中規模ホテル

ほぼ素晴らしい不動産管理システム

General Manager から 100 to 199 ルームベッド＆ブレックファースト＆インの Hinton (Canada)

レビューした製品

不動産管理システム

何が一番好きですか？

Skytouch のアクセシビリティは素晴らしいです。携帯電話にログインして、どこからでも自分の宿泊施設をチェックできるのが気に入っています。オンライン予約との統合も本当にありがたいです。サポートチームは常に受け入れ態勢が整っており、迅速に対応してくれます。Skytouch は、現在開いているプログラムのエリアから離れたくないのに、プログラムの他のエリアの情報を必要とするという点では少々孤立しているかもしれませんが、ホームページにクイックタスクボタンがあり、ほぼすべてのページの上部にメニューがあるため、使いやすさが向上しています。プログラムの右上に部屋検索が導入されたため、フロントデスクの担当者は、正しいメニューを見つけてそこから検索する必要がなく、客室をすばやく検索できます。売掛金レポートは簡単で簡潔で、売掛金プロセスがシンプルで追跡しやすいと思います。ホテル統計レポートも気に入っています。必要なすべての日次情報、月次情報、前年の同月、今年と昨年の年間累計情報があります。これにより、料金とスタッフの戦略を立てるのが本当に簡単になります。メインページのコミュニティボードも気に入っています。どこからでもスタッフに簡単なメッセージを送信でき、チームのクイックリファレンスとして機能します。

何が嫌いですか、または改善できると思いますか？

Skytouch をさらに良くするための提案がいくつかあります。まず、予約内のゲストの名前をクリックしてゲストのプロフィールを表示し、好みやその他のメモを確認できる方法があれば、必要な情報をいつでも効率よく提供できます。メモや好みを表示するポップアップウィンドウだけでも役立ちます。次に、テープチャートで 1 週間ずつではなく、複数の週を確認できれば、部屋の割り当てプロセスが効率化されます。最後に、Skytouch を始めたときから言っていることですが、請求書には、住所欄やコメント欄に PO 番号を記入するのではなく、専用の場所を用意する必要があります。

作業が簡単で、コミュニケーションがしっかりしていたため、セットアップも簡単でした。

CEO and Managing Partner から 25-49 ルームベッド＆ブレックファースト＆インの Memphis (United States of America)

3 ヶ月前

丁寧な対応と強力なコミュニケーション。セットアップが成功するように手取り足取り指導してくれました。指定された期限内に作業してくれました。

CEO and Managing Partner

ビルトモアホテルアンドスイーツ

Managing Partner から 25-49 ルーム空港/会議ホテルの West Fargo (United States of America)

7 ヶ月前

非常に直感的なため、新しいデスクアソシエイトのトレーニングが迅速かつ簡単になり、問題も少なくなります。クラウドベースなので、料金などをリモートで変更するのに便利です。

Managing Partner

素晴らしい技術サポート

General Manager から 10 to 24 ルームブティックホテルの Pioneertown (United States of America)

仕事はタイムリーかつ非常にプロフェッショナルに処理されました。仕事はタイムリーかつ非常にプロフェッショナルに処理されました。

強くお勧めします

OWNER から 100 to 199 ルームベッド＆ブレックファースト＆インの Seattle (United States of America)

9 ヶ月前

私たちは Skytouch を 10 年以上使用しており、何人かの同僚に勧めてきました。素晴らしく使いやすいシステムです！新入社員のトレーニングが非常に簡単で、トレーニング期間が短縮され、エージェントがすぐに独立して業務を開始できるようになります。レポートは非常に使いやすく、非常に有益です。

OWNER

バグは増え続けているが、修正は進んでいない

Operations から 10 to 24 ルームブティックホテルの Vilano Beach (United States of America)

