Het projectdashboard is een gratis tool dat alleen beschikbaar is voor geverifieerde hoteliers. Het maakt het invoeren van nieuwe technologie eenvoudiger door hun onderzoek te stroomlijnen en hun communicatie te vereenvoudigen.
Samenvatting
We hebben 1.084 geverifieerde hotelierbeoordelingen geanalyseerd, functiesets, prijzen en praktijkcasestudies vergeleken om te bepalen waar elk platform uitblinkt. De juiste keuze hangt af van uw hoteltype en prioriteiten:
Mews blinkt uit in Gebruiksgemak en Klantenondersteuning — vooral voor vakantieverhuur-accommodaties (4,8/5), met exclusieve functies zoals Applicatie voor de mobiele telefoon en Gecentraliseerde berichten.
Planet blinkt uit in functionaliteit en kenmerken — vooral voor vakantieverhuur-accommodaties (4,3/5), met exclusieve functies zoals Op locatie en Opmerkingen en taken voor mobiele apparaten (spraak-naar-tekst).
Zij-aan-zij beoordelingen op basis van 1.084 geverifieerde hotelierbeoordelingen op HTR.
| HTScore |
|
|
| Waarschijnlijkheid om aan te bevelen |
|
|
| Gebruiksgemak |
|
|
| Klantenondersteuning |
|
|
| Prijs-kwaliteitverhouding |
|
|
| Vanafprijs | Vanaf $900/mnd | Vanaf $500/mnd |
| Geverifieerde beoordelingen | 956 | 128 |
Na analyse van 1.084 geverifieerde beoordelingen waarderen Mews-gebruikers vooral de ondersteuning bij onboarding en klantensucces, gebruiksgemak en intuïtieve interface, automatisering en workflow-efficiëntie, terwijl Planet-gebruikers de functionaliteit en kenmerken, gebruiksgemak, beheer van meerdere eigendommen benadrukken. Klik op een thema om te zien wat beoordelaars zeggen.
|
|
|
|---|---|
| Voordelen | |
|
+
Ondersteuning bij onboarding en klantensucces
▾
|
+
Functionaliteit en kenmerken
▾
|
|
+
Gebruiksgemak en intuïtieve interface
▾
|
+
Gebruiksgemak
▾
|
|
+
Automatisering en workflow-efficiëntie
▾
|
+
Beheer van meerdere eigendommen
▾
|
|
+
Gastreis en selfservice
▾
|
|
| Nadelen | |
|
−
Facturatie, facturering en betalingen
▾
|
−
Ondersteuningsproblemen
▾
|
|
−
Rapportage en analyse
▾
|
−
Aanpassing en flexibiliteit
▾
|
|
−
Beheer van meerdere accommodaties en groepen
▾
|
−
Systeemprestaties en betrouwbaarheid
▾
|
Hoe elk product scoort onder PMS voor Accommodaties-leveranciers voor verschillende accommodatiegroottes, hoteltypen en regio's — op basis van geverifieerde beoordelingen van hoteliers in elk segment.
Op hotelgrootte
| Segment |
|
|
|---|---|---|
| Klein (10-24 kamers) ▾ | #3 363 beoordelingen | #24 38 beoordelingen |
| Middelgroot (25-74 kamers) ▾ | #1 386 beoordelingen | #14 62 beoordelingen |
| Groot (75-199 kamers) ▾ | #2 80 beoordelingen | #12 15 beoordelingen |
| Extra groot (200+ kamers) ▾ | #3 49 beoordelingen | #37 1 beoordelingen |
Op hoteltype
| Segment |
|
|
|---|---|---|
| Boutique ▾ | #2 505 beoordelingen | #20 51 beoordelingen |
| Luxe ▾ | #5 238 beoordelingen | #20 37 beoordelingen |
| Merk / Keten ▾ | #2 181 beoordelingen | #17 38 beoordelingen |
| Langverblijf ▾ | #1 139 beoordelingen | #19 11 beoordelingen |
Op regio
| Segment |
|
|
|---|---|---|
| Noord-Amerika ▾ | #8 110 beoordelingen | #30 6 beoordelingen |
| Europa ▾ | #1 714 beoordelingen | #10 100 beoordelingen |
| Azië-Pacific ▾ | #10 17 beoordelingen | — |
| Midden-Oosten ▾ | #30 8 beoordelingen | #14 2 beoordelingen |
Choosing the right Property Management System (PMS) is crucial for your hotel’s operational efficiency, guest satisfaction, and profitability. Both Mews PMS and protel PMS aim to streamline your operations, but they do so with different strengths, features, and customer support profiles. Which one aligns better with your hotel’s size, complexity, and growth plans? Let’s analyze how these two solutions compare.
