Cloudbeds PMS vs Counter: PMS voor Accommodaties Comparison (2026)

Hoe verhoudt Cloudbeds PMS zich tot Counter?

Zij-aan-zij beoordelingen op basis van 1,415 geverifieerde hotelierbeoordelingen op HTR.

	Cloudbeds	Counter
HTScore	100	15
Waarschijnlijkheid om aan te bevelen	91%	91%
Gebruiksgemak	4.6/5	4.6/5
Klantenondersteuning	4.4/5	4.9/5
Prijs-kwaliteitverhouding	4.3/5	4.8/5

Vanafprijs	Vanaf $600/mnd	Neem contact op met sales
Geverifieerde beoordelingen	1,358	57

Wat zijn de voor- en nadelen van Cloudbeds PMS vs Counter?

Na analyse van 1,415 geverifieerde beoordelingen waarderen Cloudbeds-gebruikers vooral de gebruiksgemak en training van personeel, pms-kalender en reserveringsbeheer, rapportage en analyse, terwijl Counter-gebruikers de gebruikersinterface en bruikbaarheid, klantenservice, geautomatiseerde functies benadrukken. Klik op een thema om te zien wat beoordelaars zeggen.

Cloudbeds	Counter
Voordelen
+ Gebruiksgemak en training van personeel ▾ Een terugkerende kracht is dat Cloudbeds gemakkelijk te leren is voor niet-technisch hotelpersoneel, wat de onboardingtijd verkort en kleinere accommodaties helpt met minder complexiteit te werken. Beoordelaars noemen vaak tutorials, video's en een overzichtelijke interface als redenen waarom het systeem de implementatie en dagelijkse uitvoering versnelt.	+ Gebruikersinterface en bruikbaarheid ▾ Hoteliers vinden de interface van Counter overzichtelijk, intuïtief en gebruiksvriendelijk, waardoor het eenvoudig is om nieuwe medewerkers snel op te leiden. De mobiele en desktopinterfaces werken goed, waardoor managers taken op afstand kunnen afhandelen. Het staat vooral bekend om zijn eenvoud in agenda- en agendabeheer.
+ PMS-kalender en reserveringsbeheer ▾ Gebruikers benadrukken het Cloudbeds-kalender vaak als de kern van de dagelijkse werkplek voor het bekijken van beschikbaarheid, het beheren van reserveringen en het afhandelen van check-in/check-out. Ze waarderen het overzichtelijke kameroverzicht, slepen-en-neerzetten-bewerkingen, gesplitste reserveringen en een snellere workflow aan de frontoffice, hoewel sommigen minder klikken en veiligere reserveringsbewegingen wensen.	+ Klantenservice ▾ Het supportteam bij Counter wordt vaak geprezen om zijn responsiviteit en behulpzaamheid. Medewerkers als Evelyn en Max worden specifiek genoemd voor hun professionaliteit. Er zijn echter zorgen over tragere support in bepaalde tijdzones.
+ Rapportage en analyse ▾ Veel reviewers vertrouwen op Cloudbeds voor operationele en financiële rapportages, omdat het hen helpt inzicht te krijgen in bezetting, omzet en dagelijkse prestaties zonder van systeem te hoeven wisselen. De belangrijkste kritiek is dat rapporten traag kunnen zijn om te downloaden, te veel op Excel lijken, of niet flexibel genoeg voor diepere filters, dashboards en managementanalyse.	+ Geautomatiseerde functies ▾ Gebruikers waarderen de geautomatiseerde functies van Counter, waaronder taken als contactloos inchecken, automatisering van creditcardkosten en het beheren van boekingen op verschillende platforms. Deze automatisering vermindert de werklast van het personeel en verbetert de operationele efficiëntie.
+ Channel manager en OTA-connectiviteit ▾ Cloudbeds wordt algemeen gewaardeerd om het consolideren van boekingen van OTAs en het in realtime synchroniseren van tarieven en beschikbaarheid. Beoordelaars zeggen dat dit dubbele boekingen vermindert, handmatige updates bespaart en revenue management ondersteunt door de distributie nauwkeurig te houden over kanalen.	+ Platformintegratie ▾ De integratie van Counter met verschillende platforms zoals Stripe voor geautomatiseerde betaling en GOKI voor toegangsvergrendelingsbeheer wordt zeer geprezen. Deze integratie helpt de activiteiten te stroomlijnen, inkomstenbronnen te consolideren en online verkochte ervaringen te beheren. Gebruikers hebben echter ook opgemerkt dat er een gebrek is aan regionale kanaalopties.
Nadelen
− Support responsiveness en menselijke assistentie ▾ Support is een belangrijk onderscheidend kenmerk in de beoordelingen, waarbij veel gebruikers snelle chatondersteuning, goede opvolging en training ondersteunen die nieuwe medewerkers snel op weg helpen. Tegelijkertijd bekritiseren verschillende reviewers trage reactietijden, frictie met chatbots en het ontbreken van telefonische of live ondersteuning voor urgente hotelproblemen.	− Bug-problemen ▾ Verschillende hoteliers melden hardnekkige bugs in het systeem, met name problemen met overboekingen, weergave van de beschikbaarheid van bedden en systeemfouten tijdens annuleringen van boekingen. Deze bugs hebben een negatieve impact op de dagelijkse activiteiten en de gastervaring.
− Beperkingen van mobiele app en externe toegang ▾ Cloudbeds' cloudtoegang wordt gewaardeerd omdat managers overal kunnen werken, maar de mobiele app blijft een zwakke plek. Beoordelaars willen echte operationele functies onderweg, zoals reserveringen maken, pushmeldingen ontvangen, beschikbaarheid bekijken en een stabielere app-ervaring.	− Rapportage en opbrengstbeheer ▾ Hoteliers waarderen de rapportagemogelijkheden van Counter, maar merken op dat de rapporten verbeterd kunnen worden voor betere inzichten. Revenue management-functies worden gezien als gebrekkig, met name voor bedrijven die werken met meerdere tariefplannen of dynamische prijsstelling gebruiken.
− Facturering, betalingen en factuurinstellingen ▾ Hotels die Cloudbeds gebruiken, kunnen betalingen, facturen, bonnetjes en gastkosten op één plek regelen, wat de reconciliatie en gastfacturering vereenvoudigt. Echter, het instellen van betalingen vereist vaak ondersteuning, en verschillende beoordelaars willen duidelijkere configuratie, betere gateway-opties en flexibelere facturering voor langverblijven of lokale marktbehoeften.	− Prijzen ▾ Sommige gebruikers geven commentaar op de huidige prijsstructuur en suggereren opties op basis van de beschikbaarheid van bedden of regionale verschillen om het betaalbaarder te maken, met name voor kleine hostels in ontwikkelingsgebieden.

