Uniform Postvak IN

4/5 features

Teamberichten

Groeps- en teamberichten zorgen ervoor dat medewerkers gefocust blijven op hun taak, terwijl training en ondersteuning voor medewerkers ervoor zorgen dat iedereen succesvol is.
Broadcastberichten

Verstuur hotelbrede of gesegmenteerde gerichte berichten naar groepen gasten op basis van zaken als aankomst, vertrek of type reiziger.
Desktop-app (niet-webgebaseerd)

Maakt het systeem zeer gebruiksvriendelijk hoteliers hoeven niet elke ochtend te onthouden om in te loggen en wanneer er een nieuw bericht/gebeurtenis is, zien ze een melding direct op hun computer, zodat ze niet elke 2 minuten hun inbox hoeven te controleren.
Foto delen
Applicatie voor de mobiele telefoon
Mobiel vriendelijk
Live vertalingen

Communiceer met gasten, ongeacht hun moedertaal, dankzij livevertalingen terwijl u berichten stuurt.
Livechat-website

Voeg livechat toe aan uw website om de conversie te verhogen, meer boekingen te genereren en het voor gasten gemakkelijker te maken om met uw receptie te communiceren.

Meerdere kanalen

4/5 features

Whatsapp-integratie
Facebook Messenger-integratie
SMS-tekstberichten

SMS-berichten | de mogelijkheid om via sms met gasten te communiceren om ze uit te nodigen voor beoordeling. Het voordeel is dat hoteliers vaak geen e-mailadres van de gast hebben vanwege privacy of portals die deze informatie niet weergeven, dus hebben ze een alternatieve manier nodig om te communiceren. Bovendien wordt de wereld steeds mobieler, dus Hotel Tech zou dat ook moeten zijn. Taakbeheer | de mogelijkheid om taken te creëren op basis van beoordelingen/gegevens/inzichten/etc. zodat andere gebruikers kunnen volgen en verzoeken niet verloren gaan. doelen | oftewel KPI's. gebruikers kunnen doelen stellen voor hun team om succes of falen te bereiken en te evalueren. Dit is waardevol voor evaluatiedoeleinden.
Livechat-website

Voeg livechat toe aan uw website om de conversie te verhogen, meer boekingen te genereren en het voor gasten gemakkelijker te maken om met uw receptie te communiceren.

Automatisering

4/5 features

Bericht routering
Geautomatiseerde antwoorden
Chatbot

Bespaar tijd: automatiseer antwoorden op veelgestelde vragen
Broadcastberichten

Verstuur hotelbrede of gesegmenteerde gerichte berichten naar groepen gasten op basis van zaken als aankomst, vertrek of type reiziger.
Upsell-uitvoeringstracking

Volg aankopen en geplaatste upsell-orders in een fulfillment-dashboard en werk de status ervan automatisch bij zodra deze zijn uitgevoerd.
API openen

De mogelijkheid voor andere systemen om toegang te krijgen tot het loyaliteitsplatform om loyaliteitspunten/miles uit te geven, over te dragen, in te wisselen of in te wisselen - dit is geen fundamentele vereiste voor een loyaliteitsprogramma, maar wordt steeds wenselijker.
Geautomatiseerde workflows

Automatiseer workflows die tijdens het verblijf van de gast worden geactiveerd.

Upselling en accessoires

4/5 features

Upsell-marktplaats

Beheer producten, diensten, kamerupgrades en meer via een contentmanagementsysteem dat u kunt integreren in 1-op-1- en groepsberichten aan gasten om upsells te promoten en extra inkomsten te genereren.
Aanbiedingscampagnes

Creëer gepersonaliseerde campagnes waarmee u gasten kunt targeten met kamerupgrades, spadiensten, restaurants in het hotel, roomservice en meer.
Upsell-uitvoeringstracking

Volg aankopen en geplaatste upsell-orders in een fulfillment-dashboard en werk de status ervan automatisch bij zodra deze zijn uitgevoerd.
Aankooplinks

Stuur gasten geautomatiseerde berichten met een link om een product of dienst te kopen die is ingesteld in uw aangepaste 'Upsell'-marktplaats.
Kosten voor Folio

Boek kosten van gast-aankopen rechtstreeks op de rekening van de gast.
Campagnes voor kamerupgrades

Communiceer voorafgaand aan uw aankomst over gepersonaliseerde mogelijkheden voor kamerupgrades.
Upselling-campagnes

Verstuur geautomatiseerde berichten om gepersonaliseerde upsellingcampagnes te communiceren.