Mews and protel both address core hotel management issues—reservations, billing, housekeeping, and guest communications. Mews shines with a high overall rating, recent reviews, and a strong reputation for ease of use, automation, and integrations, making it more suitable for modern, fast-paced properties. protel, on the other hand, offers extensive customization options and a large integration ecosystem, but its slower support response and mixed reviews on reliability make it less ideal for high-demand environments.
Do you want a platform praised for modern design and ease of adoption? Or a highly customizable, deeply integrated solution that may require a steeper learning curve? The choice hinges on your operational needs and support expectations.
If your hotel needs a user-friendly, fast-implementing platform with a focus on automation, scalability, and a rich third-party ecosystem, go with Mews. Its reviews from over 750 hotels, recent feedback, and a 4.62/5 rating underscore its suitability for boutique hotels, hostels, and small chains seeking efficiency and guest-centric features.
If your hotel requires extensive customization, deep integration with legacy systems, or manages large chains with complex workflows, protel might suit you better. Its high integration count (over 1,200 partners) and flexible deployment options are ideal for larger, multi-property brands that can tolerate slower support response times.
Mews receives a 4.7/5 ease of use rating, with recent reviews praising its intuitive interface, mobile app, and straightforward onboarding. Users describe it as "modern," "well thought out," and mention staff adoption is quick with minimal training.
Protel scores a 4.12/5 in ease of use, with some reviews indicating the interface is user-friendly, especially for staff familiar with legacy systems. However, others report that frequent updates and complex customization can introduce usability challenges, especially for less tech-savvy users.
Edge: Mews
Mews offers 44 shared features plus 15 unique ones, including channel management, automated night audits, guest apps, online check-in/out, and employee messaging. Its mobile app, guest messaging, and automation tools are especially praised for enhancing operational efficiency.
Protel provides a wide array of functionalities, with over 1,200 integrations, detailed reporting, and flexible property management tools. However, reviews often cite incomplete features, bugs, and slower development cycles, especially in multi-property environments.
Edge: Mews
Mews maintains a 4.27/5 customer support rating, with recent reviews highlighting responsive, helpful support teams and swift bug resolution. Hotels appreciate the "support team sets new standards," even when occasional bugs occur.
Protel’s support scores lower at 3.95/5, with feedback pointing to long wait times, inconsistent responses, and frustration over unresolved issues. Many users recommend improvements in support speed and proactive communication.
Edge: Mews
Mews boasts over 336 verified integrations, including popular partners like Criton, Sage, and hotelkit, plus extensive marketplace options. Its open API and over 1,000 partner ecosystem support a highly customizable tech stack.
Protel offers around 195 verified integrations, with strengths in connecting to legacy systems and enterprise tools. Nevertheless, some integrations are slow to implement, and users report challenges with certain third-party connections.
Edge: Mews
Based on recent reviews, Mews’s overall rating of 4.62/5 and NPS of 9.12/5 reflect high satisfaction, especially among boutique, hostel, and small hotel segments. Hoteliers appreciate its modern UX and automation.
Protel’s 4.11/5 rating and mixed review sentiment indicate a loyal user base for larger, complex properties. Smaller hotels, however, often find it less intuitive, and support issues lower overall satisfaction.
Edge: Mews
Mews’s pricing starts at $900/month, with no free tier or trial, reflecting its enterprise-grade features. Some users find it cost-effective considering the automation and integrations it provides.
