De hotelbeheersoftware van Cloudbeds is gebouwd om een betrouwbare, standvastige bondgenoot te zijn in alle aspecten van uw hotel. Zie het als het besturingssysteem voor uw hotel. Altijd aan en altijd aanwezig, het is een alles-in-één oplossing die uw hele bedrijf dekt om alles soepeler en winstgevender te laten verlopen.

"Ik vind het geweldig dat Cloudbeds volledig verticaal geïntegreerd is, dus het is niet nodig om één bedrijf te hebben voor het boekingssysteem, één voor de channel manager, één voor het PMS. Cloudbeds heeft het allemaal." ~Hostelmanager in Chicago (lees meer beoordelingen )

Voor hoteliers die niet met verouderde systemen willen werken of een lappendeken van technologieën van meerdere leveranciers willen samenvoegen, is één geïntegreerd systeem de juiste keuze. De voordelen van een enkele oplossing zijn drieledig:

1. Nauwkeurigheid. Eén enkele oplossing werkt naadloos en zorgt ervoor dat gegevens nauwkeurig en snel worden gedeeld tussen alle systemen. Een lappendeken van leveranciers leidt tot mogelijke fouten doordat gegevens niet van het ene systeem naar het andere worden overgedragen.

2. Geestelijke gezondheid. Meerdere leveranciers betekent meerdere contracten, meerdere aanmeldingen en meerdere interfaces. Dit alles bemoeilijkt uw leven en maakt het onboarden van nieuw personeel nog uitdagender.

3. Kosten & waarde. Een enkele leverancier kan u geld besparen door volledige functionaliteit aan te bieden tegen een beter tarief dan u zou krijgen van meerdere leveranciers.

Van de 20.000 klanten die Cloudbeds gebruiken, de overgrote meerderheid van onze onafhankelijke accommodaties, boetieks en ontbijten en hostels. Vakantieverhuur maakt ook gebruik van de software, hoewel dat over het algemeen beperkt is tot professionele exploitanten met meer dan één accommodatie.

Dat wil niet zeggen dat merken met meerdere eigendommen Cloudbeds niet gebruiken. Het is alleen dat die merken de neiging hebben om complexere use-cases te hebben die niet gemakkelijk aansluiten bij de kernfunctionaliteit van het product.

Als een enkele oplossing combineert de hotelbeheersoftware van Cloudbeds zes kernmogelijkheden die specifieke doelstellingen ondersteunen:

1. BOEKINGSMOTOR

Uw hotelwebsite is uw visitekaartje, het is uw online billboard waarop u alles laat zien wat uw accommodatie uniek maakt. Het is een essentieel onderdeel van de identiteit van uw hotel. Met een boekingssysteem dat kijkers boekers maakt, kunt u lekkage naar OTA's verminderen en meer commissievrije directe boekingen binnenhalen. Dit betekent ook dat u eigenaar bent van de gastrelatie. U kunt dus dingen doen zoals geplande e-mails voor aankomst sturen met accommodatie-informatie en potentiële upsells (kamerupgrades, activiteiten op de bestemming), evenals e-mails na uw verblijf om meer reputatie opbouwende online beoordelingen aan te moedigen.

De interface van de boekingsmodule van Cloudbeds blijft consistent op alle apparaten.

Andere waardevolle functionaliteit van een hotelboekingsmachine : werkt op smartphones en tablets, zodat uw accommodatie op alle apparaten te boeken is; promotiecodes zodat u digitale marketing kunt optimaliseren voor conversies; upsells binnen de boekingsstroom om uw totale opbrengst per beschikbare kamer (tRevPAR) te verbeteren; en geïntegreerde betalingen, zodat u kunt stoppen met het handmatig aannemen van betalingen.

2. KANAAL MANAGER

Als de meeste van uw boekingen afkomstig zijn van één enkel kanaal, kan een onverwachte daling van de vraag rampzalig zijn. Het is een best practice om de vraag te diversifiëren door uw hotel onder de aandacht te brengen van zoveel mogelijk potentiële gasten. Dat is wat de kanaalbeheerder van Cloudbeds doet: het verdeelt uw voorraad over honderden OTA's en metazoeksites -- meer dan 300 zelfs -- en laat u kanaalspecifieke tarieven instellen, zodat u zich eerst richt op de meest winstgevende kanalen, dat wil zeggen die met hoge vraag en lage commissie.