Cloudbeds vs Counter: Ranglijst per hotelsegment

Hoe elk product scoort onder PMS voor Accommodaties-leveranciers voor verschillende accommodatiegroottes, hoteltypen en regio's — op basis van geverifieerde beoordelingen van hoteliers in elk segment.

Op hotelgrootte

Segment	Cloudbeds	Counter
Klein (10-24 kamers) ▾	#1 592 beoordelingen	#26 28 beoordelingen
Cloudbeds Kleine hotels geven aan dat het Property Management System van Cloudbeds hoog scoort in geverifieerde reviews op HotelTechReport vanwege het gebruiksvriendelijke ontwerp, de naadloze integratie met online reisbureaus (OTA's) en de uitstekende klantenservice. Deze sterke punten stroomlijnen de dagelijkse werkzaamheden en verhogen de gasttevredenheid, wat cruciaal is voor kleine hotels. Counter Kleine hotels geven aan dat het Property Management System van Counter hoog scoort in geverifieerde HotelTechReport-recensies vanwege het gebruiksgemak, de efficiënte klantenservice en de naadloze app-integratie. Deze aspecten zijn cruciaal voor de operationele efficiëntie en flexibiliteit van kleine hotels.
Middelgroot (25-74 kamers) ▾	#4 212 beoordelingen	#46 4 beoordelingen
Cloudbeds Hotels van gemiddelde grootte zeggen dat het Property Management System van Cloudbeds hoog gewaardeerd wordt volgens de geverifieerde beoordelingen van HotelTechReport. Belangrijke voordelen die worden benadrukt zijn de uitgebreide mogelijkheden voor kanaalbeheer, gebruiksgemak en robuuste ondersteuning, waardoor de operaties efficiënt zijn voor hotels van gemiddelde grootte. Counter Geen segmentsamenvatting beschikbaar.
Groot (75-199 kamers) ▾	#5 42 beoordelingen	#32 2 beoordelingen
Cloudbeds Grote hotels geven aan dat Cloudbeds Property Management Systems hoog aangeschreven staat in geverifieerde reviews op HotelTechReport vanwege de intuïtieve interface, naadloze integratie met OTA-kanalen en robuuste klantenservice. Deze sterke punten zijn belangrijk voor het efficiënt beheren van complexe processen in grote hotelomgevingen. Counter Geen segmentsamenvatting beschikbaar.
Extra groot (200+ kamers)	#13 4 beoordelingen	#31 1 beoordelingen