Protel’s base price is $500/month, also without a trial, but additional modules, customization, and support fees can increase total costs. Its pricing model may appeal to hotels seeking a more basic or highly customized setup.
Not ideal if:
Not ideal if:
Mews is a cloud-native platform focused on modern, automated hotel management, excelling in ease of use, integrations, and guest experience. It’s the recommended choice for smaller properties, boutique hotels, hostels, and hotels prioritizing rapid deployment and operational agility.
Protel offers a highly customizable, robust system with an extensive ecosystem of integrations, suited for large, multi-property operations that can tolerate longer implementation and support cycles. Its flexibility makes it ideal for complex, legacy-heavy environments needing tailored workflows.
Choose Mews if your hotel values speed, simplicity, automation, and guest-centric features. Opt for protel if your operational needs demand deep customization, extensive integrations, and you’re prepared to manage a longer, more involved onboarding process.
In summary, Mews's recent reviews, high ratings, and extensive features make it the better choice for most modern hotels looking to grow efficiently. Protel remains a strong contender for large, complex properties needing a highly customizable environment, but its support and reliability issues should be carefully considered.
Prijzen voor PMS voor Accommodaties zijn zelden eenvoudig. Dit is wat we weten op basis van de openbare prijsgegevens van elke leverancier. Vraag altijd een offerte op maat aan voor uw accommodatie.
|
|
|
|
|---|---|---|
| Vanafprijs | Vanaf $900/mnd | Vanaf $500/mnd |
Dit zijn de functies die elke leverancier heeft geconfigureerd, geordend per functiegroep — dezelfde gegevens als in het leveranciersdashboard. Vouw een groep uit om functies naast elkaar te vergelijken.
| Functie |
|
|
|---|---|---|
|
▾
Boekhouding en financiën
|
|
|
| Directe facturering | ||
| RevPaR- en ADR-rapporten | ||
| Meerdere valuta | ||
| Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.) | ||
| Geautomatiseerde nachtelijke audit | ||
|
▾
Marketing en e-commerce
|
|
|
| Gastcommunicatie (SMS-berichten) | ||
| Native e-mailmarketing | ||
| Gastprofielen | ||
| Gast-CRM | ||
| Cadeaubonnen | ||
| Kanaal manager | ||
| Boekingsmodule | ||
| Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.) | ||
|
▾
Beheer & Configuratie
|
|
|
| Gecentraliseerd gebruikers- en rolbeheer | ||
| Meertalig | ||
| Cloudgebaseerd | ||
| Op locatie | ||
|
▾
Klantenmanagement
|
|
|
| Gastcommunicatie (SMS-berichten) | ||
| Gastprofielen | ||
| Gecentraliseerde berichten | ||
| Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.) | ||
|
▾
Balie
|
|
|
| Opmerkingen en taken voor mobiele apparaten (spraak-naar-tekst) | ||
| Applicatie voor de mobiele telefoon | ||
| Geautomatiseerde nachtelijke audit | ||
| Kalenderweergave | ||
| Meertalig | ||
| Taak beheer | ||
| Geautomatiseerde herinneringen | ||
| Gastprofielen | ||
| Tablet/kiosk inchecken | ||
| Betaalverzoeken | ||
| Gecentraliseerde berichten | ||
| Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie | ||
|
▾
Groepsbeheer
|
|
|
| Groepsfunctionaliteit | ||
| Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie | ||
|
▾
Gastervaring
|
|
|
| Geïntegreerde ID- en paspoortscanner | ||
| Digitale registratie | ||
| Gast-app | ||
| Online check-in | ||
| Online afrekenen | ||
| Gastberichten | ||
| Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.) | ||
| ID Scannen & Registratie Pre-fill | ||
| Lobbykiosk | ||
|
▾
huishouding
|
|
|
| Huishoudmodule | ||
| Huishoudelijke mobiele app | ||
