Uniform Postvak IN

4/5 features

Teamberichten

Groeps- en teamberichten zorgen ervoor dat medewerkers gefocust blijven op hun taak, terwijl training en ondersteuning voor medewerkers ervoor zorgen dat iedereen succesvol is.
Broadcastberichten

Verstuur hotelbrede of gesegmenteerde gerichte berichten naar groepen gasten op basis van zaken als aankomst, vertrek of type reiziger.
Desktop-app (niet-webgebaseerd)

Maakt het systeem zeer gebruiksvriendelijk hoteliers hoeven niet elke ochtend te onthouden om in te loggen en wanneer er een nieuw bericht/gebeurtenis is, zien ze een melding direct op hun computer, zodat ze niet elke 2 minuten hun inbox hoeven te controleren.
Foto delen
Applicatie voor de mobiele telefoon
Mobiel vriendelijk
Live vertalingen

Communiceer met gasten, ongeacht hun moedertaal, dankzij livevertalingen terwijl u berichten stuurt.
Livechat-website

Voeg livechat toe aan uw website om de conversie te verhogen, meer boekingen te genereren en het voor gasten gemakkelijker te maken om met uw receptie te communiceren.

Meerdere kanalen

4/5 features

Whatsapp-integratie
Facebook Messenger-integratie
SMS-tekstberichten

SMS-berichten | de mogelijkheid om via sms met gasten te communiceren om ze uit te nodigen voor beoordeling. Het voordeel is dat hoteliers vaak geen e-mailadres van de gast hebben vanwege privacy of portals die deze informatie niet weergeven, dus hebben ze een alternatieve manier nodig om te communiceren. Bovendien wordt de wereld steeds mobieler, dus Hotel Tech zou dat ook moeten zijn. Taakbeheer | de mogelijkheid om taken te creëren op basis van beoordelingen/gegevens/inzichten/etc. zodat andere gebruikers kunnen volgen en verzoeken niet verloren gaan. doelen | oftewel KPI's. gebruikers kunnen doelen stellen voor hun team om succes of falen te bereiken en te evalueren. Dit is waardevol voor evaluatiedoeleinden.
Livechat-website

Voeg livechat toe aan uw website om de conversie te verhogen, meer boekingen te genereren en het voor gasten gemakkelijker te maken om met uw receptie te communiceren.

Automatisering

4/5 features

Bericht routering
Geautomatiseerde antwoorden
Chatbot

Bespaar tijd: automatiseer antwoorden op veelgestelde vragen
Broadcastberichten

Verstuur hotelbrede of gesegmenteerde gerichte berichten naar groepen gasten op basis van zaken als aankomst, vertrek of type reiziger.
Upsell-uitvoeringstracking

Volg aankopen en geplaatste upsell-orders in een fulfillment-dashboard en werk de status ervan automatisch bij zodra deze zijn uitgevoerd.
API openen

De mogelijkheid voor andere systemen om toegang te krijgen tot het loyaliteitsplatform om loyaliteitspunten/miles uit te geven, over te dragen, in te wisselen of in te wisselen - dit is geen fundamentele vereiste voor een loyaliteitsprogramma, maar wordt steeds wenselijker.
Geautomatiseerde workflows

Automatiseer workflows die tijdens het verblijf van de gast worden geactiveerd.

Upselling en accessoires

4/5 features

Upsell-marktplaats

Beheer producten, diensten, kamerupgrades en meer via een contentmanagementsysteem dat u kunt integreren in 1-op-1- en groepsberichten aan gasten om upsells te promoten en extra inkomsten te genereren.
Aanbiedingscampagnes

Creëer gepersonaliseerde campagnes waarmee u gasten kunt targeten met kamerupgrades, spadiensten, restaurants in het hotel, roomservice en meer.
Upsell-uitvoeringstracking

Volg aankopen en geplaatste upsell-orders in een fulfillment-dashboard en werk de status ervan automatisch bij zodra deze zijn uitgevoerd.
Aankooplinks

Stuur gasten geautomatiseerde berichten met een link om een product of dienst te kopen die is ingesteld in uw aangepaste 'Upsell'-marktplaats.
Kosten voor Folio

Boek kosten van gast-aankopen rechtstreeks op de rekening van de gast.
Campagnes voor kamerupgrades

Communiceer voorafgaand aan uw aankomst over gepersonaliseerde mogelijkheden voor kamerupgrades.
Upselling-campagnes

Verstuur geautomatiseerde berichten om gepersonaliseerde upsellingcampagnes te communiceren.

