Alliants onthult een groot aantal nieuwe functies en verbeteringen om de mogelijkheden voor servicepersonalisatie te verbeteren

Southampton, Engeland – 26 juni 2024 – Alliants, een wereldleider op het gebied van digitale gastervaringen in de horeca, is verheugd een reeks innovatieve productlanceringen en verbeteringen aan te kondigen die zijn ontworpen om de ervaringen van klanten en personeel te verbeteren. Deze updates reflecteren op de niet-aflatende toewijding om naar klanten te luisteren en op hun feedback te reageren en onderstrepen de toewijding van Alliants om consequent superieure oplossingen te verbeteren en te leveren.

Maak kennis met Allin: de toekomst van generatieve AI in de horeca

Allin is de geavanceerde generatieve AI-functie van Alliants, ontworpen om de capaciteiten van uw personeel te transformeren. Of u nu optreedt als chatbot of als hulpje voor uw personeel, Allin handelt routinevragen af, beslist wanneer verzoeken moeten worden geëscaleerd en stelt antwoorden voor op basis van uitgebreide datasets die u in Allin invoert, zoals uw uniforme profielen. Deze functie bespaart tijd en verbetert het persoonlijke tintje van uw service, zodat uw gasten te allen tijde worden gewaardeerd en verzorgd.

Geef gastsleutels rechtstreeks aan hun digitale portemonnee

Gasten kunnen een naadloze aankomst ervaren door te kiezen voor digitale sleutels die compatibel zijn met mobiele apparaten. Voeg een laag gemak en efficiëntie toe bij het inchecken voor personeel en gasten, zelfs zonder dat je een app nodig hebt. Deze geavanceerde technologie vereenvoudigt de ervaring voor gasten, inclusief in-app en webgebaseerde sleutelvoorziening tot digitale portemonneepassen. Zorg ervoor dat uw gasten wachtrijen bij de receptie kunnen vermijden met het gemak en de flexibiliteit van digitale sleuteltechnologie.

Operationele en service-excellentie met Hestia

Hestia biedt dashboards die meerdere datasets voor de gastervaring centraliseren. Ontvang actuele feedback via sentimentanalyse in plaats van uitsluitend te vertrouwen op enquêtes na uw verblijf. Bovendien kunt u realtime benchmarks ten opzichte van concurrenten, verbeterde analyses van marketingcampagnes en efficiënte tabelbeheerweergaven ontgrendelen, allemaal binnen één enkel platform.

Ontdek nieuwe ervaringen met aanbevelingen

Recommends is een digitale bestemmingservaring voor gasten, waarmee hotels hun topdiensten en aanbod naast de lokale bestemming kunnen presenteren. Gasten kunnen nieuwe activiteiten ontdekken en samenwerken met het personeel. Communiceer met gasten via op maat gemaakte digitale routes, rechtstreeks vanuit Recommends, zodat u van begin tot eind een gepersonaliseerde reis kunt garanderen.

Verbeter de gerichte betrokkenheid bij doelgroepen

Met Audiences zijn hoteliers niet langer afhankelijk van meerdere ongelijksoortige systemen om gasten te begrijpen, te communiceren en inkomsten te genereren. Gebruikers kunnen snel een ontvankelijk publiek identificeren en targeten door simpelweg de parameters van het gastgedrag en de voorkeuren te kiezen. Door deze mogelijkheden binnen het Alliants Experience Platform (AXP) te verenigen, biedt het publiek een holistisch beeld van gasten, waardoor tijdigere en relevantere marketingcommunicatie mogelijk wordt die een grotere betrokkenheid en hogere inkomsten genereert.

Verbeterde HotSOS-integratie: realtime gastenservice-updates

Onze verbeterde HotSOS-integratie zorgt ervoor dat gastgericht personeel realtime updates heeft over de bestelstatus en kameromstandigheden binnen één app. Dankzij deze functie met hoge vernieuwingsfrequentie kan het personeel tijdige en geïnformeerde antwoorden geven, waardoor de gastervaring wordt verbeterd en uw team tijd wordt bespaard.