Op hoteltype

Segment	Cloudbeds	Counter
Boutique ▾	#2 473 beoordelingen	#31 16 beoordelingen
Cloudbeds Boutiquehotels geven aan dat het Property Management System van Cloudbeds hoog scoort in de categorie boutiquehotels, volgens geverifieerde reviews van HotelTechReport. De nadruk ligt op het naadloze kanaalbeheer, het intuïtieve ontwerp en de robuuste klantenservice. Deze functies zijn essentieel voor het verbeteren van de operationele efficiëntie en de gastervaring in boutiquehotels. Counter Boutiquehotels geven aan dat het Property Management System van Counter uitblinkt in gebruiksgemak en intuïtief ontwerp, zoals blijkt uit geverifieerde reviews op HotelTechReport. Met een zeer responsieve support en effectieve automatiseringsfuncties is het systeem met name geschikt voor de operationele behoeften van boutiquehotels.
Luxe ▾	#4 228 beoordelingen	#44 4 beoordelingen
Cloudbeds Luxehotels geven aan dat ze het Property Management System van Cloudbeds zeer waarderen vanwege de gestroomlijnde processen, de naadloze integratie met online reisbureaus en de intuïtieve interface, zo blijkt uit geverifieerde beoordelingen op HotelTechReport. Deze functies verbeteren de gastervaring en vereenvoudigen de processen voor luxe accommodaties. Counter Geen segmentsamenvatting beschikbaar.
Merk / Keten ▾	#6 116 beoordelingen	#43 4 beoordelingen
Cloudbeds Merkhotels geven aan dat het Property Management System van Cloudbeds uitblinkt in gebruiksgemak, efficiënte onboarding en betrouwbare ondersteuning, zo blijkt uit geverifieerde reviews op HotelTechReport. Deze aspecten zijn essentieel voor merkhotels die streven naar een vlekkeloze bedrijfsvoering en snelle integratie van het personeel. Counter Geen segmentsamenvatting beschikbaar.
Langverblijf ▾	#2 93 beoordelingen	#32 5 beoordelingen
Cloudbeds Hotels met appartementen voor langdurig verblijf geven aan dat het Property Management System van Cloudbeds uitblinkt dankzij het gebruiksvriendelijke ontwerp, het naadloze beheer van kanalen en de deskundige klantenservice, zo blijkt uit geverifieerde beoordelingen op HotelTechReport. Deze sterke punten zijn cruciaal voor efficiënte bedrijfsvoering en gasttevredenheid in omgevingen voor langdurig verblijf. Counter Hotels met appartementen voor langdurig verblijf geven aan dat het Property Management System van Counter hoog scoort vanwege de betrouwbare klantenservice, de efficiënte channel manager en de gebruiksvriendelijke interface. Deze sterke punten, die consequent worden genoemd in geverifieerde beoordelingen van HotelTechReport, maken het systeem geschikt voor het beheren van reserveringen en het stroomlijnen van de bedrijfsvoering.

Op regio

Segment	Cloudbeds	Counter
Noord-Amerika ▾	#2 435 beoordelingen	#25 8 beoordelingen
Cloudbeds Volgens geverifieerde reviews op HotelTechReport geven hotels aan dat de Property Management Systems van Cloudbeds uitblinken dankzij de gebruiksvriendelijke interface en naadloze integratie met verschillende platforms. De cloudgebaseerde toegankelijkheid en de sterke klantenservice bieden hotels effectieve beheersoplossingen, waardoor realtime updates en efficiënte bedrijfsvoering mogelijk zijn. Counter Hotels in Noord-Amerika geven aan dat het Property Management System van Counter hoog scoort in geverifieerde reviews op HotelTechReport vanwege de intuïtieve interface, naadloze integratie met belangrijke platforms en responsieve technische ondersteuning. Deze functies worden met name gewaardeerd door horecabedrijven in Noord-Amerika die op zoek zijn naar efficiënte en betrouwbare oplossingen.
Europa ▾	#7 163 beoordelingen	#20 25 beoordelingen
Cloudbeds Hotels in Europa geven aan dat het Property Management System van Cloudbeds, gebaseerd op geverifieerde beoordelingen van HotelTechReport, hoog scoort vanwege het gebruiksgemak, de efficiënte integratiemogelijkheden en de uitgebreide klantenservice. Deze sterke punten zijn cruciaal voor het beheren van complexe processen en het schalen over diverse hotels in Europa. Counter Volgens geverifieerde beoordelingen op HotelTechReport geven hotels in Europa aan dat het Property Management System van Counter gewaardeerd wordt vanwege de intuïtieve gebruikersinterface, snelle klantenservice en mobiele toegankelijkheid. Deze functies zijn cruciaal voor Europese hotels die hun bedrijfsvoering willen stroomlijnen en de gastervaring willen verbeteren.
Azië-Pacific ▾	#3 226 beoordelingen	#16 4 beoordelingen
Cloudbeds Volgens geverifieerde reviews op HotelTechReport verbetert het Property Management System van Cloudbeds de bedrijfsvoering dankzij de gebruiksvriendelijke interface en betrouwbare integratie met belangrijke OTA-kanalen. De realtime beschikbaarheid van gegevens en de effectieve ondersteuning van het systeem verbeteren het gastenbeheer en de operationele efficiëntie. Counter Geen segmentsamenvatting beschikbaar.
Midden-Oosten ▾	#7 11 beoordelingen	#11 2 beoordelingen
Cloudbeds Hotels die aangesloten zijn bij het Me-platform geven aan dat ze het Property Management System van Cloudbeds waarderen vanwege de eenvoudige integratie met meer dan 300 online reisbureaus (OTA's), de 24/7 ondersteuning en de gebruiksvriendelijke interface, zo blijkt uit geverifieerde reviews op HotelTechReport. Deze functies spelen in op de specifieke behoeften van Me-hotels op het gebied van connectiviteit, ondersteuning en gebruiksgemak. Counter Geen segmentsamenvatting beschikbaar.

