IRIS lanceert nieuwe mobiele bestelfuncties om upsell- en omzetpotentieel te benutten

IRIS , een wereldleider op het gebied van digitaal bestellen voor de horeca, kondigt vandaag een reeks nieuwe functies aan die nu beschikbaar zijn via zijn mobiele bestelplatform. Ze zijn stuk voor stuk ontwikkeld om een ​​positieve invloed te hebben op de operationele efficiëntie en omzet voor operators aan de back-end, terwijl tegelijkertijd de gastervaring wordt verbeterd om bestellingen en loyaliteit aan de front-end te stimuleren.

Nieuwe gebruikersinterface voor backend

Operators die meerdere sites en verkooppunten beheren, worden geconfronteerd met een tijdrovende uitdaging: het creëren, bijwerken en onderhouden van menu's en gastenlijstitems, om ervoor te zorgen dat de inhoud altijd up-to-date en accuraat is. Deze complexiteit strekt zich uit over individuele locaties, afdelingen en zelfs groepsbrede activiteiten. IRIS erkent de behoefte aan een efficiëntere aanpak en heeft de functionaliteit en gebruikersinterface in de backend van de app geüpgraded, zodat operators nu menu- en gastenlijstitems eenvoudig en efficiënt kunnen bijwerken.

Nu kunnen gebruikers een sectie (bijvoorbeeld ontbijt), categorie (bijvoorbeeld gebak) en item (bijvoorbeeld croissant) op slechts één handige pagina maken of wijzigen. Nog beter: zodra een item is gemaakt, kunnen operators nu gemakkelijker en sneller modifiers toevoegen of het item verbergen/weergeven wanneer dat nodig is.

Dezelfde aanpak geldt voor gastdirectory-items. Denk bijvoorbeeld aan lokale diensten of attracties die ook centraal geüpload en aangepast kunnen worden.

Voor zowel de F&B- als de gastenlijst hebben operators de mogelijkheid om meer afbeeldingen te uploaden om niet alleen tijd te besparen, maar ook de aantrekkingskracht van gasten te vergroten, waardoor de uitdaging wordt overwonnen die vaak gepaard gaat met taalbarrières. Veel operators melden dat gasten afbeeldingen aantrekkelijker vinden en eerder reageren door een bestelling te plaatsen, vergeleken met tekstvermeldingen. Het hanteren van een meer beeldgestuurde benadering van menuweergaven, of het nu gaat om F&B of directory-items, is van cruciaal belang om meer bestellingen en uitgaven te realiseren en de winstmarges te vergroten.

De nieuwe functionaliteit zal operators in staat stellen hun menu's dynamischer en flexibeler te beheren, seizoensmenu's of dagschotels te introduceren en populaire items op belangrijke momenten te maximaliseren. Dit komt bovenop het onder de aandacht brengen van items als populair, aanbevolen door de chef-kok of als special om de ervaring van de gast te verbeteren, zodat ze kunnen genieten van meer variatie en keuze op basis van hun eigen voorkeuren.

Het zal ook worden ondersteund door een rapportagefunctie om beter zicht te krijgen op welke items wanneer en door welke outlet worden verkocht, zodat operators een beter geïnformeerde aanpak kunnen hanteren bij het beheren van toekomstige menu's, F&B- en gastengidsstrategieën.

Opnieuw bestellen en upselling

Naast een verbeterde back-endfunctionaliteit zijn ook de twee nieuwe functies voor opnieuw bestellen en upsell gelanceerd om gasten een meer wrijvingsloze en gepersonaliseerde eetervaring te bieden, die ook meer bestellingen en inkomsten voor de operators oplevert.

Via de nieuwe knop ‘Opnieuw bestellen’ kunnen gasten snel en eenvoudig alle artikelen van een eerdere bestelling terug in hun winkelwagen plaatsen voor een snelle, probleemloze en volledige herbestelling die tijd bespaart en snel kan worden voltooid, zonder dat dit nodig is wachten op een medewerker of het risico lopen op fouten.

Op dezelfde manier is de functie “Related Items Categorys” gebouwd met dezelfde ethos van het uitrusten en mogelijk maken van operators met de functionaliteit om de druk op het personeel te verminderen en elke omzetmogelijkheid te maximaliseren. Operators kunnen nu aanvullende suggesties toevoegen voor genomineerde menu-items. Bijvoorbeeld een keuze uit rode wijnen of bijgerechten bij een biefstuk, zodat gasten in één oogopslag kunnen zien hoe ze hun maaltijd het beste kunnen aanvullen en verbeteren en, wat van cruciaal belang is voor operators, hun bestelgrootte kunnen vergroten.

Deze functies kunnen ook kortingscodes omvatten samen met allergeenaspecten, bijvoorbeeld zuivelvrij, voor volledige transparantie om de gastervaring opnieuw te verbeteren en vertrouwen op te bouwen.

Martin Daniel Voštiar, B&F-coördinator, W Barcelona, ​​merkt op: “Het is de functionaliteit van de nieuwe gebruikersinterface die de grootste aantrekkingskracht heeft. Met name de knoppen Gastenlijst en Eten & Drinken. Ze maken het proces intuïtiever en gemakkelijker te begrijpen hoe de afzonderlijke onderdelen met elkaar omgaan, waardoor de implementatie ervan in onze activiteiten en ons team eenvoudig en duidelijk is geworden.”

David Molofsky, Product Manager bij IRIS , voegt hieraan toe: “Mobiele technologie is een essentieel hulpmiddel geworden in de horeca, aangewakkerd door de stijgende vraag van gasten naar mobile-first-ervaringen. Operators moeten nu een dynamische, boeiende ervaring bieden die keuze, gemak en uitzonderlijke service biedt – en er tegelijkertijd voor zorgen dat hun mobiele besteloplossingen flexibel zijn, de bedrijfsvoering optimaliseren en upsell- en omzetpotentieel ontsluiten.

“Veel klanten melden dat, hoewel de kamerprijzen en bezettingsgraden piekniveaus naderen, er nu druk is op andere afdelingen om de omzet en de gemiddelde gastenuitgaven te verhogen om de winstgevendheid over de hele linie te vergroten. F&B is een ongelooflijk belangrijke inkomstenstroom voor exploitanten, dus het is van cruciaal belang ervoor te zorgen dat deze optimaal functioneert. De nieuwe reeks functies is ontworpen om operators in staat te stellen hun omzetambities te realiseren die verder gaan dan de kamerprijzen - en leveren nu al indrukwekkende resultaten op!”

Elke functie is nu beschikbaar voor operators.