Taak beheer

4/5 features

Ticketsysteem
Taken en controlelijsten

Verstuur automatisch serviceaanvragen/werkorders.
Inspecties
Terugkerende taken

Stel eenvoudig terugkerende taken in voor dagelijks, wekelijks, maandelijks en per kwartaal.
Upsell-uitvoeringstracking

Volg aankopen en geplaatste upsell-orders in een fulfillment-dashboard en werk de status ervan automatisch bij zodra deze zijn uitgevoerd.

Enquêtes en feedback

4/5 features

Gastenquêtes via berichten
TripAdvisor-beoordelingspartner

Verstuur geautomatiseerde verzoeken voor gastenquêtes en TripAdvisor-beoordelingen om de online reputatie van uw hotel te verbeteren.
Campagnes voor gastrecensies

Zet aanbevelingscampagnes op om de reputatie van het hotel op platforms als TripAdvisor of Google Mijn Bedrijf te verbeteren.

Rapportage en analyse

4/5 features

Analytics-dashboard
Gastgeschiedenis
Upsell-uitvoeringstracking

Volg aankopen en geplaatste upsell-orders in een fulfillment-dashboard en werk de status ervan automatisch bij zodra deze zijn uitgevoerd.
Team KPI's Dashboard

Stel teamdoelen vast en volg de prestaties via reactietijden, voltooiingspercentages van taken, directe boekingen, upsells en gastbeoordelingen.
Aangepaste doelstellingen instellen

Pas doelen en statistieken aan om de voortgang van uw team bij te houden.

Naleving en privacy

4/5 features

Geautomatiseerde opt-in/toestemmingsverzameling
Beveiligde gegevensbescherming
API openen

De mogelijkheid voor andere systemen om toegang te krijgen tot het loyaliteitsplatform om loyaliteitspunten/miles uit te geven, over te dragen, in te wisselen of in te wisselen - dit is geen fundamentele vereiste voor een loyaliteitsprogramma, maar wordt steeds wenselijker.

Digital Registration & Check-in

4/5 features

Document- en paspoortscannen
Creditcardautorisatie
Mobiele sleutels
Aangepaste velden

Maak aangepaste vragen en velden om specifieke informatie van gasten te verzamelen tijdens online selfservice-inchecken en zo uw incheckproces te personaliseren.

Voor verblijf

4/5 features

Chatbot

Bespaar tijd: automatiseer antwoorden op veelgestelde vragen
Campagnes voor het herstellen van boekingen

Activeer berichten wanneer reizigers interesse tonen in de boekingsaanvraag, maar de boeking niet wordt uitgevoerd.
Gedragsmarketingcampagnes

Verstuur gepersonaliseerde berichten op de website via de chatbotwidget, afhankelijk van de specifieke pagina die de gebruiker bezoekt.
E-mail naar Chatbot-automatisering

Automatiseer het e-mailcontactpunt door een chatbotoplossing aan te bieden die vragen direct oplost.
Soepele overdracht aan menselijke agenten

Wanneer de chatbot merkt dat het gesprek moet worden overgedragen aan een menselijke agent, zorgt hij voor een naadloze overname.
Klik om te bellen

Configureer de optie om direct telefonisch contact op te nemen in het chatgesprek als het verzoek niet door de chatbot wordt opgelost.
Leadkwalificatie

Krijg beter inzicht in de reizigers en identificeer de potentiële klanten die hogere inkomsten kunnen genereren.
OTA-prijsvergelijking

Geef het prijsvergelijkingsbereik van directe boekingen met OTA's weer.
Interface Personalisatie

Pas de chatbotinterface aan volgens de merkrichtlijnen van het hotel.

