Bij het beoordelen van de beste software voor huishoudelijk beheer voor hotels is dit waar u op een hoger niveau op moet letten:

• Mobiel-eerst. Een niet-onderhandelbaar. Voor mobiel geoptimaliseerde applicaties zorgen ervoor dat uw personeel het werk kan doen, ongeacht of ze op locatie zijn.

• Rapportage. Nauwkeurige, tijdige en nuttige rapportage zorgt ervoor dat uw team is geoptimaliseerd voor prestaties. Vind een oplossing die u de visuele rapporten geeft in formaten die het beste werken voor uw team.

• Geautomatiseerde kamertoewijzingen. Het handmatig toewijzen van kamers is niet efficiënt, vooral niet bij routinematige schoonmaakbeurten. Zoek naar automatisering om verspild werk te elimineren.

• Intuïtieve gebruikersinterface. Technologie die niet voor iedereen gemakkelijk te gebruiken is, zal meer kopzorgen veroorzaken dan het waard is. Focus op bruikbaarheid, zodat uw personeel minder training nodig heeft over de software.

• Tal van integraties. Uw software voor huishoudelijk beheer zal ernstig worden gehinderd zonder de juiste integraties. Zorg ervoor dat elke oplossing die u kiest, kan worden geïntegreerd met uw bestaande vastgoedbeheersysteem!

Met een duidelijker inzicht in de dagelijkse activiteiten van het hotel kunnen eigenaren en exploitanten ook beter geïnformeerde beslissingen nemen om hun bedrijfsresultaten te verbeteren. Om u te helpen beslissen welke tool u voor uw hotel moet selecteren, zijn hier de zes huishoudelijke technische hulpmiddelen waar hoteliers over praten.

Download de gratis Koopgids voor huishoudsoftware 2024

1. ALICE Huishouding

Hoteloperatieplatform ALICE debuteerde in juni met zijn nieuwste evolutie ( bekijk onze exclusieve dekking ), een huishoudoplossing die directe en onmiddellijke communicatie mogelijk maakt tussen individuele leden van het huishoudelijk personeel, maar ook tussen de huishouding en alle andere hotelafdelingen.

Het platform kan de arbeidskosten van een hotel direct met minstens 10 procent verlagen, en het bedrijf zegt dat het gemiddeld vier minuten aan schoonmaaktijd per kamer bespaart. Het platform is volledig aanpasbaar, met een toolkit die het volgende omvat:

• Een dashboardachtige functie die huishoudmanagers een uitgebreid overzicht geeft van de activiteiten van hun afdeling, van opdrachten voor kamerpersoneel en taakbladen tot de schoonmaakstatus van de kamer, speciale verzoeken en gepersonaliseerde gastdetails.

• De mogelijkheid voor managers om automatisch taakbladen voor medewerkers op te stellen en opdrachten te balanceren

• De mogelijkheid voor kamerpersoneel om hun schoonmaakvoortgang te volgen en eventuele onverwachte problemen onmiddellijk te melden

De nieuwe huishoudsoftware lost twee kritieke pijnpunten op die doorgaans de hotelkosten opdrijven. ALICE Housekeeping verkort de trainingstijd voor nieuwe medewerkers door de op numerieke codes gebaseerde systemen te vervangen door pictogrammen en gekleurde labels om taken en andere berichten aan te geven. Het verbindt ook front-of-house- en backoffice-teams rechtstreeks, de software zorgt voor een vermindering van 60 procent in radio- en persoonlijke communicatie.

Opvallend kenmerk: Het platform kan huishoudmanagers ook ontlasten van de dagelijkse en tijdrovende last van het raadplegen van de kamerinventaris van de dag en het vervolgens toewijzen van beschikbaar personeel aan bezette kamers en kamers midden in de omzet. ALICE Housekeeping heeft daar een algoritme voor. Druk gewoon op de knop 'automatisch toewijzen', of negeer deze voor handmatige bediening.

Wat klanten zeggen: ALICE is populair bij boetiekhotels over de hele wereld en wordt aanbevolen door 97% van de HTR-gebruikers, waarmee het op nummer 2 staat qua populariteit.