The Decision
Choosing between Cloudbeds PMS and Counter hinges on your hotel’s size, complexity, and growth ambitions. Cloudbeds offers a full-scale, integrated platform suitable for a diverse range of properties, while Counter is tailored for hostels seeking simplicity and mobility. Both systems aim to streamline operations, but their approaches and feature sets differ significantly.
Cloudbeds provides a comprehensive, feature-rich environment with extensive integrations, while Counter emphasizes ease of use, affordability, and mobility for hostel operators. Which system aligns better with your property’s needs and future plans?

Is Cloudbeds or Counter Better for Hotels?

Both Cloudbeds and Counter address the core challenge of managing reservations, check-ins, and guest data efficiently. Cloudbeds, with its 19 shared features and 45 unique offerings, aims to unify operations across multiple departments, making it ideal for properties with complex needs. Counter, on the other hand, focuses on streamlining daily hostel operations with an intuitive interface and automatic processes.

Where Cloudbeds caters to mid-sized and larger properties with its extensive feature set and integrations, Counter is designed for hostels and small properties emphasizing quick onboarding and mobile management. Do your operational needs lean toward an all-in-one management ecosystem or a straightforward, mobile-first system?

Cloudbeds vs Counter: Which Should Your Hotel Choose?

If your hotel requires advanced revenue management, extensive channel distribution, and deep customization, Cloudbeds is the clear choice. Its 190 verified partners and features like analytics dashboards, online check-in, and integrated CRS support growth and complex operations.

If your property is a hostel or small inn looking for simple, fast-to-deploy management with mobile accessibility, Counter is ideal. Its clean interface, free pricing, and focus on automation help reduce manual work with minimal setup. Are you prioritizing growth and scalable features or simplicity and cost-efficiency?

Is Cloudbeds or Counter Easier to Use?

Cloudbeds scores a 4.61/5 for ease of use, praised for its intuitive interface and streamlined onboarding process, although some users note occasional setup challenges. The platform’s mobile app receives positive feedback, but a few mention sluggishness during peak hours.

Counter is rated 4.6/5, with users emphasizing its straightforward, mobile-friendly interface that requires minimal training. Its minimal learning curve, especially for hostel staff, makes daily operations more manageable.

Edge: Counter.

Which Has Better Features: Cloudbeds or Counter?

Cloudbeds boasts 19 shared features plus 45 exclusive tools, including PMS connectivity, revenue management, online check-in, digital registration, and guest messaging. Its extensive suite supports multi-property management, automated reminders, task management, and more—features crucial for larger or multi-location hotels.

Counter offers essential features tailored for hostels, such as contactless check-in, automatic payments, POS integration, and bed availability management. While it lacks many advanced tools found in Cloudbeds, its simplicity accelerates onboarding and daily use.

Edge: Cloudbeds.

Which Has Better Customer Support: Cloudbeds or Counter?

Cloudbeds’s support rating is 4.41/5, with reviews praising its responsiveness, especially during onboarding, but some mention delays during peak times. Customers appreciate prompt assistance but note that support can sometimes be inconsistent.

Counter’s customer support scores an impressive 4.96/5, with reviews highlighting its quick, helpful responses and dedicated team members like Evelyn and Max. Despite some slower responses in certain regions, users consistently praise the team's professionalism.

Edge: Counter.

Which Has More Integrations: Cloudbeds or Counter?

Cloudbeds integrates with 190 verified partners, including major OTA and payment platforms like Stripe, SiteMinder, and Goki. Its open marketplace enables extensive customization and integration with third-party systems.

Counter connects with seven verified partners, including Stripe, Goki, and POS systems. While its integrations cover key operational needs, the smaller ecosystem limits connectivity options compared to Cloudbeds.

