Hoteza en Peninsula Hotels herdefiniëren de reis van gasten met een op maat gemaakte tabletoplossing in de kamer
De gastreis naar een hoger niveau tillen
Hoteza, een toonaangevende aanbieder van technologische oplossingen in de horecasector, is een partnerschap aangegaan met The Hongkong en Shanghai Hotels Limited, eigenaar en exploitant van luxe hotels onder het merk The Peninsula, om een revolutie teweeg te brengen in de gastervaring via een op maat gemaakte tabletoplossing op de kamer. De samenwerking heeft geresulteerd in een naadloze en op maat gemaakte digitale ervaring die de gastreis naar een ongekend niveau tilt.
The Peninsula Hotels zetten de maatstaf voor uitzonderlijke gastvrijheid en service, en hoewel het bedrijf al meer dan 157 jaar ervaring heeft, hebben ze zich altijd ingezet voor innovatie. De samenwerking met Hoteza begon met de projecten The Peninsula Istanbul en The Peninsula London, die respectievelijk in februari en september 2023 werden geopend. Beide partners waren toegewijd aan hetzelfde doel: het verbeteren van de gastervaring door middel van een innovatieve technologische oplossing. Hoteza maakte van deze gelegenheid gebruik door een op maat gemaakte applicatie voor tablets aan te bieden, die een breed scala aan functies biedt, waaronder kamerbediening, bediening van tv en audiosysteem, e-book voor gasten, bestellen van roomservice, bestellen van huishoudelijke diensten, berichten- en meldingssystemen en andere interactieve systemen. functies.
Deze unieke ervaring wordt tentoongesteld in de kamers, waar traditionele schakelaars en toetsenborden zijn vervangen door strakke interactieve nachtkastjes. Via deze oplossing kunnen gasten vrijwel alles in de kamer bedienen: van verlichting en tv, airconditioning en gordijnen tot het audiosysteem en meer.
"We zijn er trots op om samen te werken met The Hongkong en Shanghai Hotels aan dit baanbrekende project", aldus Nikolay Beloshitsky, CEO van Hoteza. "Door gebruik te maken van onze expertise op het gebied van horecatechnologie hebben we een op maat gemaakte tabletoplossing voor de kamer ontwikkeld die gasten van Peninsula het grootste gemak biedt. Deze samenwerking toont onze toewijding aan het bieden van geavanceerde oplossingen die de verwachtingen van gasten overtreffen."
Hoteza implementeerde ook een HSIA-oplossing (High-Speed Internet Access) die een flexibele distributie van de internetbandbreedte onder alle gebruikers mogelijk maakt en autorisatie voor internettoegang biedt op basis van de naam van de gast, sms-codes of toegangscode. Het integratievermogen van Hoteza breidde zich uit naar verschillende andere hotelsystemen, waaronder Shiji PMS, het HotSOS taakbeheersysteem van Amadeus en GRMS gebaseerd op de eigen architectuur van HSH.
"Met onze toewijding aan ongeëvenaarde luxe en uitzonderlijke service waren we op zoek naar een partner die onze visie tot leven kon brengen", aldus Michael Garcia, Group General Manager Technology. "De samenwerking met Hoteza heeft ons in staat gesteld de gastervaring te transformeren door een reeks op maat gemaakte functies en handige diensten te leveren om alle doelstellingen van het project te bereiken, en meer."
De implementatie van Hoteza's op maat gemaakte tabletoplossing voor in de kamer heeft uitzonderlijke resultaten opgeleverd voor The Peninsula Istanbul en The Peninsula London. Dineren op de kamer en servicebestellingen hebben het gemak voor de gasten vergroot en het aantal telefoontjes naar de receptie kunnen verminderen. Bovendien zorgt het gecentraliseerde contentmanagementsysteem ervoor dat gasten toegang hebben tot relevante informatie, waardoor de algehele gasttevredenheid moeiteloos wordt vergroot.
Deze samenwerking tussen Hoteza en The Hongkong and Shanghai Hotels is een voorbeeld van de transformerende kracht van op maat gemaakte technologische oplossingen in de horeca. Door hun expertise en toewijding aan uitmuntendheid te combineren, hebben ze samen de gastreis opnieuw gedefinieerd en een nieuwe standaard gezet voor luxe en innovatie in de branche.
Over de Hongkong en Shanghai Hotels, Limited
HSH, opgericht in 1866 en genoteerd aan de Stock Exchange of Hong Kong (00045), is de houdstermaatschappij van een groep die zich bezighoudt met de eigendom, ontwikkeling en beheer van prestigieuze hotel-, commerciële en residentiële eigendommen op belangrijke locaties in Azië, de Verenigde Staten Staten en Europa, evenals het aanbieden van toerisme en vrije tijd, clubmanagement en andere diensten. Het portfolio van Peninsula Hotels omvat The Peninsula Hong Kong, The Peninsula Shanghai, The Peninsula Beijing, The Peninsula Tokyo, The Peninsula New York, The Peninsula Chicago, The Peninsula Beverly Hills, The Peninsula London, The Peninsula Paris, The Peninsula Istanbul, The Peninsula Bangkok en het schiereiland Manilla. De vastgoedportefeuille van de Groep omvat het Repulse Bay Complex, The Peak Tower en St. John's Building in Hong Kong; Het oriëntatiepunt in Ho Chi Minh-stad, Vietnam; en 21 Avenue Kléber in Parijs, Frankrijk. Het clubs- en dienstenportfolio van de Groep omvat The Peak Tram in Hong Kong; Quail Lodge & Golf Club in Carmel, Californië; Peninsula Clubs en adviesdiensten, Peninsula Merchandising en Tai Pan Laundry in Hong Kong.