Taak beheer

4/5 features

Ticketsysteem
Taken en controlelijsten

Verstuur automatisch serviceaanvragen/werkorders.
Inspecties
Terugkerende taken

Stel eenvoudig terugkerende taken in voor dagelijks, wekelijks, maandelijks en per kwartaal.
Upsell-uitvoeringstracking

Volg aankopen en geplaatste upsell-orders in een fulfillment-dashboard en werk de status ervan automatisch bij zodra deze zijn uitgevoerd.

Enquêtes en feedback

4/5 features

Gastenquêtes via berichten
TripAdvisor-beoordelingspartner

Verstuur geautomatiseerde verzoeken voor gastenquêtes en TripAdvisor-beoordelingen om de online reputatie van uw hotel te verbeteren.
Campagnes voor gastrecensies

Zet aanbevelingscampagnes op om de reputatie van het hotel op platforms als TripAdvisor of Google Mijn Bedrijf te verbeteren.

Rapportage en analyse

4/5 features

Analytics-dashboard
Gastgeschiedenis
Upsell-uitvoeringstracking

Volg aankopen en geplaatste upsell-orders in een fulfillment-dashboard en werk de status ervan automatisch bij zodra deze zijn uitgevoerd.
Team KPI's Dashboard

Stel teamdoelen vast en volg de prestaties via reactietijden, voltooiingspercentages van taken, directe boekingen, upsells en gastbeoordelingen.
Aangepaste doelstellingen instellen

Pas doelen en statistieken aan om de voortgang van uw team bij te houden.

Naleving en privacy

4/5 features

Geautomatiseerde opt-in/toestemmingsverzameling
Beveiligde gegevensbescherming
API openen

De mogelijkheid voor andere systemen om toegang te krijgen tot het loyaliteitsplatform om loyaliteitspunten/miles uit te geven, over te dragen, in te wisselen of in te wisselen - dit is geen fundamentele vereiste voor een loyaliteitsprogramma, maar wordt steeds wenselijker.

Digital Registration & Check-in

4/5 features

Document- en paspoortscannen
Creditcardautorisatie
Mobiele sleutels
Aangepaste velden

Maak aangepaste vragen en velden om specifieke informatie van gasten te verzamelen tijdens online selfservice-inchecken en zo uw incheckproces te personaliseren.

Voor verblijf

4/5 features

Chatbot

Bespaar tijd: automatiseer antwoorden op veelgestelde vragen
Campagnes voor het herstellen van boekingen

Activeer berichten wanneer reizigers interesse tonen in de boekingsaanvraag, maar de boeking niet wordt uitgevoerd.
Gedragsmarketingcampagnes

Verstuur gepersonaliseerde berichten op de website via de chatbotwidget, afhankelijk van de specifieke pagina die de gebruiker bezoekt.
E-mail naar Chatbot-automatisering

Automatiseer het e-mailcontactpunt door een chatbotoplossing aan te bieden die vragen direct oplost.
Soepele overdracht aan menselijke agenten

Wanneer de chatbot merkt dat het gesprek moet worden overgedragen aan een menselijke agent, zorgt hij voor een naadloze overname.
Klik om te bellen

Configureer de optie om direct telefonisch contact op te nemen in het chatgesprek als het verzoek niet door de chatbot wordt opgelost.
Leadkwalificatie

Krijg beter inzicht in de reizigers en identificeer de potentiële klanten die hogere inkomsten kunnen genereren.
OTA-prijsvergelijking

Geef het prijsvergelijkingsbereik van directe boekingen met OTA's weer.
Interface Personalisatie

Pas de chatbotinterface aan volgens de merkrichtlijnen van het hotel.