Edge: Cloudbeds.

Which Do Hoteliers Rate Higher: Cloudbeds or Counter?

Cloudbeds has a review count of 1,071, with recent reviews (81 in the last 6 months) emphasizing its role in increasing revenue, simplifying operations, and enabling growth. Hotels of all segments, from boutique to resorts, rate it an average of 4.63/5.

Counter, with 54 reviews and no recent feedback, maintains a very high overall rating of 4.73/5. Hostels especially appreciate its simplicity, responsiveness, and ease of management. Given the recency and volume of Cloudbeds reviews, it’s the more strongly supported choice.

Edge: Cloudbeds.

How Much Do Cloudbeds and Counter Cost?

Cloudbeds’s pricing starts at $600 per month, with no free plan or trial available, making it a significant investment suitable for properties seeking a robust platform. Its pricing reflects its extensive feature set and integrations.

Counter is free to use, with no setup or monthly fees, making it ideal for budget-conscious hostels and small properties. Additional costs may arise from integrations or add-ons, but the base system remains accessible.

Edge: Counter.

What Type of Hotel Should Use Cloudbeds?

Hotels that need a full-featured management system, including revenue and channel management.
Properties planning to grow, expand, or manage multiple locations.
Teams that benefit from extensive integrations, automation, and advanced reporting.
Hotels seeking a platform that supports contactless check-in, digital registration, and guest messaging.

Not ideal if your property is small, budget-sensitive, or prioritizes minimal tech with straightforward daily operations.

What Type of Hotel Should Use Counter?

Hostels, budget hotels, and small inns needing simple, fast-to-deploy systems.
Properties emphasizing mobile management and contactless check-in.
Teams that want to reduce manual work through automation and POS integration.
Small operators looking for a cost-effective, easy-to-learn PMS with responsive support.

Not ideal if your property requires complex revenue management, extensive integrations, or multi-property oversight.

Cloudbeds vs Counter: The Bottom Line for Hotels

Cloudbeds is a comprehensive, feature-rich PMS designed for hotels and multi-property operators seeking scalability, deep integrations, and data-driven decision tools. Its extensive ecosystem and proven track record make it suitable for properties with growth ambitions and complex needs.

Counter excels as a streamlined, easy-to-use platform tailored for hostels and small properties prioritizing simplicity, affordability, and mobile management. Its free model and automation features offer quick setup and operational efficiency, especially for budget-conscious operators.

In sum, if your hotel aims to grow and diversify operations, Cloudbeds is the stronger choice. Conversely, if you prioritize straightforward management and minimal costs, Counter is the better fit. Your decision should balance your current needs with your future growth plans.

Hoeveel kosten Cloudbeds PMS en Counter?

Prijzen voor PMS voor Accommodaties zijn zelden eenvoudig. Dit is wat we weten op basis van de openbare prijsgegevens van elke leverancier. Vraag altijd een offerte op maat aan voor uw accommodatie.

	Cloudbeds	Counter
Vanafprijs	Vanaf $600/mnd	—

Functievergelijking: Cloudbeds PMS vs Counter

Dit zijn de functies die elke leverancier heeft geconfigureerd, geordend per functiegroep — dezelfde gegevens als in het leveranciersdashboard. Vouw een groep uit om functies naast elkaar te vergelijken.

Functie	Cloudbeds	Counter
▾ Boekhouding en financiën	100%	80%
Directe facturering
RevPaR- en ADR-rapporten
Meerdere valuta
Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.)
Geautomatiseerde nachtelijke audit
▾ Marketing en e-commerce	100%	50%
Gastcommunicatie (SMS-berichten)
Native e-mailmarketing
Gastprofielen
Gast-CRM
Cadeaubonnen
Kanaal manager
Boekingsmodule
Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.)
▾ Beheer & Configuratie	75%	75%
Gecentraliseerd gebruikers- en rolbeheer
Meertalig
Cloudgebaseerd
Op locatie
▾ Klantenmanagement	100%	25%
Gastcommunicatie (SMS-berichten)
Gastprofielen
Gecentraliseerde berichten
Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.)
▾ Balie	92%	42%
Opmerkingen en taken voor mobiele apparaten (spraak-naar-tekst)
Applicatie voor de mobiele telefoon
Geautomatiseerde nachtelijke audit
Kalenderweergave
Meertalig
Taak beheer
Geautomatiseerde herinneringen
Gastprofielen
Tablet/kiosk inchecken
Betaalverzoeken
Gecentraliseerde berichten
Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie
▾ Groepsbeheer	100%	50%
Groepsfunctionaliteit
Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie
▾ Gastervaring	100%	0%
Geïntegreerde ID- en paspoortscanner
Digitale registratie
Gast-app
Online check-in
Online afrekenen
Gastberichten
Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.)
ID Scannen & Registratie Pre-fill
Lobbykiosk
▾ huishouding	100%	13%
Huishoudmodule
Huishoudelijke mobiele app
Realtime statusupdates
Geautomatiseerde opdrachten
Realtime rapportage
Ploegenplanning
Berichten aan medewerkers
Online afrekenen
▾ Betalingen	100%	60%
Geïntegreerde betaalterminal en kaartlezer
Directe facturering
Meerdere valuta
Verwerking van betalingen
Betaalverzoeken
▾ Reserveringsbeheer	100%	23%
RevPaR- en ADR-rapporten
Cadeaubonnen
Kanaal manager
Geïntegreerd CRS
Drag-n-Drop-tapechart
Tariefbeheer
Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie
Op regels gebaseerde ruimtetoewijzingen
Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.)
▾ Inkomstenbeheer	100%	60%
RevPaR- en ADR-rapporten
Aangepaste tarieven
Aanvullende inkomsten bijhouden
Module voor inkomstenbeheer
Basisprijs
▾ Belastingen en naleving	100%	0%
PCI-compatibel
AVG-compatibel
SOC2-klacht
Belastingconfiguratie
▾ Ondersteuning & Training	100%	100%
Online 24/7 ondersteuning
▾ Eten & Drinken	100%	0%
Epos
▾ Spa	100%	0%
Spa & Wellness-module