2. OPTii-oplossingen

OPTii stroomlijnt de huishoudelijke activiteiten door het reispad van de kamerbediende te optimaliseren en de handmatige communicatie met minstens 60 procent te verminderen. Deze huishoudsoftware kan automatisch de schoonmaaktijden schatten om de huishoudschema's in realtime te voorspellen, beheren en optimaliseren, waardoor managers de vitale taken van het maken van dagelijkse schema's kunnen automatiseren.

Gemiddeld zien hotels die Optii gebruiken binnen slechts enkele maanden na implementatie tot 500 procent winst door de arbeidskosten voor huishoudelijk gebruik met 18% te verlagen en de productiviteit met 24% te verhogen.

Bovendien geeft OPTii managers de mogelijkheid om de kamerstatus te identificeren met betrekking tot het huishouden, inclusief de kamers die gereed zijn voor inspectie. Managers kunnen ook de voortgang van de kamerbediende bekijken, voor realtime inzicht in hoe goed elke kamerbediende op schema blijft, voor of achterloopt, hoe snel ze kamers voltooien en hoeveel kamers elke kamerbediende op een bepaald moment tijdens zijn dienst heeft voltooid.

Opvallend kenmerk: OPTii heeft ook diepgaande rapportagemogelijkheden die statistieken en analyses kunnen samenstellen om 15 verschillende rapporten te genereren. Deze rapporten kunnen worden gepersonaliseerd, zodat u snel en eenvoudig op de hoogte kunt blijven van de prestatietrends van uw team.

Wat klanten zeggen: Het product wordt aanbevolen door 72% van de HTR-recensenten en scoort 3,8 van de 5 op het gebied van gebruiksgemak en ondersteuning. Een aantal gebruikers merkte ook op dat ze graag een optie zouden zien om notities te verwijderen en te bewerken, of de toevoeging van een real-time messenger-systeem, zodat huishoudsters onmiddellijk op de hoogte kunnen worden gesteld van wijzigingen in de reservering.

3. Flexkeeping

De huishoudfunctie van Flexkeeping is speciaal ontwikkeld om het huishoudelijk personeel up-to-date te houden, de kamers schoon te houden en de workflows georganiseerd te houden. Omdat het platform huishoudsters een intuïtief thuis biedt, zijn er minder miscommunicaties en veel minder verwarring. Hotels die de app gebruiken, hebben zelfs gemiddeld 70 procent minder storende telefoontjes naar de huishouding.

Met een duidelijk overzicht van de kamers die onderhoud nodig hebben, kunnen housekeeping managers het beschikbare personeel dynamisch toewijzen, met de extra mogelijkheid om de netheid van de kamer direct te bevestigen en andere taken te beheren, zoals de turndownservice en het bijvullen van de minibar. Voor de huishoudsters heeft de app duidelijke checklists en geïntegreerde berichten om de kwaliteit en recente verzoeken op de hoogte te houden.

De app biedt naast een vertaalfunctie ook een inspectiechecklist voor kwaliteitscontrole voor niet-Engelssprekend personeel. Flexkeeping maakt integraties mogelijk met verschillende Property Management Systems (PMS), waaronder Oracle Hospitality OPERA Cloud Services, Mews Systems , Cloudbeds Myfrontdesk en protel . De app wordt door een hotelmanager omschreven als “eenvoudig in gebruik en zeer behulpzaam.”

Opvallend kenmerk: de Flexkeeping-interface is kleurrijk en duidelijk. Zo ziet u in één oogopslag welke kamers zijn onderhouden en welke nog aandacht nodig hebben. Met deze interface kunnen managers efficiënter werken en minder tijd besteden aan kamertoewijzingen en meer tijd aan kwaliteitscontrole.

Wat klanten zeggen: Flexkeeping wordt aanbevolen door 98% van de reviewers op HTR. Gebruikers waarderen het gebruiksgemak en de ondersteuning zeer, omdat het platform eenvoudig en behulpzaam is, waardoor gebruikers problemen snel kunnen oplossen.

4. Kamercontrole

Met zowel intuïtieve mobiele als desktopapplicaties maakt RoomChecking rechtstreeks verbinding met het PMS van een hotel, waarbij tientallen integraties beschikbaar zijn. Het platform stroomlijnt de communicatie tussen de huishouding, het onderhoud van de receptie en het management, zodat operationele taken kunnen worden versneld en gevolgd.