In-verblijf en na verblijf

4/5 features

Digitaal inchecken

Bied aankomende gasten een pre-check-informulier aan en minimaliseer de tijd die ze bij de receptie doorbrengen.
Campagnes voor kamerupgrades

Communiceer voorafgaand aan uw aankomst over gepersonaliseerde mogelijkheden voor kamerupgrades.
Upselling-campagnes

Verstuur geautomatiseerde berichten om gepersonaliseerde upsellingcampagnes te communiceren.
Geautomatiseerde workflows

Automatiseer workflows die tijdens het verblijf van de gast worden geactiveerd.
Aangepaste routering en escalaties

Configureer naar wie specifieke verzoeken moeten worden doorgestuurd of doorgestuurd indien nodig.
Voorgeprogrammeerde gastmeldingen

Maak automatische meldingen aan en digitaliseer repetitieve administratieve taken.
Campagnes voor gastrecensies

Zet aanbevelingscampagnes op om de reputatie van het hotel op platforms als TripAdvisor of Google Mijn Bedrijf te verbeteren.
Retentiecampagnes

Creëer specifieke campagnes voor trouwe gasten door speciale aanbiedingen aan te bieden en zo het loyaliteitsprogramma van het hotel te versterken.

Backoffice

4/5 features

Geünificeerde omnichannel-inbox

Krijg toegang tot berichten afkomstig van verschillende kanalen met deze totaaloplossing.
Statustabbladen in inboxnavigatie

Ga direct naar de berichten die uw aandacht nodig hebben en behoud het overzicht.
Agenten toewijzen

Beheer en verdeel taken binnen uw team met één klik.
Standaardantwoorden

Bespaar tijd door de meest gestelde vragen te beantwoorden met vooraf ingevulde antwoorden.
Aanpassingen van gebruikersprofielen

Voeg tags en notities toe aan gebruikersprofielen voor segmentatie en personalisatie.
Multi-eigendomsbeheer

Maak het mogelijk om meerdere hotels van dezelfde keten/groep binnen hetzelfde account te beheren
Aanpasbare werkuren

Definieer wanneer de interactie voor 100% door de chatbot wordt afgehandeld of wanneer een menselijke agent het kan overnemen
Onbeperkt aantal gebruikers

Geen beperkingen wat betreft het aantal menselijke agenten dat de oplossing gebruikt om tickets te beheren

Kunstmatige intelligentie

4/5 features

Chatbot

Bespaar tijd: automatiseer antwoorden op veelgestelde vragen
Sentimentanalyse

Een techniek die wordt gebruikt om te bepalen of gegevens positief, negatief of neutraal zijn
Zelflerende NLP

Zelfgestuurd leren voor niet-gelabelde gegevens, waardoor de noodzaak voor handmatige labeling vervalt
Syntaxis en semantische analyse

Begrijp de intentie die door de gebruiker wordt gevraagd
Gedragsanalyse

Analyseer Big Data om clusters en segmenten te creëren op basis van gebruikerspatronen
Klantprofilering

Maak uitgebreide klantprofielen met behulp van AI-technieken
Voorspelling en prognose

Gebruik Machine Learning-modellen om bedrijfsvariabelen zoals verkoop, risico's of trends te voorspellen

Op zoek naar specifieke informatie?

Geweldig en eenvoudig programma

Reservation manager van 100 to 199 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Going am Wilden Kaiser (Austria)

Geverifieerd

11 dagen geleden

Het is supergemakkelijk in gebruik, overzichtelijk en je vindt er alles makkelijk terug. De communicatie met gasten en de lay-out van aanbiedingen/boekingsbevestigingen zijn uitstekend. WhatsApp en de functies voor gasten voorafgaand aan hun verblijf zijn geweldig en overzichtelijk.