Resultaten uit de praktijk: Cloudbeds vs Counter per bedrijfsdoel

We hebben 8 geverifieerde casestudies geanalyseerd om te vergelijken wat hotels daadwerkelijk bereiken met elk platform op vier belangrijke bedrijfsdoelstellingen.

Omzet verhogen & kosten verlagen

Himmapana Villas Middelgroot

+ Growth in direct bookings: the combination of a strong social media presence and an effective online booking and payment system has led to a significant increase in direct bookings.

+ Operational efficiency: the adoption of a simple yet effective hotel management system has streamlined day-to-day operations, efficiently handling over 2,000 bookings annually, including special guest requests.

+ Remote management flexibility: the use of a cloud-based platform allows for the convenient remote management of the property, enabling operations to be handled effectively both on-site and during travel.

"I have not worked with a company that has such good customer service as Cloudbeds has. It's miles ahead."

Thomas K. Petersen

Managing Partner

Counter

Nog geen gepubliceerde casestudy voor dit doel.

Operationele efficiëntie verhogen

Flor Parks Klein

+ 17% increase in online reviews

+ 11% of monthly bookings from Google Free Listings

+ Fully integrated booking engine & channel manager

"The biggest benefit of Cloudbeds' platform is its flexibility. I can access reporting online from anywhere. Everything is smoother with Cloudbeds."

V

Victor Menor

Operations Manager

Counter

Nog geen gepubliceerde casestudy voor dit doel.

Gastervaring verbeteren

The Pad Silverthorne Klein

+ 60% direct bookings in year one

+ 95% guest rating with 1000+ reviews

+ High OTA click-through rates, with lower cancellation rates

"Cloudbeds is like if Apple made a property management system. The ease of use is super simple and straightforward for guests and our staff. It’s very intuitive and just makes sense..."

Kevin Bowen

Director of Operations

Counter

Nog geen gepubliceerde casestudy voor dit doel.

Cloudbeds vs Counter: De conclusie

Cloudbeds

4.6/5 uit 1,358 beoordelingen

Wat hoteliers waarderen

Gebruiksgemak en training van personeel 88% positief

Een terugkerende kracht is dat Cloudbeds gemakkelijk te leren is voor niet-technisch hotelpersoneel, wat de onboardingtijd verkort en kleinere accommo... Een terugkerende kracht is dat Cloudbeds gemakkelijk te leren is voor niet-technisch hotelpersoneel, wat de onboardingtijd verkort en kleinere accommodaties helpt met minder complexiteit te werken. Beoordelaars noemen vaak tutorials, video's en een overzichtelijke interface als redenen waarom het systeem de implementatie en dagelijkse uitvoering versnelt.

PMS-kalender en reserveringsbeheer 76% positief

Gebruikers benadrukken het Cloudbeds-kalender vaak als de kern van de dagelijkse werkplek voor het bekijken van beschikbaarheid, het beheren van reser... Gebruikers benadrukken het Cloudbeds-kalender vaak als de kern van de dagelijkse werkplek voor het bekijken van beschikbaarheid, het beheren van reserveringen en het afhandelen van check-in/check-out. Ze waarderen het overzichtelijke kameroverzicht, slepen-en-neerzetten-bewerkingen, gesplitste reserveringen en een snellere workflow aan de frontoffice, hoewel sommigen minder klikken en veiligere reserveringsbewegingen wensen.