In-verblijf en na verblijf

4/5 features

Digitaal inchecken

Bied aankomende gasten een pre-check-informulier aan en minimaliseer de tijd die ze bij de receptie doorbrengen.
Campagnes voor kamerupgrades

Communiceer voorafgaand aan uw aankomst over gepersonaliseerde mogelijkheden voor kamerupgrades.
Upselling-campagnes

Verstuur geautomatiseerde berichten om gepersonaliseerde upsellingcampagnes te communiceren.
Geautomatiseerde workflows

Automatiseer workflows die tijdens het verblijf van de gast worden geactiveerd.
Aangepaste routering en escalaties

Configureer naar wie specifieke verzoeken moeten worden doorgestuurd of doorgestuurd indien nodig.
Voorgeprogrammeerde gastmeldingen

Maak automatische meldingen aan en digitaliseer repetitieve administratieve taken.
Campagnes voor gastrecensies

Zet aanbevelingscampagnes op om de reputatie van het hotel op platforms als TripAdvisor of Google Mijn Bedrijf te verbeteren.
Retentiecampagnes

Creëer specifieke campagnes voor trouwe gasten door speciale aanbiedingen aan te bieden en zo het loyaliteitsprogramma van het hotel te versterken.

Backoffice

4/5 features

Geünificeerde omnichannel-inbox

Krijg toegang tot berichten afkomstig van verschillende kanalen met deze totaaloplossing.
Statustabbladen in inboxnavigatie

Ga direct naar de berichten die uw aandacht nodig hebben en behoud het overzicht.
Agenten toewijzen

Beheer en verdeel taken binnen uw team met één klik.
Standaardantwoorden

Bespaar tijd door de meest gestelde vragen te beantwoorden met vooraf ingevulde antwoorden.
Aanpassingen van gebruikersprofielen

Voeg tags en notities toe aan gebruikersprofielen voor segmentatie en personalisatie.
Multi-eigendomsbeheer

Maak het mogelijk om meerdere hotels van dezelfde keten/groep binnen hetzelfde account te beheren
Aanpasbare werkuren

Definieer wanneer de interactie voor 100% door de chatbot wordt afgehandeld of wanneer een menselijke agent het kan overnemen
Onbeperkt aantal gebruikers

Geen beperkingen wat betreft het aantal menselijke agenten dat de oplossing gebruikt om tickets te beheren

Kunstmatige intelligentie

4/5 features

Chatbot

Bespaar tijd: automatiseer antwoorden op veelgestelde vragen
Sentimentanalyse

Een techniek die wordt gebruikt om te bepalen of gegevens positief, negatief of neutraal zijn
Zelflerende NLP

Zelfgestuurd leren voor niet-gelabelde gegevens, waardoor de noodzaak voor handmatige labeling vervalt
Syntaxis en semantische analyse

Begrijp de intentie die door de gebruiker wordt gevraagd
Gedragsanalyse

Analyseer Big Data om clusters en segmenten te creëren op basis van gebruikerspatronen
Klantprofilering

Maak uitgebreide klantprofielen met behulp van AI-technieken
Voorspelling en prognose

Gebruik Machine Learning-modellen om bedrijfsvariabelen zoals verkoop, risico's of trends te voorspellen

Op zoek naar specifieke informatie?

Automatische e-mailantwoorden zijn geweldig.

Innkeeper van 10 to 24 kamer Lang verblijf & Serviceappartement in Valle di Casies (Gsies) (Italy)

Geverifieerd

5 dagen geleden

Het geautomatiseerde e-mailantwoord is geweldig, en ik heb sinds kort ook de chatbot, die ook erg handig is en heel goed werkt! Ik ben er erg tevreden mee!

Italy

Innkeeper

klein hotel

recensie delen

Perfecte en erg fijne Helpdesk

Receptionist van 50-74 kamer Bed & Breakfast & Herberg in St. Anton am Arlberg (Austria)

Elke keer dat we hulp nodig hebben omdat we niet meer weten hoe het moet, zijn ze erg behulpzaam en tegelijkertijd zo aardig. Ze hebben altijd tijd voor onze vragen.

Austria

Receptionist

Middelgroot hotel

Het hotelsysteem overtuigt door de gebruiksvriendelijke interface, snelle chatfuncties, efficiënte procesondersteuning en duidelijke statistieken, wat een soepele en transparante workflow mogelijk maakt.