Austria

Reservation manager

groot hotel

recensie delen

De beste gastcommunicatie op de markt.

Member of the board van 25-49 kamer Boetiekhotel in Lindau (Germany)

13 dagen geleden

We gebruiken ReGuest en al zijn modules al bijna 10 jaar. Wat ons het meest opvalt, is de constante ontwikkeling van het bedrijf en de altijd onberispelijke klantenservice.

Germany

Member of the board

Middelgroot hotel

Individuele oplossingen en sterke ondersteuning

Direktion van 25-49 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Caminata di Tures (Italy)

14 dagen geleden

We zijn zeer tevreden over de maatwerkoplossingen van ReGuest, die precies op onze behoeften zijn afgestemd. We waarderen vooral de constante innovatie en verdere ontwikkeling van hun producten. De ondersteuning is bovendien betrouwbaar, snel en competent – een waardevolle samenwerking in alle opzichten.

Italy

Direktion

Interactieve gastervaring met eenvoudige bediening

Head of Sales | Yield and Revenue Manager van 100 to 199 kamer Luxe hotel in Murnau (Germany)

15 dagen geleden

ReGuest overtuigt met diverse unieke verkoopargumenten die het onderscheidt van andere hoteltools. Bijzonder opvallend zijn de visuele, interactieve aanbiedingen, die functioneren als een kleine online shop en gasten actief uitnodigen om te boeken. Het geautomatiseerde vervolgproces – inclusief herinneringen en intelligente suggesties – ver...

Head of Sales | Yield and Revenue Manager

Goed systeem dat voortdurend evolueert.

Direction Assistant van 100 to 199 kamer Merkhotel in Hoehr-Grenzhausen (Germany)

Snelle publicatie van nieuwsbrieven/campagnes. Goede communicatie gedurende de gehele gastreis. Visueel aantrekkelijke aanbiedingen die snel en eenvoudig te creëren zijn. Geautomatiseerde boeking van aanvullende services en automatische reacties besparen tijd.

Direction Assistant

Gewoonweg geweldig! Nooit meer zonder Re:Guest werken

Head of Reservation & System Projects van Boetiekhotel in Kitzbuhel (Austria)

1 maanden geleden

Weg met lange, tekstuele aanbiedingen en lange, emotieloze e-mails. Re:Guest is gewoonweg perfect als het gaat om efficiënte boekingsverwerking. De aanbiedingen voor gasten worden emotioneel gepresenteerd via afbeeldingen en zijn gemakkelijk te begrijpen. We hebben het aantal directe boekingen al in de eerste maand enorm kunnen verhogen. We...

Head of Reservation & System Projects

Ik ben erg blij met mijn beslissing

Manager van 5 to 9 kamer Boetiekhotel in Kaprun (Austria)

2 maanden geleden

Wat ik het leukste vind, is de snelle levering van aanbiedingen – ze zijn erg aantrekkelijk, aanpasbaar en laten ons hotel optimaal tot zijn recht komen. Alle aanbiedingen en boekingen staan in één programma, wat erg handig is om alles bij te houden.

Manager

zeer klein hotel

Grote efficiëntie en gasttevredenheid

Geschäftsführer van 25-49 kamer Boetiekhotel in Scena (Italy)

Re:Guest maakt het dagelijkse werk in een hotel een stuk eenvoudiger. Deze geavanceerde software bespaart niet alleen kostbare tijd, maar vermindert ook aanzienlijk de kans op fouten. We zijn vooral onder de indruk van de geïntegreerde chatbot, die 24 uur per dag met gasten communiceert en automatisch veel vragen snel, betrouwbaar en profes...

Geschäftsführer

Enorme werkverlichting en blijere gasten

Inhaber van 10 to 24 kamer in Fie allo Sciliar (Italy)

3 maanden geleden

Reguest heeft onze volledige e-mailcommunicatie met onze gasten vereenvoudigd en visueel verbeterd. Van aanbiedingen tot nieuwsbrieven en eenvoudige vragen: gasten hebben alles in één oogopslag. We zijn er helemaal tevreden mee!

