Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.
Samenvatting
We hebben 775 geverifieerde hotelierbeoordelingen geanalyseerd, functiesets, prijzen en praktijkcasestudies vergeleken om te bepalen waar elk platform uitblinkt. De juiste keuze hangt af van uw hoteltype en prioriteiten:
HOTELTIME blinkt uit in workflow-efficiëntie en gebruiksgemak — vooral voor camperplaats- en camping-accommodaties (4,8/5), met exclusieve functies zoals Gast-CRM en Tablet/kiosk inchecken.
RoomRaccoon blinkt uit in klantensucces en aftersalesondersteuning — vooral voor luchthaven- en congres-accommodaties (5,0/5), met exclusieve functies zoals PMS-connectiviteit en Analytics-dashboard.
Zij-aan-zij beoordelingen op basis van 775 geverifieerde hotelierbeoordelingen op HTR.
| HTScore |
|
|
| Waarschijnlijkheid om aan te bevelen |
|
|
| Gebruiksgemak |
|
|
| Klantenondersteuning |
|
|
| Prijs-kwaliteitverhouding |
|
|
| Vanafprijs | Vanaf $600/mnd | Vanaf $1.000/mnd |
| Geverifieerde beoordelingen | 565 | 210 |
Na analyse van 775 geverifieerde beoordelingen waarderen HOTELTIME-gebruikers vooral de workflow-efficiëntie en gebruiksgemak, ondersteuning en reactietijd, reserveringen en beschikbaarheidsbeheer, terwijl RoomRaccoon-gebruikers de klantensucces en aftersalesondersteuning, gebruiksgemak en onboarding, ai-assistent en chatbotautomatisering benadrukken. Klik op een thema om te zien wat beoordelaars zeggen.
|
|
|
|---|---|
| Voordelen | |
|
+
Workflow-efficiëntie en gebruiksgemak
▾
|
+
Klantensucces en aftersalesondersteuning
▾
|
|
+
Ondersteuning en reactietijd
▾
|
+
Gebruiksgemak en onboarding
▾
|
|
+
Reserveringen en beschikbaarheidsbeheer
▾
|
+
AI-assistent en chatbotautomatisering
▾
|
|
+
Rapportage en analyse
▾
|
+
Ervaring met installatie, integratie en implementatie.
▾
|
| Nadelen | |
|
−
Facturatie, facturering en boekhouding
▾
|
−
Klantensucces en aftersalesondersteuning
▾
|
|
−
Gastprofielen en gastgegevensbeheer
▾
|
−
Werkproces voor reserveringen en kamertoewijzingen
▾
|
|
−
Tariefbeheer en prijscontroles
▾
|
−
Kanaalmanager en distributie
▾
|
Hoe elk product scoort onder PMS voor Accommodaties-leveranciers voor verschillende accommodatiegroottes, hoteltypen en regio's — op basis van geverifieerde beoordelingen van hoteliers in elk segment.
Op hotelgrootte
| Segment |
|
|
|---|---|---|
| Klein (10-24 kamers) ▾ | #5 224 beoordelingen | #10 94 beoordelingen |
| Middelgroot (25-74 kamers) ▾ | #3 238 beoordelingen | #18 22 beoordelingen |
| Groot (75-199 kamers) ▾ | #3 51 beoordelingen | #15 10 beoordelingen |
| Extra groot (200+ kamers) ▾ | #8 7 beoordelingen | #17 0 beoordelingen |
Op hoteltype
| Segment |
|
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #4 248 beoordelingen | #9 101 beoordelingen |
| Luxe ▾ | #3 246 beoordelingen | #9 66 beoordelingen |
| Merk / Keten ▾ | #4 145 beoordelingen | #16 29 beoordelingen |
| Langverblijf ▾ | #4 49 beoordelingen | #7 29 beoordelingen |
Op regio
| Segment |
|
|
|---|---|---|
| Noord-Amerika ▾ | #52 4 beoordelingen | #24 7 beoordelingen |
| Europa ▾ | #2 384 beoordelingen | #6 126 beoordelingen |
| Azië-Pacific ▾ | #5 117 beoordelingen | #34 4 beoordelingen |
| Midden-Oosten ▾ | #1 21 beoordelingen | #31 1 beoordelingen |
Choosing a property management system (PMS) is critical for your hotel’s efficiency, guest experience, and revenue. HotelTime PMS by HOTELTIME and RoomRaccoon PMS by RoomRaccoon both aim to streamline operations but approach this goal differently. HotelTime offers a more traditional, feature-rich platform with a broader global presence, while RoomRaccoon focuses on simplicity and automation tailored for small to medium independent hotels. Which one aligns best with your hotel’s needs?
