Aeroguest voltooit de volledige cirkel van geautomatiseerd gastenbeheer

Er is veel vraag naar marketing- en communicatiemiddelen en er lijkt geen gebrek aan leveranciers te zijn. De meeste van deze oplossingen zijn echter niet gericht op de behoeften van een groeiende en evoluerende horecasector. Dit is de reden waarom AeroGuest onlangs een geavanceerd communicatieplatform heeft geïntroduceerd, met talloze voordelen en functies die uitsluitend inspelen op de behoeften van hoteliers.

Binnen het platform zorgt geautomatiseerde communicatie ervoor dat gasten de juiste boodschap (e-mail, sms en app-berichten) op het juiste moment ontvangen, door te herkennen waar de gasten zich in hun reis bevinden. Tijd en plaats zijn cruciale factoren bij het bepalen wanneer en wat er naar gasten wordt gecommuniceerd.

Als u zich aan deze factoren houdt, laat u zien dat u de tijd van de gast waardeert, vergroot u de kans dat uw boodschap overkomt en overtuigt u de gast om een ​​bepaalde actie te ondernemen. Het bepalen van de reserveringsstatus van de gast, het kamertype, de tariefcode, de vakantieganger versus de zakenreiziger of zelfs het aantal gasten in de kamer zijn slechts enkele factoren die van invloed zijn op wanneer en welke boodschap ze zullen ontvangen.

AeroGuest-communicatie: gemaakt voor hoteliers

Dankzij de intelligentie binnen het platform kan AeroGuest ook de voorkeuren en gewoonten van gasten identificeren, waardoor hoteliers gasten op maat gemaakte en gepersonaliseerde communicatie kunnen bieden. Voor een gast die tijdens zijn verblijf bijvoorbeeld een reservering zonder ontbijt heeft gemaakt, kunnen hoteliers nu eenvoudig een op maat gemaakt upselling-bericht automatiseren. Deze personalisatie voegt niet alleen waarde toe aan de gastervaring, maar creëert ook nieuwe inkomstenstromen voor het hotel.

Al het bovenstaande en meer versterken de interactie en communicatie tijdens de gehele gastreis, verspreid via sms, app-berichten of e-mail. Deze laatste kan worden gemaakt en aangepast met behulp van de opkomende intuïtieve e-mailbouwer, boordevol met een uitgebreide bibliotheek met sjablonen, beste marketingpraktijken en opties om elke e-mail voor elke gast te personaliseren. Het resultaat is een dubbele overwinning: hoteliers profiteren van eenvoudiger beheer, terwijl gasten profiteren van meer persoonlijke en tijdige communicatie. Na verloop van tijd leidt dit tot een grotere gasttevredenheid, betere online beoordelingen en meer herhalingsboekingen.

Eén platform, volledige controle

Door AeroGuest Communication op te nemen in ons productportfolio, willen we een van de grootste uitdagingen in de branche oplossen: de uitdaging van het beheren van meerdere technologieleveranciers. Het doel is om het eerstelijnspersoneel te verbeteren door complexe taken van het beheer van meerdere systemen te vervangen en een oplossing te bieden die alles heeft.

Ons Guest Management Platform biedt een one-stop-systeem voor uitgebreide inzichten – niet alleen van de communicatiestroom, maar ook realtime inzichten in de digitale reis van gasten, branding, rapporten en business intelligence. Dit alles is toegankelijk via één enkele login, waardoor het voor hoteliers eenvoudiger dan ooit wordt om hun activiteiten effectief te beheren.

Een volledig geïntegreerde hoteloplossing

De afgelopen jaren heeft AeroGuest aanzienlijke vooruitgang geboekt bij het verbeteren van het platform. Van het opzetten van tweerichtingsintegraties met technologieleiders in de sector tot het ondersteunen van een breed scala aan betaalmethoden die vaak worden gebruikt in e-commerce, waardoor de noodzaak van handmatige administratie voor hotelpersoneel wordt geëlimineerd. Met de lancering van AeroGuest Communication bieden we hoteliers een compleet ecosysteem en een go-to-oplossing die alle aspecten omvat om de bedrijfsvoering te vereenvoudigen en de gastervaring te verbeteren. Met de behoeften en uitdagingen van hoteliers voorop, zorgen we voor een gemakkelijke en plezierige overgang voor iedereen.