IRIS toont de nieuwste mobiele bestel- en upsellingmogelijkheden op HITEC 24
De wereldwijde aanbieder van digitale F&B- en gastervaringsplatforms deelt de laatste updates voorafgaand aan deelname aan HITEC Charlotte 2024
IRIS , een wereldleider op het gebied van digitale bestel- en gastervaringsplatforms voor de horeca, zal deze maand aanwezig zijn op HITEC Charlotte om hun nieuwste functies (nu beschikbaar op het mobiele bestelplatform) en updates over klantsuccessen te demonstreren.
Graham Rushin, IRIS VP Sales en Marketing en Marcus Bird, hoofd Commercial zullen demonstreren waarom het online bestelplatform van IRIS de F&B-activiteiten in enkele van de toonaangevende hotelgroepen ter wereld stimuleert via hun reeks inkomstengenererende en hulpbronnenbesparende functies :
Nieuwste functies: opnieuw bestellen en upselling
Er zijn onlangs twee nieuwe re-order- en upsell-functies gelanceerd om een soepelere en persoonlijkere eetervaring voor gasten te bieden, die ook meer bestellingen en inkomsten voor de operators oplevert.
Via de nieuwe knop 'Opnieuw bestellen' kunnen gasten snel en eenvoudig alle artikelen van een eerdere bestelling opnieuw in hun winkelwagentje plaatsen voor een snelle, probleemloze en volledige herbestelling die tijd bespaart en snel kan worden voltooid, zonder dat dit nodig is wachten op een medewerker of het risico lopen op fouten.
Op dezelfde manier is de functie “Related Items Categoriën” ook gebouwd met hetzelfde ethos van het uitrusten en mogelijk maken van operators met de functionaliteit om de druk op het personeel te verminderen en elke omzetmogelijkheid te maximaliseren. Operators kunnen nu aanvullende suggesties toevoegen voor genomineerde menu-items. Bijvoorbeeld een keuze uit rode wijnen of bijgerechten bij een steak, zodat gasten in één oogopslag kunnen zien hoe ze hun maaltijd het beste kunnen aanvullen en verbeteren en, wat van cruciaal belang is voor operators, hun bestelgrootte kunnen vergroten.
Deze functies kunnen ook kortingscodes bevatten samen met allergeenaspecten, bijvoorbeeld zuivelvrij, voor volledige transparantie om de gastervaring opnieuw te verbeteren en vertrouwen op te bouwen.
Casestudies over klantsucces:
Kansas City Marriott Downtown - Mobiel dineren met de IRIS-app – Gelegen in het hart van de stad, had het bekroonde hotel een duidelijke opdracht: roomservicebestellingen effectiever verwerken, de F&B-inkomsten maximaliseren en menu's efficiënter onder de gasten distribueren. Na de installatie van de mobiele eetoplossing van IRIS rapporteerde het team een toename van 87% in het ordervolume op jaarbasis, terwijl de F&B-inkomsten met 94% op jaarbasis toenamen en er 30 minuten tijd werd bespaard per bezorging van de bestelling.
JW Marriott San Antonio Hill Country Resort & Spa – Gelegen op 600 hectare en met meer dan 1.000 kamers, wilde het team de prestaties van beide F&B-winkels maximaliseren en gasten een moderne, digitale ervaring voor de gasten bieden. Door te kiezen voor de IRIS mobiele dineroplossing voor zowel dineren op de kamer als in hun Spa Bistro, rapporteerde het team dat sinds de installatie 90% van de gasten gebruik maakte van mobiel bestellen. Dit heeft vervolgens geleid tot meer dan 2.200 verwerkte bestellingen per maand, een besparing van $15.000 op de printkosten en een grotere tevredenheid van het personeel op het gebied van gasten- en orderbeheer.
The Ritz-Carlton New York, NoMad – Het Ritz-Carlton New York NoMad hotel beschikt over 250 luxe kamers en suites en 16 penthouse-woningen. Als vlaggenschip van het Ritz-Carlton-hotel wilde het team graag duurzamer opereren en introduceerde het de IRIS-app waarmee gasten toegang konden krijgen tot gastinformatie en roomservice konden bestellen: online F&B-bestellingen en oplossingen voor gastengidsen. Vanaf de livegang binnen 48 uur verwerkt het hotel nu consequent meer dan 500 bestellingen per maand via de IRIS-app en overschreed het zijn jaarlijkse budget in slechts 9 maanden.
Graham Rushin, voegde hieraan toe: 'We zijn blij om aanwezig te zijn op HITEC Charlotte, waar we onze nieuwste tijdbesparende en omzetgenererende oplossingen voor hoteliers zullen presenteren en in contact zullen komen met marktleiders. Ons platform is rijk aan functies, dus het is voor ons een geweldige kans om de nieuwste functionaliteit persoonlijk aan operators te demonstreren, zodat ze zelf kunnen zien hoe ze de voordelen in hun eigen omgeving kunnen benutten. Dit evenement biedt een kans van onschatbare waarde om onze innovaties te demonstreren, inzichten te delen en betekenisvolle relaties op te bouwen binnen de hospitality-technologiegemeenschap."
IRIS zal zijn innovatieve F&B online bestel- en mobiele conciërgeplatform demonstreren, en de nieuwste functies, oplossingen en integraties demonstreren die de F&B-activiteiten voor duizenden hotels over de hele wereld stimuleren op HITEC Charlotte, 's werelds grootste, langstlopende hospitality technologie-evenement, geproduceerd door Hospitality Financial and Technology Professionals (HFTP®).
· Datum - 25 juni tot 28 juni 2024
· Locatie - Charlotte Convention Center, NC
· Standnummer - 4244
Voor meer informatie kunt u terecht op: iris.net