Both solutions address reservation management, guest communications, and revenue optimization, but they diverge in their approach to usability, integrations, and target customer profiles. Are you prioritizing robust features and international support, or seeking an intuitive, all-in-one platform for quick wins and automation?
HotelTime PMS by HOTELTIME boasts extensive features designed for properties of all sizes, including resorts and groups, with a presence in over 20 countries. Its comprehensive modules support operations from reservations and spa services to detailed reporting, making it suitable for large-scale hotels and chains. Conversely, RoomRaccoon PMS is built for smaller, independent hotels and boutique properties, emphasizing ease of use and automation to boost efficiency.
HotelTime’s strengths lie in its depth of features and global reach, with over 650 properties relying on it worldwide. RoomRaccoon’s advantage is its simplicity and automation, with high user ratings and a focus on reducing manual tasks. Both platforms solve core operational problems but cater to different hotel profiles—so which one addresses your hotel’s specific challenges better?
If your hotel needs a fully customizable, scalable system with a wide range of modules and integrations—especially if you operate multiple properties or require complex management—HotelTime is the clear choice. Its support for large resorts, extensive third-party integrations, and strong customer support make it ideal for established, growth-oriented hotels.
On the other hand, if your hotel is a small to medium independent property seeking a user-friendly, automating solution that reduces manual work and increases direct bookings, RoomRaccoon is preferable. Its intuitive interface, automation features like guest communication, and dynamic pricing tools make it perfect for hotels prioritizing simplicity and revenue growth without complexity.
HotelTime’s interface has received a solid 4.66/5 rating for ease of use, with users highlighting its intuitive design but also noting a learning curve due to its extensive features. Implementation and onboarding are rated at 4.63/5, and some users mention initial challenges in module setup, requiring dedicated training.
RoomRaccoon, with a higher ease-of-use rating of 4.74/5, is praised for its straightforward interface and quick onboarding process. Users find it easy to teach staff and manage daily operations, with reviews emphasizing how much time it saves and how intuitive it feels.
Edge: RoomRaccoon.
HotelTime boasts 38 shared features plus 13 exclusive modules like guest CRM, online support, spa & wellness, task management, and digital registration. Its dedicated modules support large and complex operations, supporting hotel branding, GDPR, PCI compliance, and extensive reporting.
RoomRaccoon offers a similarly broad set of 38 shared features, with 13 unique ones like PMS connectivity, analytics dashboards, multi-currency support, inventory management, automated assignments, and yield rules. Its feature set emphasizes automation, guest communication, and revenue management with a focus on simplicity.
Edge: HotelTime (due to its broader suite of modules for large operations).
HotelTime’s support has a 4.73/5 rating, with reviews commending quick responses, knowledgeable staff, and effective onboarding. Users mention that support is consistently helpful, especially during setup and system upgrades, though some desire extended support hours.
RoomRaccoon’s support, rated at 4.53/5, receives praise for helpfulness but faces criticism over responsiveness during critical issues. Some reviews highlight long wait times and limited support hours, which can be challenging for small hotels relying on quick assistance.
Edge: HotelTime.
HotelTime integrates with 58 verified third-party partners, including popular solutions like SiteMinder, RevControl, and TrustYou, plus unique integrations like Profitroom and STR. Its extensive ecosystem supports complex hotel operations and multiple distribution channels.
RoomRaccoon offers 88 verified integrations, including common partners like Bookboost, Revinate, and WuBook, with support for unlimited channels at no extra cost. Its marketplace enables flexible integrations, especially for smaller hotels that value ease of connectivity.
Edge: RoomRaccoon.