| Realtime statusupdates | ||
| Geautomatiseerde opdrachten | ||
| Realtime rapportage | ||
| Ploegenplanning | ||
| Berichten aan medewerkers | ||
| Online afrekenen | ||
|
▾
Betalingen
|
|
|
| Geïntegreerde betaalterminal en kaartlezer | ||
| Directe facturering | ||
| Meerdere valuta | ||
| Verwerking van betalingen | ||
| Betaalverzoeken | ||
|
▾
Reserveringsbeheer
|
|
|
| RevPaR- en ADR-rapporten | ||
| Cadeaubonnen | ||
| Kanaal manager | ||
| Geïntegreerd CRS | ||
| Drag-n-Drop-tapechart | ||
| Tariefbeheer | ||
| Geautomatiseerde ruimte-optimalisatie | ||
| Op regels gebaseerde ruimtetoewijzingen | ||
| Transactionele e-mails (boekingen, folio's, enz.) | ||
|
▾
Inkomstenbeheer
|
|
|
| RevPaR- en ADR-rapporten | ||
| Aangepaste tarieven | ||
| Aanvullende inkomsten bijhouden | ||
| Module voor inkomstenbeheer | ||
| Basisprijs | ||
|
▾
Belastingen en naleving
|
|
|
| PCI-compatibel | ||
| AVG-compatibel | ||
| SOC2-klacht | ||
| Belastingconfiguratie | ||
|
▾
Ondersteuning & Training
|
|
|
| Online 24/7 ondersteuning | ||
|
▾
Eten & Drinken
|
|
|
| Epos | ||
|
▾
Spa
|
|
|
| Spa & Wellness-module |
We hebben 13 geverifieerde casestudies geanalyseerd om te vergelijken wat hotels daadwerkelijk bereiken met elk platform op vier belangrijke bedrijfsdoelstellingen.
"It was vital for us to find a hospitality cloud that would give us the freedom to innovate and move quickly with new technology – that’s one of the main reasons we chose Mews."
Nog geen gepubliceerde casestudy voor dit doel.
"Since moving to Mews, we can be so much more agile in how we operate, both in terms of how we engage with guests and testing out new integrations and tools through Mews Marketplace..."
"It feels like a partnership, not a product. Our feedback is always heard and acted on. We’re working together for the shared goal of great guest service."
"We want to provide the best hospitality for guests anywhere in the country, and Mews is definitely the right solution to help us achieve that goal."
Nog geen gepubliceerde casestudy voor dit doel.
Wat hoteliers waarderen
De kwaliteit van ondersteuning en onboarding zijn belangrijke onderscheidende factoren in de beoordelingen: veel klanten prijzen responsieve accountma... De kwaliteit van ondersteuning en onboarding zijn belangrijke onderscheidende factoren in de beoordelingen: veel klanten prijzen responsieve accountmanagers, behulpzame onboarding en sterke trainingsmaterialen. De negatieve kant is net zo duidelijk, met sommige gebruikers die trage tickets, zwakke escalatiepaden of ondersteuning die te afhankelijk aanvoelt van chat en artikelen beschrijven.
Een overheersend thema is dat Mews gemakkelijk te leren is, visueel duidelijk en intuïtief voor receptie-, housekeeping- en managementteams. Beoordela... Een overheersend thema is dat Mews gemakkelijk te leren is, visueel duidelijk en intuïtief voor receptie-, housekeeping- en managementteams. Beoordelaars geven aan dat de interface de onboardingtijd verkort en de dagelijkse navigatie eenvoudiger maakt, hoewel enkelen vermelden dat de complexiteit toeneemt bij geavanceerde instellingen.
Gebruikers geven herhaaldelijk aan dat Mews routinematige hoteltaken zoals in- en uitchecken, facturatie, e-mails, kamerindeling en operationele opvol... Gebruikers geven herhaaldelijk aan dat Mews routinematige hoteltaken zoals in- en uitchecken, facturatie, e-mails, kamerindeling en operationele opvolging automatiseert, wat tijd bespaart en handmatig werk vermindert. Velen merken op dat deze efficiëntie teams in staat stelt zich meer op gastvrijheid te richten en de accommodatie met minder fouten en minder papierwerk te beheren.
