Maestro PMS integreert met RobosizeME om alledaagse taken toe te wijzen aan microbots en essentiële verantwoordelijkheden toe te wijzen aan hotelpersoneel
Om de huidige arbeidsuitdagingen te compenseren, kunnen onafhankelijke hoteliers die op het Maestro-eigendomsbeheersysteem draaien nu gebruikmaken van Robotic Process Automation en virtuele robots om hotelbanen meer lonend te maken voor werknemers en ervaringen persoonlijker voor gasten
Maestro PMS werkt samen met RobosizeME om onafhankelijke hotelexploitanten in staat te stellen vervelende, arbeidsintensieve taken te automatiseren - zoals het laden van tarieven en creditcardbetalingen - waardoor personeel wordt vrijgemaakt om meer gepersonaliseerde ervaringen aan gasten te bieden. Door saaie, repetitieve gegevensinvoertaken toe te wijzen aan virtuele robots, kunnen hoteliers essentiële verantwoordelijkheden toewijzen aan personeel, waardoor ze meer interactief met klanten kunnen zijn en ze zich meer gewaardeerd voelen en een integraal onderdeel zijn van operationeel succes. Het integratiepartnerschap maakt gebruik van Maestro's Open API en RobosizeME's bekroonde Robotic Process Automation (RPA) om het handmatige pad van een mens door een verscheidenheid aan applicaties te simuleren bij het uitvoeren van bepaalde taken in een bedrijfsproces.
"Personeel is een van de meest serieuze uitdagingen waarmee de horeca tegenwoordig wordt geconfronteerd", zegt Stephen Burke, oprichter en CEO van RobosizeME. “Mensen verlaten hotels voor de gig-economie omdat ze minder kunnen werken, meer kunnen verdienen en een betere balans tussen werk en privé kunnen vinden. Om horecabanen weer aantrekkelijk te maken en loyale, ervaren medewerkers te behouden, zijn we een samenwerking aangegaan met Maestro PMS om geïntegreerde, volledig gehoste en beheerde RPA naar onafhankelijke hotels te brengen. Nu kunnen Microbots taken aanpakken die hotelmedewerkers moeten doen, maar eigenlijk niet willen doen. Door gegevensinvoerprocessen voor reserveringen, tarieven, gastprofielen, facturen, creditcardbetalingsverwerking en meer over te dragen aan virtuele robots, kunnen mensen worden ingezet om gasten te bedienen. Daarom kiezen mensen in de eerste plaats voor een carrière in de horeca.”
Op HITEC Orlando vorige maand heeft RobosizeME de felbegeerde Judge's Choice Award gewonnen tijdens de Entrepreneur 20X-competitie, die ambitieuze ondernemers erkent die baanbrekende bedrijfsconcepten presenteren.
De eerste geïntegreerde robot die door RobosizeME voor Maestro is ontwikkeld, zal worden gebruikt voor het laden van tarieven. De robot identificeert door bedrijven onderhandelde tarieven in een contract en uploadt die gegevens naar Maestro's API, waardoor handmatige arbeidsprocessen worden geëlimineerd en de nauwkeurigheid wordt vergroot. Er wordt gewerkt aan de ontwikkeling van een virtuele robot voor de verwerking van creditcardbetalingen en in de loop van de tijd zullen er meer RPA-toepassingen worden geïdentificeerd en toegevoegd. Alle Maestro API-robots worden gebouwd, onderhouden, ondersteund en gehost door RobosizeME en bevatten softwarelicenties.
"Maestro is verheugd om met RobosizeME samen te werken om tegemoet te komen aan de behoefte van onze klanten om een aangenamere en productievere werkomgeving voor hotelmedewerkers te creëren en de hotelactiviteiten meer gestroomlijnd en efficiënter te maken - vooral in gebouwen met minder personeel", zegt Warren Dehan, Maestro President. “Corporate rate loading is slechts een van de vele arbeidsintensieve taken; het is een proces waar inkomstenmanagers enkele maanden over kunnen doen. Met RPA doen virtuele robots al het werk aan de achterkant, waardoor personeel wordt vrijgelaten om meer dringende en plezierige taken aan de voorkant te doen."
"Door gebruik te maken van RPA-technologie en eentonige taken te compenseren, geven we werknemers meer tijd om met klanten om te gaan en de vaardigheden aan te scherpen die hen oorspronkelijk naar de horeca trokken", zei Dehan. “Voor alle duidelijkheid, virtuele robots vervangen GEEN mensen, alleen het grommende werk dat mensen niet graag doen. Hoteliers kunnen nu investeren in RPA om ervoor te zorgen dat ze hun ervaren teams behouden die trouw blijven aan het hotel. Het is een betaalbare manier om het alledaagse te automatiseren om het menselijke naar een hoger niveau te tillen en gewone serviceprocessen om te zetten in buitengewone normen en praktijken. Door deze samenwerking met RobosizeME kunnen hotels die draaien op Maestro PMS het voor hotelmedewerkers meer voldoening geven om elke dag naar hun werk te gaan.”
Over RobosizeME
RobosizeME is een robotic process automation (RPA) specialist voor de wereldwijde horeca, die bedrijven helpt hun operationele processen te automatiseren op basis van unieke branchekennis en diepgaande ervaring. Onze virtuele robots kunnen horecaaanbieders helpen bij het automatiseren van processen en het optimaliseren van menselijke inspanningen op alle gebieden van hotelactiviteiten, inclusief reserveringen, front-of-house, backoffice, inkomstenbeheer, groepsverkopen, engineering en vergaderingen en evenementen. Het gebrek aan ervaren personeel en een gecompliceerde combinatie van meerdere IT-systemen stellen hotels en restaurants voor de uitdaging om de jarenlange kennis die door de pandemie verloren is gegaan, te vervangen door inkrimping en het vinden van het benodigde personeelsbestand. Onze virtuele robots helpen uw ervaren personeel zich op gasten te concentreren en brengen uw bedrijf de verwachte kosteneffectiviteit en waarde. Onze virtuele robots zijn een allesomvattende, zorgeloze oplossing en worden volledig gebouwd, onderhouden, ondersteund en gehost door RobosizeME, inclusief de connectoren voor IT-systemen voor de horeca en de licenties voor automatiseringssoftware. Lees meer op www.robosize.me.