HotelTime’s overall rating is 4.83/5 based on 433 reviews, with recent feedback emphasizing its robust features and operational support. Its higher review count and recent reviews in the last six months bolster confidence in the platform’s ongoing performance.
RoomRaccoon is slightly ahead with an overall rating of 4.88/5 based on 169 reviews, with recent positive comments on automation, user-friendliness, and revenue improvements. Its smaller but highly satisfied user base offers strong evidence of its effectiveness for small hotels.
Edge: HotelTime.
HotelTime’s pricing starts at $600 per month, with no mention of additional implementation or setup fees. Its cost reflects its enterprise-grade features and extensive module options.
RoomRaccoon charges a base price of $1,000 per month, with no extra fees for implementation or channels, reflecting its all-in-one, simplified offering. The higher price point may deter smaller hotels on tight budgets but offers comprehensive functionality.
Not ideal if your hotel is small, independent, or prioritizes ease of use over depth of features.
Not ideal if your hotel needs advanced modules like spa integrations, complex reporting, or multi-property management at scale.
HotelTime is a full-featured, globally supported PMS suitable for large or multi-property hotels that require complex management tools. Its extensive modules, integrations, and support justify its higher cost for properties with diverse operational needs.
RoomRaccoon is a streamlined, user-friendly platform built for small and independent hotels that want to automate and grow without complexity. Its automation, affordable pricing, and high user ratings make it the smarter choice for boutique and small-scale properties.
If your hotel requires extensive features, global support, and scalability, go with HotelTime. If simplicity, automation, and rapid deployment are your priorities, RoomRaccoon is the clear winner.
Prijzen voor PMS voor Accommodaties zijn zelden eenvoudig. Dit is wat we weten op basis van de openbare prijsgegevens van elke leverancier. Vraag altijd een offerte op maat aan voor uw accommodatie.
|
|
|
|
|---|---|---|
| Vanafprijs | Vanaf $600/mnd | Vanaf $1.000/mnd |
Dit zijn de functies die elke leverancier heeft geconfigureerd, geordend per functiegroep — dezelfde gegevens als in het leveranciersdashboard. Vouw een groep uit om functies naast elkaar te vergelijken.
| Functie |
|
|
|---|---|---|
|
▾
Boekhouding en financiën
|
|
|
| Directe facturering | ||
| RevPaR- en ADR-rapporten | ||
| Meerdere valuta | ||
| Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.) | ||
| Geautomatiseerde nachtelijke audit | ||
|
▾
Marketing en e-commerce
|
|
|
| Gastcommunicatie (SMS-berichten) | ||
| Native e-mailmarketing | ||
| Gastprofielen | ||
| Gast-CRM | ||
| Cadeaubonnen | ||
| Kanaal manager | ||
| Boekingsmodule | ||
| Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.) | ||
|
▾
Beheer & Configuratie
|
|
|
| Gecentraliseerd gebruikers- en rolbeheer | ||
| Meertalig | ||
| Cloudgebaseerd | ||
| Op locatie | ||
|
▾
Klantenmanagement
|
|
|
| Gastcommunicatie (SMS-berichten) | ||
| Gastprofielen | ||
| Gecentraliseerde berichten | ||
| Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.) | ||
|
▾
Balie
|
|
|
| Opmerkingen en taken voor mobiele apparaten (spraak-naar-tekst) | ||
| Applicatie voor de mobiele telefoon | ||
| Geautomatiseerde nachtelijke audit | ||
| Kalenderweergave | ||
| Meertalig | ||
| Taak beheer | ||
| Geautomatiseerde herinneringen | ||
| Gastprofielen | ||
| Tablet/kiosk inchecken | ||
| Betaalverzoeken | ||
| Gecentraliseerde berichten | ||
| Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie | ||
|
▾
Groepsbeheer
|
|
|
| Groepsfunctionaliteit | ||
| Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie | ||
|
▾
