Het is een best practice in de hotelbranche om de website van uw hotel ten minste eens in de twee tot vijf jaar bij te werken. Een opfrissing van het ontwerp van een hotelwebsite alleen al kost minimaal $ 2.000 - $ 5.000 en tot $ 30.000 voor een eersteklas aangepaste hotelwebsite. Voor websites die meer dan drie jaar oud zijn, moeten materiële technische updates worden gemaakt om de gastboekingservaring (UX) soepel te laten verlopen, wat op zijn beurt alles verbetert, van webbezoekstatistieken zoals tijd op de site die vervolgens van invloed zijn op SEO en zelfs betaalde advertenties.
Naast het aanbrengen van een nieuwe verflaag op uw hotelwebsite, moeten hoteleigenaren ervoor zorgen dat de pagina snel wordt geladen, dat de site voor mobiel is geoptimaliseerd en dat deze een hoge conversieratio heeft . Deze updates kunnen prijzig zijn, maar de moeite waard. De site moet gestructureerd zijn voor optimale SEO-ranglijsten, met regelmatig geïntegreerde updates voor trefwoordonderzoek. Er moet nieuwe inhoud aan de site worden toegevoegd om de pagina er fris uit te laten zien en om te laten zien wat er in het pand gebeurt. Bovenal moet de pagina goed werken, een geweldige boekingservaring bieden en de zichtbaarheid van het hotel verbeteren, zodat gasten gemakkelijk hun perfecte kamer kunnen vinden en boeken.
Het is een investering om de aanwezigheid op het web van uw hotel in topconditie te houden. Het updaten van uw hotelwebsite is echter slechts de eerste stap om het aantal directe boekingen te verhogen en de winstgevendheid van uw accommodatie te verbeteren. Dit is wat u moet doen als u uw website eenmaal heeft geoptimaliseerd.
Optimaliseer prijzen om meer potentiële gasten aan te trekken
Onze eerste prioriteit als hotelmarketeer is er altijd voor zorgen dat we stappen hebben genomen om ons directe kanaal te optimaliseren. Zodra onze website is geoptimaliseerd, willen we ervoor zorgen dat we onze kamers correct prijzen ten opzichte van de compositie. Enter: market intelligence en rate shopping software. Een rate shopping tool geeft u de gegevens die u nodig heeft om een weloverwogen beslissing te nemen over prijzen. Deze tariefwinkeltools integreren markttarieven en evenementenkalendergegevens om op elk moment de best mogelijke prijs voor vraag en aanbod te bieden. Bewaak de tarieven van concurrenten met behulp van lokale evenement- en weergegevens, vraagmodellen en historische trends. Het automatiseren van dit proces is een van de belangrijkste dingen die u kunt doen nadat u de website van uw hotel heeft geüpgraded.
Al deze stappen zijn cruciaal voor het optimaliseren van marketingstrategieën. En gelukkig zijn er veel geweldige marketingtools die u met meer kanalen kunnen verbinden, uw prijzen kunnen optimaliseren of u kunnen helpen uw reputatie te beheren. Het werken met één leverancier om al deze marketingtactieken in te zetten heeft echter meer voordelen dan het werken met meerdere leveranciers. Werk samen met één leverancier om uw middelen effectief te gebruiken door uw contracten te stroomlijnen, uw budget te beheren en uw rapportage te integreren
Gebruik betaalde acquisitie om uw website-investeringen te maximaliseren
Nu uw website is ingesteld om beter te converteren en kamers correct geprijsd zijn, zijn er drie marketingacties die u kunt gebruiken om de directe weergave van de webpagina van uw hotel te vergroten. Betaalde acquisitie kan extreem snel duur worden, dus het wordt niet aanbevolen voor beginners. Werken met een populair marketingbureau voor horeca zoals NextGuest Digital wordt sterk aanbevolen, omdat deze bureaus kunnen leren van het inzetten van miljoenen advertentiedollars voor hun klanten. U zult ook willen werken met een bureau als NextGuest Digital dat zich uitsluitend richt op gastvrijheid, omdat ze niet alleen traditionele biedingsnuances voor de hotelindustrie begrijpen, maar ook alleen hotelplatforms kennen, zoals metasearch, Google Hotel Ads, Facebook Hotel Ads en meer.
Metasearch-advertenties verwijzen naar advertenties op sites zoals TripAdvisor of Kayak. Deze metazoeksites zijn consolidators van OTA's zoals Booking.com & Expedia; het belangrijkste verschil is dat het online reisbureau rechtstreeks een contract sluit met een hotel om hun inventaris te verkopen. Een metazoeksite daarentegen sluit geen contract met een hotel. Metazoeksites zijn goed voor meer dan 45% van de wereldwijde unieke bezoekers in reizen. Dit maakt ze extreem populair; boekingen gemaakt via een advertentie op metasearch zijn minder duur voor hoteliers dan een op commissie gebaseerde OTA-boeking.
Omdat er zoveel metazoeksites zijn, hebt u een tool nodig waarmee u eenvoudig biedingen kunt beheren op verschillende complexe platforms zoals TripAdvisor. Metasearch-beheersoftware is een goede oplossing. Metasearch-beheersoftware kan TripAdvisor, Google Hotel Ads, Trivago en Kayak allemaal in één intuïtief dashboard beheren. Metasearch-beheersoftware geeft uw hotel een manier om het bereik te maximaliseren, waardoor nieuwe gasten worden aangetrokken en de winstgevendheid wordt verbeterd.