Zoals een HTR-recensent uitlegde: “alle werknemers gebruiken dezelfde software (kamerbediende, onderhoud, frontoffice, F&B).” Maar dezelfde gebruiker merkte ook op dat de laadtijden soms lang kunnen zijn.

Het huishoudproduct van RoomChecking is uitgerust met een mobiele app voor kamerpersoneel en een andere voor toezichthouders die kamers inspecteren, evenals een planning en een functie om huishoudwijzigingen in realtime door te geven. De software slaat ook alle schoonmaak- en inspectiegegevens op. Wat de kosten betreft, variëren de implementatiekosten tussen $ 1.000 en $ 2.500, terwijl de maandelijkse abonnementskosten ongeveer $ 3 per kamer op maandbasis bedragen.

Opvallend kenmerk: RoomChecking heeft zelfstandige apps voor verschillende onderdelen van uw bedrijf. Met de Cleaner-, Inspector- en Runner-apps beschikt elke rol over specifieke tools, terwijl hij toch profiteert van de communicatie tussen de verschillende applicaties.

Wat klanten zeggen: Het huishoudproduct van RoomChecking staat op nummer 6 op de HTR-populariteitsindex; 96 procent van de recensenten beveelt het product aan. De hoogste algehele beoordeling van de software was voor ROI, met een score van 4,7 uit 5, terwijl gebruiksgemak net daarachter volgde met 4,5 uit 5. Het platform kreeg een score van 4,2 uit 5 voor ondersteuning en 4 uit 5 voor implementatie.

5. HotSOS Huishouding (door Amadeus)

Het doel van HotSOS Housekeeping is drieledig; de app geeft prioriteit aan het proces van het schoonmaken van de kamers en digitaliseert het inspectieproces van de kamers; en mobiliseert virtueel het management van de housekeeping-afdeling. In 2016 bespaarde het hotels $166 per kamer . Meer specifiek resulteerde de lancering van HotSOS Housekeeping in het pand van één hotelklant in een productiviteitsstijging van 14 procent en een totale arbeidsbesparing van $136.000 per jaar. HotSOS was een van de eerste huishoudproducten die op de markt werd gebracht en heeft de grootste installatiebasis. Het nadeel van het kiezen voor de grootste speler is meestal de erfenis die gepaard gaat met schaalgrootte. Wanneer software op grote schaal wordt gebruikt, kan het moeilijk zijn om dit drastisch te veranderen zonder gebruikers ervan te vervreemden. Voor HotSOS is een groot nadeel het op code gebaseerde systeem dat wordt gebruikt, wat verwarrend kan zijn voor kamerpersoneel dat het platform nog niet uit het hoofd kent en nog veel meer aan hun hoofd heeft. Het voordeel van dit systeem is dat het op grote schaal wordt gebruikt, zodat veel ervaren kamerpersoneel er bekend mee zullen zijn uit een vorig pand.

Een andere klant, het Prince de Galles-hotel met 159 kamers in Parijs, sloot zich aan bij HotSOS Housekeeping toen een onvoldoende inventaris van schone kamers bij aankomst van de gast een chronisch probleem werd. Kamerpersoneel moest via de radio of fysiek worden gelokaliseerd om op de hoogte te worden gehouden van last-minute wijzigingen en nieuwe schoonmaakprioriteiten, waardoor supervisors weinig tijd overhielden voor afdelingsbeheer en kamerinspecties. Om dit op te lossen, voorzag HotSOS Housekeeping het team van een geautomatiseerde oplossing voor consistente communicatie in realtime. De consistentie zorgde ervoor dat de netheidsscores hoger werden, zoals de directeur van het hotel zei:

“Onze GEI-scores voor 2016 laten een toename van 2% zien in de netheid van de kamers en een toename van 5% in de staat van de kamers sinds 2014. Doordat we meer tijd kunnen besteden aan kamerinspecties en het gemak en de efficiëntie bij het in realtime melden van tekortkomingen, hebben we bijgedragen aan het verbeteren van onze gastenkwaliteit. waarderingen."

Opvallend kenmerk: HotSOS' focus op service-optimalisatie omvat een geautomatiseerde verzendfunctie die operationele verzoeken en gastverzoeken onmiddellijk naar de juiste persoon stuurt om wachttijden te verkorten en de efficiëntie te verhogen.