Deze blootstelling betekent dat u inkomsten kunt genereren uit verre landen waar u anders misschien geen toegang toe zou hebben. Bijvoorbeeld je hotel onder de aandacht brengen van Chinese reizigers via Ctrip, een populaire OTA in dat land. Cloudbeds is ook een geprefereerde softwarepartner van Airbnb, zodat u uw woning kunt distribueren op een van de drukst bezochte reisportalen.

3. FRONT DESK-SOFTWARE

Gegarandeerde connectiviteit is een groot voordeel van een geïntegreerd hotelbeheersysteem zoals Cloudbeds. Doordat het PMS duidelijk en betrouwbaar communiceert met uw booking engine en channel manager, vermijdt u overboekingen of verloren reserveringen... en alle stress die daarmee gepaard gaat.

Het Cloudbeds Property Management System is een makkie om te gebruiken: vanuit de gecentraliseerde kalenderweergave sleept u eenvoudig reserveringen en zet u ze neer om ze in en uit te checken. Om reserveringen aan te passen, klikt u in vanuit de kalenderweergave. Elke reservering is gekoppeld aan een gastprofiel, waardoor gastgegevens binnen handbereik zijn van uw personeel, zodat ze voorkeuren kunnen volgen en terugkerende gasten kunnen herkennen. Aan de marketingkant automatiseert het PMS uw gastcommunicatie, zodat u e-mails vóór uw verblijf (met upsells) en beoordelingsverzoeken na uw verblijf kunt verzenden om uw online reputatie op te bouwen. Er is ook een beschikbare huishoudmodule om de netheid van de kamer in de gaten te houden en prioriteit te geven aan het huishouden.

"Het uiterlijk is eenvoudig, maar het kan alles. Sleep reserveringen van kamer naar kamer. Pas prijzen aan in seconden. Heb je klantinformatie nodig voor een kassa? Het staat binnen enkele seconden voor je ogen. Je hoeft niet te wachten tot er iets geladen is. Het is er. En software-implementaties verlopen naadloos." ~Boetiekhoteleigenaar in Tsjechië (Lees meer beoordelingen van het Cloudbeds PMS)

4. PIE OMZETBEHEER TOOL

Kleinere panden hebben meestal niet het budget of hoeven geen volledige oplossing voor inkomstenbeheer in te zetten, zoals IDeaS of Duetto . Maar dat betekent niet dat ze er geen baat bij kunnen hebben! Cloudbeds stelt met zijn Pricing Intelligence Engine (PIE) prijsautomatisering en business intelligence in handen van hotels van elke omvang.

De prijsautomatisering is echt krachtig. In plaats van de tarieven handmatig in te stellen als reactie op vastgoed-, markt- en concurrentiedynamiek, biedt PIE op regels gebaseerde automatisering. U stelt een regel in - zoals het verhogen van uw tarieven met 10% wanneer u een bezetting van 80% bereikt - en het systeem doet dit automatisch, zelfs als u niet op kantoor bent. Als alternatief kunt u het systeem instellen om een melding te activeren wanneer een bepaalde drempel is bereikt, zoals uw concurrent die zijn tarieven met 5% verlaagt. De volgende keer dat u inlogt, kunt u deze waarschuwingen bekijken voor mogelijke acties.

PIE geeft hoteliers ook toegang tot een robuust gegevensdashboard, dat gegevens uit uw HMS combineert met lokale marktgegevens. U kunt belangrijke gegevens volgen en analyseren, zoals uw bezettingsgraad , RevPAR, ADR en het totale aantal verkochte nachten, naast relevante marktgegevens om uw prestaties te benchmarken en toekomstige kansen te identificeren.

5. MARKTPLAATS HOTEL-APP

Zelfs met een geïntegreerd systeem kunt u andere oplossingen vinden die u wilt integreren met het centrale hotelmanagementsysteem. Het belangrijkste voordeel van directe integratie is naadloze gegevenssynchronisatie. Stel dat u bij het afrekenen een e-mail voor reputatiebouwers van TrustYou wilt sturen. Zonder een integratie zou u die informatie dan uit uw PMS moeten halen, inloggen op TrustYou en plannen.

Het maakt een enorm verschil wanneer dit soort dingen kunnen worden geautomatiseerd -- hoe druk je het ook hebt, je kunt er zeker van zijn dat workflows worden uitgevoerd zoals gepland. Bekijk eerst de lijst met integraties op de Cloudbeds Marketplace om te zien of uw huidige technologiespel goed is met Cloudbeds.