カスタマーサービスチームは迅速に対応し、通常は知識が豊富です。バグは修正されませんが、ハウツーと回避策については非常に役立ちます。保留せずに電話番号を残しておいていただくこともでき、実際に折り返し電話をさせていただきます。彼らの「スカイタッチ大学」は冗談であり、質問は役に立たないだけでなく、実際に間違っていることも多いですが、少なくとも電話をかけることができ、エージェントはあなたの課題を達成するための手順を教えてくれます。これらは、めったに行わず思い出せない手順に非常に役立ちます。たとえば、ある予約から別の予約への支払いの転送などです。悲しいことに、最近ではプログラムに非常に多くのバグがあり、修正が行われるまで推定時間を公表することさえできなくなっています。いくつかの「既知の問題」は何年も前から存在しており、予約前に宿泊客に提示される宿泊の推定総費用が税金だけではなく手数料を含む実際の合計額になるなどの重要な問題さえあります。現状では、SkyTouch は予約が完了した後にのみその数値を計算するため、全額の費用に関するゲストの質問に答えるには、文字通り計算機を起動する必要があります。 SkyTouch のような老舗企業であるため、プログラムを正常に修正することを優先できるはずです。

何年も前から存在し、修正されていない*既知の問題*があり、その数は年々増加しています。カスタマーサービスに電話して「回避策」を教えてもらう必要がありますが、一部の問題には回避策がまったくないところまで来ています。最近の各メジャーアップデートでは、1 つの新機能が追加され、5 つの古い機能が廃止されているようです。新しい更新によってあまりにも多くの点が壊れた場合 (たとえば、レポートの 50% など)、以前のビルドに喜んで戻る、および/またはそれができる必要があります。代わりに、壊れたレポートが行っていたことを実現するための代替レポートを見つけるために何時間も費やしています。以前は機能していたが、現在は機能しなくなった場合は、機能していたバージョンに戻し、問題が発生しないように「更新」を書き直します。

Operations

今まで使った中で最高のPMS!

General Manager から 50-74 ルームベッド＆ブレックファースト＆インの Wickenburg (United States of America)

10 ヶ月前

レイアウトは非常に理解しやすいです。予約は非常に簡単で管理も簡単です。テープチャートはこれまでで最高で、ゲストの移動が非常に簡単です。チェックインも非常に簡単です。予約プロセスは非常にユーザーフレンドリーで、シームレスで効率的な体験を提供します。優れたテープチャートシステムのおかげで、予約の管理は簡単です。これは私が今まで使った中で最高で、ゲストの移行がスムーズかつ楽になります。チェックインのプロセスも非常に簡単です。

企業	機能
SiteMinder 2276 軒のホテルで 92% が推奨	チャネルマネージャー +2 more
Canary Technologies 1761 軒のホテルで 96% が推奨	サイバーセキュリティと不正防止 +4 more
Actabl 1542 軒のホテルで 93% が推奨	ビジネスインテリジェンス
Oracle Hospitality 575 軒のホテルで 91% が推奨	ホテルレストランPOSシステム
Duetto 563 軒のホテルで 94% が推奨	収益管理システム
M3 562 軒のホテルで 89% が推奨	ホテル会計ソフトウェア
Cendyn 269 軒のホテルで 89% が推奨	ホテル CRM とメールマーケティング
この連携はまだ SkyTouch Technology によって検証されていません。 Inn-Flow 206 軒のホテルで 97% が推奨
この連携はまだ SkyTouch Technology によって検証されていません。 Tripleseat 177 軒のホテルで 89% が推奨	イベント管理ソフトウェア
Amadeus 154 軒のホテルで 83% が推奨	ホテル予約システム

SkyTouch Technology

SkyTouch Technologyとは何ですか？

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一元化されたメッセージング

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モバイルデバイスのメモとタスク（音声からテキスト）

モバイルアプリ

自動ナイトオーディター

カレンダービュー

多言語

タスク管理

自動リマインダー

ゲストプロフィール

タブレット/キオスクのチェックイン

支払い要求

一元化されたメッセージング

自動化されたスペースの最適化

グループ機能

自動化されたスペースの最適化

統合ID＆パスポートスキャナー

デジタル登録

ゲストアプリ

オンラインチェックイン

オンラインチェックアウト

ゲストメッセージング

トランザクションEメール（予約、Folioなど）

IDスキャンと登録の事前入力

ロビーキオスク

ハウスキーピングモジュール

ハウスキーピングモバイルアプリ

リアルタイムのステータス更新

自動割り当て

リアルタイムレポート

シフト計画

従業員のメッセージ

オンラインチェックアウト

統合された決済端末とカードリーダー

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支払い手続き

支払い要求

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チャネルマネージャー

統合CRS

ドラッグアンドドロップテープチャート

レート管理

自動化されたスペースの最適化

ルールベースの部屋の割り当て

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GDPR準拠

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税の構成

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EPoS

スパ＆ウェルネスモジュール