Laten we, voordat we er verder op ingaan, even een stapje terug doen en de verschillen uitleggen tussen cloudgebaseerde en on-premise software. Kortom, on-premise technologie maakt gebruik van bestanden die op uw computer staan. On-premise software moet worden geïnstalleerd op elke computer waar u deze wilt gebruiken. Aan de andere kant slaat cloud computing bestanden online op (in de "cloud"), en cloudgebaseerde software is toegankelijk via elke internetbrowser zonder dat software-installatie nodig is. Voorbeelden van cloudgebaseerde technologie zijn Google Drive en Dropbox, waarmee u bestanden op een externe server kunt opslaan en vanaf elk apparaat kunt openen, in plaats van bestanden lokaal op uw laptop op te slaan.

Cloud computing biedt een hele reeks voordelen voor elk type bedrijf of gebruiker. Cloudgebaseerde technologie is vaak goedkoper, veiliger en flexibeler dan on-premise technologie. Bestanden die in de cloud zijn opgeslagen, kunnen gemakkelijker worden hersteld dan bestanden die op een apparaat zijn opgeslagen, en cloudgebaseerde software ontvangt automatische software-updates die veel efficiënter zijn dan updates van on-premise software, die u handmatig moet downloaden en installeren. Volgens een onderzoek uit 2020 zei 58% van de reis- en horecamanagers dat cloudgebaseerde systemen hun bedrijven in staat stelden flexibeler te zijn, wat logisch is, omdat cloudgebaseerde software overal en altijd toegankelijk is via een internetbrowser. Tijdens de pandemie werden de voordelen van cloudcomputing nog duidelijker , omdat horecaprofessionals oplossingen moesten vinden om hotelactiviteiten op afstand te beheren en gasten en medewerkers contactloze opties te bieden .

Hoewel de overstap naar cloud computing veel voordelen heeft, maken sommige bedrijfsleiders zich zorgen over de gevolgen van een dergelijke verandering. Verandering zelf kan eng zijn, maar cloudgebaseerde software houdt je niet voor het leven vast; API's vergemakkelijken het overstapproces, dus als de ene leverancier de verkeerde keuze blijkt te zijn, kunt u uw gegevens zonder al te veel moeite naar een andere overdragen. U kunt zich ook zorgen maken over de gegevensbeveiliging als uw financiële gegevens en gastgegevens niet op een server staan die zich fysiek op het terrein bevindt; u kunt er echter zeker van zijn dat cloudgebaseerde software nog veiliger is vanwege complexe coderingsprotocollen. Er is altijd het risico dat cloudgebaseerde software om de een of andere reden offline gaat, maar deze gevallen zijn uiterst zeldzaam.

Softwarekosten zijn een ander potentieel obstakel om over te stappen naar de cloud, maar veel cloudgebaseerde softwareleveranciers bieden meerdere contractopties of zelfs pay-as-you-go-modellen, waarmee u alleen kunt betalen voor de services of de opslag die u nodig hebt. Dit wordt vaak Software-as-a-Service of SaaS genoemd.

Ten slotte maakt u zich misschien zorgen dat u de controle over uw gegevens verliest, en hoewel het waar is dat de gegevens niet op uw lokale apparaten zullen staan, blijken het gemak en de kostenbesparingen van een cloudgebaseerd systeem voordeliger te zijn dan enig waargenomen "eigendom" van gegevens in een lokaal systeem.

Cloud computing kan serieuze voordelen bieden aan hotelbedrijven die klaar zijn om over te stappen van on-premise systemen. Veel van 's werelds beste hotelbedrijven beginnen de overstap al te maken:

