Op zoek naar hulp bij uw FlipKey- of TripAdvisor Rentals-vermeldingen? Of u nu één of duizend vakantiewoningen exploiteert, u zult waarschijnlijk zo nu en dan een probleem tegenkomen. TripAdvisor Rentals biedt veel naslaggidsen en antwoorden op veelgestelde vragen, plus een chatbot, een telefoonlijn en een formulier voor het opnemen van berichten voor meer persoonlijke ondersteuning.
Zelfbedieningsondersteuning
Een van de handigste manieren om antwoorden op veelgestelde vragen te vinden en meer te weten te komen over de functies van TripAdvisor, is via de selfservice-ondersteuningsopties in het dashboard voor eigenaren. Nadat u zich heeft aangemeld bij uw TripAdvisor Rentals-account , klikt u op het grijze vraagtekenpictogram in de rechterbovenhoek van het scherm. U ziet twee opties: stapsgewijze handleidingen en veelgestelde vragen.
De stapsgewijze handleidingen zijn beschikbaar voor veel voorkomende scenario's, zoals "Hoe stuur ik een offerte?" en "Hoe activeer ik een oude vermelding opnieuw?" Wanneer u op een van deze opties klikt, wordt u automatisch doorgestuurd naar de pagina waar u die actie kunt voltooien. Als u bijvoorbeeld klikt op 'Hoe activeer ik een oude vermelding opnieuw?' de site zal u doorverwijzen naar de pagina met vermeldingen en een pop-up zal verder beschrijven hoe u oude vermeldingen opnieuw kunt activeren.
Als het antwoord dat u zoekt niet in het gedeelte met de stapsgewijze handleiding staat, kunt u het wellicht vinden tussen de veelgestelde vragen.
Kunt u niet vinden wat u nodig heeft? Probeer de chatbot te gebruiken, stuur een bericht naar het TripAdvisor Rentals-team of bel de telefonische ondersteuningslijn.
Chatbot-ondersteuning
Op elke pagina in het hostdashboard van TripAdvisor Rentals ziet u een kleine afbeelding van een robot in de rechterbenedenhoek, een link naar de chatbot. Klik op de robot om een gesprek met de chatbot te beginnen.
Je kunt de chatbot om hulp vragen bij het bewerken van je vermelding, communiceren met gasten en het oplossen van problemen met uitbetalingen of accountinstellingen.
Onthoud dat de chatbot geen complexe zinnen kan begrijpen, dus probeer eenvoudige taal en trefwoorden te gebruiken die hij zal herkennen.
Telefonische ondersteuning
Voor meer specifieke problemen, zoals een vraag over een individuele reservering of technische ondersteuning, wil je misschien een mens spreken. TripAdvisor biedt 24/7 telefonische hulp.
Het beste telefoonnummer om contact op te nemen met TripAdvisor Rentals-ondersteuning voor eigenaren is 1-877-354-7539. Houd er rekening mee dat wachttijden kunnen variëren voordat u contact opneemt met een ondersteuningsmedewerker.
Stuur een bericht naar TripAdvisor Rentals
Als u niet in de wacht wilt staan om met het ondersteuningsteam van TripAdvisor te spreken, dan kunt u ze hier een bericht sturen via hun formulier voor het opnemen van berichten. Vergeet niet om "Mijn vermelding" te selecteren in het vervolgkeuzemenu voor het onderwerp van uw bericht.
Maatschappelijke hulp
In tegenstelling tot sommige andere vakantieverhuursites heeft TripAdvisor geen communityforum speciaal voor eigenaren van vakantiehuizen. Er is een algemeen TripAdvisor-forum ( hier beschikbaar ), dat openstaat voor iedereen die een vermelding op TripAdvisor beheert, inclusief hotels, restaurants, attracties en touroperators, evenals reizigers. U kunt door open discussies bladeren, op bepaalde trefwoorden zoeken of zelf een discussie starten als u de antwoorden die u zoekt niet kunt vinden.
Wanneer u accommodaties op FlipKey en TripAdvisor Rentals vermeldt, heeft u altijd ondersteuningsmethoden binnen handbereik. Met telefonische ondersteuning en zelfbedieningsbronnen die 24/7 beschikbaar zijn, plus een formulier voor het opnemen van berichten en een handige chatbot, kun je meestal met minimale inspanning de antwoorden vinden die je nodig hebt.
Meer nuttige inhoud en tips voor FlipKey (TripAdvisor Rentals)-hosts:
Vermelding op FlipKey (alles wat u moet weten)