Support responsiveness en menselijke assistentie 60% positief

Support is een belangrijk onderscheidend kenmerk in de beoordelingen, waarbij veel gebruikers snelle chatondersteuning, goede opvolging en training on... Support is een belangrijk onderscheidend kenmerk in de beoordelingen, waarbij veel gebruikers snelle chatondersteuning, goede opvolging en training ondersteunen die nieuwe medewerkers snel op weg helpen. Tegelijkertijd bekritiseren verschillende reviewers trage reactietijden, frictie met chatbots en het ontbreken van telefonische of live ondersteuning voor urgente hotelproblemen.

Waar hoteliers kritiek op hebben

Support responsiveness en menselijke assistentie 40% negatief

Support is een belangrijk onderscheidend kenmerk in de beoordelingen, waarbij veel gebruikers snelle chatondersteuning, goede opvolging en training on... Support is een belangrijk onderscheidend kenmerk in de beoordelingen, waarbij veel gebruikers snelle chatondersteuning, goede opvolging en training ondersteunen die nieuwe medewerkers snel op weg helpen. Tegelijkertijd bekritiseren verschillende reviewers trage reactietijden, frictie met chatbots en het ontbreken van telefonische of live ondersteuning voor urgente hotelproblemen.

Beperkingen van mobiele app en externe toegang 78% negatief

Cloudbeds' cloudtoegang wordt gewaardeerd omdat managers overal kunnen werken, maar de mobiele app blijft een zwakke plek. Beoordelaars willen echte o... Cloudbeds' cloudtoegang wordt gewaardeerd omdat managers overal kunnen werken, maar de mobiele app blijft een zwakke plek. Beoordelaars willen echte operationele functies onderweg, zoals reserveringen maken, pushmeldingen ontvangen, beschikbaarheid bekijken en een stabielere app-ervaring.

Scoort hoger op

Groot (75-199 kamers) #5 vs #32

Middelgroot (25-74 kamers) #4 vs #46

Klein (10-24 kamers) #1 vs #26

Extra groot (200+ kamers) #13 vs #31

Unieke mogelijkheden

PMS-connectiviteit Analytics-dashboard Voorraadbeheer 2-way realtime integraties Meertalig

4.6/5 gebruiksgemak 4.4/5 ondersteuning 203 integraties

Bezoek website

Counter

4.6/5 uit 57 beoordelingen

Wat hoteliers waarderen

Gebruikersinterface en bruikbaarheid 83% positief

Hoteliers vinden de interface van Counter overzichtelijk, intuïtief en gebruiksvriendelijk, waardoor het eenvoudig is om nieuwe medewerkers snel op te... Hoteliers vinden de interface van Counter overzichtelijk, intuïtief en gebruiksvriendelijk, waardoor het eenvoudig is om nieuwe medewerkers snel op te leiden. De mobiele en desktopinterfaces werken goed, waardoor managers taken op afstand kunnen afhandelen. Het staat vooral bekend om zijn eenvoud in agenda- en agendabeheer.

Klantenservice 98% positief

Het supportteam bij Counter wordt vaak geprezen om zijn responsiviteit en behulpzaamheid. Medewerkers als Evelyn en Max worden specifiek genoemd voor... Het supportteam bij Counter wordt vaak geprezen om zijn responsiviteit en behulpzaamheid. Medewerkers als Evelyn en Max worden specifiek genoemd voor hun professionaliteit. Er zijn echter zorgen over tragere support in bepaalde tijdzones.

Geautomatiseerde functies 83% positief

Gebruikers waarderen de geautomatiseerde functies van Counter, waaronder taken als contactloos inchecken, automatisering van creditcardkosten en het b... Gebruikers waarderen de geautomatiseerde functies van Counter, waaronder taken als contactloos inchecken, automatisering van creditcardkosten en het beheren van boekingen op verschillende platforms. Deze automatisering vermindert de werklast van het personeel en verbetert de operationele efficiëntie.

Waar hoteliers kritiek op hebben

Bug-problemen 86% negatief

Verschillende hoteliers melden hardnekkige bugs in het systeem, met name problemen met overboekingen, weergave van de beschikbaarheid van bedden en sy... Verschillende hoteliers melden hardnekkige bugs in het systeem, met name problemen met overboekingen, weergave van de beschikbaarheid van bedden en systeemfouten tijdens annuleringen van boekingen. Deze bugs hebben een negatieve impact op de dagelijkse activiteiten en de gastervaring.

Rapportage en opbrengstbeheer 50% negatief

Hoteliers waarderen de rapportagemogelijkheden van Counter, maar merken op dat de rapporten verbeterd kunnen worden voor betere inzichten. Revenue man... Hoteliers waarderen de rapportagemogelijkheden van Counter, maar merken op dat de rapporten verbeterd kunnen worden voor betere inzichten. Revenue management-functies worden gezien als gebrekkig, met name voor bedrijven die werken met meerdere tariefplannen of dynamische prijsstelling gebruiken.