• Melia Hotels International begon Amazon WorkSpaces te gebruiken, dat is gebouwd op het pay-per-use-model van Amazon Web Services, toen het callcenter van het bedrijf overstapte naar een thuiswerkconfiguratie. Het cloudgebaseerde systeem van Amazon was wendbaar genoeg om in slechts 10 dagen 500 thuiswerkruimten te configureren voor ondersteuningsmedewerkers. Aangezien het model van Amazon Meliá alleen factureert voor de rekenkracht die het bedrijf gebruikt, daalde hun technologierekening tegelijk met de grote daling van de reserveringen tijdens de pandemie, dus Meliá betaalde niet voor diensten die ze niet gebruikten.
• Hyatt maakt gebruik van Amazon Web Services om meer gepersonaliseerde ervaringen voor Hyatt-gasten te creëren, waardoor een incrementeel inkomstenpotentieel wordt geopend via gerichte upsell-aanbiedingen en accommodatie-aanbevelingen op de Hyatt-website.
• Wyndham stapte over van traditionele on-site datacenters naar de Amazon Web Services Cloud, wat betekende dat het bedrijf een geïntegreerde en consistente ervaring kon bieden aan werknemers, franchisenemers en gasten.
• Choice Hotels werd het eerste hotelbedrijf dat al zijn dataplatforms naar de cloud migreerde. Choice besloot over te stappen op Amazon Web Services omdat ze de toekomst van de hotelindustrie zagen veranderen naarmate nieuwe technologieën zoals AI, machine learning en virtual reality gemeengoed werden. Met hun legacy on-premise systemen zou Choice niet ten volle kunnen profiteren van deze nieuwe technologie, dus koos het bedrijf ervoor om naar de cloud te verhuizen om zichzelf klaar te stomen voor toekomstig succes.

Download de gids voor inkomstenbeheersystemen voor 2023

Verouderde inkomstenbeheersystemen, die niet cloudgebaseerd waren, waren gecentreerd rond op BAR gebaseerde prijzen en kortingen. Om de aanbevelingen van de RMS te benutten, moesten omzetmanagers handmatig voorraad- of prijsstrategieën implementeren op verschillende distributiekanalen - automatisering was geen optie. Bovendien waren legacy-RMS'en sterk afhankelijk van historische gegevens en haalden ze niet veel toekomstgerichte of marktgegevens binnen. Snel vooruit naar vandaag, en veel oudere RMS'en verschuiven naar de cloud in een poging om beter te concurreren met native cloud-gebaseerde RMS'en, zoals Duetto.

Cloudgebaseerde software maakt tweerichtingsintegratie mogelijk, en ze zijn veiliger, gemakkelijker te implementeren en schaalbaarder dan hun on-premises voorgangers. Cloudgebaseerde systemen zorgen ook voor een betere connectiviteit tussen complementaire software en software-updates worden naadloos geleverd , zonder downloads of downtime. Dankzij de open prijsmethode geeft Duetto inkomstenprofessionals de mogelijkheid om elk segment, kanaal en kamertype onafhankelijk en in realtime op te leveren. En misschien wel het meest opwindende voor omzetmanagers: Duetto automatiseert veel processen die handmatig waren in een verouderd systeem, zoals het implementeren en distribueren van de prijsaanbevelingen over verschillende kanalen.

Dus hoe gebruikt Duetto de cloud precies om meer waarde te leveren aan zijn hotelklanten? Net als veel andere topbedrijven heeft Duetto zijn software gebouwd op Amazon Web Services, waardoor ze de flexibiliteit en veiligheid hebben om zich meer te concentreren op het opbouwen van hun bedrijf en minder op computerbehoeften. Duetto heeft nieuwe tools voor gegevensverwerking aan zijn software kunnen toevoegen die zonder de cloud niet mogelijk zouden zijn. Naarmate hun bedrijf groeit, kan Duetto eenvoudig hun gegevensverwerkingsmogelijkheden in de cloud opschalen; zonder de cloud zou deze snelle groei veel gecompliceerder zijn. Bovendien stelt AWS Duetto in staat om voortdurend zijn algoritme te testen en te verbeteren dat de prijsaanbevelingen voor zijn hotels stuurt. Samenvattend zegt Craig Weissman, voormalig CTO en mede-oprichter van Duetto: "Met moderne cloudtechnieken kun je niet alleen betere bedrijfslogica bouwen, maar ze maken het proces van het bouwen en beheren van gegevens ook veel beter."

Met tastbare voordelen zoals kostenbesparingen, toegang op afstand en betere beveiligingsfuncties, is het duidelijk waarom zoveel bedrijven overstappen op cloud computing - in de horeca en daarbuiten. Cloudgebaseerde technologie zorgt ervoor dat uw bedrijf aanpasbaar en schaalbaar is, zodat u klaar bent voor het onvoorspelbare. We dagen je uit om je hotelbedrijf naar de toekomst en naar de cloud te brengen, net zoals Meliá en Choice hebben gedaan. Zelfs grote spelers als Airbnb en Expedia hebben hun infrastructuur naar de cloud verplaatst. Dit is het moment om uw organisatie naar de toekomst te brengen, en cloud computing is hier om te blijven.

Dit artikel is samen gemaakt door Duetto en HotelTechReport.com