Het prijsmodel van Cloudbeds past zich aan op een glijdende schaal op basis van het aantal actieve kamers in elke accommodatie. Vervolgens zijn er verschillende niveaus met verschillende functionaliteitsniveaus: Essentials, Plus, Premier en Enterprise.

U moet upgraden als u wilt profiteren van zaken als geavanceerde tariefplannen, aangepaste boekingsengines, huishoudbeheer en de integratiemarktplaats. Bovendien zijn de PIE-inkomsten-, betalingsverwerkings- en groepsmodule allemaal add-on-functies tegen een extra vergoeding.

Voor de implementatie biedt Cloudbeds doorlopende training online beschikbaar via geplande trainingssessies. Met deze 24/7 trainingsmogelijkheden wordt het veel gemakkelijker om snel en effectief nieuw personeel in te werken. Verschillende geverifieerde beoordelingen van Cloudbeds benadrukken de kracht van de training en ondersteuning van het bedrijf, met vermelding van "snelle ondersteuning via e-mail", "geweldige klantenservice" en "gemakkelijk te leren" met "veel tutorials beschikbaar voordat u de ondersteuning belt". Cloudbeds heeft een van de beste hulp- en trainingscentra in de branche met gedetailleerde stapsgewijze zelfstudies die gebruikers door de belangrijkste functionaliteit leiden om hun bedrijf te optimaliseren.

Cloudbeds is het geesteskind van mede-oprichters Adam Harris en Richard Castle. Het bedrijf heeft zijn hoofdkantoor in San Diego en werd in eerste instantie opgericht om kleine eigenaren van onroerend goed te helpen toegang te krijgen tot dezelfde soorten digitale operaties en distributietools die door grote merken worden gebruikt. Het centrale vastgoedbeheersysteem van het bedrijf wordt verbeterd door een toegewijde channel manager die horecabedrijven helpt bij het efficiënt verkopen van inventaris op platforms zoals Booking.com en Expedia. Het ondersteuningsteam van Cloudbeds is volledig wereldwijd om tienduizenden klanten voor hun hospitality management suite te helpen 24/7 succesvol te zijn, waar ter wereld ze zich ook bevinden. Met Cloudbeds kunnen kleine bedrijven in de horeca meer geld verdienen en blijere gasten ontvangen.

Als uw hotel wil consolideren in één platform, is Cloudbeds een populaire keuze. U moet uw gegevensmigratie overwegen en ervoor zorgen dat u alles op schrift krijgt, zodat u erop kunt vertrouwen dat het bedrijf een succesvolle migratie zal uitvoeren zonder uw activiteiten te onderbreken.

Het is ook mogelijk om alleen bepaalde delen van het Cloudbeds-portfolio te selecteren. Als dat is wat u overweegt, wees er dan extra zeker van dat uw bestaande technologie naadloos zal integreren. Een deel van de waarde van een geïntegreerd hotelbeheersysteem van één enkele leverancier is dat het de zorgen over ongelijke synchronisaties wegneemt.

Nog een overweging: snelgroeiende bedrijven, zoals Cloudbeds, kunnen er soms toe leiden dat implementatie en klantenondersteuning ongelijk zijn. Hoewel de meeste HTR-recensies positief zijn, kun je het beste voor jezelf vragen en aandringen op duidelijke voorwaarden met betrekking tot implementatie en doorlopende training.

Over het algemeen, als u op zoek bent naar een krachtig hotelbeheersysteem dat minder kost dan het beveiligen van technologie van meerdere leveranciers, is Cloudbeds een solide keuze. Minder tools om te beheren betekent minder tijd verspillen met schakelen tussen tools en gestroomlijnde training en onboarding voor nieuw personeel via één enkele leverancier. U profiteert ook van naadloze communicatie tussen tools, zodat er geen latentie of fouten zijn. En aangezien Cloudbeds kan worden geïntegreerd met andere oplossingen, kunt u deze aanpassen naarmate uw behoeften evolueren. Dat geeft je een van de meest waardevolle troeven: flexibiliteit om te groeien en je naar eigen inzicht aan te passen.

Voordat een hoteleigenaar zich aanmeldt bij een hotel-PMS of alles-in-één hotelsoftware zoals Cloudbeds, moet hij rekening houden met de functionaliteitsvereisten, prijzen, integraties, automatisering, gastbetrokkenheid, bezettingsbeheer, directe boekingen, receptiefuncties, onboarding en klantenondersteuning en integratiepartnerschappen.