IRIS lanceert Open Tab en Betaal aan tafel om bestellingen en betalingen voor eten en drinken te versnellen

IRIS, een wereldleider in digitaal bestellen voor de horeca, kondigt de lancering aan van twee nieuwe functies. Open Tab en Pay at Table zijn beide ontwikkeld om de gebruikerservaring te verbeteren, de omzet te verhogen en operators te ondersteunen bij de uitdagingen van stijgende kosten en personeelstekorten.

Met personeelsuitdagingen en vacatures op een historisch hoogtepunt, kunnen digitaliseringsprocessen helpen de druk op de operaties te verlichten. Open Tab geeft de gasten de controle en biedt een nieuwe manier van bestellen met de mogelijkheid om een tabblad te starten, meerdere rondes eten en drinken te bestellen en aan het eind in één transactie te betalen. Groepen kunnen ook op meerdere apparaten bestellen, wat vervolgens kan worden afgestemd met één te betalen rekening. Voor de betaling kunnen gasten de rekening opvragen met behulp van het betreffende tafelnummer, een fooi toevoegen en met creditcard betalen. Voorheen moesten gasten met andere oplossingen elke keer dat ze een individuele bestelling plaatsen betalen, in plaats van de mogelijkheid om één laatste factuur te betalen.

Als mobiele eerste service en met 73% van de reizigers die hun mobiele apparaat willen gebruiken om hun hotelverblijf te beheren, voldoet Open Tab aan de behoefte van gasten om zelf te bedienen. Gasten kunnen hun bezorglocatie bepalen, meerdere rondes/items bestellen en de openstaande rekening betalen, hoe en waar ze uiteindelijk kiezen, voor volledige flexibiliteit. De factuur is overal toegankelijk via de bestelgeschiedenis. In tegenstelling tot andere oplossingen is het ook niet nodig om te downloaden of tijd te besteden aan het opzetten van een account en inloggen. Het kan door de gast worden geselecteerd en onmiddellijk operationeel worden.

Vanuit het perspectief van de operator besparen hotels tijd en middelen omdat bestellingen en rekeningen automatisch worden bijgewerkt en verwerkt, waardoor hotels meer gasten kunnen bedienen met minder personeelseisen. Hotels zullen hun inkomsten verhogen omdat gasten zo snel als ze willen extra items kunnen bestellen zonder te hoeven wachten op een medewerker. Het extra voordeel van één grotere rekening die aan het einde wordt betaald, is ook een toename van fooien voor het personeel. Allemaal met de zekerheid van een snel, eenvoudig en veilig betalingsproces om omzet en winst veilig te stellen.

Samen met Open Tab stelt Pay at Table gasten in staat om hun rekening aan het einde van een maaltijd op te halen en rechtstreeks via de app te betalen, ongeacht hoe de bestelling is geplaatst. Hierdoor kunnen gasten sneller en efficiënter betalen zonder te hoeven wachten op een medewerker. Pay at Table is ontwikkeld om mobiel te zijn en te voldoen aan de steeds groeiende vraag van gasten die hun mobiel willen gebruiken om hun gastvrijheidservaring te beheren. Gasten hebben de mogelijkheid om bij het personeel te bestellen en vervolgens te betalen wanneer ze klaar zijn via een QR-code om te genieten van zowel een high-touch als high-tech ervaring. Snellere betalingsopties bieden operators ook de mogelijkheid om de omloopsnelheid te verbeteren en de inkomsten nog verder te verhogen.

Graham Rushin, VP Sales en Marketing bij IRIS , zegt: “De rol van mobiel heeft een transformerende impact gehad op de horeca. Niet alleen vanuit het perspectief van de gastreis, maar ook in het ondersteunen van eigenaren en operators om de impact van stijgende kosten en personeelstekorten te verzachten.

“We hebben Open Tab en Pay at Table ontwikkeld als twee functies die niet alleen zullen voldoen aan de steeds groter wordende vraag van gasten naar een sterk digitale, zelfbedieningservaring die wordt geleverd in andere aspecten van het dagelijks leven, maar die ook horeca-eigenaren en exploitanten om hun inkomsten en inkomstenpotentieel van hun locaties te vergroten. Beide functies bieden intuïtieve, efficiënte functies die personeel, operaties, cashflow, omzet en betalingsbeveiliging ondersteunen om een betere ervaring op te bouwen voor zowel gasten als operators.”

Volgens een recent onderzoek van de National Restaurant Association zei 58% van de exploitanten dat het werven en behouden van werknemers de grootste uitdaging is waarmee hun bedrijf momenteel wordt geconfronteerd. Door processen te digitaliseren en alledaagse processen te automatiseren, kunnen hotels de productiviteit en werktevredenheid van het personeel vergroten.

Beide functies kunnen worden aangepast met relevante huisstijlen, logo's en kleurthema's voor een consistente merkervaring voor gasten en bieden de mogelijkheid om de gastronomische ervaring van een kelnerservice te combineren met het gemak van autonome betalingsopties.

Betalen aan tafel en Open Tab zijn nu beschikbaar.