De activiteitenrijke Crieff Hydro-hotelfamilie in Schotland biedt uitzonderlijke gastervaringen via Maestro All-in-One Cloud PMS
Met zeven eigendommen gecentraliseerd in een enkele database in een privécloud, produceert Crieff Hydro uniforme boekingsreizen voor gasten en reisroutes voor één gast, gebruikmakend van Maestro's aangepaste integraties en uitstekende ondersteuning
Bij Crieff Hydro Family of Hotels in Schotland vormen activiteiten de kern van elke gastervaring. De portefeuille omvat zeven woningen in drie regio's en biedt accommodatie van 22 tot 215 slaapkamers. Alleen al bij de 900 hectare grote Crieff Hydro hebben gasten meer dan 60 activiteiten om uit te kiezen met een distilleerderij, twee buitenervaringen (Glen's Adventure Park en Loch Earn Watersports), een manege, een spa en een kinderdagverblijf op het terrein. Om activiteiten te beheren en reisschema's voor individuele gasten op te stellen in de onafhankelijke portefeuille met meerdere accommodaties, wendde het hotelbedrijf zich tot Maestro PMS. Tegenwoordig maken het Ballachulish Hotel, Crieff Hydro, Isles of Glencoe Hotel, Kingshouse Hotel, Murray Park Hotel, Peebles Hydro en The Park gebruik van Maestro's frontoffice, verkoop & catering, online boekingssysteem, spa & activiteiten, lidmaatschap en gast- softwaremodules voor engagementbeheer (preregistratie en loyaliteit van gasten) en internationale vakantiegangers zijn nog nooit zo gelukkig geweest.
"Toen we op zoek gingen naar een vastgoedbeheersysteem, heeft ons managementteam vier van de toonaangevende leveranciers in de sector grondig onder de loep genomen", zegt Nic Oldham, hoofd klant- en commerciële relaties voor Crieff Hydro Family of Hotels. “Maestro kwam over de hele linie naar voren als de voorkeursoptie. Het op een webbrowser gebaseerde platform is overal gemakkelijk toegankelijk en gegevens kunnen snel en veilig worden uitgewisseld tussen al onze panden en het callcenter, allemaal gecentraliseerd in onze eigen privécloud. Met Maestro PMS is de pre-arrival-ervaring net zo boeiend als de ervaring ter plaatse, dankzij de gastreisfunctionaliteit voor het boeken van activiteiten. En hun API voor externe CRM-providers maakt boekingen snel en efficiënt. Voeg daarbij de uitzonderlijke servicecultuur en klantenondersteuning van Maestro en we zijn heel blij dat we een Maestro-gebruiker zijn.”
Maestro zal aanwezig zijn op de Independent Hotel Show in Olympia London op 4 en 5 oktober, stand 1510 in de Olympia National Hall. Het bedrijf zal alle tools tonen die het tot de favoriete op webbrowser gebaseerde cloud- en on-premises PMS-oplossing maken voor onafhankelijke hotels, luxe resorts, conferentiecentra, vakantiewoningen en groepen met meerdere eigendommen.
Maestro is het enige softwarebedrijf voor hotelbeheersysteem dat een alles-in-één, uitgebreide webbrowser of Windows-oplossing biedt met de mogelijkheid om zijn Maestro Cloud Platform on-premises, in een privécloud of gehost in de cloud te hosten. Alle omgevingen ondersteunen de nieuwste mobiele, contactloze en webresponsieve technologieën om de digitale gast- en personeelservaring te verbeteren; met het extra voordeel van een uitgebreide verzameling open API's om meer dan 800 integraties van derden te ondersteunen.
"We zijn verheugd dat Crieff Hydro Family of Hotels zo'n enorm succes heeft bij het beheren van de reizen van hun gasten en het stroomlijnen van hotelactiviteiten met Maestro PMS", aldus Warren Dehan, president van Maestro. “We werken graag nauw samen met klanten zoals Crieff Hydro die meer van hun technologie eisen en onze innovatie en diensten helpen stimuleren. Ons team kijkt ernaar uit om de conferentie in Londen bij te wonen, om al onze lokale klanten te bezoeken en te laten zien hoe we hoteliers helpen - vooral degenen die worden uitgedaagd met niet genoeg tijd of personeel om de activiteiten in dit nieuwe landschap te beheren - meer mobiliteit toe te voegen voor externe personeel, gebruikers die onderweg zijn en selfservice-omgevingen voor gasten met Maestro.”
