GuestRevu is geselecteerd als voorkeursleverancier van gastinformatie voor The Leading Hotels of the World.

Met groot genoegen delen we mee dat GuestRevu is geselecteerd als voorkeursaanbieder van gastfeedback en reputatiemanagement voor The Leading Hotels of the World (LHW), de grootste collectie onafhankelijke luxehotels met meer dan 425 aangesloten hotels in meer dan 80 landen.

GuestRevu heeft zich altijd gericht op het helpen van horecabedrijven om beter naar hun gasten te luisteren, te leren van feedback en die inzichten te gebruiken om zowel de service als de reputatie te verbeteren. Dat we nu een zo gerespecteerde en onderscheidende collectie als LHW kunnen ondersteunen, maakt ons ontzettend trots.

GuestRevu maakt nu deel uit van het Leading Strategic Sourcing (LSS)-programma van LHW, een initiatief van LHW en DayBlink GPO. Het programma is ontworpen om aangesloten hotels toegang te geven tot innovatieve oplossingen op belangrijke operationele, commerciële en technologische gebieden. Hiermee kunnen onafhankelijke luxehotels hun prestaties verbeteren en tegelijkertijd hun unieke karakter en uitmuntende service behouden.

Digitale transformatie blijft een belangrijk aandachtspunt voor veel hotelgroepen en -collecties, maar voor onafhankelijke luxehotels moet technologie meer doen dan alleen processen automatiseren. Het moet uitzonderlijke ervaringen ondersteunen, weloverwogen beslissingen mogelijk maken en naadloos aansluiten bij een persoonlijke serviceomgeving. Dat is waar GuestRevu in beeld komt.

Ons platform is speciaal ontwikkeld voor de hotelbranche en helpt hotels bij het verzamelen van feedback van gasten, het monitoren van online reviews op verschillende platforms en het efficiënt reageren vanuit een centraal dashboard. Deze tools bieden hotelmanagers een duidelijker beeld van wat gasten ervaren, waar de service uitblinkt en waar er verbeterpunten zijn. In een omgeving waar reputatie en gastverwachtingen zo'n cruciale rol spelen, is dat soort inzicht van essentieel belang.

Voor de onafhankelijke luxehotels van LHW betekent toegang tot GuestRevu via het LSS-programma meer dan alleen een nieuwe technologische oplossing. Het betekent toegang tot datagestuurde tools die de gastervaring kunnen verbeteren, de online reputatie kunnen versterken en kunnen bijdragen aan meer zelfverzekerde operationele en commerciële besluitvorming.

Wat dit extra betekenisvol maakt, is het karakter van de LHW-collectie zelf. Dit zijn onafhankelijke luxehotels die bekend staan ​​om hun unieke karakter, individualiteit en de zeer persoonlijke service die ze hun gasten bieden. Hun strenge kwaliteitsprogramma zorgt ervoor dat elk hotel in hun collectie gasten bij het uitchecken enquêteert, waarbij de gastervaring centraal staat. We begrijpen dat gastfeedback in dit marktsegment niet zomaar een meetinstrument is. Het is een waardevolle bron van inzichten die kunnen helpen de merkstandaarden te beschermen, de ervaring te verbeteren en de details te ontdekken die het belangrijkst zijn voor veeleisende reizigers.

Zoals onze oprichter en CEO, Chris Alexandre, het zegt:

“Onafhankelijke luxehotels onderscheiden zich door de kwaliteit van de ervaringen die ze bieden, en inzicht in de wensen van gasten is essentieel om die ervaring te beschermen en te verbeteren. We zijn verheugd dat we zijn geselecteerd als voorkeursleverancier voor The Leading Hotels of the World en kijken ernaar uit om de aangesloten hotels te helpen gastfeedback om te zetten in concrete acties.”

We zijn enthousiast over de mogelijkheden die voor ons liggen en trots om de tools van GuestRevu voor gastfeedback en reputatiemanagement te introduceren bij deze wereldwijde gemeenschap van onafhankelijke luxehotels. Nu het hotelwezen zich blijft ontwikkelen, blijven we ons inzetten om hoteliers te helpen nauw verbonden te blijven met hun gasten, weloverwogen beslissingen te nemen en ervaringen te bieden die loyaliteit stimuleren.

Over The Leading Hotels of the World, Ltd. (LHW)

LHW, met meer dan 425 hotels in meer dan 80 landen, is de grootste collectie onafhankelijke luxehotels. Elk hotel wordt grondig geïnspecteerd om uitzonderlijke kwaliteit en een authentieke sfeer te garanderen. In 1928 bundelden 38 onafhankelijke hotelhouders hun krachten om LHW op te richten. Sindsdien heeft het bedrijf zorgvuldig bijzondere hotels, resorts, pensions, chalets, villa's en safarikampen geselecteerd, van de besneeuwde Alpen in Europa tot de Afrikaanse savanne, om te delen met avontuurlijke reizigers die op zoek zijn naar iets buitengewoons. De LHW-gemeenschap bestaat uit uitzonderlijke individuen, verenigd door een passie voor de verrassende ontdekkingen en details die bij elke ervaring horen. LHW-hoteliers zijn ware meesters in de gastvrijheid, wiens expertise, streven naar uitmuntendheid en individuele flair hen in staat stellen onvergetelijke momenten voor hun gasten te creëren. En het zijn deze authentieke, persoonlijke ervaringen, gecombineerd met de warme gastvrijheid en de persoonlijke service die zij bieden, die ervoor zorgen dat veeleisende reizigers steeds weer terugkeren. De collectie van LHW omvat de hele wereld en belooft een breed scala aan bestemmingen en bijzondere ervaringen, versterkt door het Leaders Club-loyaliteitsprogramma van LHW. Van omgebouwde voormalige paleizen en landelijke verblijven die al generaties lang door dezelfde families worden beheerd, tot glimmende wolkenkrabbers in dynamische stedelijke centra, serene privé-eilanden, glamoureuze tentenkampen – en nog veel meer – ontdek, vind inspiratie en beleef onvergetelijke reismomenten. Ga voor meer informatie naar www.lhw.com