Gastervaring
|
|
|
| Geïntegreerde ID- en paspoortscanner | ||
| Digitale registratie | ||
| Gast-app | ||
| Online check-in | ||
| Online afrekenen | ||
| Gastberichten | ||
| Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.) | ||
| ID Scannen & Registratie Pre-fill | ||
| Lobbykiosk | ||
|
▾
huishouding
|
|
|
| Huishoudmodule | ||
| Huishoudelijke mobiele app | ||
| Realtime statusupdates | ||
| Geautomatiseerde opdrachten | ||
| Realtime rapportage | ||
| Ploegenplanning | ||
| Berichten aan medewerkers | ||
| Online afrekenen | ||
|
▾
Betalingen
|
|
|
| Geïntegreerde betaalterminal en kaartlezer | ||
| Directe facturering | ||
| Meerdere valuta | ||
| Verwerking van betalingen | ||
| Betaalverzoeken | ||
|
▾
Reserveringsbeheer
|
|
|
| RevPaR- en ADR-rapporten | ||
| Cadeaubonnen | ||
| Kanaal manager | ||
| Geïntegreerd CRS | ||
| Drag-n-Drop-tapechart | ||
| Tariefbeheer | ||
| Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie | ||
| Op regels gebaseerde ruimtetoewijzingen | ||
| Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.) | ||
|
▾
Inkomstenbeheer
|
|
|
| RevPaR- en ADR-rapporten | ||
| Aangepaste tarieven | ||
| Aanvullende inkomsten bijhouden | ||
| Module voor inkomstenbeheer | ||
| Basisprijs | ||
|
▾
Belastingen en naleving
|
|
|
| PCI-compatibel | ||
| AVG-compatibel | ||
| SOC2-klacht | ||
| Belastingconfiguratie | ||
|
▾
Ondersteuning & Training
|
|
|
| Online 24/7 ondersteuning | ||
|
▾
Eten & Drinken
|
|
|
| Epos | ||
|
▾
Spa
|
|
|
| Spa & Wellness-module |
We hebben 16 geverifieerde casestudies geanalyseerd om te vergelijken wat hotels daadwerkelijk bereiken met elk platform op vier belangrijke bedrijfsdoelstellingen.
Nog geen gepubliceerde casestudy voor dit doel.
"Yield rules have helped us optimise our rates and our occupancy immensely. The ones we found most crucial were setting up yield rules for last minute bookings, to increase our occu..."
"We needed to change an on-site system we were using as we wanted to move our operation forward. We achieved that with HotelTime systems. They are reliable, and stable and offer fea..."
"The automation of the payment system - from the guests receiving their invoice, the booking confirmation, and the payment being automatically accredited to the reservation - has le..."
"In 2018 we were choosing a system for our first completely self-service ART and design hotel. We decided on HotelTime and after 4 years I have to say that the choice was the right..."
"Most of our guests travel from far, and they might be tired when they arrive, so they might not always think about the extra things they might need - like a bathrobe and slippers...."
Wat hoteliers waarderen
Een terugkerend thema in de beoordelingen is dat HotelTime de dagelijkse werkdruk vermindert door een eenvoudige, intuïtieve workflow voor receptie, k... Een terugkerend thema in de beoordelingen is dat HotelTime de dagelijkse werkdruk vermindert door een eenvoudige, intuïtieve workflow voor receptie, kassa en meerdere afdelingen. Zelfs wanneer gebruikers het systeem over het algemeen prijzen, merken sommigen op dat te veel klikken, pop-ups of omslachtige bewerkingsstromen het personeel kunnen vertragen en het trainen of operaties tijdens piekuren moeilijker maken dan nodig is.
Gebruikers noemen het supportteam van HotelTime vaak als een grote kracht, dat wordt omschreven als snel, bereikbaar, professioneel en vaak in staat o... Gebruikers noemen het supportteam van HotelTime vaak als een grote kracht, dat wordt omschreven als snel, bereikbaar, professioneel en vaak in staat om problemen direct op te lossen. Verschillende reviews geven aan dat deze reactietijd de downtime vermindert en het PMS betrouwbaarder maakt in de dagelijkse operatie, vooral wanneer hotels snel antwoord nodig hebben tijdens de front desk of administratie.