Waar hoteliers kritiek op hebben
Veel beoordelingen richten zich op hoe Mews betalingen, facturen, kaartverwerking en het boeken van kosten op gastrekeningen of afdelingen vereenvoudi... Veel beoordelingen richten zich op hoe Mews betalingen, facturen, kaartverwerking en het boeken van kosten op gastrekeningen of afdelingen vereenvoudigt. Tegelijkertijd zijn facturatieprocessen een van de meest voorkomende knelpunten, waarbij gebruikers het hebben over gesplitste rekeningen, terugbetalingen, routering, factuurcorrecties en boekhoudkundige afstemming als gebieden die nog verbetering behoeven.
Rapportage is een van de meest besproken onderwerpen, waarbij gebruikers betere dashboards, diepgaandere analyses, flexibelere filters en schonere exp... Rapportage is een van de meest besproken onderwerpen, waarbij gebruikers betere dashboards, diepgaandere analyses, flexibelere filters en schonere exports voor financiën en operations willen. Velen zeggen dat Mews nuttige data levert, maar de rapportagelaag voelt nog steeds inconsistent, moeilijk aan te passen of te afhankelijk van exporteren naar Excel.
Scoort hoger op
Unieke mogelijkheden
Wat hoteliers waarderen
Gebruikers waarderen de uitgebreide functies van Protel voor het beheren van afzonderlijke panden, met uitgebreide tools voor rapportage, kamerplannen... Gebruikers waarderen de uitgebreide functies van Protel voor het beheren van afzonderlijke panden, met uitgebreide tools voor rapportage, kamerplannen en tariefbeheer. Veel beoordelingen gaven echter aan teleurgesteld te zijn dat veel van deze functionaliteiten onvolledig, buggy of volledig ontbreken bij complexere opstellingen of omgevingen met meerdere panden. Aangepaste rapporten en naadloze integratie met andere tools worden ook als nuttig aangemerkt.
De gebruikersinterface wordt over het algemeen geprezen om zijn intuïtieve en eenvoudige navigatie. Veel gebruikers vonden Protel Air bijzonder gebrui... De gebruikersinterface wordt over het algemeen geprezen om zijn intuïtieve en eenvoudige navigatie. Veel gebruikers vonden Protel Air bijzonder gebruiksvriendelijk en merkten de efficiëntie op bij het beheren van dagelijkse handelingen. Bepaalde updates hebben echter bepaalde functies complexer en minder intuïtief gemaakt dan voorheen.
De prestaties van Protel in het bedienen van multi-property-omgevingen kregen gemengde feedback. Hoewel sommige gebruikers de organisatorische tools e... De prestaties van Protel in het bedienen van multi-property-omgevingen kregen gemengde feedback. Hoewel sommige gebruikers de organisatorische tools en interfaces prezen, vonden velen het systeem frustrerend beperkt voor multi-locatie-opstellingen, wat belangrijke bugs en verminderde functionaliteiten benadrukte.
Waar hoteliers kritiek op hebben
Klantenservice is een consistent aandachtspunt. Reviews vermeldden lange wachttijden voor supportaanvragen, gebrek aan telefonische beschikbaarheid en... Klantenservice is een consistent aandachtspunt. Reviews vermeldden lange wachttijden voor supportaanvragen, gebrek aan telefonische beschikbaarheid en slechte responstijden na de overname door Planet. Gebruikers raden aan om de snelheid en betrouwbaarheid van de klantenservice te verbeteren.
Gebruikers zijn over het algemeen tevreden met de mate van maatwerk die beschikbaar is in Protel, waardoor ze het systeem kunnen aanpassen om beter aa... Gebruikers zijn over het algemeen tevreden met de mate van maatwerk die beschikbaar is in Protel, waardoor ze het systeem kunnen aanpassen om beter aan hun specifieke behoeften te voldoen. Deze flexibiliteit brengt echter vaak hoge kosten met zich mee en sommige vereiste functies zijn alleen beschikbaar via betaalde maatwerkontwikkeling.