Wat klanten zeggen: 96% van de reviewers zou HotSOS aanbevelen, dat in alle hotelcategorieën wordt gebruikt, waarbij reviewers de snelle reacties van de huishoudster en de aanpasbare rapporten op prijs stellen.

6. HKeeper is een startende nieuwkomer op het gebied van huishoudsoftware

Hoewel HKeeper een van de nieuwere spelers op het gebied van huishoudsoftware is, is het product van het bedrijf verrassend volwassen. Het oprichtersteam van HKeeper bestaat uit hoteleigenaren die de software op hun eigen terrein hebben gebouwd en uitgebreid getest lang voordat het product op de markt werd gebracht.

Met HKeeper vindt u de benodigde tools om onnodige problemen te voorkomen die ontstaan ​​als gevolg van een gebrekkige samenwerking tussen afdelingen. HKeeper optimaliseert alle dagelijkse routineprocessen, verbetert de kwaliteit van uw gastrelaties en maakt meer tijd vrij voor het werken met projecten en leveranciers. Hkeeper is een van de beste tools voor het beheren van het personeel van het hotel en het volgen van het materiaalgebruik. Met HKeeper kunt u workflows stroomlijnen, de doorlooptijd tussen taken verkorten en de productiviteit van uw medewerkers verhogen.

HKeeper bewaakt ook de voortgang van het werk in realtime en analyseert de prestaties van het personeel door de actieve werktijd, de doorlooptijd en de benodigde tijd voor elke taak te tellen. Een andere uitzonderlijke functie in het HKeeper-programma is dat de mobiele applicatie offline kan werken. Niet alle soortgelijke programma's bieden integratie met PMS-software, en HKeeper wel, zodat hotels gemakkelijk op de hoogte kunnen blijven van de kamerstatus, beschikbaarheid en gastinformatie.

Opvallend kenmerk: HKeeper biedt een unieke functie waarmee u in realtime via het programma alle materialen kunt volgen die worden gebruikt tijdens schoonmaak- en preventieve onderhoudstaken of andere handelingen.

7. Quore Reiniging Plus

De Cleanings Plus-software van Quore is al twee jaar op rij uitgeroepen tot de beste oplossing voor huishoudelijk beheer tijdens de HotelTechAwards . Dit was het tweede opeenvolgende jaar op de eerste plaats, waarschijnlijk onder invloed van het feit dat de tool wordt gebruikt bij meer dan 3.600 eigendommen van 80 merken in 29 landen.

Met Cleanings Plus kunnen huishoudmanagers kamerupdates opnemen en bekijken en ook schoonmaakbeurten en inspecties plannen, beheren en volgen. Bijkomende functies zijn onder meer de analyse van individuele en afdelingsbrede prestatietrends, evenals de mogelijkheid om werkorderaanvragen onmiddellijk te rapporteren.

Kamers kunnen worden toegewezen op schoonmaaktype en in de app kan een virtueel breakout-bord worden gemaakt dat iedereen kan bekijken. Kamerpersoneel heeft ook de mogelijkheid om via mobiele toegang relevante updates aan hun kant door te voeren. Zoals een HTR-recensent opmerkte, worden veel van de gegevens bewaard, zodat het hotelmanagement deze kan raadplegen zonder het gedoe van het fysiek opslaan van oudere informatie. "[Ik vind het leuk] om zoveel in één programma te hebben en de mogelijkheid om zoveel historische gegevens bij te houden zonder papieren bestanden bij te houden", zei hij.

Opvallend kenmerk: De software is beschikbaar in 22 talen, zodat het personeel in hun moedertaal kan communiceren. Dit is een fantastische manier om de productiviteit en de betrokkenheid van het personeel te verbeteren, om nog maar te zwijgen van een grotere gasttevredenheid als ze ook in hun moedertaal communiceren.

Wat klanten zeggen: Quore is extreem populair bij merkeigendommen in de VS en wordt sterk aanbevolen door 95% van de gebruikers. Klanten beoordelen Quore met 4,8/5 voor gebruiksgemak en 4,7/5 voor klantenondersteuning, waardoor het de meest aanbevolen software in zijn categorie is op Hotel Tech Report.