Guesty wil eigenaren, managers en exploitanten van vakantiewoningen alle tools geven die ze nodig hebben om hun bedrijf te beheren. Naast functies voor reserveringsbeheer biedt Guesty ook ondersteuning voor betalingen, rapportage, kanaalbeheer en meer.

Reserveringsbeheer

Een van de belangrijkste functies van Guesty is reserveringsbeheer. Zodra je Guesty verbindt met je verschillende boekingskanalen (of met je kanaalmanager), verzamelt het systeem al je reserveringen in één centrale multi-kalender. Met deze kalender kunt u al uw reserveringen op één plek zien, geordend op datum, vermelding, boekingskanaal en status. U kunt reserveringen verplaatsen en wijzigen, en u kunt handmatig reserveringen maken en blokken toevoegen. Bovendien kunt u de huidige beschikbaarheid, nachttarieven en beperkingen zien op de pagina met meerdere kalenders.

Als u op een reservering klikt, kunt u informatie over de reservering en de gast bekijken en bewerken. Als een gast bijvoorbeeld een nacht aan zijn verblijf wil toevoegen, is het eenvoudig genoeg om de uitcheckdatum aan te passen. Op dezelfde manier kunt u de contactgegevens en aankomsttijd van een gast bijwerken en zelfs aangepaste velden configureren om aan te geven of een gast moet parkeren, een huisdier meeneemt of andere speciale verzoeken heeft.

Gastcommunicatie

Naast het beheren van reserveringen, maakt Guesty het gemakkelijk om met gasten te communiceren door alle communicatie van je boekingskanalen te synchroniseren in één centrale inbox. Je kunt bijvoorbeeld je Airbnb-berichten en Vrbo-berichten naar Guesty laten stromen, zodat je niet vanuit twee onafhankelijke inboxen hoeft te werken. Bovendien heeft Guesty een hele reeks automatiseringsopties waarmee u handmatig contact van uw takenlijst kunt halen. U kunt e-mail- en sms-sjablonen maken die uw bevestigingsbericht, incheckinstructies, een verzoek om een gastbeoordeling na het verblijf en meer bevatten. U kunt instellen dat deze berichten automatisch worden verzonden. Wanneer gasten reageren, kunt u zelfs automatisering bouwen die antwoorden verzendt op basis van specifieke trefwoorden of woordgroepen. Enkele andere automatiseringsopties zijn het beoordelen van gasten op Airbnb en het innen van aanbetalingen of betalingen.

Facturering

Over het innen van betalingen gesproken, Guesty heeft een geïntegreerde betalingsprocessor die boekhouden een fluitje van een cent maakt. U kunt betalingsschema's maken die automatisch creditcards van gasten in rekening brengen volgens uw beleid, en met het systeem kunt u ook handmatig kosten in rekening brengen. Guesty splitst de kosten op in afzonderlijke regelitems voor duidelijke rapportage, en u kunt met slechts een paar klikken bonnen naar gasten sturen. Het systeem kan ook de betalingsinformatie van gasten veilig opslaan, wat een waardevolle functie is voor operators die veel terugkerende gasten krijgen. Guesty integreert met Stripe voor moeiteloze betalingsverwerking .

Lijst en kanaalbeheer

Om alle functies van Guesty te gebruiken, moet u uw vermeldingen in het systeem instellen. Guesty is gebouwd voor exploitanten van vakantieverhuur, dus in tegenstelling tot sommige andere hotelgeoriënteerde systemen die aanpassingen maakten aan vakantieverhuur, was Guesty speciaal gebouwd. Of u nu een vakantiehuis, een groep appartementen, een yurt of iets anders runt, het systeem heeft de juiste instellingen om ervoor te zorgen dat uw vermeldingen correct zijn. Met name ondersteunt Guesty inventarisatie van meerdere units, dus als u 10 identieke appartementen beheert, kunt u één representatieve vermelding opzetten, wat tijd bespaart en betere resultaten kan opleveren.

Uw vermeldingen kunnen worden gekoppeld aan uw eigen website of aan verschillende kanalen van derden . Guesty ondersteunt directe integraties met Airbnb , Vrbo, Booking.com en Expedia, plus een channel manager-verbinding met RentalsUnited , die u kan verbinden met tientallen andere boekingssites.

Wat onderscheidt Guesty naast deze belangrijke kenmerken nog meer van de rest? Waar heeft Guesty een kans om te verbeteren? Laten we eens kijken naar de voor- en nadelen.

