Duve en Booking.com lanceren directe integratie om de communicatie tussen gastheer en gast te verbeteren
De naadloze integratie tussen Duve en Booking.com heeft tot doel de operationele efficiëntie aanzienlijk te vergroten voor accommodatiepartners die de communicatie via meerdere platforms beheren
Duve kondigt zijn directe integratie met Booking.com aan, een strategische zet die is ontworpen om de communicatiemogelijkheden voor gasten aanzienlijk te verbeteren. Deze nieuwe tweerichtingsintegratie stroomlijnt de synchronisatie van berichten van Booking.com rechtstreeks naar Duve's Communication Hub, waardoor een gecentraliseerd platform ontstaat voor het beheren van gastinteracties via meerdere kanalen, waaronder e-mail, WhatsApp, sms en andere online reisplatforms.
Dankzij de integratie kunnen hosts de gastcommunicatie eenvoudig op maat maken door gebruik te maken van de geavanceerde personalisatiemogelijkheden van Duve. Door specifieke details van de reservering van elke gast op te nemen, maakt de Communication Hub het mogelijk om berichten aan te passen, waardoor een boeiendere en op maat gemaakte ervaring voor de gasten wordt gegarandeerd. Bovendien optimaliseren de AI-agenten van Duve de efficiëntie van de gastenserviceactiviteiten en verkorten ze de responstijden door prioriteit te geven aan urgente gesprekken en door AI gegenereerde antwoorden op vragen te bieden.
Jeremy Atlan, medeoprichter en Chief Business Development Officer bij Duve, uitte zijn enthousiasme: "Door berichten van Booking.com samen te voegen met onze Communicatiehub verbeteren we niet alleen de gastervaring, maar voorzien we hosts ook van krachtige tools om de operationele efficiëntie te verbeteren en responstijden verkorten Dit is een belangrijk partnerschap dat ervoor zal zorgen dat we samen hosts en hoteliers helpen hun gastinteracties te verbeteren.”
Eddy Veldhuizen, Senior Director Connectivity Partnerships bij Booking.com reageerde op de samenwerking: “Onze recente samenwerking met Duve zal het voor onze gezamenlijke accommodatiepartners gemakkelijker maken om met hun gasten te communiceren, via de software-interface van hun voorkeur. om voortdurend te schakelen tussen verschillende extranetten en andere communicatiemiddelen. We zijn verheugd om te zien hoe dit partnerschap zich zal blijven ontwikkelen om accommodatiepartners in staat te stellen uitzonderlijke gastervaringen te bieden met verbeterde operationele mogelijkheden.
Over Booking.com Als onderdeel van Booking Holdings Inc. (NASDAQ: BKNG) heeft Booking.com de missie om het voor iedereen gemakkelijker te maken de wereld te ervaren. Door te investeren in de technologie die reizen makkelijker maakt, verbindt de marktplaats van Booking.com dagelijks miljoenen reizigers naadloos met gedenkwaardige ervaringen. Volg @bookingcom op sociale media voor meer informatie.