Reservations van 50-74 kamer Luchthaven/Conferentiehotel in Großenlüder (Germany)

7 dagen geleden

Het hotelmanagementsysteem overtuigt met zijn aantrekkelijke en gebruiksvriendelijke interface, die een snelle en intuïtieve bediening mogelijk maakt. Bijzonder opvallend zijn de efficiënte chatfuncties, die de communicatie aanzienlijk vereenvoudigen en versnellen. Bovendien ondersteunt het systeem talloze workflows en zorgt het dankzij sne...

Germany

Reservations

Help mij er super professioneel uit te zien voor gasten en stuur binnen enkele seconden offertes

Reception van 5 to 9 kamer Lang verblijf & Serviceappartement in Ischgl (Austria)

8 dagen geleden

Help me er superprofessioneel uit te zien voor gasten en binnen enkele seconden offertes te versturen. Moderne uitstraling en eenvoudig in gebruik. Ga zo door.

Reception

zeer klein hotel

Uitstekend product en klantenservice van wereldklasse.

Junior chef van 100 to 199 kamer Luxe hotel in Schenna (Italy)

Technisch gezien is Reguest een uitstekend product. Wat voor ons echter echt uitzonderlijk is, is de uitstekende service en ondersteuning. Dat is tegenwoordig een zeldzaamheid: terwijl veel softwareleveranciers uitblinken in verkoop, maar tekortschieten in klantenservice, is hier precies het tegenovergestelde het geval. Met Reguest heb je h...

Junior chef

groot hotel

Gemakkelijk te gebruiken

Operations Manager van 100 to 199 kamer Boetiekhotel in Fladnitz an der Teichalm (Austria)

Het is gemakkelijk te gebruiken. Goed statistisch rapport: u vindt snel wat u nodig hebt, wat het beste hulpmiddel is en hoe u met uw gasten kunt communiceren.

Operations Manager

Geweldige ervaring

Owner van 50-74 kamer Merkhotel in Bad Gastein (Austria)

Eenvoudige, snelle en krachtige tool om aantrekkelijke gastcommunicatie op te stellen. De CRM-tool in combinatie met Sales Campaign maakt perfecte segmentatie mogelijk om gasten zeer gepersonaliseerd aan te spreken in plaats van de oude 'one-fits-all'-nieuwsbrief.

Owner

Intuïtief, gebruiksvriendelijk en altijd up-to-date

Hotelier van 25-49 kamer Boetiekhotel in VigodiFassa (Italy)

Niets wordt aan het toeval overgelaten, alles wordt gepland volgens de behoeften van de hotelier, eindeloze mogelijkheden, extreme beschikbaarheid, altijd een stap vooruit!

Hotelier

Vriendelijk, bekwaam en behulpzaam: echte professionals met een oprechte passie voor gastronomie.

Rhön Ambassador van 25-49 kamer Boetiekhotel in Dermbach (Germany)

9 dagen geleden

Een fantastisch en gastvrij etablissement. Open voor verzoeken en suggesties. De technologie werkt en ziet er geweldig uit. Een echt voordeel voor zowel gasten als hotelier.

Rhön Ambassador

Voor Quellenhof Luxury Resorts is ReGuest een onmisbare partner geworden op het gebied van aanvraag- en boekingsbeheer!

Head of Marketing | Quellenhof Luxury Resorts van 100 to 199 kamer Boetiekhotel in San Martino in Passiria (St. Martin in Passeier) (Italy)

10 dagen geleden

Producten Beoordeeld

Directe boekingstools

Hotel CRM en e-mailmarketing

Software voor gastberichten

Wat vind je het leukst?

De software overtuigt door zijn hoge gebruiksvriendelijkheid, indrukwekkende snelheid en efficiëntie, en vereenvoudigt onze dagelijkse workflow merkbaar. De continue technische innovaties en de consistente ontwikkeling van de tool zijn bijzonder opmerkelijk. Deze dynamische aanpak maakt Re:Guest tot een van de toonaangevende softwareoplossingen op de markt en zorgt ervoor dat we altijd up-to-date blijven. Ook de ondersteuning verdient veel lof: snel, oplossingsgericht en uiterst professioneel. Het hele Re:Guest-team functioneert op een niveau dat vertrouwen wekt en te allen tijde competente ondersteuning biedt. Voor ons betekent ReGuest efficiënt teamwork en een aanzienlijke verbetering van de kwaliteit van de gastcommunicatie. Aanvragen, boekingen en alle correspondentie worden professioneel afgehandeld – een duidelijk voordeel dat ook zorgt voor een hoge gasttevredenheid. We zijn zeer tevreden en kunnen ReGuest van harte aanbevelen.

