Maestro Cloud PMS lost kaart-niet-aanwezige problemen op met de TransForm-integratie van b4checkin en stroomlijnt daarmee de betalingsverwerking voor hotelovernachtingen
Het beveiligde online betalingsplatform van b4checkin, TransForm, heeft een directe verbinding met Maestro PMS en zorgt ervoor dat alle betalingsgegevens automatisch veilig worden gepost en biedt een niveau van bescherming om terugboekingen uit te bannen
Vandaag maakt Maestro PMS het betalen voor hotelovernachtingen gemakkelijker dan ooit dankzij de recente integratie met het online betalingsplatform van b4checkin Ltd., TransForm. De gezamenlijke oplossing helpt hotels om terugboekingen en fraude te bestrijden door ervoor te zorgen dat niemand – behalve de kaarthouder – de volledige creditcardgegevens van een persoon kan zien. Door automatisch versleutelde creditcardgegevens van TransForm rechtstreeks door te geven aan het juiste grootboek binnen Maestro PMS voor kaart-niet-aanwezige (CNP) transacties, verhogen hoteliers de operationele efficiëntie en verbeteren ze de productiviteit van het personeel, terwijl ze zorgen voor een meer gepersonaliseerde en beschermde gastervaring.
"Hoteliers zijn op zoek naar onfeilbare manieren om fraude te voorkomen en verliezen in verband met terugvorderingsgeschillen te beperken", zegt Saar Fabrikant, medeoprichter van b4checkin. “Op papier gebaseerde creditcardautorisatieformulieren zijn arbeidsintensief en niet PCI-compatibel. Door verbinding te maken met Maestro om aanbetalingen en betalingen te verwerken, elimineren we handmatige gegevensinvoer, die gevoelig is voor fouten en het hotel openstelt voor terugboekingen. Door handmatige gegevensinvoer te verwijderen en een volledig PCI-compatibel systeem te gebruiken, worden de mogelijkheden voor terugboekingen en fraude aanzienlijk verminderd, en wordt het inchecken gestroomlijnd en wordt voorkomen dat receptiepersoneel frauduleuze betaalmethoden accepteert.”
Het terugvorderingsprobleem
Traditioneel werden frauduleuze kamerreserveringen vermeden door een persoonlijke betaling te eisen, waarbij de creditcard werd geverifieerd aan de hand van de persoonlijke identificatie van de kaarthouder. Nu heeft de opkomst van de OTA's en de boekingsmachines van brand.com, naast andere vormen van online winkelen, ertoe geleid dat hotels betalingen moeten accepteren via card-not-present (CNP)-transacties. Hoewel de meeste niet-face-to-face transacties via internet plaatsvinden, verwijst CNP naar elke transactie waarbij de kaarthouder niet fysiek aanwezig is bij de kaartlezer of het pinapparaat (PED) van de handelaar om de betaling te verifiëren via een chip-en-pincode, chip-en-handtekening, of een andere vorm van twee-factor-autorisatie (2FA). Dit kan betekenen dat transacties via de telefoon, via een gefaxt autorisatieformulier, via een e-mailuitwisseling of tijdens een sms-correspondentie worden voltooid, die niet beveiligd of PCI-compatibel zijn en het hotel blootstellen aan fraude en terugboekingen.
Door dit integratiepartnerschap heeft TransForm een directe verbinding met Maestro PMS, zodat alle betalingsgegevens automatisch in het juiste grootboek worden gepost om in realtime af te stemmen op het juiste gastfolio, groepshoofd of andere rekening. Alleen dit niveau van bescherming kan helpen om veel van de terugvorderingsgeschillen uit de wereld te helpen.
"Maestro's integratie met TransForm betekent een aanzienlijke verschuiving voor online betalingen door de kosten die gepaard gaan met terugboekingen te minimaliseren en de verwerkingskosten voor creditcards te verlagen", aldus Warren Dehan, Maestro President. "Door het gebruik van deze best practices en onze gezamenlijke technologie, zullen we de problemen rond terugboekingen voor hoteliers aanzienlijk verminderen."
Voordelen van dit integratiepartnerschap zijn onder meer:
Door naar het juiste grootboek te boeken, bespaart het hotelpersoneel tijd tijdens het afstemmen van facturen
Met een kaart in het bestand kan hotelpersoneel extra kosten of incidentele kosten in rekening brengen
Meer transacties toegeschreven aan een account geven hotelpersoneel meer gegevens over gasten om slimmere keuzes te maken voor verpakkingen en promoties
"Nu de vraag naar contactloze onsite-ervaringen toeneemt, verwachten gasten dat hotels betalingen accepteren via CNP-transactiekanalen, en deze trend zal alleen maar doorzetten als reizigers de gemakken van technologie gebruiken om betalingen te doen," zei Dehan. “Als je klanten niet toestaat om via deze methoden te betalen, kunnen ze besluiten ergens anders te blijven. We werken samen met b4checkin om het risico van betalingsverwerking te verminderen, en TransForm ondersteunt dezelfde creditcardgateways die Maestro ondersteunt. Wanneer hotels best practices implementeren en gebruikmaken van PCI-compatibele oplossingen om betaalkaartgegevens te beschermen, zal dit een positief effect hebben op de winst.”
Over B4checkin
b4 ontwikkelt cloudgebaseerde tools voor de horeca om geweldige online ervaringen te creëren voor het aannemen van online betalingen. TransForm neemt veilige online betalingen en realtime autorisaties en elimineert handmatige creditcardautorisatieformulieren. Realtime betalingen worden naar Maestro PMS geboekt om terugboekingen te verminderen, PCI-compliance te vergroten en de arbeidsefficiëntie te verbeteren.
