The Social Station

SMS-berichten | de mogelijkheid om via sms met gasten te communiceren om ze uit te nodigen voor beoordeling. Het voordeel is dat hoteliers vaak geen e-mailadres van de gast hebben vanwege privacy of portals die deze informatie niet weergeven, dus hebben ze een alternatieve manier nodig om te communiceren. Bovendien wordt de wereld steeds mobieler, dus Hotel Tech zou dat ook moeten zijn. Taakbeheer | de mogelijkheid om taken te creëren op basis van beoordelingen/gegevens/inzichten/etc. zodat andere gebruikers kunnen volgen en verzoeken niet verloren gaan. doelen | oftewel KPI's. gebruikers kunnen doelen stellen voor hun team om succes of falen te bereiken en te evalueren. Dit is waardevol voor evaluatiedoeleinden.

Moedig enquêtedeelnemers aan om beoordelingen te plaatsen op sites als TripAdvisor en Google.

Verhoog de voltooiingspercentages met optionele geautomatiseerde enquêteherinneringen.

Gebruik voorwaardelijke logica om enquêtevragen weer te geven of te verbergen op basis van de antwoorden van de gast.

Verstuur aangepaste gesegmenteerde enquêtes naar specifieke doelgroepen op basis van PMS of contactlijstcriteria.

Stuur enquêtes tijdens het verblijf van gasten terwijl ze nog op het terrein zijn, om vast te stellen of er behoefte is aan serviceherstel.

SMS-berichten | de mogelijkheid om via sms met gasten te communiceren om ze uit te nodigen voor beoordeling. Het voordeel is dat hoteliers vaak geen e-mailadres van de gast hebben vanwege privacy of portals die deze informatie niet weergeven, dus hebben ze een alternatieve manier nodig om te communiceren. Bovendien wordt de wereld steeds mobieler, dus Hotel Tech zou dat ook moeten zijn. Taakbeheer | de mogelijkheid om taken te creëren op basis van beoordelingen/gegevens/inzichten/etc. zodat andere gebruikers kunnen volgen en verzoeken niet verloren gaan. doelen | oftewel KPI's. gebruikers kunnen doelen stellen voor hun team om succes of falen te bereiken en te evalueren. Dit is waardevol voor evaluatiedoeleinden.

Reageer snel en eenvoudig op beoordelingen via het platform.

Moedig enquêtedeelnemers aan om beoordelingen te plaatsen op sites als TripAdvisor en Google.

Snellere en persoonlijkere follow-up voor elke gebruiker, in minder tijd, met AI-antwoorden.

Reageer snel en eenvoudig op beoordelingen via het platform.

U kunt via het ticketsysteem servicetekorten doorgeven aan de relevante persoon of afdeling.

Stuur enquêtes tijdens het verblijf van gasten terwijl ze nog op het terrein zijn, om vast te stellen of er behoefte is aan serviceherstel.

Stroomlijn de activiteiten en zorg voor uitmuntende service. Zorg voor een tijdige oplossing van problemen die een negatief effect hebben op het verblijf van gasten en creëer opmerkelijke ervaringen om hun verwachtingen te overtreffen en positieve beoordelingen te genereren.

Vergelijk de prestaties van uw hotel met de online beoordelingsrangschikkingen van uw concurrenten.

Houd de prestaties van elke afdeling in de gaten, signaleer trends en stel waarschuwingen in om eventuele problemen voor te blijven.