Beoordelaars waarderen HotelTime consequent omdat het reserveringen maken, aanpassen, kamervoorraad en kamergroepen beheren eenvoudig en snel maakt. H... Beoordelaars waarderen HotelTime consequent omdat het reserveringen maken, aanpassen, kamervoorraad en kamergroepen beheren eenvoudig en snel maakt. Het PMS wordt gezien als een hulpmiddel dat de boekingsnauwkeurigheid verbetert, groepsreserveringen ondersteunt en het personeel helpt de bezetting in realtime te beheren, waardoor fouten verminderen en het werk aan de front office wordt versneld.
Waar hoteliers kritiek op hebben
Veel reviews benadrukken dat HotelTime’s facturatie- en factureringsproces een praktische kracht is, vooral voor proforma’s, facturen, documentmatchin... Veel reviews benadrukken dat HotelTime’s facturatie- en factureringsproces een praktische kracht is, vooral voor proforma’s, facturen, documentmatching en kassawerk. Gebruikers wijzen echter ook op frictie rondom het bewerken van facturen, het boeken van journaalposten, gesplitste rekeningen, stortingen, valutabeheer en boekhoudkundige reconciliatie, wat aangeeft dat dit een waardevolle maar complexe workflow is.
Een kleiner maar belangrijk deel van de reviews gaat over het beheer van gastprofielen, inclusief het opslaan van voorkeuren, dubbele profielen, gastg... Een kleiner maar belangrijk deel van de reviews gaat over het beheer van gastprofielen, inclusief het opslaan van voorkeuren, dubbele profielen, gastgeschiedenis en gegevens gekoppeld aan documenten. Gebruikers willen uitgebreidere gastprofielen en een schonere samenvoeging of zoekfunctie, zodat het personeel herhaalgasten sneller kan bedienen zonder dubbele records te maken of handmatig extra op te ruimen.
Scoort hoger op
Unieke mogelijkheden
Wat hoteliers waarderen
Verschillende recensies benadrukken de sterke, praktische ondersteuning van specifieke medewerkers van de klantenservice die trainingen, vergaderingen... Verschillende recensies benadrukken de sterke, praktische ondersteuning van specifieke medewerkers van de klantenservice die trainingen, vergaderingen en praktische begeleiding verzorgen. Andere recensies melden echter het tegenovergestelde: trage of afwezige opvolging na de installatie, onopgeloste tickets en gebrekkige nazorg die tot aanzienlijke operationele en financiële problemen kan leiden.
Gebruikers geven herhaaldelijk aan dat RoomRaccoon gemakkelijk te leren en te bedienen is, met een duidelijke handleiding waarvoor geen technische voo... Gebruikers geven herhaaldelijk aan dat RoomRaccoon gemakkelijk te leren en te bedienen is, met een duidelijke handleiding waarvoor geen technische voorkennis vereist is. Trainingsvideo's en begeleide sessies helpen teams om het platform snel te implementeren en het soepel in de dagelijkse praktijk te gebruiken.
De AI-toevoegingen van RoomRaccoon worden als veelbelovend beschouwd. Gebruikers geven aan dat de chatbot nog training nodig heeft om efficiënter te w... De AI-toevoegingen van RoomRaccoon worden als veelbelovend beschouwd. Gebruikers geven aan dat de chatbot nog training nodig heeft om efficiënter te worden voor dagelijkse operationele taken. Anderen prijzen de AI-assistent als een belangrijk hulpmiddel, wat aangeeft dat automatisering een betekenisvol onderdeel van de waarde van het product aan het worden is.
Waar hoteliers kritiek op hebben
Verschillende recensies benadrukken de sterke, praktische ondersteuning van specifieke medewerkers van de klantenservice die trainingen, vergaderingen... Verschillende recensies benadrukken de sterke, praktische ondersteuning van specifieke medewerkers van de klantenservice die trainingen, vergaderingen en praktische begeleiding verzorgen. Andere recensies melden echter het tegenovergestelde: trage of afwezige opvolging na de installatie, onopgeloste tickets en gebrekkige nazorg die tot aanzienlijke operationele en financiële problemen kan leiden.
Sommige recensenten wijzen op beperkingen bij het beheren van reserveringen binnen dezelfde kamercategorie, met name wanneer gasten van kamer moeten w... Sommige recensenten wijzen op beperkingen bij het beheren van reserveringen binnen dezelfde kamercategorie, met name wanneer gasten van kamer moeten worden verplaatst. Dit duidt op de behoefte aan een soepeler kamerindelingproces in drukke hotels met complexere bezettingspatronen.