Hotelzoekmachinemarketing (SEM), of betaalde marketing, omvat het kopen van verkeer naar uw website via betaalde zoekresultaten. Plaats trefwoorden voor geld die u aan uw website heeft toegevoegd om de zichtbaarheid van uw hotelsite te vergroten en meer gasten aan de boekingstrechter toe te voegen. Waar SEO, of organisch zoeken, iets is dat uw verkeer in de loop van de tijd zal vergroten, is SEM een snelle manier om uw zoekwoorden en inhoud te valideren en ervoor te zorgen dat u uw site hebt geoptimaliseerd voor wat uw klanten zoeken.
Gebruik ten slotte display-advertenties en specifiek remarketing – het kopen van banneradvertenties op Google of sociale media – om nieuwe doelgroepen te bereiken of retarget degenen die uw website eerder hebben bezocht zonder het boekingsproces te voltooien. Deze krachtige marketingmethode kan helpen om klanten terug in uw trechter te krijgen - alleen nu bezoekt uw gebruiker een meer volledig geoptimaliseerde site die waarschijnlijk tot een verkoop zal leiden. Gezien het aantal websites dat een reiziger bezoekt tijdens het boekingsproces, is remarketing (of retargeting) een van de meest winstgevende vormen van betaalde acquisitie. Er is een kleine vangst, maar u moet ze eerst naar uw website krijgen.
Verbeter de online reputatie van uw hotel om verkoopuitdagingen te voorkomen
Ongeacht hoe mooi uw hotelwebsite ook is, het is onvermijdelijk dat gasten uw claims op beoordelingswebsites van derden, zoals TripAdvisor, zullen controleren. In de horeca is reputatie alles: 95% van de gasten leest beoordelingen voordat ze een boekingsbeslissing nemen. Naast de prijs zijn andere gastbeoordelingen de belangrijkste informatie waar een gebruiker rekening mee houdt als het gaat om het boeken van een kamer. Reputatiebeheersoftware in combinatie met een goed ontworpen, volledig geoptimaliseerde website kan directe boekingen stimuleren, de gasttevredenheid verbeteren en de omzet verhogen.
Een tool voor reputatiebeheer moet minimaal in staat zijn om:
Verzamel beoordelingen van meerdere kanalen (OTA's, gasttevredenheidsonderzoeken en andere beoordelingssites zoals Yelp).
Bied zichtbaarheid op ondernemingsniveau voor meerdere eigendommen
Analyseer sentiment door reviews te scannen op trefwoorden om inzicht te krijgen in de algemene positieve en negatieve aspecten die van invloed zijn op beoordelingen
Benchmark met concurrenten om te zien hoe uw eigendom presteert ten opzichte van de markt.
Het beheren van uw reputatie is de volgende fase van optimalisatie. Een geweldig digitaal marketingbureau zoals NextGuest Digital kan helpen uw merk te promoten, maar zelfs de beste digitale marketingbureaus kunnen een accommodatie niet helpen die bekend staat om een gastervaring van lage kwaliteit. Online tools voor reputatiebeheer vergroten de zichtbaarheid van het merk via SEM- en directe linkcampagnes. Sentinel verzamelt beoordelingen van OTA's, sociale media en metasearch in vele talen en in verschillende landen om hoteliers te laten zien wat hun gasten zeggen. Het dashboard maakt gebruik van een eigen algoritme dat zich in de loop van de tijd aanpast aan beoordelingen, zoekwoorden suggereert voor gebruik in gerichte campagnes en inzicht geeft in gebieden waar uw hotel zou kunnen verbeteren.
Voeg meer distributie toe om uw directe kanaal te vergroten
Kleine hotels die zich geen hotelwebsite kunnen veroorloven, richten zich vaak alleen op kanalen van derden. Dit is een gevaarlijke strategie; het is er echter een die over de hele wereld wordt gebruikt. Deze hotels richten zich alleen op het optimaliseren van de voorraad en aanbiedingen van derden om de vraag te stimuleren. De meeste van deze hotels maken gebruik van een kanaalmanager om hun zichtbaarheid te vergroten en een breed online publiek te bereiken, tarieven, beschikbaarheid en reserveringen in realtime te beheren en verbinding te maken met verschillende distributiekanalen.
De voordelen van het gebruik van een channel manager kunnen uw bedrijfsresultaten aanzienlijk verbeteren. Voor hotels die al een geweldige website hebben, is het toevoegen van kanaalbeheermogelijkheden een sterke strategie. Met een basislijn van directe boekingen die binnenkomen via hun brand.com-kanaal, kan een channelmanager helpen die boekingen te vergroten om aan strategische behoeften te voldoen.
Tools zoals kanaalmanagers beheren tarieven en kamerbeschikbaarheid op honderden kanalen, waardoor hotels tijd besparen en een efficiëntere voorraadtoewijzing mogelijk maken. Software voor kanaalbeheer verhoogt uw bezettingsgraad door uw accommodatie via OTA's en GDS-kanalen vanaf één centrale locatie te vermelden, waardoor reizigers over de hele wereld worden bereikt. Kamerlijsten en beschikbaarheid worden automatisch bijgewerkt door de tool om de bezettingsgraad te verbeteren en de winst te maximaliseren. Zoek bij het verkennen van een tool voor kanaalbeheer naar de rapportagemogelijkheden van de software, de gepoolde inventaris, het aantal kanalen waarmee het platform verbinding kan maken en systeemintegraties.
