Duve introduceert DuveConnect om hosts en hoteliers in staat te stellen eenvoudig gegevens uit te wisselen tussen Duve en systemen van derden
Met DuveConnect kunnen hoteliers eenvoudig gegevens delen tussen Duve en hun systemen van derden om de bedrijfsvoering te verbeteren, de omzet te laten groeien en de gastreizen te personaliseren.
Duve, uitgeroepen tot het beste gastervaringsplatform van 2023, kondigt zijn nieuwste innovatie aan: DuveConnect, waarmee hoteliers de gegevensstroom mogelijk kunnen maken voor verhoogde operationele efficiëntie, hogere inkomsten en automatisch gepersonaliseerde gastreizen. DuveConnect is een aanvulling op het gastervaringsplatform van Duve, waardoor Duve en de externe systemen van het hotel naadloos gegevens kunnen uitwisselen.
DuveConnect combineert twee krachtige mogelijkheden:
Inkomend: Ontvang gegevens van systemen van derden in Duve zodat datapunten uit die systemen kunnen worden gebruikt in de gastreis van Duve.
Uitgaand: Stuur gegevens naar systemen van derden op basis van specifieke gebeurtenissen die plaatsvinden in de gastreis in Duve, zodat deze datapunten door die systemen kunnen worden gebruikt.
Early adopters van DuveConnect hebben deze mogelijkheid benut om hun activiteiten efficiënt te stroomlijnen door de gegevensstroom mogelijk te maken tussen systemen die door verschillende afdelingen in het hotel worden gebruikt. Hoteliers kunnen bijvoorbeeld bestellingen die via de gastenapp van Duve zijn geplaatst naadloos synchroniseren met externe taakbeheersystemen, of het beheer van marketinggegevens verbeteren door informatie te ontvangen van een extern marketinggegevensbeheersysteem over de voorkeuren van gasten.
Gil Einy, Chief Information Officer bij Fattal Hotels, uitte zijn mening over DuveConnect: "DuveConnect is onmiskenbaar een van de meest kritische functies van Duve en vereenvoudigt de integratie tussen onze systemen, zoals ons CRM. Het stelt ons in staat om op maat gemaakte, gepersonaliseerde berichten rechtstreeks naar onze gasten via de Guest App, WhatsApp en e-mailcommunicatie. In het verleden gingen deze berichten via meerdere platforms, maar vandaag consolideert DuveConnect ze in één enkel, gestroomlijnd kanaal, waardoor de efficiëntie en de betrokkenheid van gasten wordt verbeterd."
Jeremy Atlan, Chief Business Development Officer en medeoprichter bij Duve, legt uit hoe DuveConnect perfect aansluit bij de missie van het bedrijf: “Bij Duve is het onze missie om de centrale hub te zijn voor alle activiteiten die verband houden met gastervaringen, van het inchecken tot communicatie, tot de gastenapp en via het uitchecken. DuveConnect belichaamt deze missie door hoteliers in staat te stellen hun technische stack naadloos te integreren, waardoor ze de ultieme ervaring voor hun gasten kunnen bieden. Het maakt het moeiteloos delen en ophalen van kritische informatie van externe partners mogelijk. diensten die een cruciale rol spelen bij het verbeteren van de gastreis. DuveConnect fungeert als de schakel die elk facet van de gastreis met elkaar verweeft en externe systemen moeiteloos in de workflows van Duve integreert. Het draait allemaal om het dichten van de gaten, het verhogen van de gasttevredenheid en het effenen van de weg voor onvergetelijke ervaringen."