Wat vind je niet leuk of zou beter kunnen?

Over het algemeen zijn we zeer tevreden over ReGuest en hebben we momenteel geen noemenswaardige bezwaren. Kleine ontwikkelwensen worden met het team besproken en, mits technisch haalbaar, snel geïmplementeerd. Deze nauwe samenwerking zorgt ervoor dat het systeem continu wordt geoptimaliseerd en zich flexibel aanpast aan onze wensen.

Head of Marketing | Quellenhof Luxury Resorts

Bedrijf	Functionaliteit
Mews 93% aanbevolen door 747 hotels	Vastgoedbeheersystemen
Oracle Hospitality 92% aanbevolen door 614 hotels	Vastgoedbeheersystemen
Stayntouch 93% aanbevolen door 228 hotels	Vastgoedbeheersystemen
Deze integratie is nog niet geverifieerd door roommaster. roommaster 89% aanbevolen door 184 hotels	Boekingsmachine
Guestnet 95% aanbevolen door 146 hotels	Hotelgast-apps
Deze integratie is nog niet geverifieerd door roommaster. roommaster 89% aanbevolen door 184 hotels	Boekingsmachine
Customer Alliance 92% aanbevolen door 134 hotels	Reputatiemanagement
Planet 80% aanbevolen door 105 hotels	Vastgoedbeheersystemen
Casablanca 98% aanbevolen door 64 hotels	Vastgoedbeheersystemen
Vertical Booking 91% aanbevolen door 44 hotels	Hotelreserveringssoftware

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

ReGuest Guest Communication

Wat is Reguest?

Teamberichten

Broadcastberichten

Desktop-app (niet-webgebaseerd)

Foto delen

Applicatie voor de mobiele telefoon

Mobiel vriendelijk

Live vertalingen

Livechat-website

Whatsapp-integratie

Facebook Messenger-integratie

SMS-tekstberichten

Livechat-website

Bericht routering

Geautomatiseerde antwoorden

Chatbot

Broadcastberichten

Upsell-uitvoeringstracking

API openen

Geautomatiseerde workflows

Upsell-marktplaats

Aanbiedingscampagnes

Upsell-uitvoeringstracking

Aankooplinks

Kosten voor Folio

Campagnes voor kamerupgrades

Upselling-campagnes

Ticketsysteem

Taken en controlelijsten

Inspecties

Terugkerende taken

Upsell-uitvoeringstracking

Gastenquêtes via berichten

TripAdvisor-beoordelingspartner

Campagnes voor gastrecensies

Analytics-dashboard

Gastgeschiedenis

Upsell-uitvoeringstracking

Team KPI's Dashboard

Aangepaste doelstellingen instellen

Geautomatiseerde opt-in/toestemmingsverzameling

Beveiligde gegevensbescherming

API openen

Document- en paspoortscannen

Creditcardautorisatie

Mobiele sleutels

Aangepaste velden

Chatbot

Campagnes voor het herstellen van boekingen

Gedragsmarketingcampagnes

E-mail naar Chatbot-automatisering

Soepele overdracht aan menselijke agenten

Klik om te bellen

Leadkwalificatie

OTA-prijsvergelijking

Interface Personalisatie

Digitaal inchecken

Campagnes voor kamerupgrades

Upselling-campagnes

Geautomatiseerde workflows

Aangepaste routering en escalaties

Voorgeprogrammeerde gastmeldingen

Campagnes voor gastrecensies

Retentiecampagnes

Geünificeerde omnichannel-inbox

Statustabbladen in inboxnavigatie

Agenten toewijzen

Standaardantwoorden

Aanpassingen van gebruikersprofielen

Multi-eigendomsbeheer

Aanpasbare werkuren

Onbeperkt aantal gebruikers

Chatbot

Sentimentanalyse

Zelflerende NLP

Syntaxis en semantische analyse

Gedragsanalyse

Klantprofilering