Scoort hoger op
Unieke mogelijkheden
Waar de beoordelingen het meest uiteenlopen
Dat hangt af van uw eisen. Mews PMS en protel PMS (by Planet) delen veel kern-Property Management Systems-functies, maar elk heeft unieke mogelijkheden. Mews PMS biedt 352 geverifieerde integratiepartners, terwijl protel PMS (by Planet) er 196 biedt. Bekijk de functievergelijking hierboven om te zien waar ze verschillen voordat u overstapt.
Kleine hotels moeten prioriteit geven aan gebruiksgemak en snelle onboarding. Mews PMS scoort het hoogst op gebruiksgemak met 4,7/5 vs 4,2/5. Let op transparante prijzen en de mogelijkheid van een proefperiode of demo. Filter beoordelingen op elke productpagina op accommodatiegrootte om te horen van hotels zoals het uwe.
Mews PMS: Nee. protel PMS (by Planet): Nee. Geen van beide producten biedt momenteel een gratis abonnement aan. De meeste Property Management Systems-leveranciers bieden demo's of proefperiodes aan — vraag er bij beide een aan om te evalueren voordat u zich vastlegt.
De HT Score is een samengestelde ranglijst die 4 criteriagroepen en meer dan een dozijn variabelen meeweegt om hoteliers te helpen hoteltechnologieproducten objectief te vergelijken. Mews heeft een HT Score van 99 en Planet heeft 75. Zo wordt de score berekend.
| Criteriagroep | Weging | Wat het meet |
|---|---|---|
| Klantbeoordelingen & reviews |
|
Hoe hoog beoordelen gebruikers dit product? Beoordelingsscore, reviewvolume, share of voice, reviewdiepte, reviewrecentheid, succesverhalen ▾ De zwaarst gewogen factor. Analyseert gemiddelde tevredenheidsbeoordelingen (waarschijnlijkheid om aan te bevelen, gebruiksgemak, ondersteuning, ROI), het totale aantal reviews ten opzichte van categoriegenoten, recentheid van reviews (minimaal 20 reviews in de afgelopen 6 maanden) en share of voice over unieke hotelklanten om selectiebias te detecteren. |
| Partnerecosysteem |
|
Hoe hoog beoordelen technologiepartners dit bedrijf? Partneraanbevelingen, integratieaantal, integratiekwaliteit ▾ Evalueert partneraanbevelingen als expertstemmen van vertrouwen, het aantal geverifieerde integraties en ecosysteemkwaliteit — de gemiddelde HT Scores van integratiepartners. Producten met een kwalitatief beter integratie-ecosysteem leveren waarschijnlijker een verbonden tech stack. |
| Klantgerichtheid |
|
Hoe klantgericht is deze organisatie? Gecertificeerde ondersteuning, reviewconsistentie, profielvolledigheid ▾ Beoordeelt of het bedrijf HTR Customer Support-certificering heeft verdiend, consistente reviewverzameling in de loop der tijd onderhoudt (een indicator van feedbackgedreven cultuur) en productprofielen compleet houdt met mogelijkheden, schermafbeeldingen, prijzen en functies. |
| Bereik, stabiliteit & middelen |
|
Hoe uitgebreid is het bereik en de middelen van dit bedrijf? Geografisch bereik, stabiliteit, bedrijfsmiddelen, trendscore ▾ Meet wereldwijde aanwezigheid (bediende landen en regio's), aantal jaren in bedrijf als stabiliteitsindicator, teamgrootte als middelenproxy en een trendscore op basis van kopersaanvragen, reviews, partneraanbevelingen en persactiviteit in de afgelopen twaalf maanden. |
Klantbeoordelingen en reviews zijn veruit de belangrijkste factor in het HT Score-algoritme. HTR accepteert geen betaling voor hogere ranglijstposities. Alle reviews zijn geverifieerd — alleen professionals uit de hotelbranche met bevestigde affiliaties kunnen beoordelingen indienen. Bekijk de volledige HT Score-methodologie →
Aanbevelingen op maat, afgestemd op uw accommodatie.