IRIS meldt een ongekende vraag van gasten naar mobiel bestellen, wat leidt tot sterke groei
De toonaangevende leverancier van digitale F&B- en gastervaringsplatforms heeft een duidelijke stijging gezien van zowel de inkomsten als de vraag naar mobiele bestellingen van horecaklanten naarmate de wereldwijde voetafdruk groeit
IRIS, een wereldleider op het gebied van digitaal bestellen voor de horeca, kondigt een ongekende groei van zijn klantenbestand aan, aangezien de vraag van gasten naar een digitale eerste ervaring blijft stijgen.
Stijgende populariteit in digitale diensten
Met de duidelijke terugkeer van reizen sinds de pandemie, is het aantal gasten in de horeca snel gestegen. IRIS- bestelnummers van januari tot juli in 2022 zijn met meer dan 85% gestegen in vergelijking met dezelfde periode in 2021, terwijl de orderomzet met meer dan 90% is gestegen in vergelijking met dezelfde periode in 2021. Deze groei komt overeen met de stijgende populariteit van gasten die gebruikmaken van hun mobiele apparaten en de toenemende verwachting van een meer autonome, zelfbedieningsbenadering van bestellen en betalen.
Het recente rapport 2022 Restaurant Trends Report van Intouch Insight benadrukte dat vanaf dit jaar meer dan twee derde (71%) van de consumenten aangaf een mobiele app te hebben gebruikt om een maaltijd te kopen. Een sentiment weergalmde in het Oracle Hospitality in 2025 Report , waarin ook wordt vermeld dat bijna alle (96%) hoteliers investeren in contactloze technologie.
Verhoogde inkomsten en operationele efficiëntie voor hoteliers
Horeca-operators over de hele wereld erkennen de waarde die mobiel bestellen en betalen biedt in termen van het verhogen van zowel de inkomsten als de operationele efficiëntie, en hebben snel gereageerd. De rol van mobiel heeft een transformerende impact gehad op de horeca - niet alleen vanuit het perspectief van de gastreis, maar ook bij het ondersteunen van eigenaren en operators om de impact van stijgende kosten en personeelstekorten te verzachten.
IRIS is nu de gekozen mobiele bestelpartner voor, en vertrouwd door, een groot aantal bekroonde luxe, keten- en familiehotels en resorts over de hele wereld. Het klantenbestand van het bedrijf, dat nu bestaat uit Marriott, Waldorf Astoria, Four Seasons, Kimpton Hotels, Mandarin Oriental Hotel Group, IHG en Ennismore, naast een groot aantal luxe, onafhankelijke hotels, is jaar na jaar aanzienlijk gegroeid.
Rubén Zamora, directeur van Mallorca Ç Collection [een groep luxe boetiekhotels die de IRIS-app hebben], voegde toe: "We wilden onze gasten een duurzame, digitale ervaring bieden die hun verblijf zal verbeteren en hen alles geeft wat ze nodig hebben - en de IRIS-app doet precies dit. We hebben in korte tijd indrukwekkende verkoopresultaten gezien via de app in onze hotels. Het geavanceerde platform helpt de gastervaring te verbeteren en stelt ons in staat om onze aanvullende omzetgroei te stimuleren en kosteneffectiever te zijn.''
Innovatieve nieuwe functies om aan de vraag te voldoen
Als directe reactie op deze trend kondigde het bedrijf onlangs de lancering aan van twee nieuwe functies waarmee operators hun mobiele bestel- en betalingsservicemogelijkheden voor gasten nog verder kunnen uitbreiden. Open Tab en Pay at Table zijn beide ontwikkeld om zowel de gast als de operator uit te rusten met de mobiele functionaliteit die meer flexibiliteit en efficiëntie biedt. Beide functies stellen de gast in staat om te bestellen en te betalen wanneer en hoe ze willen, terwijl ze tegelijkertijd de activiteiten en inkomsten ondersteunen te midden van inflatie en personeelsuitdagingen, zodat operators het gastenpotentieel kunnen maximaliseren. Dit is in lijn met de wereldwijde uitbreiding van de teams voor klantenondersteuning en productontwikkeling, met negen collega's die onlangs het IRIS-team vervoegden en nog drie die voor het einde van het jaar zullen komen, en de lancering van nieuwe kantoren in Londen in april.
Graham Rushin, VP Sales en Marketing bij IRIS , merkt op: ?Het is enorm bemoedigend om de groei en impact te zien die mobiel bestellen heeft gehad op het ondersteunen van de horeca en opwindend om het potentieel te overwegen dat het heeft om nog verdere groei te realiseren voor operators over de hele wereld. bord in de toekomst.
?Evenzo, aangezien Generatie Z ? de eerste generatie die is opgegroeid met toegang tot zowel internet als digitale mobiele technologie ? blijft groeien en de volgende generaties volgen, verwachten we volledig dat mobiel bestellen de norm zal worden die ver voorbij het acceptatieniveau nu gaat. Het is onze focus als bedrijf om te blijven investeren in onderzoek en ontwikkeling van nieuwe functies en platforms die ervoor zorgen dat operators volledig zijn uitgerust om niet alleen aan de verwachtingen van hun gasten te voldoen, maar deze te overtreffen. Toekomstbestendigheid is van cruciaal belang voor het succes van elk bedrijf en voor gastvrijheid is een mobiele benadering van technologie een essentieel onderdeel van dat proces.?
