Duve lanceert belangrijke innovaties in gastervaringsplatform om hoteliers te helpen het zomerse hoogseizoen voor te blijven
Duve rolt nieuwe mogelijkheden uit om hoteliers te helpen de reis van elke gast te personaliseren, van voor aankomst tot na verblijf.
Duve gaat deze zomer een revolutie teweegbrengen in de gastervaring met de nieuwste releases die zijn ontworpen om de betrokkenheid van gasten te vergroten en de gastreis van voor aankomst tot na verblijf te stroomlijnen. Met deze innovaties kunnen hoteliers gemakkelijk en efficiënt aan de eisen van het hoogseizoen voldoen en tegelijkertijd ongeëvenaarde gepersonaliseerde gastervaringen bieden.
"Het einde van de zomer is een van de drukste periodes voor de horeca. Onze nieuwste innovaties helpen om een gevoel van persoonlijke aandacht voor elke gast te creëren, zelfs op piekmomenten", zegt David Mezuman, medeoprichter en CEO van Duve. . "Deze innovaties zullen niet alleen de gastervaring verbeteren en hotels helpen extra inkomsten te genereren, maar ze stellen het personeel ook in staat om hun tijd en werklast beter te beheren tijdens een seizoen waarin ze die het meest nodig hebben."
De nieuwe reeks functies van Duve stelt hoteliers in staat om gastervaringen op elk contactpunt opnieuw te definiëren:
Beweging
Duve's Motion genereert automatisch gepersonaliseerde video's om hoteliers te helpen gasten te betrekken bij de verschillende stadia van de gastreis. Deze dynamische video's bevatten gastspecifieke informatie om gasten aan te moedigen tot interactie met het hotel als dat nodig is - of het nu gaat om het online inchecken voor aankomst, het promoten van hotelvoorzieningen of aanvullende services, het aanmoedigen van het achterlaten van een beoordeling of het stimuleren van herhaalde boekingen. Hoteliers kunnen deze gepersonaliseerde video's opnemen in Duve's Guest App of in verschillende communicatiekanalen zoals WhatsApp, Chat, SMS en E-mail, waardoor elke fase van de gastervaring een uniek, persoonlijk tintje krijgt.
SmartPriority van DuveAI
DuveAI's SmartPriority identificeert gesprekken met hoge prioriteit op basis van het gevoel van de gast, het stadium van de gastreis en het onderwerp van de vraag, en escaleert ze automatisch voor onmiddellijke aandacht, waardoor hotelpersoneel hun aandacht kan richten op wat het belangrijkst is. Toekomstige ontwikkelingen van DuveAI zullen zijn reeks functies uitbreiden met voorgestelde reacties op inkomende berichten van gasten, automatische antwoorden, automatisch gegenereerde inhoud voor de gast-app en zakelijke inzichten. Deze verbeteringen zijn gericht op het verder stroomlijnen van de activiteiten en het vergroten van personalisatie in hospitality management.
E-mail pro
Na het vertrek van een gast kan Duve's Email Pro hoteliers aanzienlijk helpen bij het plannen en segmenteren van gepersonaliseerde e-mails. Door zeer op maat gemaakte en gesegmenteerde e-mailcampagnes te plannen, creëert Duve kansen voor het genereren van extra inkomsten, terugkerende gasten en het verzamelen van online beoordelingen.
Deze nieuwe mogelijkheden transformeren het gasttraject in een meer verbonden, persoonlijk en efficiënt proces om de verwachtingen van gasten te overtreffen en ervoor te zorgen dat elke interactie waarde toevoegt aan hun ervaring.