Gastvrije voordelen:

• Integraties: Guesty kan worden geïntegreerd met veel andere apps. Het kan bijvoorbeeld tariefaanbevelingen krijgen van VR-prijsbepalingstools zoals PriceLabs, Wheelhouse en Buoy, en het kan in- en uitcheckgegevens synchroniseren met huishoudelijke beheertools zoals Breezeway en RoomChecking. Andere opmerkelijke integraties zijn RemoteLock, Zapier, UpsellGuru en LuggageHero.

• Ondersteuning voor eigenaren: Guesty biedt unieke functionaliteit voor eigenaren van vakantiewoningen en beheermaatschappijen. Managers die Guesty gebruiken voor dagelijkse taken, kunnen speciale machtigingen voor eigenaren configureren en hen toegang geven tot een Owner Portal met statistieken zoals geboekte nachten, bezetting en gemiddeld nachttarief. Zonder een systeem als Guesty zouden managers deze rapportage handmatig moeten ophalen en naar eigenaren moeten sturen.

• Updates: Omdat Guesty cloudgebaseerd is, heb je altijd toegang tot de nieuwste versie van de software. Guesty voert voortdurend verbeteringen door en lanceert nieuwe functies, vaak op basis van suggesties van zijn gebruikers, en deze functies worden het hele jaar door geïntroduceerd.

Nadelen van gasten:

• Kosten: Guesty zit boordevol functies, wat betekent dat het hogere kosten met zich meebrengt dan andere, minder geavanceerde systemen. Guesty brengt een vast maandelijks (of jaarlijks) bedrag in rekening, en vastgoedbeheerders moeten ook betalingsverwerkingskosten betalen. In vergelijking met sommige andere systemen die een percentage van de geboekte omzet of een vergoeding per reservering in rekening brengen, kan Guesty duurder zijn.

• Overbelasting van functies: voor sommige verhuurders van vakantiewoningen biedt Guesty misschien iets te veel functionaliteit, en het kan even duren om het systeem te leren kennen. Gastheren met een of twee eigendommen zijn wellicht beter gediend met een eenvoudiger, goedkoper systeem dat geen onnodige toeters en bellen bevat.

• Praktische hulp: als je vastloopt, staat Guesty's team voor je klaar - via e-mail. Afhankelijk van de grootte van uw bedrijf, krijgt u mogelijk een toegewijde accountmanager toegewezen, anders opent u een ticket bij het algemene ondersteuningsteam en zij zullen terugmailen. Guesty biedt geen telefonische ondersteuning, wat een pijnpunt kan zijn voor sommige verhuurders en beheerders van onroerend goed.

Als u Guesty voor uw bedrijf wilt gebruiken, raden we u aan een demo van de software te doen voordat u enige toezeggingen doet. Tijdens de demo kunt u zelf zien hoe het systeem werkt en heeft u toegang tot een verkoper die al uw vragen kan beantwoorden. Zodra u zeker bent van uw beslissing om Guesty te gebruiken, kunt u kiezen tussen een maand- of jaarcontract. Guesty's vergoedingen zijn gebaseerd op de omvang van de portefeuille; één eenheid kost $ 44 per maand op een jaarabonnement, en extra eenheden kosten iets minder. Guesty is beschikbaar voor vastgoedbeheerders over de hele wereld, hoewel de meeste functies en documentatie alleen in het Engels zijn. Onboarding is vrij eenvoudig als je maar een paar units hebt en nog geen vastgoedbeheersysteem gebruikt, maar het kan ingewikkelder zijn voor grotere bedrijven die overstappen van het ene naar het andere systeem.

Nu u Guesty beter begrijpt, kunt u beslissen of het een goede technologische oplossing is voor uw vakantieverhuurbedrijf. Guesty is ideaal voor grotere vakantieverhuurbedrijven die veel eenheden beheren en relaties onderhouden met meerdere eigenaren. Guesty is waarschijnlijk niet de beste optie voor hotels, hosts met één unit of hosts die op zoek zijn naar het meest kosteneffectieve systeem. Kleinere vakantieverhuurbedrijven kunnen echter nog steeds vinden dat Guesty de prijs waard is, vooral door gebruik te maken van de automatiseringstools. Over het algemeen is Guesty een van de meest geliefde beheersystemen voor vakantieverhuur en een echte pionier in deze sector van de industrie.