Inhaber

klein hotel

ReGuest is een van mijn favoriete partners in mijn dagelijkse werk

Hoteliere van 25-49 kamer Bed & Breakfast & Herberg in Flachau (Austria)

Intuïtieve backend-bediening, ongelooflijk perfecte ondersteuning door de jaren heen en continue ontwikkeling van hun tools maken ReGuest een van mijn favoriete partners. Hotel CRM en e-mailmarketing, evenals de software voor gastenberichten, zijn mijn hoogtepunten.

Hoteliere

Bedrijf	Functionaliteit
Mews 92% aanbevolen door 631 hotels	Vastgoedbeheersystemen
Oracle Hospitality 92% aanbevolen door 605 hotels	Vastgoedbeheersystemen
Stayntouch 94% aanbevolen door 214 hotels	Vastgoedbeheersystemen
Deze integratie is nog niet geverifieerd door roommaster. roommaster 88% aanbevolen door 166 hotels	Boekingsmachine
Guestnet 97% aanbevolen door 101 hotels	Hotelgast-apps
Deze integratie is nog niet geverifieerd door roommaster. roommaster 88% aanbevolen door 166 hotels	Boekingsmachine
Customer Alliance 93% aanbevolen door 106 hotels	Reputatiemanagement
Planet 80% aanbevolen door 105 hotels	Vastgoedbeheersystemen
Casablanca 98% aanbevolen door 64 hotels	Vastgoedbeheersystemen
Vertical Booking 91% aanbevolen door 44 hotels	Hotelreserveringssoftware

Sorry, this functionality is only available for verified hoteliers

ReGuest Guest Communication

Wat is Reguest?

Teamberichten

Broadcastberichten

Desktop-app (niet-webgebaseerd)

Foto delen

Applicatie voor de mobiele telefoon

Mobiel vriendelijk

Live vertalingen

Livechat-website

Whatsapp-integratie

Facebook Messenger-integratie

SMS-tekstberichten

Livechat-website

Bericht routering

Geautomatiseerde antwoorden

Chatbot

Broadcastberichten

Upsell-uitvoeringstracking

API openen

Geautomatiseerde workflows

Upsell-marktplaats

Aanbiedingscampagnes

Upsell-uitvoeringstracking

Aankooplinks

Kosten voor Folio

Campagnes voor kamerupgrades

Upselling-campagnes

Ticketsysteem

Taken en controlelijsten

Inspecties

Terugkerende taken

Upsell-uitvoeringstracking

Gastenquêtes via berichten

TripAdvisor-beoordelingspartner

Campagnes voor gastrecensies

Analytics-dashboard

Gastgeschiedenis

Upsell-uitvoeringstracking

Team KPI's Dashboard

Aangepaste doelstellingen instellen

Geautomatiseerde opt-in/toestemmingsverzameling

Beveiligde gegevensbescherming

API openen

Document- en paspoortscannen

Creditcardautorisatie

Mobiele sleutels

Aangepaste velden

Chatbot

Campagnes voor het herstellen van boekingen

Gedragsmarketingcampagnes

E-mail naar Chatbot-automatisering

Soepele overdracht aan menselijke agenten

Klik om te bellen

Leadkwalificatie

OTA-prijsvergelijking

Interface Personalisatie

Digitaal inchecken

Campagnes voor kamerupgrades

Upselling-campagnes

Geautomatiseerde workflows

Aangepaste routering en escalaties

Voorgeprogrammeerde gastmeldingen

Campagnes voor gastrecensies

Retentiecampagnes

Geünificeerde omnichannel-inbox

Statustabbladen in inboxnavigatie

Agenten toewijzen

Standaardantwoorden

Aanpassingen van gebruikersprofielen

Multi-eigendomsbeheer

Aanpasbare werkuren

Onbeperkt aantal gebruikers

Chatbot

Sentimentanalyse

Zelflerende NLP

Syntaxis en semantische analyse

Gedragsanalyse

Klantprofilering