Scoort hoger op

HR #5 vs #10

Afrika #7 vs #23

4.6/5 gebruiksgemak 5.0/5 ondersteuning 7 integraties

Bekijk profiel

Waar de beoordelingen het meest uiteenlopen

Klantenondersteuning Counter 5.0 vs 4.4 (+0.5)

Prijs-kwaliteitverhouding Counter 4.8 vs 4.3 (+0.5)

Veelgestelde vragen over Cloudbeds PMS vs Counter

Kan Cloudbeds PMS Counter vervangen?

Dat hangt af van uw eisen. Cloudbeds PMS en Counter delen veel kern-Property Management Systems-functies, maar elk heeft unieke mogelijkheden. Cloudbeds PMS biedt 203 geverifieerde integratiepartners, terwijl Counter er 7 biedt. Bekijk de functievergelijking hierboven om te zien waar ze verschillen voordat u overstapt.

Welke is beter voor kleine of onafhankelijke hotels?

Kleine hotels moeten prioriteit geven aan gebruiksgemak en snelle onboarding. Cloudbeds PMS scoort het hoogst op gebruiksgemak met 4.6/5 vs 4.6/5. Let op transparante prijzen en de mogelijkheid van een proefperiode of demo. Filter beoordelingen op elke productpagina op accommodatiegrootte om te horen van hotels zoals het uwe.

Bieden Cloudbeds PMS of Counter een gratis abonnement aan?

Cloudbeds PMS: Nee. Counter: Nee. Geen van beide producten biedt momenteel een gratis abonnement aan. De meeste Property Management Systems-leveranciers bieden demo's of proefperiodes aan — vraag er bij beide een aan om te evalueren voordat u zich vastlegt.

Hoe evalueert en rangschikt HTR Cloudbeds PMS en Counter?

De HT Score is een samengestelde ranglijst die 4 criteriagroepen en meer dan een dozijn variabelen meeweegt om hoteliers te helpen hoteltechnologieproducten objectief te vergelijken. Cloudbeds heeft een HT Score van 100 en Counter heeft 15. Zo wordt de score berekend.

Criteriagroep	Weging	Wat het meet
Klantbeoordelingen & reviews		Hoe hoog beoordelen gebruikers dit product? Beoordelingsscore, reviewvolume, share of voice, reviewdiepte, reviewrecentheid, succesverhalen ▾ De zwaarst gewogen factor. Analyseert gemiddelde tevredenheidsbeoordelingen (waarschijnlijkheid om aan te bevelen, gebruiksgemak, ondersteuning, ROI), het totale aantal reviews ten opzichte van categoriegenoten, recentheid van reviews (minimaal 20 reviews in de afgelopen 6 maanden) en share of voice over unieke hotelklanten om selectiebias te detecteren.
Partnerecosysteem		Hoe hoog beoordelen technologiepartners dit bedrijf? Partneraanbevelingen, integratieaantal, integratiekwaliteit ▾ Evalueert partneraanbevelingen als expertstemmen van vertrouwen, het aantal geverifieerde integraties en ecosysteemkwaliteit — de gemiddelde HT Scores van integratiepartners. Producten met een kwalitatief beter integratie-ecosysteem leveren waarschijnlijker een verbonden tech stack.
Klantgerichtheid		Hoe klantgericht is deze organisatie? Gecertificeerde ondersteuning, reviewconsistentie, profielvolledigheid ▾ Beoordeelt of het bedrijf HTR Customer Support-certificering heeft verdiend, consistente reviewverzameling in de loop der tijd onderhoudt (een indicator van feedbackgedreven cultuur) en productprofielen compleet houdt met mogelijkheden, schermafbeeldingen, prijzen en functies.
Bereik, stabiliteit & middelen		Hoe uitgebreid is het bereik en de middelen van dit bedrijf? Geografisch bereik, stabiliteit, bedrijfsmiddelen, trendscore ▾ Meet wereldwijde aanwezigheid (bediende landen en regio's), aantal jaren in bedrijf als stabiliteitsindicator, teamgrootte als middelenproxy en een trendscore op basis van kopersaanvragen, reviews, partneraanbevelingen en persactiviteit in de afgelopen twaalf maanden.

Klantbeoordelingen en reviews zijn veruit de belangrijkste factor in het HT Score-algoritme. HTR accepteert geen betaling voor hogere ranglijstposities. Alle reviews zijn geverifieerd — alleen professionals uit de hotelbranche met bevestigde affiliaties kunnen beoordelingen indienen. Bekijk de volledige HT Score-methodologie →