Scoort hoger op
Unieke mogelijkheden
Dat hangt af van uw eisen. HotelTime PMS en RoomRaccoon PMS delen veel kern-Property Management Systems-functies, maar elk heeft unieke mogelijkheden. HotelTime PMS biedt 60 geverifieerde integratiepartners, terwijl RoomRaccoon PMS er 87 biedt. Bekijk de functievergelijking hierboven om te zien waar ze verschillen voordat u overstapt.
Kleine hotels moeten prioriteit geven aan gebruiksgemak en snelle onboarding. HotelTime PMS scoort het hoogst op gebruiksgemak met 4,7/5 vs 4,7/5. Let op transparante prijzen en de mogelijkheid van een proefperiode of demo. Filter beoordelingen op elke productpagina op accommodatiegrootte om te horen van hotels zoals het uwe.
HotelTime PMS: Nee. RoomRaccoon PMS: Nee. Geen van beide producten biedt momenteel een gratis abonnement aan. De meeste Property Management Systems-leveranciers bieden demo's of proefperiodes aan — vraag er bij beide een aan om te evalueren voordat u zich vastlegt.
De HT Score is een samengestelde ranglijst die 4 criteriagroepen en meer dan een dozijn variabelen meeweegt om hoteliers te helpen hoteltechnologieproducten objectief te vergelijken. HOTELTIME heeft een HT Score van 92 en RoomRaccoon heeft 76. Zo wordt de score berekend.
| Criteriagroep | Weging | Wat het meet |
|---|---|---|
| Klantbeoordelingen & reviews |
|
Hoe hoog beoordelen gebruikers dit product? Beoordelingsscore, reviewvolume, share of voice, reviewdiepte, reviewrecentheid, succesverhalen ▾ De zwaarst gewogen factor. Analyseert gemiddelde tevredenheidsbeoordelingen (waarschijnlijkheid om aan te bevelen, gebruiksgemak, ondersteuning, ROI), het totale aantal reviews ten opzichte van categoriegenoten, recentheid van reviews (minimaal 20 reviews in de afgelopen 6 maanden) en share of voice over unieke hotelklanten om selectiebias te detecteren. |
| Partnerecosysteem |
|
Hoe hoog beoordelen technologiepartners dit bedrijf? Partneraanbevelingen, integratieaantal, integratiekwaliteit ▾ Evalueert partneraanbevelingen als expertstemmen van vertrouwen, het aantal geverifieerde integraties en ecosysteemkwaliteit — de gemiddelde HT Scores van integratiepartners. Producten met een kwalitatief beter integratie-ecosysteem leveren waarschijnlijker een verbonden tech stack. |
| Klantgerichtheid |
|
Hoe klantgericht is deze organisatie? Gecertificeerde ondersteuning, reviewconsistentie, profielvolledigheid ▾ Beoordeelt of het bedrijf HTR Customer Support-certificering heeft verdiend, consistente reviewverzameling in de loop der tijd onderhoudt (een indicator van feedbackgedreven cultuur) en productprofielen compleet houdt met mogelijkheden, schermafbeeldingen, prijzen en functies. |
| Bereik, stabiliteit & middelen |
|
Hoe uitgebreid is het bereik en de middelen van dit bedrijf? Geografisch bereik, stabiliteit, bedrijfsmiddelen, trendscore ▾ Meet wereldwijde aanwezigheid (bediende landen en regio's), aantal jaren in bedrijf als stabiliteitsindicator, teamgrootte als middelenproxy en een trendscore op basis van kopersaanvragen, reviews, partneraanbevelingen en persactiviteit in de afgelopen twaalf maanden. |
Klantbeoordelingen en reviews zijn veruit de belangrijkste factor in het HT Score-algoritme. HTR accepteert geen betaling voor hogere ranglijstposities. Alle reviews zijn geverifieerd — alleen professionals uit de hotelbranche met bevestigde affiliaties kunnen beoordelingen indienen. Bekijk de volledige HT Score-methodologie →
Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.